Описание ошибки:
При соединении с сервером, программа не может найти файлы с публичной и/или секретной частью ключей.
Решение:
3. Если подключение не удалось, возможно, один из ключей доступ имеет неверный формат или поврежден. Создайте новую пару ключей и отправьте их на замену.
Инструкция по отправке ключа через Личный кабинет находится
Такая ошибка может возникать в двух случаях:
1. Неверно указан логин
Решение:
1. В поле «Введите Ваше Имя» ввести только один символ логина (любой), а не весь логин полностью, желательно такой, который не имеет аналогичного визуального отображения в другой раскладке клавиатуры (английской или русской). Если в имени есть пробел, то ввести его..
2. Открыть «pubring.txk» любым текстовым редактором (например «Блокнот») и визуально убедиться, что символы, которые были введены в поле «Введите Ваше Имя», действительно присутствуют в названии пользовательской секции. Проверить, какой логин указан. Если файл не читается, то нужно в меню блокнота «Формат» - «Шрифт» выбрать шрифт Terminal.
Описание ошибки:
1. Попытка установить соединение с сервером по неверному IP-адресу и/или порту.
Решение:
Открыть пункт меню «Система» - «Соединения» и уточнить IP-адрес и порт, выделенный синей строкой (синей строкой подсвечивается текущее подключение к серверу).
Правильные IP-адреса и порты серверов можно посмотреть .
При необходимости изменить данные сервера.
Если данные сервера верны, выбрать другое соединение и подключиться к нему (выделить, нажать «Сохранить», разорвать соединение и установить снова).
Описание ошибки:
2. Попытка установить соединение с сервером в момент, когда сервер QUIK не запущен (например, выходные или праздничные дни).
Описание ошибки:
1. Ключ Pubring.txk еще не зарегистрирован на сервере, т. е. прошло менее 1 рабочего дня с момента отправки.
Решение:
Дождитесь активации отправленного ключа.
Описание ошибки:
2. Путь прописан к другим ключам (старым или от учебной программы QUIK).
Решение:
Прописать путь к нужному ключу, для этого:
1. Открыть пункт меню «Система» - «Настройки» - «Основные настройки» - «Программа» - «Шифрование» и нажать на кнопку в поле «Настройки по умолчанию».
2. В появившейся форме «Текущие настройки» в полях «Файл с публичными ключами» и «Файл с секретными ключами» при нажатии на кнопки вида […] нужно проверить местоположение публичного ключа «pubring.txk» и секретного «secring.txk» ключа соответственно. Если путь указан неверно - указать правильный.
Примечание: При нажатии на кнопку […] в случае появления сообщения, представленного на рисунке ниже, данное сообщение нужно закрыть (кнопка «ОК»), после чего на экране отобразится стандартная диалоговая форма выбора файла.
Описание ошибки:
3. Подключение к серверу, не предусмотренному условиями обслуживания (чаще всего это ВИП-сервер, Выделенный сервер FORTS, учебный сервер).
Решение:
Выбрать соответствующее условиям обслуживания соединения и подключиться к нему (выделить, нажать «Сохранить», разорвать соединение и установить снова).
При дальнейшем отсутствия соединения обратитесь в службу поддержки.
Описание ошибки:
Данная ошибка означает, что в файле pubring.txk присутствуют некорректные ключи пользователя или сервера (т. е. некорректные абзацы).
Решение:
Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44 .
Описание ошибки:
Ошибка обращения к файлу с ключами. Возможно, запрещен доступ к файлу.
Решение:
1. Проверить в настройках терминала QUIK, правильно ли указан путь к ключам. Открыть пункт меню «Система» - «Настройки» - «Основные настройки» - «Программа» - «Шифрование» и нажать на кнопку в поле «Настройки по умолчанию».
2. В появившейся форме «Текущие настройки» в полях «Файл с публичными ключами» и «Файл с секретными ключами» при нажатии на кнопки вида […] нужно проверить местоположение публичного ключа «pubring.txk» и секретного «secring.txk» ключа соответственно. Если путь указан неверно - указать правильный.
