Используйте этот документ для устранения проблемы с пустым экраном после включения компьютера.
Сброс настроек компьютера может решить многие проблемы, которые вызывают появление пустого экрана. Перейдите к документу Выполнение сброса ноутбука по питанию , в котором приведены сведения по сбросу ноутбука.
Если проблема не устранена после аппаратного сброса, перейдите к следующему шагу.
Черный экран может отображаться в случае повреждения драйвера видеокарты, либо если возникла неполадка с подсветкой жидкокристаллического монитора. Чтобы проверить экран, подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Тестирование с помощью внешнего монитора полезно в том случае, если экран ноутбука остается черным, но при этом слышны звуки, например шумы вентиляторов, вращающихся приводов, или прочие звуковые сигналы, указывающие на то, что компьютер работает.
Если графический драйвер, драйвер чипсета и BIOS обновлены, но дисплей ноутбука по-прежнему остается черным, ЖК-экран может быть поврежден. Обратитесь в компанию HP за помощью по техническим вопросам или отправьте ноутбук в сервисный центр.
Если слышен звук работы устройства, но на экранах нет изображения, перейдите к следующему действию.
При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP_TOOLS жесткого диска. Многие модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую версию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.
Выполните следующие действия, даже если на мониторе ничего не отображается :
Если восстановление BIOS не решило проблему пустого экрана, перейдите к следующему действию.
Изображение на экран монитора не выводится, если какой-либо модуль памяти установлен неплотно. Переустановка модуля памяти может помочь устранить неполадку с пустым экраном. Чтобы переустановить модуль памяти, выполните действия, описанные в данном разделе, чтобы извлечь модуль памяти из гнезда, затем установить его на место и плотнее закрепить контакты - это обеспечит гарантированное распознавание памяти системой.
Если при включении компьютера черный экран заполняет всё пространство дисплея, то первым делом нужно проверить все контакты. Убедитесь, что монитор включен в розетку, и у него горит индикатор. Проверьте кабель, соединяющий видеокарту и монитор. Если же черный экран появляется при включении ноутбука, переходите сразу к следующему этапу диагностики – проверке программного и аппаратного состояния устройства.
Если появляется черный экран с надписями, то вам нужно переписать или запомнить ту информацию, что компьютер пытается передать. Обычно указывается конкретная причина неполадки – например, «Bootmgr is missing». Компьютер сообщил, в чем проблема, вам остается только посмотреть, что делать в конкретной ситуации.
Черный (синий) экран с белыми буквами появляется также при запуске программы проверки диска. Если работа системы была завершена аварийно, то при включении компьютера будет запущена проверка на ошибки.
Не прерывайте операцию – дождитесь её окончания, тогда при запуске системы в следующий раз она больше не включится. Если же отменить проверку, то экран с белыми буквами будет появляться при каждом старте компьютера.
Прежде чем мы начнем разбираться, почему после включения вместо привычной загрузки Windows вы видите черный экран и курсор, посмотрим возможные причины этой неполадки:
Если черный экран появляется не сразу, а при запуске Windows, попробуйте загрузить последнюю удачную конфигурацию. Пользователям с Windows 7 нужно:
На Windows 8 эта удобная опция, к сожалению, отсутствует. Поэтому придется проверять систему через безопасный режим (если последняя удачная конфигурация на Windows 7 не помогла, также используйте безопасный режим).
Запустите безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов, используя клавишу F8 или установочный носитель с Windows 8. Если система запускается корректно, то вам нужно проверить, что в углу нет надписи о том, что вы используете копию, которая не является подлинной.
Если надпись есть, то убрать черный экран можно с помощью правильной активации Windows или покупки лицензионного ключа. Кроме того, попробуйте выполнить восстановление системы, откатившись до даты, когда черный экран не мешал вам работать.
Обязательно стоит проверить драйверы видеокарты:
Если откат драйверов не помогает, попробуйте выполнить противоположное действие – обновите программное обеспечение видеокарты.
Еще один момент – проверка компьютера на вирусы. Используйте антивирус и чистящие утилиты (Dr. Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool), чтобы увеличить эффективность сканирования. Удалите все зловредные приложения, прежде чем пытаться снова загрузить систему в обычном режиме.
