Svchost exe грузит cpu windows 7 решение. Процесс или вирус? Если неадекватно работает одна из служб процесса

15.05.2019

Программы зависают, тормозит компьютер, приложения не отвечают. С подобными проблемами сталкивался практически каждый пользователь ПК и сталкивается до сих пор. Причин для этого есть огромное множество, но сегодня речь пойдет о файле svchost.exe, который пожирает большую часть ресурсов компьютера.

Мы расскажем, что за процессы связаны с этим файлом, почему он так сильно нагружает систему и как правильно с этим бороться.

Описание svchost.exe

Подобная проблема появилась довольно таки давно, однако до сих пор в интернете нет ресурса, где были бы описаны все нюансы и способы борьбы. Данная статья будет посвящена решению на Windows 7.

Стоит начать с того, что svchost.exe является системным процессом. Он должен находится по адресу: C:\Windows\System32\

Проверить местонахождение приложения с названием svchost.exe совсем несложно, достаточно лишь зайти в диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete – Диспетчер задач), найти процесс с этим названием, который потребляет много оперативной памяти, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Открыть место хранения файла. Процесс будет отображаться в диспетчере только, если у Вас стоит галочка «Отображать процессы всех пользователей. В окне проводника вы увидите файл и папку, в которой он находится.

Если местоположение файла отличается от вышеуказанного, то можно с 95% вероятностью сказать, что это вирус, но в этом случае победить его можно либо простым удалением, либо нормальным антивирусом. Так же следует обращать внимание на название. Приложение тоже можно считать вирусом, если оно имеет вид: svch0st.exe, svchost.exe (где «с» и «о» написаны в русской раскладке) и т.д. Еще один фактор помогающий определить подлинность файла – это имя пользователя указанное в диспетчере задач.

Допустимые имена:

  1. Система
  2. LOCAL SERVICE
  3. NETWORK SERVICE

Кстати, не стоит пугаться того, что в диспетчере задач отображается так много копий svchost.exe. Эта программа предназначена для работы различных приложений, использующих dll библиотеки, соответственно, порой множеству программ весьма затруднительно пользоваться одним svchost.exe и запускаются его копии, но с разными идентификационными номерами.

Отключение обновления Windows 7

Так что же делать, если после проверки svchost.exe не был заподозрен как вредоносный файл или вирус?

Решение оказалось очень простым. По умолчанию у каждого пользователя Windows 7 стоит автоматический поиск обновлений и их установка. Несмотря на выбор периода поиска и установки, ОС все равно постоянно их ищет, что в некоторых случаях приводит к подобной проблеме. На моем личном компьютере при наличии 4 ГБ оперативной памяти свободными были лишь 300 МБ, svchost.exe пожирал 2,5 ГБ.

Для отключения обновлений необходимо проделать следующие шаги:

Отключение скрытой функции обновления Windows

Казалось бы, на этом история должная закончится, но несмотря на важность и необходимость этих действий svchost.exe по прежнему будет пожирать оперативную память, поскольку этого недостаточно для полного отключения обновлений. Для окончательного решения проблемы необходимо произвести еще несколько действий, а именно:


После этого необходимо перезапустить компьютер. Когда система загрузится, откройте диспетчер задач и увидите, что процесс svchost.exe отныне потребляет небольшое количество оперативной памяти. При необходимости обновления системы можно включать обратно опции описанные выше, а после обновления отключать снова по такой же схеме.

Наверное, трудно найти такого пользователя ПК, который хотя бы раз не сталкивался с проблемой 100%-ой загрузки всех процессоров ПК системным процессом SVCHOST EXE. Проблема эта весьма распространена, а её причины не всегда просто объяснить и устранить. Тем не менее, есть несколько приёмов, помогающих её выявить, а в большинстве случаев – и устранить.

Симптоматика этой неприятности такова:

  • Периодические и неожиданные тормоза в работе компьютера.
  • Долгое время реакции на нажатия клавиш и кнопок управления.
  • Диспетчер задач показывают, что процесс svchost exe грузит процессор почти или ровно на 100% мощности.

Кто виноват?

