Сердце любого сайтовладельца, сеошника или администратора радуют счетчики статистики, отражающие неуклонно растущий интерес к ресурсу. Однако на ярких схемах или графиках не всегда понятно, что и как считается, и потому ликование может смениться разочарованием, когда обнаруживается, что вместо всемирного признания имеет место местечковая популярность или элементарное самосозерцание. Путаницу вносят и логически тождественные понятия, в статистике серьезно отличающиеся, к примеру, визиты и посетители. Разбираемся вместе, что стоит за цифрами в этих колонках.
Визиты в учете статистики посещений — количество сессий, в течение которых посетители находились на сайте.
Посетители в учете статистики — количество уникальных пользователей, просмотревших (загрузивших полностью) как минимум одну страницу сайта.
Увидеть разницу между визитами и посетителями получается не сразу. Если говорить упрощенно, то “посетитель” — это конкретный гость, независимо от того, зашел ли он на сайт или на день рождения. А “визит” – это период времени, который он провел за просмотром страниц или чашкой кофе. Гостю никто не запрещает уйти и придти снова, и ходить хоть весь день. В статистике учитываются именно такие посещения, исключая мгновенные переходы, когда страница не загружается полностью. То есть количество визитов — это количество сессий, которое было на сайте за определенный период времени. Посетитель же уникален, и он один может сделать несколько визитов, каждый из которых будет посчитан. Количество посетителей, просматривавших ресурс, в этом случае не изменится. Например, Яндекс.Метрика закрывает сессию через 30 минут отстствия активности посетителя. Таким образом, если он зайдет повторно через 40 минут, то количество посетителей на счетчике не изменится, а визитов будет уже два.
Для подсчета визитов используются непосредственно браузеры, предоставляющие информацию о посещениях для идентификации и хранящие cookies. В подсчете посетителей играет важную роль и IP в том числе, хотя идентификация гостя не сводится к только лишь его определению. Некоторые сервисы, ведущие статистический учет, могут разделять посетителей на повторно заглянувших и впервые прибывших. Любые эти данные помогают администратору ресурса видеть эффективность его работы и корректировать ее в соответствии с конкретными условиями. Чем больше количественная разница между числом посетителей и числом визитов, тем эффективнее работа ресурса и выше его востребованность.
Следует отличать «Просмотры» (), «Визиты» (), «Посетители» ().
Графа «Посетители» показывает количество уникальных посетителей за отчётный период. Посетитель (человек или бот) считается уникальным, если обладает неповторимым набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.).
Почему с 01.01.2000 по 03.01.2000 количество уникальных посетителей 1? — Потому что и 01.01.2000, и 02.01.2000 на сайте был один и тот же посетитель. Если составить три отчёта для каждого дня, то он будет учтён как уникум в двух из них. Если же составить отчёт за период с 01.01.2000 по 03.01.2000, то он будет учтён как уникум единожды.
Графа «Новые посетители» показывает количество уникальных посетителей за отчётный период, которые ранее не появлялись на сайте. Если сделать отчёт за всё время функционирования счётчика, числа в столбцах «Посетители» и «Новые посетители» будут одинаковы.
За отчётный период посетитель может совершить несколько визитов. Его уход с сайта не прерывает визит. Визит завершается, когда между действиями посетителя (переходы по ссылкам, нажатия на кнопки, движения мышью) на сайте прошло некоторое время. По умолчанию — 30 минут. Это время можно изменить с помощью опции «Таймаут визита в минутах» (см. « Настройка» — «Основное»)
: Внутренние переходы регистрируются, если активность пользователя на сайте прерывается на больший промежуток времени, чем указано в тайм-ауте визита, но пользователь не закрывает окно браузера. После возобновления активности создается новый «визит» пользователя, для которого в качестве источника будет указан этот тип.
Последовательность действий посетителя | ||
---|---|---|
первый раз за указанный отчетный период загрузил страницу что-то делал | 1 | - |
более 30 минут ничего не делал что-то делал покинул сайт | 1 | + |
Визит в Яндекс.Метрики считается , если для него одновременно выполнены следующие условия:
Показатель сам по себе в статистике не очень интересный. Нужен больше для понимания сколько страниц в средним просматривает один посетитель. В Яндекс.Метрике можно ничего не рассчитывать, так как есть показатель «Глубина просмотра».