С аппаратными неисправностями справиться труднее. Хорошо, если на экране висит надпись нет сигнала – вероятнее всего, просто отошел кабель, соединяющий монитор и видеокарту. Если экран без ничего появляется сразу после старта компьютера, и нет возможности загрузиться в безопасном режиме, то вы столкнулись с аппаратной неисправностью.
Определить аппаратную неисправность поможет писк, раздающийся из динамика материнской платы. Найдите в интернете карту неисправностей, позволяющую по звуковым сигналам BIOS определить суть ошибки.
Если компьютер не пищит, то поврежденной может оказаться сама материнская плата. Это, наверное, самая неприятная неполадка, с которой можно столкнуться. Если вы уже сделали всё возможное, и никакой реакции от компьютера не последовало, то следует обратиться в сервисный центр – методы домашней диагностики исчерпаны.
Не включается ноутбук – проблема, которая встречается нередко. Часто случаются неисправности, при которых экран остается черным, причем, не включаться он может по-разному:
Далеко не всегда компьютер сам по себе перестает работать – кто-то проливает на него кофе или чай, кто-то роняет компьютерное устройство. В любом случае приходится разбираться с гаджетом.
Если экран не подает признаков жизни, сразу паниковать не нужно. Следует сначала разобраться, ведь причина не включения может оказаться банальной. Почему может не запускаться компьютер:
Если нет напряжения в сети, и при этом села аккумуляторная батарея, то компьютер, само собой, не включится. Сначала нужно убедиться, что электрическая розетка, с которой соединяется блок питания ноутбука, рабочая. Компьютер не запустится в том случае, если в сети нет напряжения, и аккумуляторная батарея села.
Если аккумуляторная батарея села, достаточно просто запустить ноутбук от блока питания, и она в течение нескольких часов зарядится сама. Но вот если АКБ уже не заряжается, то подлежит замене. Хотя в интернете описаны способы по восстановлению аккумулятора, но смысл такая процедура имеет только тогда, когда батарея редкая, и ее трудно купить. А так резона особого нет возиться с нерабочим устройством – в зависимости от модели ноутбука аккумулятор стоит в среднем от 1000 до 2600 рублей.
Проверить неисправной блок питания можно лишь его заменой на заведомо исправный блок. Если с другим устройством ноутбук запустился – 100 % причина в нем. Ремонтировать блок питания тоже не имеет большого смысла – цена его находится в таких же пределах, что и стоимость аккумуляторной батареи.
Чаще встречаются варианты, если ноутбук все-таки подает какие-то признаки жизни, но экран при этом остается черным. Что можно проверить самостоятельно в этом варианте?
Подключаем аккумуляторную батарею и блок питания, жмем на кнопку «старт». Кулер шумит, изображения нет. Есть предположение, что неисправна матрица экрана. Чтобы проверить свою догадку, нужно подсоединить к ноутбуку внешний монитор. Практически на каждом мобильном ПК разъем для подключения внешнего экрана есть, стандартным является разъем VGA. Если изображение на мониторе появилось, значит, все дело в матрице. Если и на внешнем дисплее чернота, придется искать причину неисправности дальше.
Если экран так и остался черным, стоит ноутбук выключить и разобрать для осмотра. Отнести в сервисный центр гаджет никогда не поздно, и все-таки есть шанс найти причину поломки самому. Разборку следует начинать с нижней крышки корпуса. На разных моделях нижняя крышка снимается по-разному, но принцип снятия на всех девайсах один и тот же. Но в первую очередь отключаем питание и вынимаем аккумуляторную батарею.
Вскрываем крышку, видим все внутренности «ноута» (на примере ASUS K50AB).
В первую очередь снимаем планку с оперативной памятью и внимательно осматриваем планку на наличие повреждений, окислов, почерненный дорожек.
Если на плате есть дефекты, вероятно, что причиной нерабочего состояния компьютера является именно ОЗУ. При наличии внешних дефектов следует предпринять попытку замены «оперативки». Если внешних признаков не наблюдается, это уже сложнее – скорее всего, придется искать причину поломки дальше.