Svchost exe - это процесс, экземпляры которого порождаются и используются многими службами Windows 7 динамически. Это легко увидеть, если в Диспетчере задач щёлкнуть по вкладке «Процессы»:

Чтобы точно знать, какой точно процесс сильно грузит компьютер, нужно на этой вкладке щёлкнуть по колонке «ЦП» (означающей процент нагрузки на процессор), тогда произойдёт упорядочение строк по убыванию нагрузки, и в начале таблицы окажутся процессы с наивысшей нагрузкой. Также следует установить галку на чекбоксе «Отображать процессы всех пользователей».

Не лишним будет просветить любопытных, что процесс в операционных системах, да и не только в них, — это программа, реализованная в виде бесконечного цикла по выполнению заданий из своей входной очереди, и помещающая результаты своей работы в выходную очередь. Загружает задания во входную очередь служба Win 7 или программа, породившая процесс, она же и реагирует на результаты из его выходной очереди.

В нашем случае, программами, порождающими экземпляры процесса svchost exe, являются службы Windows 7. Таким образом, если процесс грузит процессор на 100%, это означает, что либо какая-то служба непрерывно заставляет его выполнять свои задания, либо этот процесс – зловредная программа, подделка, маскирующаяся под системный процесс Win 7 и практически блокирующая нормальную работу компьютера. Отсюда следует, что для определения источника загрузки процессора, необходимо выявить службу Windows или программу, породившую этот экземпляр процесса.

Системный процесс или вирус

Для решения этого вопроса первое, что нужно сделать – это обратить внимание, от чьего имени запущен тот экземпляр svchost exe, который грузит процессор. Для этого на вкладке «Процессы» в диспетчере задач существует колонка «Пользователь». У действительного системного процесса в этой колонке может быть только LOCAL, SYSTEM или NETWORK SERVICE, в зависимости от запустившей его службы, поскольку запуск системных процессов производится средствами системных сервисов. Если же svchost exe запущен из раздела RUN реестра, или от имени некоего пользователя, то с большой вероятностью это вирус.

Как только есть подозрение на вирусное заражение компьютера, необходимо провести его полновесное сканирование на присутствие зловредных приложений. Для этого существует множество антивирусных сканеров, среди которых следует упомянуть CureIt (Dr.Web), AVZ, MalwareBytes Anti-Malware и ряд других. Желательно такие программы записать на флешку и запускать их с неё, загрузившись в безопасном режиме. Если такое сканирование обнаружило и обезвредило вирусную активность удалением зловреда или помещением его в карантин, то после перезагрузки Win 7 все должно функционировать нормально.

Однако даже если вредоносные программы не обнаружены, полной гарантии в их отсутствии нет. Часто причиной является вирус, который автоматически запускается при установке или подключении внешнего устройства, например, флешки. Чтобы исключить эту причину, необходимо в настройках Windows отключить автозапуск. Для этого нужно зайти в раздел «Автозапуск» Панели управления и снять галку с чекбокса «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств»:

В любом случае, если перегрузка процессора продолжается, нужно продолжить анализ её причины.

Решение проблемы откатом

Ещё одним виновником того, что этот процесс сильно грузит компьютер, может быть криво установленное или содержащее ошибки программное обеспечение, в особенности драйверы. В этом случае можно попытаться выполнить откат на одну из точек восстановления, сделанных во время нормального функционирования Win 7. Для этого следует зайти в раздел «Система» Панели управления и в появившемся окне щёлкнуть по «Защита системы». Откроется окошко вида:

С помощью кнопки «Восстановление» можно открыть список сохранённых точек восстановления, если на системном диске параметр «Защита» находится в состоянии «Включено». А это состояние зависит от пользователя – если он заботится о поддержании работоспособности компьютера, то обязательно включит эту защиту и будет периодически сам создавать точки отката.

Итак, мы получили список точек восстановления, на которые можно выполнить откат:

На этом рисунке показано 4 точек восстановления, две из которых созданы пользователем (тип – «Вручную»), а остальные – автоматически (тип – «Система»). Здесь нужно щелчком мыши выбрать требуемую точку восстановления, нажать «Далее» и следовать указаниям Win 7. Если после перезагрузки проблема исчезнет, то, скорее всего, виновником были программы, установленные в период времени, начиная от заданной точки отката, и до момента начала неприятностей с перегрузкой. Разумеется, после отката они также исчезнут, и понадобится их переустановка, но, по крайней мере, пользователь сузит круг возможных причин проблемы.

