Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Запись переговоров их участником или запись организацией телефонных разговоров ее работников с клиентами (иными лицами) сами по себе не нарушают какую-либо норму законодательства.
Однако для записи, хранения и любых иных операций с информацией, содержащей персональные данные, по общему правилу необходимо согласие субъекта этих данных.

Обоснование вывода:
Законодательством предусмотрены определенные категории информации, доступ к которой без согласия обладателя соответствующей информации не допускается (в частности информация, составляющая коммерческую тайну, сведения о частной жизни лица, персональные данные) ( , и Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", далее - об информации). Сведения, не относящиеся к информации ограниченного доступа по общему правилу могут свободно собираться, использоваться и распространяться любым лицом ( , Закона об информации).
В связи с тем, что в ходе переговоров каждый из участников самостоятельно и добровольно сообщает другим участникам ту или иную информацию, обладателем которой он является, получение другими участниками переговоров этой информации не может рассматриваться как незаконный доступ к ней (в том числе в тех случаях, когда такая информация относится к категории ограниченного доступа). При этом закон не устанавливает общего запрета на фиксацию законно полученной информации тем или иным способом (в частности, посредством аудиозаписи), а также не возлагает на лицо обязанность получать согласие обладателя информации на такую фиксацию ( СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 06.12.2016 N 35-КГ16-18).
Исключением из этого правила являются персональные данные, то есть любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу ( Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", далее - о персональных данных). Для совершения любого действия с такими данными (в том числе записи и хранения) по общими правилу требуется согласие их субъекта (обладателя) ( , Закона о персональных данных). Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных образует состав административного правонарушения ( КоАП РФ). Кроме того, субъект персональных данных вправе потребовать возмещения убытков, причиненных в результате нарушения его прав, а также компенсации морального вреда ( , Закона о персональных данных).
Отметим также, что лицо, получившее любую информацию ограниченного доступа, обязано обеспечивать ее конфиденциальность, то есть не передавать ее третьим лицам без согласия обладателя ( , и Закона об информации). Нарушение этой обязанности также может повлечь административную ответственность ( КоАП РФ). Обладатель соответствующей информации вправе требовать также возмещения убытков, возникших в результате ее разглашения, и компенсации морального вреда ( Закона об информации, ГК РФ).
Сказанное выше в полной мере применимо и к записи телефонных разговоров работников организации с ее клиентами и третьими лицами. В связи с тем, что такие разговоры с высокой степенью вероятности содержат персональные данные, целесообразно до начала разговора предупредить клиента (иное лицо) о возможной записи, указав ее цель (например, контроль качества оказываемых услуг) ( Закона о персональных данных). Продолжение лицом разговора после такого предупреждения может рассматриваться как фактическое согласие на обработку его персональных данных ( Закона о персональных данных).
Согласие работников организации на обработку их персональных данных в связи с записью телефонных разговоров не требуется, если такая обработка осуществляется в целях контроля количества и качества выполняемой работы ( Закона о персональных данных, ТК РФ). Однако в связи с тем, что фактически запись может содержать персональные данные в большем объеме, нежели необходимо для достижения указанной цели, целесообразно закрепить правила записи телефонных разговоров работников с клиентами (иными лицами) во внутреннем документе организации, ознакомив с ними работников под подпись (смотрите, например, СК по гражданским делам Омского областного суда от 08.10.2014 по делу N 33-6688/2014).
Отметим, что по достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию ( Закона о персональных данных).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
кандидат юридических наук Акимочкин Дмитрий

Ответ прошел контроль качества

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Прелесть Android в том, что даже если ваш смартфон не наделен какими-то нужными вам возможностями, перечень его функций достаточно просто расширить с помощью магазина . Чего там только не встретишь! Как насчет записи ваших переговоров? Во время разговора может проскочить важная информация, которую вам не удалось запомнить или даже расслышать, и может быть удобно иметь возможность прослушать запись.

