Интернет-телефония набирает обороты с каждым годом. Примером тому служит корпорация Skype. Они создали программу для общения с использованием веб-камеры в режиме реального времени с помощью сети Интернет. Кроме того, с помощью скайпа можно дозвониться и на стационарный телефон. Эта услуга платная. Все остальное - абсолютно бесплатно. Иногда со скайпом возникают проблемы. Давайте посмотрим, как их можно решить.

Почему не работает скайп - причины

Иногда бывает, что програмнное приложение скайпа не работает. Рассмотрим причины этих неполадок.

Одна из самых распространненых причин - это работа так называемого "файерволла". Эта программа блокирует необходимые для работы скайпа транзакции между самим скайпом и сетью. По такому же принципу многие антивирусы мешают работе скайпа. Для того чтобы преодолеть проблему, нужно добавить скайп в список разрешенных программ.

Скайп может не работать в том случае, если вы ввели логин и пароль неверно. В такой ситуации следует перезапустить программу и авторизоваться по новой. На этот раз будьте более внимательны при заполнении полей "логин" и "пароль".

Скайп не работает, так как отсутствует подключение к сети Интернет. Проверьте ваше соединение, открыв любую программу, работающую с сетью Интернет. Это может быть, к примеру, Internet Explorer. Если вы убедились в том, что сеть Интернет неактивна, то скайп не работает именно по этой причине. В таком случае обратитесь к провайдеру интернета для получения дальнейших инструкций по преодолению проблемы с сетью. На всякий случай стоит перезагрузить компьютер. Часто бывает так, что скайп начинает работать после перезагрузки.

Существует возможность системной ошибки самой программы скайп. В такой ситуации необходимо предпринять следующее. Закройте скайп. В опции "выполнить..." (та, что находится в меню "Пуск") пишем %appdata%\skype и нажимаем ОК. Откроется папка, в которой нужно найти файл shared.xml (или просто shared) и удалить этот файл. Затем необходимо снова запустить скайп и проверить его работоспособность.

Следует отметить, что проблемы со скайпом начались после покупки компании Skype корпорацией Microsoft. Видимо, тамошние разработчики и разработчики Skype еще не успели скоординировать свои действия, что и приводило к систематическим отключениям ресурса. Программные сбои и их причины никак не комментируются компанией. Представители Skype ограничиваются только комментариями в своем блоге на сайте Twitter.com. Там они признают сбой и приносят извинения за принесенные неудобства. Пользователям остается только сетовать на судьбу и ждать решения проблемы.

Практически у каждого пользователя интернет установлен Skype. Для этой программы разработано много приложений, таких , разного рода автоответчики и много других приятностей. Ну и, конечно же, не обходится без вирусов. Но сейчас речь пойдет не об этом.

В последние время, мы слышим от наших знакомых, друзей, такие слова: не запускается Skype, не могу добавить контакты в Skype, или еще хуже, после обновления Skype белое окно и нет полей для ввода логина и пароля.

Вот сейчас и попробуем разобрать, почему такое происходит и как от этого избавиться. Это обычный «баг» Skype, который до сих пор не исправили. Что доставляет проблемы пользователям.

Стабильная и бесперебойная работа. Версий Skype начинается с версии 5.6.

Работа этих версий Skype напрямую зависит от Internet Explorer и Windows Scripting Engine . Для захода в Skype, требуется доступ к JavaScript и выполнения задач ActiveX . В связи с тем что, на некоторых установленных системах Windows,настройки Internet Explorer не установлены нужным образом, эти функции не выполняются.

Поэтому и происходят разного рода проблемы, при заходе в Skype и добавления контактов.

Не могу войти в Skype

Это действие поможет зайти в Skype.Но это временное решение для авторизации в Skype.

1) Выходим из программы (кликнуть правой кнопкой на Skype внизу в трее и выход). Если потребуется, завершите процесс Skype, если он активен.

2)Переходим в диск С : папка Program Files , находим папку Skype и переходим в папку Phone .

Кликаем на Skype и далее кликаем правой кнопкой мыши:отправить /рабочий стол (создать ярлык) . На рабочем столе будет создан второй ярлык. Кликаем на созданный ярлык, затем правой кнопкой мыши жмем свойства.

В появившемся окне в строке «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe «, ПРОПИСЫВАЕМ ЧЕРЕЗ ПРОБЕЛ такую команду /legacylogin и кликаем применить.

Теперь можно зайти в Skype, запустив через созданный ярлык. Программа Skype запустится в старом окне (версии Skype), не требует настроек Internet Explorer.

При запуске Skype белое окно как исправить

1) В исключительных случаях можно исправить проблему с помощью автоматических действий с помощью «Fix it ». Скачать его можно тут: (Для Windows 8 Fix не работает). После загрузки, запустите и следуйте указаниям мастера установки.Увы, но этот способ не всегда помогает.

Проверьте, есть ли у вас выход в интернет – попытайтесь открыть окно любого браузера или зайти на почтовый сервер.

