Контроль расходов – больной вопрос для многих абонентов, так как достаточно сложные и запутанные тарифные планы зачастую непросто понять. Абонент видит, что деньги со счета уходят, а за какие услуги происходят списания – остается загадкой. Рассмотрим подробнее, как точно узнать, за что вы платите.
Оптимальный способ контролировать свои расходы – сервисы «Личного кабинета». На сайте МТС, после регистрации, вы получаете доступ к полезным сервисам, позволяющим контролировать ваши расходы:
Чтобы оперативно узнать, за что списались деньги (к примеру, если стремительно списалась крупная сумма), можно позвонить по телефону «0890» с вашего номера МТС и после краткой процедуры идентификации вам расскажут, за что произошли списания.
Фактически, оператор прочитает вслух ту информацию, которую вы могли бы получить через интернет, в вашем «Личном кабинете» . Так как подобным образом воспринимать информацию намного менее удобно, проверять расходы через оператора можно только в том случае, если расследовать списание денег нужно максимально быстро, а компьютера под рукой нет, или зарегистрироваться в системе на сайте МТС почему-то не получается.
Вероятнее всего, в вашей детализации расходов будут фигурировать следующие списания:
Львиную долю в среднем счете абонента должна составлять абонентская плата. Если же у вас в структуре расходов доминируют другие статьи расхода, стоит заподозрить нерациональное использование бюджета мобильной связи.
В завершение отметим, что чаще всего человек замечает увеличение расходов в следующих ситуациях:
Чтобы избегать подобных ситуаций, внимательно изучайте !
Кто не сталкивался с патовой ситуацией, когда в самый неподходящий момент не оказывается денег на счету мобильного? Такое может случиться не только в результате трат на разговоры, но и из-за других денежных потерь, которые абонент обычно не контролирует. У многих пользователей сотовой связи часто возникает вопрос, как узнать, за что сняли деньги МТС. Существуют разные причины снятия денег со счета абонента.
Причиной того, что сняли деньги на МТС, могут быть дополнительные услуги. Например, вы подключили одну из подписок, которые предоставляются с обязательной абонентской платой. По мере предоставления абоненту определенного контента, который может поступать ежедневно или раз в неделю (на разных подписках условия разные), с него взимается плата за это.
Недостатком МТС является то, что все эти подписки очень легко "цепляются" к номерам абонентов. Вы могли даже не заметить, как стали "счастливым обладателем" одной из этих услуг. Это могло произойти по ряду причин:
1. Вы один раз воспользовались какой-то услугой, а после этого благополучно забыли о сервисе, который вам ее предоставил. При этом подписка на вас была оформлена, и абонплата будет взиматься в полном объеме каждый расчетный период.
2. Каким-то образом - намеренно либо случайно - вы перешли на другой тариф. А в нем предусмотрена абонплата. Разумеется, деньги с вашего счета будут списываться согласно тарификации каждый месяц. Во избежание этой неприятной ситуации советуем очень внимательно изучать условия пользования услугами МТС прежде, чем переходить на новый тариф.
Существует расхожее мнение, что МТС ежедневно снимает со счета абонента какие-то суммы необоснованно. На самом же деле такого быть просто не может. Биллинговая система ошибается крайне-крайне редко. Просто так оператор ничего ни у кого со счетов не снимает. Если со счетов абонента списываются какие-то суммы, о которых он не имеет понятия, то виноват обычно только сам абонент. Он мог просто не разобраться в сложных условиях тарификации некоторых услуг своего оператора.
Чтобы разобраться, за что сняли деньги МТС, можно позвонить по номеру 0890. Это специальный контактный центр МТС. Консультант центра поможет вам понять, за что и сколько МТС снимает с вас денег. Сначала он идентифицирует позвонившего как настоящего владельца этого номера и только после этого предоставит всю интересующую его информацию. Посторонние люди к ней доступа иметь не могут.
Ту же самую информацию можно получить и в салоне-магазине МТС. Они есть почти во всех российских городах.