Как вы уже могли догадаться, с Android это возможно. Примите во внимание тот факт, что во многих странах запись телефонных разговоров является незаконной в том случае, если собеседник не предупрежден о том, что разговор будет записан. Теперь, когда вы проинформированы, можно перейти по этой ссылке в Google Play за приложением Automatic Call Recorder (Запись звонков).

Это приложение не просто записывает звонки. Оно обладает достаточным набором функций для того, чтобы вам было удобно. К примеру, вы можете автоматически сохранять записи не только локально на устройстве, но и в Dropbox или Google Drive. Это удобно, если вы захотите получить доступ к записям с других устройств. Поддерживаются три формата аудиозаписей: 3GP, AMR и WAV.

Время рассказать о работе приложения. После того как вы закончите настройку, оно будет автоматически запущено и начнет запись, как только вы совершите или примете вызов. Для того чтобы вы понимали, что запись идет, в зоне уведомлений загорится красный индикатор. Как только вы закончите говорить, вы получите уведомление о том, что запись готова. Перейдя по уведомлению, вы сможете добавить заметку к записи, сохранить ее, прослушать или удалить.

Вот, собственно, и все. Automatic Call Recorder (Запись звонков) выполняет ровно одну функцию, но то, как она реализована в приложении, позволяет считать это одним из самых изящных и удобных методов записи разговоров.

По материалам PhoneArena

Думаю вопрос правомерности записи телефонных переговоров волновал многих владельцев смартфонов. Технически записывать переговоры на телефон можно уже давно. А вот что с юридической точки зрения? Законно ли это? Нужно ли предупреждать своего оппонента, о том что ведется запись телефонных переговоров (как это делают, например, многие службы поддержки). Получится ли потом записи таких телефонных переговоров представить как доказательство в суде.

Сегодня Верховный суд России принял важное для многих граждан решение, приняв как доказательство, тайную запись телефонных переговоров (ссылка на определение Верховного суда РФ).

Суть дела: Анна С. дала своей дальней родственнице и её мужу 1 500 000 рублей в долг, под 20% в год, на три года. Вскоре семья должников распалась и платежи прекратились. Расписка была оформлена, но на мужа родственницы, а сама она на отрез отказалась от выплат. Более того, женщина заявила в суде, что о долге ничего не знает и что муж брал деньги на собственные нужды.

Когда женщина предоставила в суде запись телефонных переговоров двухлетней давности, на которых ответчица явным образом подтверждала факт совместного с мужем займа денег, казалось бы деваться ей было уже некуда. Подлинность записи не вызывала сомнений, даже ответчица признала это.

Однако адвокат ответчицы протестовал против использования аудиозаписи телефонных переговоров как доказательства, ссылаясь на закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации», который запрещает сбор информации о частной жизни человека против его воли.

Областной суд этот довод убедил и дело рассматривалось без принятия во внимание предоставленной аудиозаписи. В итоге всю сумму долга обязали возмещать бывшего супруга родственницы истицы.

Верховный суд Российской Федерации отменил апелляционное определение областного суда и направил дело на новое рассмотрение, ввиду того что законом не запрещается запись телефонных переговоров, в случае если она производится одним из учавствовавших в нем лиц.

В соответствии с частью 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств,обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения

могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей , заключений экспертов.

Лицо, представляющее аудиозаписи на электронном или ином носителе либо

ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи (статья 77 названного кодекса).

Таким образом, аудиозаписи отнесены Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации к самостоятельным средствам доказывания, в связи с чем истица в обоснование того, что денежные средства по договору займа предоставлялись на общие нужды супругов, вправе ссылаться на аудиозапись беседы с ними.

Технический прогресс не стоит на месте. Сегодня каждый владелец смартфона способен в постоянном режиме (даже не помня об этом) вести запись своих телефонных переговоров.

И если до недавнего времени фиксировали свои переговоры лишь немногие смельчаки, а основная масса владельцев смартфонов либо не задумывалась об этом, либо опасалась каких бы то ни было последствий, то после решения Верховного суда, просто глупо не использовать такую возможность для защиты себя.

