Иногда может возникнуть ситуация, когда не работает вебвизор в метрике. При попытке просмотреть запись посещения выскакивает сообщение об ошибке примерно с таким текстом:
На странице не найден код счетчика или установлен запрет на отображение страницы во фрейме
Сначала вообще проверим, включен ли у нас вебвизор в настройках счетчика. Быстро проверить это можно перейдя в режим просмотра кода (Ctrl+U). Ищем там код метрики и вызов вебвизора, а именно строку webvisor:true.
Если вебвизор не воспроизводит, но код на странице есть, тогда у нас осталось несколько вариантов:
В этом случае необходимо убедиться, что есть доступ:
Доступ к ним может быть закрыт антивирусом, фаерволом или на уровне корпоративной сети. Добавьте эти адреса в список доверенных и проверьте, осталась ли проблема.
Если проблема осталась, то попробуйте зайти с «чистого» браузера, где нет плагинов (особенно блокировщиков рекламы и антивирусных аддонов).
Этот подход в 99% случаев решает проблему воспроизведения в вебвизоре на уровне клиента.
Тут всё немного сложнее. Но определить ошибку достаточно просто. Для этого в Яндекс Метрике:
Если стоит блокировка показа сайта во фрейме, то в консоли вы увидите строчку X-Frame-Options: SAMEORIGIN , которая говорит, что данный сайт:
Сейчас идет активная работа над внедрением разрешения показов в ифреймах выбранного хоста, но пока это решение браузерами не поддерживается (поправите меня, когда ситуация поменяется) .
Убрать этот запрет — значит осознанно внести на сайт уязвимость.
Поэтому каждый разработчик использует на свой страх и риск (например, в 1С-Битрикс так прямо и говорят: вам дороже безопасность сайта или то, что вебвизор не воспроизводит действия посетителей?).
Чтобы убедиться, что на сайте действительно стоит запрет, и по этой причине не работает вебвизор в яндекс метрике, нам нужно проверить ответ сервера в любом доступном сервисе, например . Вводим адрес нашей страницы и получаем такой результат:
Результат проверки ответа сервера
Мы видим эту строчку, значит причина найдена!
Тут тоже может быть несколько вариантов. Запрет может стоять на уровне:
Например, в WordPress базовая защита стоит на уровне скрипта (wp-includes/functions.php). Или она может вызываться через плагин безопасности (известно, что плагин Security Pack может давать такой эффект).
Но и тут нет ничего сложного. Нужно просто пробежаться по файлам системы управления и поиском по фразе найти нужные файлы, из которых вырезать (или закомментить нужную строку). Нужная строка, это: header(«X-Frame-Options:sameorigin»);
Если у вас сайт находится на nic.ru (Ru-Center), то необходимо перевести его из автоматического в режим ручного управления, и далее удалить строку с запретом из файла ~/etc/nginx/имя_сайта.site. conf.
Удачной вам аналитики!
РЕШЕНИЕ:
","html":"www-домен.filesusr.com .
sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","contentType":"text/html","amp":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","instantArticle":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","turbo":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
"},"proposedBody":{"source":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","html":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","contentType":"text/html"},"authorId":"68648601","slug":"6083","canEdit":false,"canComment":false,"isBanned":false,"canPublish":false,"viewType":"old","isDraft":false,"isOnModeration":false,"isOutdated":false,"isSubscriber":false,"commentsCount":166,"modificationDate":"Tue Mar 27 2018 16:58:00 GMT+0000 (UTC)","showPreview":true,"approvedPreview":{"source":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
","html":"","contentType":"text/html"},"proposedPreview":{"source":"
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
","html":"","contentType":"text/html"},"titleImage":null,"tags":[{"displayName":"Информер","slug":"informer","url":"/blog/metrika-club??tag=informer"},{"displayName":"есть решение","slug":"есть решение","url":"/blog/metrika-club??tag=%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5"}],"isModerator":false,"isTypography":false,"metaDescription":"","metaKeywords":"","commentsEnabled":false,"url":"/blog/metrika-club/6083","urlTemplate":"/blog/metrika-club/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/metrika-club","addCommentUrl":"/blog/createComment/metrika-club/6083","updateCommentUrl":"/blog/updateComment/metrika-club/6083","addCommentWithCaptcha":"/blog/createWithCaptcha/metrika-club/6083","changeCaptchaUrl":"/blog/api/captcha/new","putImageUrl":"/blog/image/put","urlBlog":"/blog/metrika-club","urlEditPost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/edit","urlSlug":"/blog/post/generateSlug","urlPublishPost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/publish","urlUnpublishPost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/unpublish","urlRemovePost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/removePost","urlDraft":"/blog/metrika-club/6083/draft","urlDraftTemplate":"/blog/metrika-club/%slug%/draft","urlRemoveDraft":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/removeDraft","urlTagSuggest":"/blog/api/suggest/metrika-club","urlAfterDelete":"/blog/metrika-club","isAuthor":false,"subscribeUrl":"/blog/api/subscribe/56a92108dc0eca8932a94cba","unsubscribeUrl":"/blog/api/unsubscribe/56a92108dc0eca8932a94cba","urlEditPostPage":"/blog/metrika-club/56a92108dc0eca8932a94cba/edit","urlForTranslate":"/blog/post/translate","urlRelateIssue":"/blog/post/updateIssue","urlUpdateTranslate":"/blog/post/updateTranslate","urlLoadTranslate":"/blog/post/loadTranslate","urlTranslationStatus":"/blog/metrika-club/6083/translationInfo","urlRelatedArticles":"/blog/api/relatedArticles/metrika-club/6083","author":{"id":"68648601","uid":{"value":"68648601","lite":false,"hosted":false},"aliases":{},"login":"lil-Oleg","display_name":{"name":"lil-Oleg","avatar":{"default":"20706/68648601-4353699","empty":false}},"address":"[email protected]","defaultAvatar":"20706/68648601-4353699","imageSrc":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/68648601-4353699/islands-middle","isYandexStaff":false},"originalModificationDate":"2018-03-27T13:58:13.109Z","socialImage":{"orig":{"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/51163/file_1499117901049/orig"}}}}}">
Всем-всем привет!
Случалось ли у Вас такое, что Яндекс Метрика не работает? У меня бывало и не раз, и, поверьте, случалось это в самый неудобный момент. Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть с установкой и настройкой счетчика на сайт, ведь это проще простого, как оказывается, могут.
Проблемы с Метрикой имеют совершенно разный характер: то счетчик установлен не корректно, то данные о посетителях не передаются, то не учитываются переходы из поисковых систем, то еще что-то. Конечно, все это не критично, однако нервов портит достаточно, особенно у новичков, поэтому и выходит данный урок. Я не хочу, чтобы мои читатели нервничали и судорожно искали решение проблемы на каких-то других сайтов, пусть уж лучше на моем (хыхыхы).
Как я уже сказал, проблемы со счетчиком Метрики могут иметь совершенно разный характер, ровно, как и происхождение. Можно даже выделить наиболее распространенные проблемы:
Пройдемся по каждой по-порядку и подробно разберем каждое решение.
Если данные о трафике не передаются, то и анализировать нечего, а значит мы не сможем оптимизировать и будем терять потенциальных клиентов. Эта проблема действительно остро стоит у новичков, особенно у тех, кто не следует, уже десятки раз описанным, инструкциям, в том числе и в уроке №6: .
Может возникать из-за того, что:
Проверить корректность установки кода Метрики можно на главной странице системы аналитики. Рядом с наименованием счетчика есть индикатор:
Он светится тремя цветами, каждый из которых говорит о состоянии кода:
Обратите на это внимание.
Почему не работает Яндекс.Метрика в данном конкретном случае мы разобрались, пойдем дальше.
Сам совсем недавно столкнулся с этой проблемой: с моей ученицей, которая обучалась у меня настройке Яндекс.Директ, пытались разобраться с поведением посетителей — они добавляли товар в корзину и после этого уходили. Я попытался выяснить это через вебвизор (как же глупо), но у меня он попросту не хотел работать и выдавал вот такое сообщение:
Решилась данная проблемы простой сменой браузера, но это не слишком удачное решение: безумно неудобно перепрыгивать с одного браузера на другой, так как мой компьютер ну никак не хочет нормально работать с Firefox (я работаю в Opera). Поэтому я стал копать дальше и выяснилось, что работу вебвизора и других полезных инструментов Яндекс.Метрики блокирует обычный AdBlock (блокировщик рекламы).
