С помощью которого можно бесплатно обмениваться сообщениями с друзьями. Оно помогает экономить на услугах оператора, а также всегда оставаться на связи с нужными людьми. Однако даже такой мессенджер иногда перестает правильно работать. Ошибки и сбои имеют различный характер, а значит и их решения также отличаются. Причины, по которым не работает Ватсап, чаще носят настраиваемый характер – измените опцию и Ватсап вновь работает.

Почему не работает Ватсап на Андроиде

• Частой причиной сбоя в работе приложения является плохой или отсутствующий сигнал интернета. Чтобы проверить это, откройте в браузере любой сайт. Если он не грузиться или медленно загружается, значит проблема в интернет-соединении. Позвоните своему оператору для выяснения деталей и устранения ошибки. Возможно, вам придется частично изменить настройки телефона или же отдельно приложения.
• Устройства на Андроиде, как и девайсы из «яблочной» линейки, могут давать сбои в работе приложения Ватсап в отношении уведомлений. Для решения этой проблемы достаточно просто скорректировать настройки мессенджера исходя из особенностей девайса и операционной системы.
• Почему не работает Ватсап – вопрос распространенный. Пользователи замечают трудности в работе приложения, если на их устройство не приходят push уведомления от сервиса Google. Традиционным методом решения этой ошибки является перезагрузка смартфона и установка специального приложения для push уведомлений. Правильно настроенное получение этих сообщений – это основа для корректной работы мессенджера Ватсап.
• Если же Ватсап не работает после обновления или же просто не отвечает на действия пользователя, можно попробовать его полностью удалить, включая и сохраненные сообщения, пароли и т.д. После скачайте с официального сайта последнюю версию программы и установите ее заново. Обратите внимание на время: для корректной инсталяции и запуска важно, чтобы время системы девайса было установлено правильно.
• Ошибка с фоновым режимом. Откройте приложение Hangouts и выберите в Меню пункт «Выйти со всех аккаунтов». После перезайдите снова. Это также является эффективным решением проблемы с запуском и работой Ватсапа.
• Попробуйте отключить Wi-Fi. Частая смена подключения приводит к возникновению ошибок в работе мессенджера. Просто выберите в настройках пункт «Сохранять соединения в спящем режиме». Это поможет уравновесить количество подключений и избежать появления сбоев в Ватсапе.

В работе Ватсап, как и в любом другом приложении могут возникать . Одним из преимуществ мессенджера является, то что практически каждую проблему можно легко определить и устранить. Читайте дальше, чтобы узнать о причинах сбоев при подключении Ватсап к сети Интернет и простых способах устранения неполадок.

Не получается подключиться к WhatsApp

Главным требованием для использования функций приложения является наличие на устройстве качественной интернет-связи. Если пользователю не удается подключиться к Ватсап, то это может быть связано с полным , с некорректной работой приложения, с настройками и сбоями в работе самого устройства.

Основные причины и устранение неполадок

Существует несколько причин, по которым пользователь не может подключится к Ватсап:

1. Отсутствие интернета. Проверьте есть ли доступ к интернету через мобильный интернет или wi-fi.
2. Перепроверьте есть ли сигнал на устройстве, не включен ли режим „В самолете“. Для этого, перейдите в „Настройки“ смартфона. Отыщите раздел „Сеть и интернет“, затем деактивируйте „Режим полета“.
3. Использование устаревшей версии мессенджера или ОС Андроид. до последней версии. Для корректной работы рекомендуют регулярно обновлять мессенджер. Чтобы обновить приложение зайдите в Play Market, в строке поиска пропишите whatsapp. Нажмите кнопку „Обновить“. На iPhone процедура аналогична: зайдите в AppStore, найдите приложение и выберите обновление. Установите последнюю версию операционной системы устройства.

Не работает через мобильный интернет

Распространенной причиной, по которой Ватсап отказывается загружаться является отсутствие связи. Если уровень сигнала хороший, тогда проверьте интернет соединение. В поисковике браузера задайте любой запрос. Если страница в интернете открывается значит ищите проблему в другом. При использовании мобильных данных ошибка подключения может возникать по причине:

1. Слабого сигнала. В основном медленная загрузка приложения является временным явлением. Попробуйте переместится в другое место, чтобы улучшить уровень сигнала.
2. Полного отсутствия интернета. При этом возникает сбой при запуске страницы приложения. Если трудности с подключением не исчезнут через 10-15 минут, свяжитесь с оператором мобильной связи для выяснения причин неполадок в сети. Перед этим стоит проверить мобильный счет. Возможно, на счету пользователя недостаточно средств для использования мобильного интернета.
3. Блокировка приложения мобильным оператором. Когда другие сайты и приложения открываются без проблем, обратитесь к оператору сотовой связи для настройки точки доступа для приложения.