Здравствуйте, меня зовут Денис Герасимов, сайт сайт и в этой статье мы поговорим про термины, чтобы лучше понимать как работают счетчики статистики и как они строят отчеты. А в конце этой статьи вас ждет небольшая задачка, так что дочитайте до конца.
Чтобы легче понимать эти термины я схематично изобразил посещение сайта одним посетителем. При этом на каждой странице нашего сайта расположено по 2 счетчика, счетчик Яндекс.Метрики и Гугл Аналитикс.
Когда посетитель заходит на сайт, то вместе со страницами сайта загружаются эти счетчики. Таким образом просмотр отправляется на сервер Яндекс.Метрики, а хит отправляется на сервер Гугл Аналитикс. То же самое происходит при переходе посетителя на следующую страницу сайта. По сути «просмотр» и «хит» это одно и то же, просто разные названия. Если посетитель сайта нашел ссылку на третью страницу, то вместе с этой страницей загружаются счетчики и просмотр отправляется в Яндекс.Метрику, а хит в Гугл Аналитикс.
Если посетитель получил на третьей странице нашего сайта информацию, которая ему интересна и покидает сайт, то просмотр и хит никуда не отправляются. Дело в том, что если посетитель перейдет на другой сайт, то на этом чужом сайте не наши счетчики и соответственно мы не можем получать отчеты. Таким образом мы разобрали что такое «просмотр», это открытие одной из страниц нашего сайта.
Визит — в Яндекс.Метрике, Сессия — в Гугл Аналитике. Визит или сессия — это последовательность действий одного посетителя на наем сайте. При этом есть определенные нюансы. Предположим посетитель попал на нашу страницу сайта и ему поступил телефонный звонок, посетитель отвлекся на 10 минут. Затем он вернулся к сайту и начал просматривать страницу. Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что это один посетитель и один визит. Если посетитель отвлекся на 30 с лишним минут, то Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что один посетитель сгенерировал нам 2 визита или 2 сессии. Для этого есть специальный показатель «тайм аут», который по умолчанию равен 30 минутам, если посетитель возвращается на сайт до этого времени, то визит продолжается. Если же после этого времени, то генерируется новый визит или сеанс.
Все визиты и сессии обнуляются в 24:00 по местному времени, по которому настроены счетчики. После этого времени, посетители которые есть на сайте засчитываются как новые и визиты и сессии соответственно.
Если посетитель попадает на страницу нашего сайта, что Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс отправились в просмотр и хит. Когда посетитель уходит с первой страницы не переходит на следующую, то в Гугл Аналитикс зафиксируется процент показателя отказа у этого посетителя равным 100%.
В Яндекс.Метрики ситуация немного другая. Здесь есть специальный шпион, который отслеживает время нахождения посетителя на странице сайта и если посетитель находится на странице более 15 секунд, то отправляется своего рода скрытый просмотр на сервер Яндекс.Метрики и в отчетах будет показатель отказа у этого посетителя равен 0%. При этом не будет фиксироваться новый хит, то есть просмотр отправится, но он будет скрытый, который не фиксируется в отчетах.
В принципе, мы можем сделать такую же схему и для Гугл Аналитикс. Для этого необходимо внести определенный код на странице нашего сайта, который будет отслеживать время нахождения посетителя на сайте и по прошествии определенного времени отправлять на сервер своего рода Хит, который будет указывать на то, что никакого Отказа нет.
setTimeout("ga("send", "event", "15 seconds", "read")",15000);
Теперь более детально углубимся в термины, чтобы еще лучше понимать тему.
Посетитель — пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.) в случае очистки cookies, переустановки браузера или операционной системы, посетитель считается новым. Если например, посетитель зашел на сайт с мобильного устройства, а потом уже с компьютера, Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют его как 2 разных посетителя.
Просмотр (Хит) — загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее. К Просмотрам (Хитам) также относятся загрузка страницы, обновление AJAX-сайтов, отправка сайтов с помощью метода hit. То есть мы можем сообщать о дополнительных Просмотрах в Яндекс.Метрику и Гугл Аналитикс, добавив на страницу сайта определенный код, который будет оправлять данные на сервера счетчиков.