Метод отключения служб

Иногда причиной, по которой какой-либо процесс грузит компьютер, становится одна из служб Windows. Чтобы узнать, какая из служб вызывает процесс svchost exe, который грузит процессор, нужно на вкладке «Процессы» Диспетчера задач щёлкнуть правой кнопкой мыши по данному процессу и в открывшемся меню выбрать «Перейти к службам».

Открывается окно с перечнем служб, использующим этот экземпляр процесса. Они отмечаются синим фоном и имеют один и тот же ИД процесса.

Чаще всего ими становятся «Служба автоматического обновления Windows» и «Вспомогательная служба IP». Первая из них запускается всякий раз, когда в сети обнаружены обновления Windows. Если эта служба включена и пакет обновлений достаточно велик, то процесс svchost exe активно используется и, конечно, чрезмерно грузит процессор. Подтверждением этого факта также является высокая сетевая активность Win 7, которую можно увидеть на вкладке «Сеть» Диспетчера задач. Тот же самый эффект будет, если по каким-либо причинам Win 7 не может завершить обновления или в них вкралась ошибка, что по признаниям разработчиков Windows, иногда случается.

Следует попробовать остановить эту службу. Для этого необходимо по ней щёлкнуть правой кнопкой и из всплывшего меню выбрать «Остановить службу»:

Полного отключения этой службы не произойдёт, она только остановится до следующей перезагрузки, при которой запустится снова. Но если её остановка прекращает перегрузку процессоров, то виновником является этот пакет обновлений. Возможно, лучшим решением в таком случае будет отключение этой службы через функцию «Управление компьютером» и выполнение обновления в ручном режиме.

Вторая из указанных служб используется Win 7 для функций обеспечения работоспособности протокола IPv6, и её отключение в большинстве случаев не влияет на работу системы.

Вконтакте

Несмотря на то, что операционные системы со временем становятся не только стабильней, но и умнее, в некоторых их компонентах все равно могут происходить сбои. Так, в последнее время многие пользователи жалуются на то, что какой-то системный процесс сильно грузит ЦПУ или отъедает много оперативной памяти. Например, иногда служба Wuauserv грузит процессор на Windows 7. Соответствующую проблему, также как и большинство схожих (), можно относительно легко решить.

В операционной системе Windows 7 служба Wuauserv отвечает за обновление ОС. Она выполняет полезную работу, но некоторые пользователи по определенным причинам запрещают автоматическую загрузку и установку апдейтов, а другие вовсе отключают соответствующую функцию.

Когда пользователь отключает обновление Windows в «Панели управления», служба все равно остается в рабочем состоянии. В результате по каким-то своим соображениям, Wuauserv по-прежнему может совершать работу, тем самым создавая ненужную нагрузку на процессор компьютера.

При этом в диспетчере задач процесс Wuauserv отсутствует. Он там отображается, как svhost.exe, который является одним из главных системных процессов. Поэтому, если его снять с выполнения, он тут же появится вновь.

Как устранить нагрузку на ЦПУ и ОЗУ, которую создает служба Wuauserv

Так как обновления Windows отключены, пользователю не нужно, чтобы сервис Wuauserv выполнял какую-то работу. В связи с этим можно эту службу легко отключить, не беспокоясь за стабильное функционирование операционной системы после того, как соответствующее действие будет выполнено.

Чтобы отключить службу Wuauserv и, как следствие этого, устранить излишнюю нагрузку на процессор и оперативную память необходимо выполнить следующий ряд действий:

  1. Открыть «Панель управления»;
  2. Выбрать пункт «Система и безопасность»;
  3. Выбрать «Администрирование» – «Службы»;
  4. В списке найти «Центр обновления Windows»;
  5. Нажать по соответствующему пункту;
  6. В выпадающем меню «Тип запуска» выбрать «Отключена»;
  7. Применить настройки.

После этого Wuauserv должен прекратить грузить процессор и оперативную память на Windows 7.

Как убрать проблему, когда Wuauserv грузит процессор, но обновлять Виндовс 7

Если же вы все-таки планируете периодически загружать и устанавливать обновления, то вам не рекомендуется выбирать «Тип запуска: «Отключена «. Если же это сделать, то каждый раз, когда возникнет необходимость или желание поставить апдейты, придется заходить в «Службы » и включать сервис.

Вместо этого в «Тип запуска » выберите «Вручную «. Если это сделать, то когда вы зайдете в «Центр обновления » и запустите проверку обновлений, сервис автоматически запустится. Однако до той поры он не будет выполнять никакой работы.