Не работает через Wi-Fi

Если пользователю не удается подключится к мессенджеру при использовании интернета через Wi-Fi, решить проблему помогут такие действия:

Отключите и включите Wi-Fi. Зайдите в „Настройки“ Android-устройства, потом в раздел „Сети и Интернет“ нажмите „Wi-Fi“. Поставьте галочку для включения опции. Уберите галочку для отключения.

Попробуйте подключится к другой точке доступа Wi-Fi.

Убедитесь, что Wi-Fi остается активированным в спящем режиме. Для этого перейдите в „Настройки“, затем „Wi-Fi“. В разделе „Дополнительно“ выберите пункт „Wi-Fi в спящем режиме“. Необходимо, чтобы была выбрана опция „Не отключать“.

Включите фоновый режим. Войдите в пункт „Диспетчер питания“, нажмите „Управление в фоновом режиме“.

Обратитесь к интернет-провайдеру, возможно он блокирует некоторые мессенджеры, в том числе и Ватсап.

При использовании точки публичного доступа решить проблему с подключением может не получиться. Единственный вариант – переключиться на мобильный интернет.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Нередко юзерам приходится сталкиваться с такой проблемой, когда в фоновом режиме не приходят уведомления Ватсап. Существует два способа решения проблемы. Первый способ предполагает использование дополнительной программы – Push Notifications Fixer. Бесплатно инсталлировать утилиту можно с Play Market для Android или AppStore для iOS. Перед загрузкой потребуется активация root – прав. Запустите программу, затем перейдите в раздел „Mobile heartbeat interval“ и установите необходимый промежуток. Второй способ – активируйте фоновый режим в настройках программы.

Для этого зайдите во вкладку „Передача данных“, затем „Меню“. Третий метод – выйдите со всех аккаунтов в Hangouts, пролистайте страницу вниз и выберите „Выход“. Дальше заново произведите вход в Hangouts. Четвертый метод – очистить кэш или сбросить настройки устройства до заводских. Для очистки кэша необходимо в „Настройках“ Андроид-устройства найдите раздел „Приложения“. Из списка программ выберите Ватсап, затем „Очистить кэш“.

Пятый способ – переустановить приложение Ватсап. Для этого понадобится:

• Зайти в настройки устройства, затем в „Приложения“.
• Найдите в списке мессенджер.
• Коснитесь Ватсап, потом выберите опцию „Удалить“.
• Скачайте и установите новую программу с Play Market.

Сообщения доходят с задержкой

Если сообщения в мессенджере приходят с опозданием, то пользователю необходимо:

1. Проверить наличие интернет-связи.
2. Деактивировать режим в Ватсап „Не беспокоить“.
3. Удалить программу Task killer, если она ранее была установлена на смартфоне.
4. Отключить режим экономии заряда аккумулятора.
5. Перезагрузить устройство и программу.

В большинстве случаев проблему с подключением помогает решить простая перезагрузка мобильного телефона. Для безопасной перезагрузки устройства выполните такие действия:

• Найдите и зажмите в течение трех секунд кнопку Power, расположенную сбоку смартфона.
• На экране устройства откроется окно с опциями: „Выключить“, „Перезагрузить“ и „Экстренный режим“.
• Выберите перезапуск системы.

Многие пользователи мессенджера WhatsApp часто сталкиваются с тем, что приложение
подвисает (не отвечает) или работает медленно и нестабильно (тормозит).
В этой статье вы получите несколько практических советов, позволяющих устранить нестабильную работу Ватсап.

Для начала, я посоветую вам обновить приложение, скачав последнюю версию с сайта whatsapp.com
Скачивание происходит прямо с их сайта без дополнительных переходов в сторонние маркеты.

После обновления проверьте остаток свободной памяти в вашем телефоне или флеш-карте.
WhatsApp может тормозить из-за недостатка свободного места. В этой ситуации вам следуют почистить память в вашем телефоне, путем удаления ненужных файлов.

Сам мессенджер достаточно быстро заполняет память смартфона, складируя скачанные видео, фото, музыку. подключите ваш смартфон к компьютеру через USB кабель, зайдите в память телефона (флеш-карты) и найдите папку с названием WhatsApp, в ней лежит папка с названием Media, именно в этой папке хранится все загруженные фотографии, видеоролики, музыкальные файлы, голосовые метки, фотографии профилей ваших контактов и прочий мусор. По очереди просмотрите все вложенные папки и удалите ненужные файлы. Данный процесс может занять достаточно продолжительное время из-за большого количества файлов (десятки тысяч), особенно если вы используете Ватсап достаточно долго. Так же, вы можете проделать данные действия, не подключая смартфон к компьютеру, используя встроенный файловый менеджер.