Если дозвониться по номеру 0890 или попасть в салон МТС не получается, можно просто посетить свой " ". Если у вас есть доступ к интернету, это не составит особого труда. Оказавшись в своем кабинете, проверьте, какие платные услуги у вас вообще подключены, какими вы пользуетесь и что можно отключить. Второй важный момент: проверьте, есть ли у вас какие -то подключенные подписки и сколько вы за них платите ежемесячно.
Тут же вы можете заказать ежемесячный отчет о расходах и детализацию. Обе услуги предоставляются всем абонентам бесплатно. Для большей наглядности также посмотрите свои последние 5 действий в системе МТС (звонки и пр.). Детализацию и отчет можно просто посмотреть на экране либо распечатать, если у вас под рукой есть принтер.
Раньше у оператора МТС имелся особый сервис, при помощи которого посредством отсылки USSD команды можно было получить полный список всех подключенных к номеру услуг. Сейчас его нет. Но список получить все же можно. Для этого нужно опять же позвонить на номер 0890 и попросить консультанта предоставить такую информацию.
После того, как вы ознакомились с данным списком и решили, что некоторые подписки и услуги вам не нужны, заходите на сайт МТС и отключайте все ненужное. Для этого на сайте есть специальные команды. Их можно получить и через справочную МТС.
Легче всего выполнить эти операции через свой "Личный кабинет". Для этого следует:
Внимание! Отключайте услуги осторожно, чтобы не лишиться каких-то действительно необходимых вам функций.
Ненужные вам мобильные подписки можно отключить с помощью следующей команды: *152*2# вызов. После отсылки этой USSD команды нужно будет выбрать нужный пункт. Выполняйте рекомендации оператора.
Второй вариант - отослать USSD команду *111*919# вызов. Это сервис под названием "Мои подписки".
Даже если после выполнения всех перечисленных операций с вашего счета продолжают списывать деньги, советуем обратиться в любой удобный для вас офис обслуживания оператора МТС. В офисе не только помогут разобраться с подписками, списаниями средств и другими проблемами, но и примут вашу претензию по поводу возврата уже списанных с вашего счета средств.
Чтобы удостовериться, что все предпринятые шаги возымели нужное действие, все ненужные подписки отключены и средства с вашего счета без необходимости больше не списываются, нужно просто ежедневно проверять баланс мобильного на протяжении какого-то времени. Если подозрительных списаний больше нет, значит, вы все сделали верно.
Чтобы подобной неприятной ситуации не было вообще, следует соблюдать такие меры предосторожности:
1. Не звонить и не отсылать никаких платных USSD команд на короткие номера. Это хорошая мера предосторожности от ненужных расходов.
2. Не вводить свой телефонный номер на требующих подобной идентификации подозрительных сайтах. 99% таких сайтов - мошенники, выкачивающие обманным путем из доверчивых пользователей деньги.
3. Никогда не участвовать в телевикторинах развлекательных каналов, в которых требуется произвести ряд элементарных действий: отослать какие-то цифры на короткий номер и т.п. Это тоже приемы мошенников.
4. Самое главное: никогда не отвечать на SMS с сообщениями о том, что вы что-то выиграли. Часто так мошенники "радуют" простаков крупным выигрышем (машина, солидная сумма), после чего крадут у них с мобильного счета все средства.
5. То же касается и всевозможных подозрительных интернет-ресурсов. Если вы не хотите лишиться своих средств, не посещайте такие и не звоните по имеющимся на них номерам. Даже если указывается, что звонок бесплатный, скорее всего, это не так. Если вы отошлете на такой номер сообщение, велика вероятность, что станете обладателем платной подписки.
6. МТС предоставляет разные информационные WAP сервисы, которые тоже могут быть платными. Прежде, чем подписываться на один из них, внимательно знакомьтесь с их условиями. На некоторых таких сервисах платные подписки подключаются автоматически, что очень характерно для оператора МТС. Перед отсылкой сообщения на любой короткий номер сначала проверяйте, во сколько это вам обойдется и чем чревато.
Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки. Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?
Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.
Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:
МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент , не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.
Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).
Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.
Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения. Получить команды можно и через справочную службу.
Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги , которыми вы пользуетесь каждый день.
Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды * 152 * 2 # - просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой * 111 * 919 # , принадлежащей сервису «Мои подписки».
Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).
Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.
Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:
Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС , введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.
Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда необходимо совершить важный звонок, а механический голос в трубке равнодушно сообщает о недостатке средств. Если Вы уверены, что счет опустел не по причине многочасовых разговоров, стоит разобраться, почему у абонентов МТС могут снимать деньги. Поговорим об этом подробнее.
Итак, очень часто абонентский счет может опустеть потому, что на телефон была подключена какая-либо платная услуга и деньги могли списать без уведомления. Большинство развлекательных сервисов предлагаются с абонентской платой, за которую деньги будут снимать еженедельно или даже каждый день
Мобильные операторы, не исключение и МТС, достаточно навязчиво предлагают свои дополнительные услуги и развлечения. Процесс активации подобного контента осуществляется довольно просто. Поэтому абонент может и не сразу узнать о том, что у него подключена платная услуга. Почему же все-таки необоснованное списание денег происходит? Вариантов несколько:
Нередко приходится слышать о том, что компания МТС может снимать деньги с абонентского счета безо всяких оснований. На практике списываться средства без обоснований не могут. Вероятность ошибки биллинга МТС, полностью автоматизированной системы, стремится к нулю. А своевольно оператор снять деньги просто не имеет возможности. Поэтому, если клиент не может понять, по какой причине его абонентский счет опустел, в абсолютном большинстве случаев это вина самого клиента, который запутался в ассортименте предложений МТС.
Внимание! При посещении офиса обслуживания МТС или фирменного салона, так же проводится процедура идентификации. Поэтому при себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность абонента.
Уточнить информацию о наличии платных услуг можно, набрав номер абонентской службы – 0890 . МТС упразднил, использовавшийся ранее, сервис управления опциями посредством USSD команд. Теперь эту информацию можно уточнить лишь у специалиста колл-центра.
Если все-таки выяснилось, что у Вас имеются лишняя услуга, за которую могут снять ежемесячная (или ежедневная) плата, ее необходимо сразу же отключить. Сделать это можно на сайте МТС. Пройдя авторизацию в «личном кабинете» нужно:
Обратите внимание! При отключении тех или иных услуг следует проявлять осторожность, для того что бы одновременно не выключена действительно необходимая Вам услуга.
USSD команды помогут Вам отключить ненужные подписки. Для этого на своем телефоне необходимо набрать команду - *152*2# . После чего, нужно просто следовать уточняющим запросам.
Есть еще один способ отключения ненужных платных подписок – это USSD команда *111*919# . Этот сервис называется – «мои подписки».
Иногда, но все-таки случается ситуация, когда все выше перечисленные действия не привели к желаемому результату и деньги на счете мобильного продолжают таить. В этом случае единственный выход – это личный визит в офис обслуживания МТС. Специалисты офиса помогут проанализировать траты, и при необходимости оформят письменную претензию. По результатам рассмотрения которой, возможно вернуть деньги.
Гарантией того, что ненужная платная услуга была отключена, является отсутствие внеплановых списаний с Вашего абонентского счета. Что бы проконтролировать это, рекомендуем каждый день проверять баланс своего мобильного. Если деньги перестали уходить в никуда, Вы все сделали правильно.
Для того чтобы подобные проблемы обошли Вас стороной, и деньги на балансе были сохранены, следует соблюдать несколько достаточно простых правил:
Регулярно проверяйте баланс мобильного телефона. Если Вас заинтересовала какая-либо услуга МТС, внимательно читайте условия, стоимость любого которого номера можно проверить на сайте МТС, заполнив специальную форму. Так же на официальном сайте оператора опубликованы рекомендации по мерам безопасности, в том числе, финансовой. Лишь Ваше внимание и здравомыслие может гарантировать отсутствие необоснованных списаний.