Качество напечатанных документов или фотографий ниже ожидаемого уровня. Инструкции, описанные в данном документе, позволят решить ряд проблем, в числе которых следующие: полосы в распечатанном документе; поблекшие цвета; отсутствие в отпечатках черного и других цветов; смазанный или нечеткий текст; чернильные полосы или следы смазывания и другие проблемы.

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Решение второе. Дождитесь завершения автоматической процедуры обслуживания

Многие проблемы с качеством печати черными чернилами, например бледный текст или плохое качество печати после установки нового картриджа, можно устранить с помощью автоматической программы обслуживания, встроенной в память принтера. От пользователя не требуется выполнять каких-либо действий. Качество печати будет улучшено уже через несколько часов.

Если вы не можете ждать окончания автоматического обслуживания, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок.

Решение третье. Проверьте бумагу

Качество и тип бумаги могут влиять на выполнение задания печати. Выполните следующие указания по обеспечению соответствия типа используемой бумаги заданию печати. Если бумага не соответствует заданию печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.

Решение четвертое. Проверьте параметры печати

Проверьте, соответствуют ли параметры печати заданию печати. Сначала выберите операционную систему, установленную на компьютере.

В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл , Печать . Откроется диалоговое окно Печать .

Выберите свой принтер и нажмите кнопку, которая открывает диалоговое окно Свойства . В различных приложениях эта кнопка может называться Свойства , Параметры , Параметры принтера , Принтер или Установки .

Щелкните вкладку Бумага/качество .

В раскрывающемся списке Бумага выберите тип бумаги, который соответствует загруженной в лоток бумаге, а затем выберите необходимое качество печати.

Нажмите OK , чтобы применить параметры, а затем нажмите Печать .

Примечание.

Если качество печати неудовлетворительное, увеличьте значения параметров качества печати.

Выполните следующие действия, чтобы проверить параметры печати для текущего задания печати.

В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл , Печать .

Откроется окно Печать.

Откройте диалоговое окно Свойства .

В различных приложениях эта кнопка может называться Свойства , Параметры , Параметры принтера , Принтер или Установки .

• Тип бумаги : Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, которую вы будете использовать для печати.

  Качество печати : Если качество печати неудовлетворительное, увеличьте значения параметров качества печати. Для более быстрой печати следует снизить качество печати. Как правило, эти параметры включают режимы Наилучший , Обычный и Черновой .

  Размер бумаги : Если вы печатаете на бумаге, размер которой отличается от обычного, выберите нужный размер бумаги.

  Черно-белая : Если вы хотите печать только в черно-белом режиме, выберите параметр "Оттенки серого".

После выбора параметров печати нажмите кнопку OK , чтобы применить эти параметры, затем щелкните Печать .

Выполните следующие действия, чтобы проверить параметры печати для текущего задания печати.

Откройте документ и щелкните Файл , затем нажмите Печать .

Откроется окно Печать.

Выберите меню Тип бумаги/Качество или Носитель/Качество .

В зависимости от задания печати может понадобится изменить следующие настройки:

• Тип бумаги : Если один из вариантов точно соответствует используемому типу бумаги, выберите его.

  Качество . Если качество печати неудовлетворительное, увеличьте значения параметров качества печати. Для более быстрой печати следует снизить качество печати.

Решение пятое. Проверьте уровень чернил и замените картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи

Низкий уровень чернил может привести к плохому качеству печати. Выполните следующие действия, чтобы проверить уровень чернил, а также заменить по результатам проверки картриджи с низким уровнем чернил и пустые картриджи.

Шаг 1. Проверьте уровень чернил

Примечание.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил показывают приблизительные значения, предназначенные только для планирования. Если индикатор показывает низкий уровень чернил, подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

Решение шестое. Печать и изучение отчета о диагностике качества печати

Выполните следующие действия, чтобы распечатать тестовую страницу и оценить результаты.

Шаг 2. Проверьте тестовую страницу на наличие дефектов

Просмотрите области диагностики в отчете о качестве печати для оценки дефектов. Дефекты в отчете могут помочь определить проблему с качеством печати для упрощения ее устранения.

В целом, если принтер и картриджи работают исправно, то все цветные полосы должны быть видны, отображаться однородно и без разрывов по всей ширине страницы. Черный текст на странице должен передаваться без разрывов.

Есть несколько причин, по которым принтер не может печатать чёрной краской, и почти все они связаны с неисправностями чернильного картриджа. К сожалению, вы не указали модель принтера, поэтому попробую перечислить возможные ситуации, которые могли вызвать вашу проблему.

Краска в чернильном картридже могла попросту кончиться или засохнуть. Первый вариант вы уже наверняка проверили, решается это заправкой либо сменой картриджа, поэтому движемся дальше.

Возможно, проблема в печатающей головке. Если таковые установлены раздельно на каждом картридже (а на новых моделях принтеров почти всегда так), то проще всего сменить картридж. Если же печатающая головка одна и расположена на самом принтере, то однозначно нужно нести его в ремонт либо покупать новый принтер (в зависимости от стоимости ремонта и принтера).

Перед этим можно попытаться решить проблему с помощью системных средств, как прочистка печатающей головки и продувка сопел. Проделайте эти операции несколько раз. В качестве последнего самостоятельного средства - прочистка головки струйного принтера агрессивными жидкостями (о наличии специальных чистящих средств спрашивайте у продавцов магазинов оргтехники, находящихся поблизости).

Возможно, забилась помпа и у вас не прокачиваются чернила. Налейте на парковочную площадку дистиллированой воды и сделайте обычную прочистку. Если вода так и осталась (должна уйти полностью, будет видна только губка без жидкости), то придётся разбирать принтер и чистить помпу. Если же вода прокачалась, то проблема в другом (опять же скорее всего в печатающей головке).

Есть ещё один интересный момент, который заинтересует вас, если вы используете перезаправляемые картриджи. Дело в том, что все чернила имеют водную основу. Но от старости в просроченных чернилах выпадает осадок. Фильтровать такие чернила - долго и дорого. Поэтому некоторые производители просто добавляют туда спирт, чтобы этот самый осадок растворить. Спирт растворяет в том числе и грязь в чернилах, изменяя свойства чернил. И при долгом неиспользовании принтера чернила с содержанием спирта начинают кристаллизоваться, появляются ничем не растворимые кристаллы, перекрывающие каналы, сопла, потому принтеры перестают печатать определённым цветом. Заправка картриджей такими чернилами - это частичный или полный крах сопел. Единственный выход в таких ситуациях - при использовании дешёвых или просроченных чернил чередовать перезаправляемые картриджи с оригинальными. В оригинальных картриджах присутствует присадка по действию промывания сопел и всех путей, которые отвечают за проход чернил через сопла на бумагу.

У некоторых моделей принтеров на контактной площадке каретки может перегорать проводник. Либо каретка была залита чернилами, что опять же повредило контактам. Выход - сервисный ремонт. Там вам либо сделают подпайку дорожек, либо посоветуют заменить каретку.

Как видите, причины неисправности довольно разнообразны, а некоторые довольно специфичны и зависят от конкретной модели принтера. Надеюсь, приведённые советы помогут вам разрешить вашу проблему. Если же нет, то лучше всего показать ваш принтер специалистам сервисного центра.