Следующий способ достаточно эффективен, так как подразумевает очистку приложения «изнутри».
Что это означает? Все очень просто, за время использования WhatsApp у вас может накопиться большое количество открытых чатов и групп, в которых вы участвуете. Приложение начинает потреблять большое количество оперативной памяти вашего устройства. Памяти не хватает, и как следствие начинают появляться различные подтормаживания и зависания. Удалите неиспользуемые чаты и очистите те чаты и группы которые вы используете постоянно.
После такой очистки вы заметите значительное улучшение работы вашего смартфона и приложения. Вплоть до полного устранения зависаний.
Чтобы удалить неиспользуемый чат, нажмите на него и задержите палец, до вызова меню. В меню выберите Удалить чат.
Чтобы очистить чат или группу нужно:
Открыть чат и вызвать меню > В открывшемся меню выбрать Ещё > Далее выбрать Очистить чат > В следующем меню выбрать за какой период удалить сообщения и нажать Очистить чат.

Помимо перечисленных выше способов ваш смартфон может зависать и притормаживать по следующим причинам:
— Установлено слишком много приложений, которые запускаются и работают в оперативной памяти (антивирусы, антиворы, различные мессенджеры, другие приложения). Удалите неиспользуемые или редко используемые приложения с вашего смартфона, подарите ему новую жизнь.
— Вы используете не официальную версию WhatsApp, скачанную со сторонних ресурсов. Сборки таких версий могут содержать кучу ошибок. Установите приложение с официального источника (Google Play-маркет, WhatsApp.com).
— Версия прошивки вашего смартфона работает не стабильно. Попробуйте обновить прошивку телефона, но учтите, что обновление может удалить всю информацию с вашего телефона. Используйте этот способ в последнюю очередь, когда другие способы не помогают.
— В вашем смартфоне вирус или другое вредоносное ПО. Скачайте с Play-маркета бесплатную версию антивируса Dr.Web Lite и просканируйте память телефона.
— Вы используете не официальную версию прошивки, которая может содержать ошибки. Установите официальную версию прошивки вашего смартфона.
— Вы используете Root-доступ на вашем смартфоне. При полном доступе (root), некоторые приложения могут внести изменения в операционную систему вашего телефона, тем самым повредив ее нормальную работоспособность. Сделайте сброс телефона к заводским настройкам, но учтите, что данная операция удалит все данные с вашего смартфона.
— Смартфон может «тормозить» из-за аппаратных ошибок, вызванных не правильной эксплуатацией устройства (уронили, залили водой и т.д.), а так же заводским браком (от этого никто не застрахован). Если никакие из перечисленных выше способов не помогли, то вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и устранения неисправностей. Конечно, жалко расставаться со своим любимым телефоном, но и пользоваться глючащим устройством не очень приятно.

Вы можете оставить свой комментарий к этой записи и рассказать о других способах устранения нестабильной работы смартфона.

Неужели все приложения работают бесперебойно? Какими бы идеальными они ни были, иногда всё же возникают сбои. Вацап тому не исключение.

Не работает Ватсап на Андроиде? Загружает сообщения только через сеть Wifi? Отказывается присылать уведомления о сообщении в фоновом режиме? Разобраться в проблеме, какой бы она ни была, нужно, чтобы смочь решить и продолжить общение со своими собеседниками.

Причина, по которой мессенджер отказывается загружаться, чаще всего кроется в отсутствии связи. Если вы пользуетесь программой через мобильный интернет, то в первую очередь нужно проверить, ловит ли связь на вашем телефоне. До этого лучше перезагрузить устройство и проверить баланс на счету.

Если уровень телефонной связи хороший (звонки проходят), перейти к проверке интернет-соединения — для этого всего лишь попробовать загрузить любую страницу в браузере, которым вы обычно пользуетесь. Возможны три варианта:

1. Проблема в слабом сигнале. Как правило, это временное явление. Стоит перебраться в другое место, чтобы сигнал улучшился.
2. Сбой при открытии страницы. Это означает отсутствие соединения интернет вовсе. Если телефонная связь присутствует, необходимо связаться с вашим оператором для выяснения причин и последующего решения проблемы. Полное отсутствие связи может также быть временным (например, только сегодня был сбой, а в целом такое не наблюдается), поэтому сильно паниковать не стоит. Если по истечении какого-то времени сигнал не появляется, связаться с оператором всё же стоит.
3. Если браузер смог загрузить сайт без проблем, а другой мессенджер, работающий через интернет, также имеет доступ к нему, вывод один: скорее всего ваш сотовый оператор блокирует определённые приложения обмена сообщениями. Чтобы разрешить ситуацию, нужно опять же обратиться за помощью к оператору. Представитель компании поможет правильно настроить точки доступа для мессенджеров.