Да, служба не закончит свою работу по завершению загрузки апдейтов. Однако на этот счет волноваться не стоит. После получения обновлений Windows, обычно, требует от пользователя перезагрузить компьютер. Когда это будет сделано, служба опять будет выключена.

Также устранить нагрузку на ресурсы ПК службой Wuauserv в Windows 7 может помочь включение обновлений . Возможно, для кого-то соответствующих вариант будет более приемлемым, чем отключение сервиса.

Вконтакте

Дата публикации: 20.07.2010

Статья обновлена 09.12.2011 г.

Симптомы:
Ваш компьютер вдруг сильно начал виснуть и тормозить систему. При этом у вас стоит антивирус с новейшими антивирусными базами. Нажмите Ctrl+Alt+Delete и щелкните по вкладке Процессы . Вы увидите список всех процессов, которые идут в данный момент; при этом вы увидите, что какой-то из процессов потребляет уйму ресурсов компьютера (хотя никакие программы вы в данный момент не используете). Тут вы и увидите некий процесс svchost (процессов с таким же названием будет несколько штук, но вам нужен именно тот, который загружает систему под 100%).

Решение:

1) Попробуйте, в первую очередь, просто перезагрузить компьютер.
2) Если после перезагрузки этот процесс продолжает грузить систему, то кликните правой клавишей по процессу и, в открывшемся списке, выберете Завершить дерево процессов . Затем перезагрузите компьютер.
3) Если вам не помогли первые два способа, то зайдите в папку Windows и найдите там папку Prefetch (C:\WINDOWS\Prefetch). Удалите эту папку (удалите именно папку Prefetch ; НЕ удалите случайно саму папку Windows !!!) Далее следуйте второму пункту (т.е. удалите дерево процессов svchost). Перезагрузите компьютер.

Сколько должно быть всего процессов svchost. exe во вкладке «Процессы»?
Количество процессов с таким названием зависит от того, сколько сервисов запущено через svchost. Количество может зависеть от версии Windows, свойств вашего компьютера и т.д. А потому, процессов с названием «svchost.exe» может быть от 4 (абсолютный минимум) до бесконечности. У меня на 4х-ядерном компьютере с Windows 7 (с учётом запускаемых сервисов) во вкладке «Процессы» стоит 12 svchost’ов.

Как определить, какой из них является вирусом?
Вы можете увидеть на скриншоте выше, что в колонке «Пользователь» рядом с каждым svchost’ом стоит название источника, который и запустил этот самый процесс. В нормальном виде рядом с svchost’ами будет написано «system», или «network service», или «local service». Вирусы же запускают себя от имени «user» (может быть написано «пользователь» или «администратор»).

Что такое, вообще, процесс svchost. exe?
Если говорить простым языком, то процесс svchost – это ускоритель запуска и работы сервисов и служб. Запускаются svchost’ы через системный процесс services.exe

Что будет если я, нажав на «Завершить дерево процессов», случайно завершу системный процесс svchost, а не сам вирус?
Ничего страшного не произойдёт. Система выдаст вам ошибку и перезагрузит компьютер. После перезагрузки всё встанет на свои места.

Какие вирусы маскируются под svchost. exe?
По данным Лаборатории Касперского под svchost.exe маскируются вирусы: Virus.Win32.Hidrag.d, Trojan-Clicker.Win32.Delf.cn, Net-Worm.Win32.Welchia.a
По неподтверждённым данным некоторые версии Trojan.Carberp тоже маскируется под svchost.exe

Как работают эти вирусы?
Эти вирусы без вашего ведома заходят на специальные сервера, откуда либо скачивают ещё что-нибудь опасное, или же отправляют информацию на сервер (а именно ваши пароли, логи и т.д.)

Процесс svchost. exe грузит систему, но в графе «Пользователь» написано « system». Что это такое?
Скорее всего – это означает, что какая-то служба или сервис усиленно работает. Подождите немного, и этот процесс перестанет грузить систему. Или не перестанет... Есть некоторые вирусы (например: Conficker), которые используют настоящие svchost’ы, чтобы портить вашу систему. Это очень опасные вирусы, а потому вам стоит проверить свой компьютер антивирусом (а лучше несколькими сразу). Например, можно скачать DrWeb CureIt – он найдёт такие вирусы и удалит.