Примечание: При нажатии на кнопку […] в случае появления сообщения, представленного на рисунке ниже, данное сообщение нужно закрыть (кнопка «ОК»), после чего на экране отобразится стандартная диалоговая форма выбора файла.
3. Убедитесь, что ключ не поврежден:
Проверьте размер файла - он не должен быть равен нулю
- если ключи хранятся на съемном носителе - переместите на жесткий диск и пропишите пути.
4. Если ключ хранится на диске, а у Вас нет прав администратора к данному диску, необходимо перенести ключи на съемный диск, либо на диск, к которому у Вас есть доступ с правами пользователя.
5. Если подключение не удалось, возможно, один из ключей доступа имеет неверный формат или поврежден. Создайте новую пару ключей и отправьте их на замену.
Инструкция по отправке ключа на замену через БКС-онлайн находится .
Инструкция по отправке ключа через Личный кабинет находится .
Описание ошибки:
Если после запуска программы терминал долго загружается (более 2 минут) - скорее всего, это следствие неоптимальной настройки параметров запроса данных и устаревшего оборудования на локальном компьютере.
Решение:
Перед запуском QUIK из директории с программой можно удалить файл вида «info.log» (размер данного файла и определяет длительность загрузки конфигурации). Файл содержит в себе полученную с сервера в рамках предыдущего сеанса связи информацию. После соединения с сервером данные о торгах будут загружены с сервера заново.
Описание ошибки:
B поле вводится неверный пароль.
Решение:
Если вы забыли пароль от QUIK, то восстановить его, к сожалению, не удастся. Для восстановления доступа к программе QUIK, необходимо сгенерировать новую пару ключей и отправить их на замену. Как это сделать, написано
Описание ошибки:
Используется устаревшая версия клиентского места QUIK.
Решение:
Необходимо обновление клиентского места до актуальной версии. Инструкция по обновлению терминала находится .
Описание ошибки:
Сервер QUIK не допускает одновременную работу двух пользователей с одинаковыми ключами доступа.
Решение:
В случае подключения с одними и теми же ключами (например, на втором компьютере) разорвать первое соединение.
В случае повторного подключения после обрыва соединения повторить попытку через несколько секунд (когда сервер прекратит обработку предыдущего соединения).
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44 .
Описание ошибки:
Ошибка «Не хватило памяти под объекты, без которых приложение работать не может» может возникнуть как при запуске, так и во время работы программы. Причиной данной ошибки может являться недостаток ресурсов компьютера и/или программный сбой.
Решение:
1. Проверить потребление оперативной памяти и загрузку ЦП в диспетчере задач Windows. Если памяти не хватает (или ЦП загружен), то нужно освободить ресурсы, закрыв ненужные на данный момент приложения.
2. Если ошибка сохраняется, то выполнить следующие действия:
Закрыть программу QUIK, если она открыта.
- В директории с программой удалить все файлы с расширением «.log» и «.dat» (кроме файла «metastock.dat», в котором хранятся настройки экспорта во внешние системы технического анализа).
- Запустить программу QUIK.
3. Если это не помогло, то вырезать из директории с программой файл info.wnd. При этом все настройки QUIK обнулятся. Запустить программу QUIK и загрузить пользовательский файл с настройками. Если раньше настройки в файле не были сохранены, то необходимо восстановить все настройки вручную, либо загрузить файл со .
4. Если вышеприведенные рекомендации не помогут, то это означает, что файл с настройкам и (по умолчанию, «info.wnd») поврежден. В данном случае нужно удалить файл с настройками, запустить программу без файла, и создать настройки заново.
Чтобы в будущем избежать такой ситуации, необходимо оптимизировать настройки заказа данных терминалом QUIK, для этого потребуется:
- в пункте «Система» - «Настройки» - «Основные настройки» - «Программа» - «Получение данных» поставить точку напротив «Исходя из настроек открытых пользователем таблиц», нажать «ОК»;
- в пункте «Система» - «Настройки» - «Основные настройки» - «Программа» - «Сохранение данных» выбрать «Только данные, отражающие текущее состояние», нажать «ОК».