Иногда Skype блокируется файерволлом или антивирусной программой. В настройках файерволла добавьте Skype в список разрешенных программ. Отключите антивирус и попробуйте еще раз запустить Skype. Если не помогло, перезагрузите компьютер – эта простейшая процедура решает проблему в большинстве случаев.

Skype не запускается

Если после запуска программы вы видите просто голубое поле, щелкните правой кнопкой мышки по значку Skype в трее и выбирайте «Выход». Нажмите клавишу Win, в разделе «Найти» отметьте пункт «Файлы и папки». В строку поиска введите shared.hml и укажите в списке диск, на котором установлен Skype (по умолчанию это диск C). В списке «Дополнительные параметры» отметьте флажками пункты «Поиск в системных папках», «Поиск в скрытых файлах и папках», «Поиск вложений». Удалите найденный файл (при следующем запуске он сгенерируется автоматически) и снова запустите Skype.

Попробуйте другой способ, если предыдущий не помог. Закройте Skype в трее и зайдите в его системную папку, обычно это C:\Program Files\Skype и откройте папку Phone. Кликните правой кнопкой по пиктограмме Skype и выбирайте команду «Создать ярлык».

Щелкните правой кнопкой по новой иконке скайп на Рабочем столе и отметьте пункт «Свойства». Во вкладке «Ярлык» в строке «Рабочая папка» добавьте к адресу C:\Program Files\Phone\Skype.exe через пробел команду /legacylogin и нажмите «Применить». Удалите старый ярлык и запускайте Skype через новый.

Программа Skype тесно связана с приложением Internet Explorer. Даже если по умолчанию у вас установлен другой браузер, работа IE непосредственно влияет на Skype. Если все описанные способы не помогли, сбросьте настройки IE до установленных по умолчанию. Для этого в меню «Сервис» выбирайте команду «Свойства», перейдите во вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс».

Если проблемы со Skype появились после обновления IE, откатите браузер до старой версии. Нажмите «Пуск», введите в поисковую строку «Программы и компоненты» и перейдите по ссылке «Просмотр установленных обновлений» в левой части окна. В разделе «Удаление обновлений» раскройте список MS Windows, щелкните правой кнопкой по пункту Internet Explorer и выбирайте «Удалить». Перезагрузите компьютер.

Наконец, причиной проблем может стать новая версия Skype с неустраненными пока проблемами. Удалите Skype полностью с компьютера с помощью компонента «Установка и удаление программ» в Панели управления. Затем откройте окно запуска программ клавишами Win+R, введите команду regedit и в редакторе реестра удалите все файлы Skype. Для этого нажмите Ctrl+F, введите skype и нажмите «Найти далее». После обнаружения и удаления записи нажмите F3 для продолжения поиска.

После удаления всех элементов Skype из реестра найдите и скачайте более старую проверенную версию этой программы. После ее установки откройте меню «Инструменты», щелкните «Настройки» и «Дополнительно». В разделе «Расширенные настройки» кликните «Автоматическое обновление» и нажмите кнопку «Выключить автоматическое обновление».

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

• ошибки при запуске;
• проблемы с установкой соединения;
• невозможность входа;
• неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

• невнимательность при вводе регистрационных данных;
• проблемы с сетью;
• вирусы;
• некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
• технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

1. проверить подключение к интернету;
2. удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
3. перезагрузить компьютер;
4. выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
5. обновить антивирус и файервол;
6. сбросить настройки;
7. переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

• антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
• бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
• Malwarebytes Anti-Malware.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

1. обновить ПО до последней стабильной версии;
2. сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
3. заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Основные способы сброса настроек:

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.

Обновление от 3.06.2015
устранение ошибки при запуске Скайпа Fatal "Error: Failed to load libraty "dxva2.dll" на Windows XP.

Варианты решения проблемы:
1. Скачать Skype 7.4.0.102 - более старая но рабочая версия
2. Использовать
3. Загрузить файл dxva2.dll и скопировать его в папку c:\Windows\System32 в Windows XP

"dxva2.dll"

Способ 1. Не работает Скайп, сбрасываем его настройки, удаляя конфигурационный файл.

1. Полностью закрываем программу (в трее возле часов на иконке Скайпа жмем "Выход"), затем:

"Пуск" — "Выполнить" - копируем в открывшееся окно текст %appdata%\skype и жмем "Enter".

В открывшейся папке нужно найти и удалить файл shared.xml

Если данное действие не поможет,

Способ 2. Удалив текущий профиль, сбрасываем настройки Скайпа

1.Нажимаем комбинацию клавиши Windows+R, после чего в окно вводим %appdata%

Переименовываем папку Skype например в Skype1 либо вообще её удаляем.

Теперь запускаем Skype, при этом учитываем, что история чатов, а так же настройки профиля не сохранятся, но за контакты можно не переживать.

Если нужно полностью удалить Скайп.

1. "Пуск" — "Панель управления" — "Программы и компоненты" — "Скайп" - "Удалить".

2. Удаляем профиль, если остался, из папки по адресу:
Windows7:
c:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\имя_пользователя_Skype

Windows XP:
C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Application Data\Skype\имя_пользователя_Skype\