Зачем нужно завершать дерево процессов и удалять папку Prefetch?
Если вы завершите дерево процессов вашего, тормозящего систему, svchost’а, то компьютер в экстренном порядке перезагрузиться. А при запуске, когда вирус ещё раз попытается запуститься, то антивирус (который у вас должен быть установлен в обязательном порядке) сразу же обнаружит и удалит его. Хотя существует множество модификаций. Например, первоисточник такого вируса может находиться в папке Prefetch. Эта папка нужна для ускорения работы служб и сервисов. Её удаление не повредит вашему компьютеру.

Мне не помогли ваши советы. Процесс svchost. exe продолжает грузить систему.
В первую очередь, проверьте компьютер антивирусом. А ещё лучше, проверьте компьютер несколькими антивирусами.
Ещё я могу посоветовать, почистить папку System Volume Information. В этой папке находятся точки восстановления для вашего компьютера. Вирусы прописывают себя в эту папку, так как система не позволяет антивирусу удалять что-либо из этой папки. Но это вряд ли вам пригодиться. Я ещё пока не слышал о таких модификациях вирусов, которые бы выдавали себя за svchost.exe и находились в папке System Volume Information.

Если возникнут ещё вопросы, то я с радостью на них отвечу.


Последние советы раздела «Компьютеры & Интернет»:

Комментарии совета:

Большое спасибо! Все четко и без воды.Все лишние процессы исчезли. Спасибо!

Windows6.1-KB3102810 х86(х64) - для 7, у кого апдейтер много жрет оперативы.

Короче я разобрался почему svchost грузил проц на 30%,раскрыть этот таинственный процесс помогла утилита Spyware Process Detector(в инете можно найти с кряком),и оказался не какой нибудь малваре,а обыкновенный системный процесс Defrag exe,он и крысятничал.Короче отключил службу Дефрагментация диска,svchost больше не возникает.Всё проблема решена.

Всё перепробывал,и центр обновления отключил,и Prefetch удалял,и дерево процессов завершал,ничего не помогает,по прежнему svchost грузит проц.на 30%.

Илья, спасибо огромное! Помогло! Делал все как написано. Только у меня на ХР служба называется Автоматическое обновление. После отключения автозапуска только я успел остановить службу, как этот процесс пропал, и нагрузка ЦП спала. У кого ХР или обновления не важны - рекомендую этот способ.

Иван,огромное спасибо за коммент) Помогло. Запретил доступ и все нормализовалось. До этого ничего не помогало!

Снес папку Prefetch но после перезагрузки она снова появляется так же как и проблема с оперативкой.

на Win XP решил проблему просто - через отключение обновления системы. вероятно мелкомягкие таким образом ненавязчиво подталкивают пользователей уходить с XP и 7.

Рустам, в статье же чётко написано, что это папка не для системных файлов (которые лежат в папке windows). Вот цитата из статьи "Её удаление не повредит вашему компьютеру." ЧИТАЙТЕ СТАТЬЮ ВНИМАТЕЛЬНО, cykablyat!

Я заглянул в папку svchost,но обонаружил там только корневые папки всех программ,работающих на компе. при удалении могла возникнуть катастрофа,а миенно:полное отключение всех жизнеобеспечивающих программ,что в конечном счете привело бы к тому,что комп после перезагрузки-вообще перестал бы работать,и пришлось бу переустановить винду.Так что,я не рискнул удалять всю папку хоста. поищу другие варианты решения проблем. А для тех,кто думает что отключением обновления решает проблему,скажу:я один раз так сделал,так вирус,который попал в комп,сожрал всю материнку и жесткий перестал работать. фактически он запускает ноут,но тут же зависает,и не реагирует даже на ctrl-alt-del. И на кнопку запуска и отключения компа. приходится вынимать батарею... с тех пор ноут на пенсии... ни одна мастерская не берется ее чинить. нонсенс какой-то.....

снес эту папку - помогло. Спасибо!

кто поможет с svchot ? мои данные для связи ваитсап вибер +7 999 171 60 74 скайп West00073 буду благодарен. тестил комп всеми возможными способами не помогает

кто может помочь этот СВШОТ просто замучал перепробывал все. есть спец кто может решить этот вопрос?

Все, указанные в статье способы, мне не помогли, я решил почитать комментарии и в них чаще всего говорилось что это не вирус а обновления и я отключил эти обновления и всё прошло

благодарю!! снёс папку. поправило;)

Прошу прощения, очепятка. остальные процессы в Sestem32

А если процесс который грузит ЦП расположен не как все остальные svchost в Win32, а в AppDataRoaming?