Описание ошибки:
Попытка подсоединиться к неработающему серверу.
Решение:
1. Серверы QUIK доступны во время торгов: в будние дни с 09:50 до 00:00 по московскому времени, за исключением праздничных дней. В выходные серверы QUIK недоступны.
2. Сменить сервер, к которому осуществляется подключение. Как поменять соединение можно посмотреть .
Если вышеперечисленные действия не помогают, обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44 .
Описание ошибки:
Произошёл сбой программы.
Решение:
Обновить программу до актуальной версии. Инструкция находится .
Описание ошибки:
Ошибка информирует о том, что сетевая программа (в данном случае терминал QUIK), не может получить доступ к Internet.
Решение:
2. Проверить, не заблокирован ли доступ к ip адресам и портам в используемой сети.
Описание ошибки:
Компьютер диагностирует проблемы с сетевым соединением и разрывает сеанс связи.
Решение:
1. Проверить подключение к сети Internet.
3. Открыть порты в Антивирусной программе.
Описание ошибки:
Это сетевая ошибка, которая может возникнуть по следующим причинам:
- соединение с сервером невозможно: нет доступа в сеть Интернет, требуется настройка прокси-сервера;
- неверно указан адрес или порт сервера.
Решение:
1. Проверить подключение к сети Internet.
2. Если подключение осуществляется с использованием прокси-сервера, необходимо настроить QUIK на прокси-сервер. Для этого прописать IP-адрес прокси-сервера в программе Quik (пункт меню «Система» - «Настройки» - «Соединение с Интернетом» - галочка «Использовать прокси-сервер»).
3. Проверить правильность указанных IP-адреса и порта для используемого сервера. Открыть пункт меню «Система» / «Соединения» и уточнить IP-адрес и порт, выделенный синей строкой (синей строкой подсвечивается текущее подключение к серверу). Правильные IP-адреса и порты серверов можно посмотреть .
4. При сохранении ошибки, следовать инструкции по решению ошибки 10060.
Данная ошибка появляется, когда интернет соединение осуществляется через прокси-сервер.
Решение:
1. В случае подключения не через прокси-сервер, настроить QUIK. Для этого необходимо зайти в меню «Система» - «Настройки» - «Соединение с Интернетом» и посмотреть, стоит ли галочка напротив строчки «Использовать прокси-сервер» - ее необходимо убрать и нажать кнопку «Да».
2. При подключении через прокси-сервер необходимо обратиться к администратору сети для настройки прокси-сервера.
Сервер не поддерживает работу с рабочим местом клиента данной версии.
Решение:
Обновить версию программы. Инструкция по обновлению находится .
Описание ошибки:
Произошло обновление антивируса, вход на некоторые порты заблокирован.
Решение:
В настройках антивируса выбрать меню «Ограничения по портам» и добавить нужные порты.
Номера портов можно посмотреть .
Описание ошибки:
Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:
- Соединение с сервером потеряно;
- Произошло автоматическое отключение пользователей по окончании торгов.
Решение:
1. Проверить подключение к сети Internet.
2. Если Вы используете Wi-Fi соединение, необходимо перейти на кабельное подключение.
3. Открыть порты в Антивирусной программе.
4. Отключить «Брандмауэр Windows».
Описание ошибки:
Данная ошибка возникает в случае попытки осуществления операции по некорректному торговому счету.
Решение:
1. Открыть пункт меню «Система» - «Настройки» - «Основные настройки» - «Торговля» - «Настройка счетов» и переместить (кнопка «Добавить все») все счета из поля «Доступные» в поле «Выбранные».
2. Если в поле «Доступные» не отображается ни один торговый счет, обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-55-44 .
Описание ошибки:
В папке с программой Quik, был испорчен или поврежден файл randseed.bin.
Решение:
1. В появившемся окне вводить случайный набор символов до тех пор, пока сообщение не исчезнет. Как только будет введено 384 случайных символа файл восстановится, и работа программы будет продолжена.