Верховный суд России фактически разрешил записывать важные разговоры на мобильник, не уведомляя об этом собеседников. Так что вам осталось только выбрать наиболее подходящее вам приложение и настроить его. Я, например, уже несколько лет использую условно бесплатное приложение ACR (Another Call Recorder).

Наушники являются обязательным атрибутом, который должен быть практически у каждого современного человека. Они подключаются к большому количеству видов устройств и используются как в быту (дома в дороге), так и в профессиональной деятельности. Часто возникают ситуации, когда обойтись без этого аксессуара просто невозможно, например, во время езды в общественном транспорте и т.д.

Виды

Между собой эти аксессуары отличаются конструкцией, типом разъема, способом передачи сигнала и другими характеристиками.

По типу конструкции, такое оборудование бывает следующих видов:

• Вкладыши . Хотя этот тип наушников используется уже давно, он до сих пор является популярным. Обычно они идут в комплекте к телефонам, плеерам и т.п., но так как имеют плохую шумоизоляцию, то владельцы часто меняют их на другие варианты.

• Вакуумные или внутриканальные . Они используются для прослушивания музыки в плеерах, смартфонах и т.п. Так как эти наушники имеют хорошую шумоизоляцию, то вытесняют с рынка вкладыши. Они компактные, но по качеству звучанию хуже, чем накладные аппараты.

• Накладные . Этот тип накладывается на уши, от чего и получил свое название. Они имеют сравнительно небольшие размеры, звучание у них лучше, чем у двух предыдущих типов, но по звукоизоляционным характеристикам они проигрывают вакуумным моделям.

• Полноразмерные . Этот вид обеспечивает достойное звучание, но компактными такие аппараты не назовешь. Они полностью закрывают ухо, а не накладываются на него, как предыдущий вариант. В свою очередь, такие устройства могут быть открытого, закрытого, полуоткрытого и мониторного типа. Мониторные модели используются для работы в студии, но у них большой вес и высокая стоимость.

Наушники по типу конструкции излучателя:

• Динамические, это самый распространенный вид.
• С уравновешенным якорем, их еще называют арматурные.
• Планарные.
• Электростатические.

Особенности устройства

У таких наушников одним из главных элементов являются чашки, так как в них находится вся электроника, которая обеспечивает работу прибора и качество звучания. У вкладышей и вакуумных моделей чашки между собой не совмещены, а у накладных и полноразмерных вариантов, они совмещены при помощи дужки. Дужка может быть раздвижной, неподвижной или самонастраивающейся.

Элементы, которые прилегают к ушам, у накладных и полноразмерных моделей, называются амбушюрами, они могут быть изготовлены из ткани, кожзаменителя и поролона.

Наличие хорошего кабеля обеспечивает долговечность наушников и качество звука. Кабель может быть прямым или витым, одно- или двусторонним. Наличие съемного кабеля, позволяет при выходе его из строя, заменить новым.

Принцип действия

Наиболее популярными являются динамические устройства, поэтому рассмотрим принцип работы на их примере. Чтобы получить звук, здесь используются обычные динамики, которые есть в магнитофонах, только размеры у них значительно меньше.

При подаче сигнала на звуковую катушку, создается электромагнитное поле, оно начинает взаимодействовать с полем магнитной системы, в результате чего, мембрана выполняет колебательные движения. Возникающие движения воздуха и являются звуком. Это решение обеспечивает достойный звук и имеет высокую надежность, поэтому срок службы таких аксессуаров большой.

Область применения

Наушники предназначены для прослушивания звука, поэтому могут использоваться в самых разных сферах:

• Прослушивание музыки на плеере, телефоне и других гаджетах, чтобы не мешать остальным людям и чтобы вам не мешала окружающая обстановка.
• Работа в студии звукозаписи.
• Компьютерные игры.
• Просмотр видео и т.д.