Как вариант, можно попробовать сбросить настройки BIOS. Для этого необходимо вытащить батарейку, с помощью которой сохраняются настройки. Батарейка в данном случае вынимается вместе с проводами, штекер крепится на материнской плате.
После снятия батарейки необходимо закоротить между собой два контакта на плате там, где крепился снятый контакт. На замкнутых контактах секунд на десять включаем ноутбук.
Собираем все на место и включаем снова ПК для проверки. Если экран все равно черный, дело уже может быть в северном мосте или в материнской плате (в видеокарте).
Северный мост «лечится» прогревом, при нагревании прибой затягивает образовавшуюся трещину. Операция чуть ли не хирургическая, и без опыта за такую работу лучше не браться. Самостоятельно выполнять прогрев северного моста настоятельно рекомендуется только при наличии хорошей паяльной станции.
Причина еще может быть такая – перебит провод или не до конца включен штекер питания материнской платы. Хотя такая неисправность встречается редко, от проверки провода хуже не станет.
На разобранном ноутбуке следует произвести внимательный внешний осмотр всех деталей, в том числе и материнской платы. Если есть подгоревшие участки или «вскрывшиеся» конденсаторы, возможно, они стали причиной поломки. Маловероятно, что вышел из строя процессор, а вот мосты (северный или южный) «летят» гораздо чаще.
Еще может выйти из строя видеокарта – в таком случае экран тоже будет оставаться черным. Как можно проверит видеоплату? Выход только один – прогреть видеочип паяльной станцией или феном. Если после местного нагрева чипа компьютер запустится, и появится изображение, радоваться совершенно не стоит – как раз наоборот. Это означает, что видеокарта нерабочая, и ей осталось работать максимум месяц или два.
Самостоятельно браться за работу по прогреву видеопроцессора без опыта и оборудования не стоит, лучше отнести ноутбук в сервисный центр. В мастерской сделают диагностику и вынесут «приговор» – при неисправной интегрированной материнской плате можно сразу же готовиться к замене всего ноутбука на новый – цена платы с работой равносильна стоимости самого ПК.
Следует знать, что видеокарта легко меняется только на немногих моделях ноутбуков – в основном она впаяна в материнскую плату или вообще является ее неотъемлемой частью. Как правило, выход из строя видеочипа практически приравнивается к «смерти» компьютерного устройства – деталь плюс работа обходятся слишком дорого.
Всем привет. Сегодня разберем, что делать с черным экраном при включении ноутбука. Начать можно с того, что, если компьютер барахлит, значит что-то сломалось либо в «железной» составляющей, либо начались неполадки с ПО. Причиной неработающего экрана чаще являются именно механические поломки. С них и начнем.
Внутреннее устройство ноутбука можно сравнить с организмом человека, а наиболее крупные детали с органами, важными для жизни. Если один из таких «органов» в компьютере откажет, то работать не будет целый «организм».
«Что делать, если ноутбук выключился и не включается?» , — Спросил у меня однажды друг, принеся своего десятилетнего старичка. Причина оказалась банальной: за десять лет службы корпус так набился пылью, что она делала невозможным контакт внутренних комплектующих. Друга спасла обычная чистка.
Она, скорее всего, поможет и вам. Хороший симптом того, что компьютер нужно почистить – шумная работа вентилятора. Однако лучшим решением станет ежегодная профилактическая чистка «железа».
Аккумулятор не является жизненно-необходимой деталью. Попробуйте вытащить его и вставить по новой. Если ноутбук включился, то проблема была именно в модуле питания. Работать можно и без него, но тогда, до замены, переносной компьютер превратиться в стационарный.
Оперативная память в ноутбуке – аналог кратковременной память человека. В ней хранятся все активные процессы. Сама планка, расположенная в нижней части корпуса, не терпит пыли и мелкого мусора. Однако, даже при самом аккуратном хранении, оперативная память изнашивается.
Чтобы исправить проблему, аккуратно раскрутите нижнюю часть корпуса, извлеките планку оперативной памяти (она выглядит так).
Затем протрите ее спиртом или зеленкой спиртосодержащим раствором. Подождите, пока жидкость испариться и вставьте оперативку назад.