Выяснил я все это таким образом:
Вы, скорее всего, увидите красные строчки «ERR_BLOCKED_BY_ADBLOCKER» или что-то в этом роде. Если это так, то просто отключите блокировщик рекламы в браузеры, а еще лучше добавьте в исключения адрес: webvisor.com. Тогда Вы сможете спокойно работать в Вебвизоре и картах.
В большинстве случаев данный способ является рабочим.
Вот сидишь, в коде сайта ползаешь, цели настраиваешь, через некоторое время проверяешь, а они не работают. Особенно это актуально для цели типа «JavaScript-событие». Данная проблема может возникать по нескольким причинам:
На 3-ем пункте остановимся чуть подробнее, так как проблема может быть связана с особенностями настройки цели:
Проверить работоспособность цели можно с помощью все той же консоли браузера: добавьте к URL-адресу страницы, где у Вас установлена цель, параметр _ym_debug=1
Http://сайт/?_ym_debug=1
Затем перейдите в консоль так, как мы делали это при выявлении причины появления ошибки в Вебвизоре, и выполните достижении цели. В консоли Вы должны будете увидеть подобную запись:
Если таковой записи нет, значит нужно искать причину и устранять ее.
Ну а на этом все, дорогие друзья!
Надеюсь, что данный материал оказался для Вас полезным и помог в решении, поставленной в уроке, проблемы — теперь Вы будете знать, что делать, когда не работает Яндекс Метрика.
В благодарность мне, Вы можете сделать либо репост данной записи Вконтакте или Facebook, или ретвит в Твиттере, а лучше все сразу. И, конечно же, не забудьте подписаться на обновления блога, если Вы не подписаны. Будет очень много полезного материала.
До скорого!
Предыдущая статьяМы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Случается всякое. Например, устанавливаете вы код счетчика на новый сайт и вдруг понимаете, что данные не собираются или уже "вроде как работающий" код счетчика метрики перестает собирать данные. Возможно, перестали отображаться данные на информере или произошло что-то другое. Вот тут и встает вопрос, почему не работает установленный код Яндекс Метрики?
Давайте попробуем разобраться, так как проблем и причин может быть несколько.
Есть несколько причин:
Как проверить?
Сначала смотрим личный кабинет Я.Метрики: статус счетчика должен быть зеленым (ОК). Если счетчик красный, то значит на главной странице сайта код не установлен. Желтый - код счетчика либо дублируется, либо находится в статусе проверки.
Для проверки кода метрики также можно использовать плагин для браузера metrika.info. Заходим на основные страницы сайта по шаблонам (например, главная, страница раздела, страница архива, страница записи и т.д.) и проверяем корректность установки счетчика вручную.
Тут все проще. Заходим в свойства счетчика и добавляем галочку "Вебвизор". Далее на вкладке "настройка Вебвизора" ставим "использовать данные браузера" (но иногда надо использовать другой режим - все зависит от тематики сайта).
И главное - обновляем код счетчика на сайте.
Такая проблема часто возникает, когда неправильно установлен код информера на сайте или вообще удален. Решение: полностью устанавливаем счетчик метрики на сайте заново. Естественно новый счетчик не заводим, так как не сохранятся все данные, а копируем текущий код из личного кабинета и устанавливаем на сайт.
Тут вариантов несколько:
Пример работы с плагином для проверки корректности целей в метрике - metrika.info
Резюмирую
Иногда бывает временная задержка при срабатывании настроенной цели, но, как правило, она не превышает 15 минут. Также мы наблюдали корректировку показаний метрики (визиты, просмотры) после полуночи за предыдущий день. Но зачастую это все единичные события, не носящие глобальный характер.
А у вас бывали интересные случаи с неработающем кодом счетчика метрики?
Кстати, у нас полно статей-инструкций, в которых много практических советов с историей многолетней практики. Конечно, мы думали над тем, чтобы наладить тематическую рассылку, но пока не успеваем. Так что удобней всего