Как выбрать наушники

При выборе наушников, необходимо обращать внимание на их характеристики, знать все и разбираться досконально не обязательно, но иметь общее представление надо о некоторых параметрах:

• Частотный диапазон . Чем шире этот показатель, тем качественнее будет звук. Обычно частотный диапазон возрастает пропорционально размеру мембраны. Диапазон, который слышит обычный человек, находится в пределах от 16 до 20000 ГЦ, все что больше или меньше, мы не слышим, поэтому надо ориентироваться на такие показатели.
• Чувствительность . Этот параметр влияет на то, насколько громко будет слышен звук. Для таких аксессуаров, он обычно не более 100 дБ. Чувствительность напрямую зависит от размера сердечника, поэтому у вкладышей и вакуумных устройств она будет небольшой, но ее достаточно для прослушивания музыки, так как мембрана расположена на очень близком расстоянии к уху.
• Сопротивление . Этот параметр влияет на то, с какой техникой будет использоваться аксессуар. Для плееров, смартфонов и другой портативной техники, достаточно 16-50 Ом. Если сопротивление такого устройства будет большим, то для раскачки его сердечника, понадобится мощный выходной сигнал. Чем выше сопротивление, тем чище будет звук. Для подключения к компьютеру или плееру, достаточно аксессуаров, имеющих сопротивление 32-80 Ом, а для работы в студии, надо приобретать модели с сопротивлением 200 и выше Ом.
• Мощность . Диапазон мощности для таких устройств может быть от 1 до 5000 мВт. При подключении аксессуара, надо учитывать мощность источника звука. Если она будет выше чем та, на которую рассчитаны наушники, то они просто выйдут из строя.
• Уровень искажения . Во время прослушивания, могут быть незначительные искажения звука, измеряется этот параметр в процентах, чем он ниже, тем лучше качество звука.
• Вес и размеры . Здесь все зависит от ваших пожеланий. Для того чтобы сориентироваться, надо знать, что вкладыши весят порядка 5-30 грамм, накладные будут иметь вес около 40-100 грамм, а полноразмерные весят 150-300 грамм.

Плюсы и минусы

По сравнению с акустическими системами, наушники имеют ряд преимуществ:

• Их стоимость будет значительно меньше, при одинаковой стоимости у наушников качество звука будет намного лучше.
• Для прослушивания музыки при помощи акустический системы, надо приобрести качественный усилитель, профессионально расставить колонки и провести звукоизоляцию помещения.
• У наушников одна точка излучения, тогда как в акустических системах их минимум две, поэтому низкочастотный сигнал немного опаздывает от высокочастотного, а у наушников такого недостатка нет.
• Создается ярко выраженный стереоэффект.
• При помощи таких аксессуаров человек изолируется от внешних звуков, на него не влияет резонанс помещения, поэтому получается более качественное и чистое звучание.
• Качество звука не зависит от того, в какой точке комнаты находится слушатель.
• Уровень создаваемого шума не мешает соседям, даже если они находятся со слушателем в одной комнате.
• Меньше потребляемая мощность, поэтому меньший расход электроэнергии.

Есть и минусы, по сравнению с акустическими системами:

• Если часто слушать музыку при высокой громкости, то это негативно влияет на слух.
• Надо строго соблюдать гигиену ушей, особенно при использовании вкладышей и вакуумных вариантов.

Наушники всегда будут популярными, а чтобы правильно совершить их выбор, надо знать, на какие характеристики обращать внимание при совершении покупки. Намного выгоднее купить надежный и качественный, но более дорогой аксессуар, чем дешевый и приобретать новый уже через несколько дней или максимум недель. Хотя постоянно появляются новые модели, но их усовершенствование заключается в изменении дизайна и улучшении качества звука, поэтому можете не переживать, что приобретенные наушники устареют очень быстро. Для обычного человека, достаточно приобрести аксессуар из начального и среднего уровня соотношения показателя цена и качество, а для меломанов, надо приобретать дорогие модели. Главное, чтобы качество звучания вас удовлетворяло, так как красивый и современный вид, не сможет заменить высокое качество звука.