Помните ту чашку чая, которую разлили на клавиатуру неделю назад? Это вероятная причина того, что не включается ноутбук, — Что делать в таком случае? Первым делом посмотреть на панель зарядки.
Если лампочка с батарейкой не горит, то, скорее всего, сломался разъем питания. Выход тут один – идти в сервисный центр.
Ноутбуки делятся на два типа: с интегрированным видеочипом и с отдельной видеокартой.
Бывает, что, хотя вентилятор работает, ноутбук не запускается, экран черный и жизнь кажется сплошным разочарованием. Если компьютер при этом не падал, то, скорее всего, отходят контакты у видеоадаптера. Решение предлагается простое, но оригинальное – прогреть видеочип строительным феном. Разогретые металлические детали расширятся, и, скорее всего, продолжат работать.
Прогрев – крайне сложная операция. Выполнять ее самостоятельно рекомендуется только опытным пользователям.
В случаях, когда ноутбук включается, вентилятор шумит, но экран черный, проблема заключается в матрице. Матрица – элемент, который находится за защитным стеклом экрана.
Именно на нем показывается изображение. Чаще всего эта деталь ломается после падений или ударов. К сожалению, это одна из наиболее дорогостоящих частей ноутбука, поэтому ее замена влетит в копеечку.
Досрочно списывать ноутбук не стоит. Проконсультируйтесь с мастерами.
Иногда материнская плата «не замечает» подключенной к ней платы оперативной памяти. Это бывает потому что:
Процессор – мозг ноутбука. Он защищен очень надежно, поэтому ситуации, в которых он выходит из строя составляют не более трех процентов от общих случаев поломок.
Как вариант, замените термопасту, это позволит более лучше отводить тепло от процессора.
Верным признаком того, что время обновлять термопасту пришло является то, что ноутбук включается и через несколько секунд выключается. Срабатывает защита от перегрева.
Неожиданно начали появляться синие экраны? Ноутбук издает странные звуки при включении? Это значит, что проблемный сегмент – жесткий диск.
Неполадок с ним связано довольно много: механические повреждения, загрязнения, конфликт с материнской платой. Установить вид повреждения «на глазок» не выйдет. Попробовать .
Черный экран чаще обусловлен именно механическими повреждениями, но не следует исключать и следующие факторы.
Если ноутбук не наглухо отключен, а просто странно ведет себя, то можно:
Это программа, обеспечивающая запуск операционной системы. Ее можно восстановить через откат в БИОСе для Windows 7, либо автоматическим восстановлением в Windows 10.
Если вы недавно работали с БИОСом, то пересмотрите приоритет загрузки. Первым должен быть выставлен жесткий диск.
Видео про то, что делать, если не включается ноутбук, но горит лампочка, смотрите ниже
Черный экран во время включения ноутбука появляется по ряду причин, которые можно разделить на программные и аппаратные.
При включении или работе компьютера либо ноутбука может появиться так называемый «чёрный экран» или «квадрат Малевича», как его прозвали пользователи операционных систем семейства Windows.
Причины проблемы могут быть как аппаратными, так и программными.
В первом случае юзер не всегда сможет сам их решить, но мы всё же подскажем, каким образом это можно сделать.
Во втором случае ситуацию легко исправить даже новичку.
Факторов, вызывающих темную картинку на экране или её отсутствие, огромное множество.
Самые распространённые из них:
Самым распространённым фактором появления данной проблемы является невнимательность или неопытность пользователей: штекер, по которому подводится питание к устройству, может быть повреждённым (в местах изгиба кабеля визуально этого может быть и не видно, на самом же деле тонкие жилы провода вследствие многократных сгибаний просто перетёрлись).
Либо отсоединённым. Особенно подобная ситуация касается старых устройств от Asus.
При работе от аккумулятора он может разрядиться или быть незаряженным, также возможен выход батареи из строя.
Необходимо всё проверить и убедиться в отсутствии подобных проблем либо решить их: зарядить аккумулятор, заменить повреждённый кабель, включить его штекер в розетку, если она действительно рабочая.
Чтобы убедиться в работоспособности батареи, нужно подключить питание к устройству, после чего загорится соответствующий индикатор: наличия электропитания и зарядки съемной батареи.