спасибо,удалил папку и все норм.

Мне помог совет с коментов, от Романа 30.08.2016, именно второй(дополнительный) способ, через Администрирование!

спс всё стало на свои места!

Могу я с вами связаться по скайпу?

Актуальная проблема для пользователей Windows 7 – процесс Svchost.exe, так как все они без исключения сталкивались с проблемой, когда он максимально грузит процессор компьютера. В статье предлагается пять методов решения этой задачи.

Что такое Svchost?

Это вирус или служба операционной системы? Svchost.exe – это служба, которая применяется для программ, открывающихся из библиотек «DLL». Она появилась в операционной системе с 2000 года и применяется до сих пор, компания Майкрософт начала использовать одну службу для функционирования нескольких программ, обосновывая это тем, что данное решение позволит снизить расходы процессорного времени и ОЗУ. Поэтому появился ряд минусов, которые отражены в данной статье.

Необходимо отметить, что злоумышленники, своим вирусным программам часто присваивают имя Svchost.exe. И это очень эффективный прием для них, ведь в этом случае хозяин зараженного компьютера с Windows 7 видит только большое количество процессов под названием Svchost.exe, которые грузят процессор и выделить из них последствия работы, например, троянов бывает очень сложно.

В данном случае пользователи в основном не решаются останавливать системный процесс Windows и продолжают искать уже другие вирусные активности. Так простая смена имени эффективно позволяет направить жертву по ложному пути.

Внимание! Необходимо знать следующее — svchost.exe процесс Windows и полностью исключена всякая возможность запуска его от имени пользователя.

Данный системный процесс запускается только от LOCAL или NETWORK SERVICE, SYSTEM, и он функционирует лишь посредством системных сервисов. В случаях, когда svchost.exe запущен под какой-либо другой учеткой, это вирусное программное обеспечение. В примере на скриншоте ниже все хорошо, как и должно быть.

Методы решения проблемы

Перечислим 5 эффективных методов решения проблемы, если Svchost.exe грузит процессор на Windows 7:

  1. Требуется выполнить перезагрузку ПК (иногда это помогает).
  2. Анализ на наличие заражений компьютера вирусными процессами. Возможно, сделать это вручную, а проще применить специально для этого предназначенную антивирусную программу. Конечно, для выявления причин, которые грузят процессор, ручной анализ процессов в Win займет меньше времени, но сканирование антивирусной программой все же эффективнее. Наиболее оптимальный вариант – это выполнить предварительный анализ самостоятельно, а потом запустить антивирусник.

В «Диспетчере задач» требуется войти в закладку «Процессы». С целью ускорения процесса анализа необходимо сделать сортировку по степени загрузки процессора нажав на «ЦП».

В итоге наверху расположатся процессы, которые грузят процессор больше всего. Вероятнее всего верхнюю строчку займет svchost.exe. В столбце «Пользователь» требуется посмотреть, от какого имени идет данный процесс. Если отображается SYSTEM , LOCAL и NETWORK SERVICE , то все хорошо. Иначе срочно требуется анализ системы антивирусной программой.

С целью выяснения имени программы, функционирующей с svchost.exe, требуется, вызвав контекстное меню нажать на «Перейти к службам».

Здесь будут доступны все данные о программах, функционирующих в текущий момент с svchost.exe.

Потом поэтапно перебирая имена программ, возможно выявить проблемную службу. Чаще всего больше всего грузит процессор «Вспомогательная служба IP» или «Служба автоматического обновления Windows». Их действия временно можно спокойно и без ущерба функциональности windows выключать и анализировать, что получится.

Нередко имеют место случаи, что сканирование антивирусной программой не выявляет заражения. Это может произойти по причине инфицирования антивирусника.

В этом случае необходимо воспользоваться свободно распространяемыми антивирусными утилитами, не нуждающимися в инсталляции. Примерами таких программ являются: Kaspersky Virus Removal Tool, Kaspersky Security Scan, DrWeb Cureit. Требуется скачать их на флеш память и, загрузившись в безопасном режиме, выполнить анализ всей операционной системы win.

  1. Запустить службу обновления Windows. В случае найденных обновлений установить их.
  2. Запустить процесс восстановления Windows.
  3. Очистить все содержимое директории Prefetch, которая служит для увеличения скорости запуска Windows.