2. Если ошибка сохраняется, необходимо переустановить программу. Для этого необходимо:
- Сохранить файлы pubring.txk и secring.txk (если они находятся в папке с программой QUIK, то перенести их);
- Зайти в меню «Пуск» - «Программы» - «BCS_Work» - «QUIK» - «Удалить QUIK БКС» - следовать указаниям мастера удаления программы.
или
«Пуск» - «Настройка» - «Панель управления» - «Установка и удаление программ» - Находим Quik и удаляем.
- Зайти по ссылке , скачать дистрибутив и следовать указаниям мастера установки.
Описание ошибки:
Данная ошибка означает, что на компьютере установлено антивирусное ПО, которое блокирует подпрограмму экспорта данных - процесс «winros.exe».
Решение:
1. Для решения данной проблемы нужно в настройках антивирусного ПО и других систем безопасности - брандмауэр, firewall - разрешить процессу «winros.exe» любую сетевую активность.
2. Если Вы не используете в своей работе программу Meta Stock, Необходимо удалить файлы winros.exe и iwr.dll из папки с программой QUIK. Если файлы не удаляются, то необходимо выгрузить из списка процессов winros (после нажатия ctrl + alt + del, в «Диспетчере задач» на закладке «Процессы» выбрать процесс winros и нажать «Завершить процесс»), а затем удалить из папки квика файлы winros.exe.
Решение:
В меню «Система» - «Заказ данных» - «Поток котировок» нужно отметить галочками необходимые классы инструментов, а также проверить, не установлен ли фильтр на нужный инструмент или параметр.
Если фильтр установлен, нужно вручную добавить необходимый инструмент или параметр в список получаемых ценных бумаг или параметров, либо снять все фильтры нажатием на кнопку «Снять фильтры».
«Система» - «Настройки» - «Основные настройки» - «Торговля» - «Заявки» - «Рассчитывать доступное количество».
Максимальное количество свечек в QUIK - 3000 (в PocketQUIK - 1000 свечек). Таким образом, нельзя построить минутный график за 2000-2001 год, т. к. на серверах QUIK сохраняются только последние 3000 свечек.
Описание ошибки:
В таблице текущих торгов отображается неполный список параметров (присутствуют/транслируются не все возможные параметры для данного класса).
Решение:
1. Открыть пункт меню «Система» - «Настройки» - «Основные настройки» - «Программа» - «Получение данных» и выбрать опцию «Исходя из настроек открытых пользователем таблиц».
2. Выполнить пункт меню «Система» - «Заказ данных» - «Перезаказать данные» - «Локальные справочники», программа потребует перезапуска, нужно согласиться (кнопка «Да»). Программа закроется и сразу автоматически запустится.
Quick Ref (также известный как QuickRef) является потенциально нежелательная программа, которая после установки; поможет также несколько вопросов на ваш главным образом браузер и компьютер. Она часто атакует наиболее часто используемые веб-браузеры, как Mozilla Firefox, Internet explorer и Google Chrome. Вопреки тому, что эта программа обещал он не может так хорошо, как рекламируется. В самом деле Quick Ref является тот, который будет угрожать вашей системы и может вызвать ряд проблем в системе.
Автор этого неизвестного программного обеспечения широко использует очень сложной технологии для распространения Quick Ref. Он автоматически становится доступна в компьютерной системе право после того, как вы скачать и установить некоторые программы, которые предлагаются бесплатно. В конце процесса может просто удивить с наличием Quick Ref adware.
Quick Ref adware освобождает кучу всплывающих окон. Она включает в себя купоны, баннеров и других релевантных объявлений онлайн. Quick Ref объявления появляются на все время веб-серфинга. Единственный способ, чтобы остановить эти всплывающие окна появляются, чтобы удалить расширение Quick Ref. Кроме того всплывающие из Quick Ref может подтолкнуть еще проблема системы как другие потенциально нежелательного программного обеспечения и вредоносных программ для добавления в системе. Это может происходить в любое время, поэтому вам придется отрегулировать эту проблему в срочном порядке.