Если подсветка зарядки батареи не светится, вытащите её из посадочного места, в большинстве случаев выдвинув пару защёлок.
После берём ластик и прочищаем контакты на батарее и на ноутбуке, если они имеют что-то вроде налёта или поменяли медный цвет на иной (серый, зеленоватый – попросту окислились).
Зажимаем кнопку подачи питания, дабы остаточный заряд, накопившийся на силовых элементах, израсходовался.
Теперь можно вставлять аккумулятор и попытаться включить девайс . Без исправного адаптера, разъема и кабеля питания все эти манипуляции не проделать.
Если выполнение приведённых шагов не помогло, скорое всего съемный аккумулятор вышел из строя.
Проблема с контактами и работоспособностью планок оперативной памяти – ещё одна распространённая причина отсутствия картинки на дисплее ноутбука или невозможности его запуска.
Часто к этому приводят разлитые на клавиатуру напитки, последствия чего не были вовремя ликвидированы (просушка).
Для проверки модулей ОЗУ необходимо проделать следующее.
Проверить исправность шлейфа, соединяющего видеокарту или системную плату с матрицей дисплея, можно посредством подключения ноутбука к стороннему экрану: компьютерный монитор, телевизор.
Для этого необходимо подсоединить портативный компьютер через поддерживаемый интерфейс к устройству вывода изображений.
Для большинства это устаревший VGA-порт, хотя многие современные девайсы им не оснащены.
В таком случае общим должен быть DVI либо современный HDMI. Разницы для пользователя нет никакой, только штекеры да провода отличаются.
Если появится картинка на телевизоре/мониторе, значит проблема заключается в вашем дисплее – неисправна подсветка, проблема со шлейфом.
В последнем случае его можно заменить и самостоятельно, однако не всегда просто отыскать нужное комплектующее, и ещё меньше людей смогут осторожно и правильно раскрутить девайс, заменить старый шлейф и собрать всё обратно. Да таким образом, чтобы не навредить ноутбуку.
При подключении ПК к телевизору на последнем появилась картинка – несите устройство в сервисный центр.
Специалисты отыщут проблему и предложат решение. Порой оно может дорого обойтись, как, например, замена матрицы экрана.
Нередко устройство выключается автоматически, когда температура одного из его компонентов достигает предела, заложенного разработчиком.
В такой ситуации чаще всего виновником является перегретый центральный процессор, который не даёт компьютеру запуститься повторно.
Система охлаждения не справляется с положенными на неё задачами по ряду причин:
Лопасти вентилятора и радиаторные трубки с пластинами покрыты пылью, которая снижает теплопроводимость металла и эффективность отвода теплого воздуха от нагретых силовых элементов.
Придётся снять нижнюю крышку устройства и избавиться от пыли при помощи баллончика со сжатым воздухом, ватных палочек (только не оставляем ворса) либо пилесоса с феном.
Если собрались продувать, лучше вынесите ноутбук на улицу или балкон.
Теплопроводящую пасту в домашних условиях лучше не заменять, если у вас нет подобного опыта, – чревато последствиями.
При старте ПК перед вами появляется загрузочный экран (где написано, при помощи какой кнопки можно вызвать BIOS), дальше – логотип запускаемой операционной системы Windows, а после её загрузки отображается только курсор, но вы можете вызвать Диспетчер задач.
Рис. 11 – Запуск Безопасного режима
Если всё удалось, ищем приложение или драйвер, который вызвал проблему (вспомните, что установили или обновили до её возникновения).
Нередко здесь помогает откат состояния системы, её сброс (если это Windows 10) либо переустановка.
Последнее, что можно попытаться сделать, это сбросить настройки BIOS.
Вариант больше подходит для обычных компьютеров (может картинка выводится на второе устройство, а не основной монитор), а не ноутбуков, но все же может кому-то помочь.
Всё будем делать вслепую:
Если не поможет, значит в 4-м шаге нужно нажать курсор влево или вправо, чтобы выбрать положительный вариант ответа (в некоторых моделях по умолчанию выбрана опция «Нет»).
Также убедитесь, что нажимаете правильную кнопку для вызова BIOS. В этом поможет инструкция по эксплуатации устройства.