Yandex.ru — самая крупная и популярная русскоязычная поисковая система. А еще это огромное количество всевозможных сервисов, в том числе почтовый, которым ежедневно пользуются миллионы пользователей. Заводя аккаунт в почте , вы получаете доступ ко всем сервисам компании, где необходимо проходить авторизацию. Именно поэтому так важно не терять пароль к почте. Но что делать, если вы его все-таки потеряли?
Выход один — восстанавливать доступ к сервису. Сейчас я покажу, как это можно сделать.
Заходим на Яндекс, вводим логин и пароль, нажимаем «Войти» — пробуем зайти в почту.
Поскольку пароль был неверным (вы его забыли или просто потеряли), то нажимаем на кнопку «Вспомнить пароль». Открывается новая страница. На ней мы вводим наш логин, капчу и нажимаем на кнопку «Дальше».
Теперь самое интересное. Вы должны ввести ответ на контрольный вопрос (официально он называется секретным, хотя чего в нем секретного, если его может увидеть любой пользователь, непонятно). Если ответ верный, вам будет предложено ввести свой новый пароль.
В некоторых случаях все еще проще. Если ваш аккаунт привязан к мобильному телефону, то необходимо ввести номер своего сотового — на него придет СМС с кодом для восстановления доступа и отвечать ни на какие секретные вопросы не нужно.
Что делать в том случае, если вы забыли ответ на секретный вопрос? Выход только один — необходимо написать письмо в службу поддержки Яндекса, описав проблему. Однако восстановление почтового ящика возможно только в том случае, если при вы указывали свои настоящие данные и можете подтвердить их, предъявив свой паспорт. Если имя вымышленное, то ничего сделать не получится, увы. К слову, служба поддержки не может выслать вам ответ на секретный вопрос, так как попросту не знает его.
Раз уж вы попали на эту статью, значит, тоже увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя пользователя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.
Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.
Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.
Дело в том, что на Мэйле есть четыре вида логинов: mail.ru, inbox.ru, bk.ru и list.ru.
Например, у меня на Мэйле есть почта с названием dima. И мой адрес может быть [email protected], [email protected], [email protected] или же [email protected]. Это всё разные ящики. Если вы точно не помните, что написано после знака «собака», то и с входом могут возникать проблемы.
Выбрать правильный вариант можно в форме для входа справа.
Еще часто пользователи ошибаются в самом названии. Например, у человека адрес [email protected], а он указывает [email protected]. Ошибка в одну букву или цифру имеет значение - ведь это два разных ящика.
Если логин не помнишь . Бывает и такое, что пользователь вообще не знает адреса своей почты. В этом случае вариант только один: связаться с тем, кто его знает. Это может быть тот, кто вам ее регистрировал. Или можно обратиться к людям, кому вы писали с этого ящика. Если письма от вас они не удалили, то можно запросто узнать логин. Для этого нужно всего лишь открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.
Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение очень простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.
Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз его вводит неправильно. Ведь он печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.
Итак, вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не получается. Остается только восстановить пароль. Делается это всегда одинаково:
1 . Открываем сайт mail.ru
2 . В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».
3 . Указываем адрес своего ящика и нажимаем на «Восстановить».
Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда вы увидите следующее окно:
В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение.
Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.
Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.
Если почта привязана к телефонному номеру, тогда процесс так же прост, как и с дополнительным ящиком. Появляется вот такое сообщение:
Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появляется такое окошко:
Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.
Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.
Если вы его указывали, тогда появится вот такое окошко:
Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.
Если привязанного телефона или другого ящика нет или же ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному ящику/телефону/я не помню ответ .
В таком случае нам предложат заполнить примерно такую форму:
Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или Гугл .
Очень часто войти в свой ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.
Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ее уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.
Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:
Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику будет дольше и сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно будет ввести в дополнительное окошко.
После этого открывается вот такая анкета:
Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.
Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.
Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Сюда нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или Гугл .
После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:
Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.
Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.
Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо.
Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.
В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.
Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Мэйле, делаем следующее:
1 . Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».
2 . В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата - [email protected]
В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.
В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.
Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.
В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:
Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, тогда в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).
Когда редко пользуешься электронной почтой, адрес теряется, особенно когда имеешь несколько аккаунтов. И если потребовалось зайти в старый почтовый ящик, понадобится вспомнить его, узнать e-mail при помощи друзей, службы поддержки. Как узнать адрес электронной почты, если забыл? Есть несколько способов, зависящих от вида почтовой службы, помните ли вы свой логин , привязан ли ваш аккаунт к телефону. Читайте ниже, как в разных случаях действовать, выберите для себя подходящий способ того, как узнать свой электронный адрес. Для тех, кто его забыл, мы составили подробную инструкцию.
Как вернуть себе доступ к электронке — мы расскажем ниже
Если вы задались вопросом, как восстановить почту на «Яндексе», то значит, вы забыли учетные данные, которые необходимо ввести для авторизации, или давно не посещали свой аккаунт. Мы расскажем в данной статье, как быть и в том и в другом случае.
В ситуации, когда вы забыли логин или пароль от своего электронного ящика, вам на помощь придет специальная служба сайта, которая поможет вспомнить ваши данные. Что нужно сделать, чтобы ею воспользоваться?
Для начала нужно выяснить, какой именно идентификатор вы не можете восстановить в памяти, а именно: логин или пароль. Как восстановить почту на «Яндексе»? Логин можно узнать следующими способами:
В крайнем случае для восстановления логина можно обратиться в техническую службу сайта. Через форму обратной связи нужно указать все те данные, которые вы могли прописывать при регистрации электронной почты. После написания обращения ориентировочно придется подождать 1-2 дня, пока оно будет рассмотрено специалистами.
Если вами утерян второй идентификатор, необходимый для авторизации, то у вас есть также несколько вариантов того, как его вспомнить. Как восстановить почту на «Яндексе»? Заходим на главную страницу сайта. В правом верхнем углу под полями для ввода данных есть ссылка «Забыли пароль?». Кликаем по ней и получаем подсказки от системы «Яндекс». Она предложит вам несколько вариантов решения проблемы:
Обратите внимание на факт, который прописан в условиях соглашения сайта, гласящий о том, что если в течение шести месяцев никаких действий на электронной почте не будет зафиксировано, то аккаунт будет удален. То есть если вы не отправляете сами сообщения, но регулярно их получаете, то профиль за вами сохраняется.
Результат восстановления зависит от нескольких факторов. В течении 5-10 минут возможно восстановить пароль следующими методами: ответ на секретный вопрос, указать дополнительный почтовый адрес или же получением смс-сообщения на телефон и дальнейшей сменой пароля.
Результат восстановления зависит от нескольких факторов. В течении 5-10 минут возможно восстановить пароль методами ответа на секретный вопрос, указать доп почтовый адрес или же получением смс на телефон.