Если вы действительно хотите иметь нормальной работы PC и также остановить надоедливые всплывающие окна и чтобы сохранить систему от любых проблем, то вы должны как можно быстрее удалить этот adware.
Антивирусное программное обеспечение | Версия | Обнаружение |
---|---|---|
Qihoo-360 | 1.0.0.1015 | Win32/Virus.RiskTool.825 |
Baidu-International | 3.5.1.41473 | Trojan.Win32.Agent.peo |
Malwarebytes | 1.75.0.1 | PUP.Optional.Wajam.A |
VIPRE Antivirus | 22702 | Wajam (fs) |
McAfee | 5.600.0.1067 | |
K7 AntiVirus | 9.179.12403 | Unwanted-Program (00454f261) |
Malwarebytes | v2013.10.29.10 | PUP.Optional.MalSign.Generic |
Kingsoft AntiVirus | 2013.4.9.267 | Win32.Troj.Generic.a.(kcloud) |
Dr.Web | Adware.Searcher.2467 | |
McAfee-GW-Edition | 2013 | Win32.Application.OptimizerPro.E |
NANO AntiVirus | 0.26.0.55366 | Trojan.Win32.Searcher.bpjlwd |
Tencent | 1.0.0.1 | Win32.Trojan.Bprotector.Wlfh |
QuickSearch это раздражительная потенциально нежелательная программа (ПНП), которая демонстрирует огромное количество рекламы для пользователя, который установил ее. Эта реклама в основном помечается, как “Sponsored ads ”, что ж если вы заметили эти объявления - не тратьте свое время, пытаясь изучить содержание, которое она обеспечивают, потому что эти объявления могут вводить в заблуждение. Реклама QuickSerach будет предлагать вам удивительные сделки, чтобы сэкономить деньги за товары или услуги, которые вы недавно искали в интернете. Не поддавайтесь на это, потому что реклама QuickSearch ненадежная. Теперь позвольте нам рассказать - почему.
Другое дело, что мы должны упомянуть о том, что эта ПНП может изменить вашу домашнюю страницу в браузере на поисковую систему QuickSearch.com. Эта поисковая система ненадежная, потому что она действует так же, как и QuickSearch реклама - может заставить вас посетить сомнительные сайты, если вы нажмете на результаты поиска, которые она предоставит. Если вы не хотите испытать перенаправления QuickSearch, тогда вы должны избегать посещения сомнительных страниц, и рассматривайте возможность удаления QuickSearch с авторитетной программой по компьютерной безопасности. Вы можете использовать для этого — .
QuickSearch распространяется вместе с другими бесплатными программами. Если вы планируете установить программу из интернета, убедитесь в том, что вы найдете надежный веб-источник для загрузки ПО. В противном случае, вы рискуете установить пакет программного обеспечения, под видом отдельной программы. Тем не менее, даже если вы в конечном итоге загрузили такой пакет, вы можете избежать установку дополнительных нежелательных компонентов довольно легко. Для этого выполните следующие действия:
К счастью, вирус QuickSearch не является вредоносной компьютерной угрозой, и вы можете легко удалить его самостоятельно, даже если вы не опытный пользователь. Для этого у вас есть два варианта: ручное и автоматическое удаление. Следуйте инструкции по удалению QuickSerach ниже, чтобы избавиться от этой досадной программы вручную. Однако, убедитесь, что вы делаете каждый шаг правильно для достижения наилучшего результата! Если по каким-то причинам вы не можете удалить эту угрозу, обратитесь в нашу службу поддержки. В качестве альтернативы, вы можете установить анти-шпионскую программу и удалить QuickSearch автоматически. В этом случае, вы должны убедиться, что ваш антишпион обновлен до последней версии.
Вы можете удалить вирус автоматически с помощью одной из этих программ: , , . Мы рекомендуем эти приложения, поскольку они обнаруживают потенциально нежелательные программы и вирусы со всеми их файлами и записями реестра, которые с ними связаны.