Не работает через Wi-Fi

Как и в случае с мобильным интернетом, сначала нужно проверить, есть ли соединение вообще. Если интернета нет, перезагрузить роутер и, желательно, сам телефон. Если необходимо, повторить перезагрузку. Если все попытки не увенчались должным успехом, нужно узнать, настроен ли роутер правильно.

Почему не работает Ватсап через беспроводное соединение? Обычно для работы WhatsApp в роутере должно быть разрешение на Soket и Web подключения. Настроить можно и самостоятельно, но лучше попросить о помощи специалистов из компании-провайдера, позвонив на горячую линию.

Как и оператор, провайдер может блокировать некоторые мессенджеры. В этом случае следует обратиться уже в сервисный центр провайдера и уточнить, не происходит ли блокировки WhatsApp.

Если вы находитесь не дома и пользуетесь точкой публичного доступа, то проблему решить никак не удастся. Остаётся переключиться на мобильную сеть или же ждать, пока доберётесь до дома к своему интернету.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Часто приложение отказывается уведомлять вас о новых сообщениях в мессенджере в фоновом режиме. В Ватсап эта проблема возникает довольно часто. Что можно сделать? Предлагаем несколько советов:

Если данная проблема возникла на Android, проблему решить может специальная программа для наладки PUSH уведомлений. Например, Push Notifications Fixer. Скачать из официального магазина и запустить. Далее, предоставить Root-права. Перейти к разделу Mobile heartbeat interval и установить нужный промежуток.

Выйти из всех аккаунтов в Hangouts, а затем снова загрузиться в сервисе. Нажмите на аккаунт, прокрутите вниз и выберите «Выход». Далее снова зайдите в Hangouts.

Стереть и загрузить Ватсап на телефон заново.

Установить все обновления через магазин Play Market на Андроид или App Store на Айфоне.

Включить фоновый режим через «Диспетчер питания» — «Управление в фоновом режиме».

Сбросить настройки мессенджера и очистить его кэш. Как это провернуть на устройстве с базой Андроид? Открываем Настройки. Далее, нажимаем «Диспетчер приложений» или просто «Приложения» и в появившемся списке программ (в частности, выбрать для удобства вкладку «Загруженные») находим WhatsApp. Нажимаем «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Не удаётся зайти в приложение

Пользователь WhatsApp часто задаёт вопрос: «Почему я не могу зайти в приложение?»

Первой причиной может быть отсутствие того же соединения интернет. О решении проблемы было рассказано выше. Не работает WhatsApp также из-за того, что пользователь общался в давно устаревшей версии программы или же через устаревшее устройство, для которого уже не выходят обновления, как в случае iPhone 4 — на экране иконка приложения становится мутного цвета и зависает на сообщении «Ожидание…». В первом случае достаточно обновить софт.

Если WhatsApp не загружается, не стоит бить тревогу. Есть масса решений проблем в зависимости от причины того или иного сбоя. Необходимо следить за балансом на телефоне и постоянно обновлять приложение.

Мар 3, 2016 16:12

Разработчики постарались оптимизировать работу WhatsApp , чтобы пользователи сталкивались с минимумом проблем при его использовании. Но встречается, что в приложении невозможно отправлять сообщение или оно вовсе перестает работать. В таких случаях следует разобраться, почему не работает WhatsApp.

Причины неполадки

Часто пользователи сталкиваются со следующими проблемами в приложении:

Если возникла одна из этих неполадок, то проблема заключается в отсутствии соединения с сетью Интернет. Следует убедиться, что смартфон подключен к точке Wi-Fi или не закончился трафик на мобильном интернете. Кроме того, необходимо перезагрузить смартфон, для чего его нужно выключить на 1-2 минуты и заново включить.

Легкий способ проверить, действительно ли проблемы связаны с подключением к сети – открыть любое приложение на смартфоне, работающее через интернет. Если не загружается ни одна страница, то следует поменять настройки или связаться с мобильным оператором.

Еще один вариат, почему не работает Ватсап, может быть связан с тем, что используется не последняя версия приложения. Периодически мессенджер требует обновлений. Сообщения о выходе и установке новых версий появляются автоматически (если функция не отключена в настройках). Для обновления WhatsApp необходим стабильный интернет и немного времени.

Заключительный вариант

В случае, когда другие приложения работают, а с WhatsApp возникают проблемы, может быть, что мобильный оператор блокирует приложения, предназначенные для мгновенного обмена сообщениями. Для устранения неполадок понадобится связаться с оператором и уточнить дополнительные настройки. Как видим, если мессенджер не работает, то причины могут быть разные. В некоторых ситуациях вполне можно справиться самостоятельно, не прибегая к услугам профессионалов.