Визит (Сессия) — Последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит (Сессия) считается завершенным, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время, по умолчанию 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут. Это стоит делать если ваш сайт содержит видео продолжительностью более 30 минут, когда посетитель просматривает видео более положенного времени и бездействует на сайте. Поэтому стоит увеличить тайм-аут на столько, сколько длится самое длинное видео на сайте.
Отказ — Визит считается Отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:
Вопрос такой — какая средняя продолжительность Визита? (нажмите на изображение, чтобы его увеличить)
Условие — у нас есть 1 посетитель, он зашел на страницы нашего сайта в 11:00, на вторую страницу сайта — в 11:03, на третью — в 11:05. На третьей странице он выполнил некоторое действие (нажал на ссылку, по которой мы отслеживаем Событие, или отправил Форму). В 11:11 посетитель покинул сайт.
Теперь попробуйте ответить на вопрос. Ваши ответы оставляйте в комментариях.
Цель — это действия посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр конкретной страницы, нажатие на определенный элемент (например на кнопку «Оформление заказа»), оплата товара, подписка и т.д. То есть цель — это то действие, ради которого мы создали сайт и хотим, чтобы наши посетители всегда его совершали.
Конверсия — это доля целевых визитов в общем числе визитов. То есть число людей из общего числа визитом, которые совершили целевое действие.
Они дают нам ответы на такие вопросы как:
Если мы знаем ответы на эти вопросы, то можем влиять на них. Например, увеличить бюджет, чтобы получать больше посетителей с определенного источника и тому подобное.
↓ Скачать презентацию
Яндекс-Метрика – очень полезный статистический инструмент для каждого, кто занимается продвижением сайтов, или является владельцем собственного ресурса. Яндекс.Метрика может дать множество полезной информации, но чтобы в ней хорошо ориентировать и понимать, что означают те или иные показатели, необходимо хорошо изучить терминологию.
В Яндекс.Метрике используется ряд основных терминов, которые просто необходимо знать каждому пользователю этого инструмента. Попробуем разобрать, что означает Топ-5 терминов.
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту.
На сегодняшний день вложение денег в интернет-рекламу без настройки инструментов аналитики нецелесообразно. С помощью этих инструментов можно получить крайне полезную информацию, которая поможет перераспределить в бюджет в нужную сторону и выжить максимум отдачи от рекламы (можно узнать, например, сколько посетителей приходит к вам на сайт, из какого региона и в какое время дня, какого они пола и возраста, как ведут себя на сайте, какие страницы чаще всего посещают, а с каких уходят сразу, где вы теряете пользователей, на какие кнопки они кликают и многое другое) .
Мы начинаем серию разбора основных показателей Яндекс.Метрики , чтобы донести их суть самым простым языком.
Наши партнеры при первом знакомстве с сервисом Яндекс. Метрика теряются в потоке цифр и задаются вопросами: « П очему просмотров больше чем визитов, а посетителей меньше чем просмотров?», « Ч то эти метрики означают и как связаны друг с другом? » . В этой статье попробуем дать развернутый ответ на эти вопросы.
Прежде нам разберемся в терминологии.
Визит – последовательность действий одного посетителя на сайте. Он начинается с захода на сайт и заканчивается уходом с сайта (когда пользователь закрывает вкладку в браузере или переходит по ссылке на другой сайт), либо визит автоматически завершается через 30 минут бездействия.
При этом, если пользователь оставил вкладку браузера открытой и отошел, ч ерез 35 минут вернулся (период тайм-аута истек) и перешел на другую страницу сайта, этот просмотр считается новым визитом.
Поскольку Яндекс.Метрика считает переход из рекламных систем (Яндекс.Директ и пр.) отдельным визитом , даже если реклама повторно привела посетителя, количество визитов почти полностью совпадает с количеством оплаченных кликов в рекламной системе. Поэтому Визит – наша ключевая метрика.
В каждом отчете Яндекс.Метрики вы увидите параметр «Глубина просмотра», который говорит о среднем количестве просмотров страниц в рамках одного визита. Например, глубина просмотра 2.33 говорит, что в среднем посетители просматривают от двух до трёх страниц.
Здесь возникает вопрос о том, как оценивать этот показатель? 3 просмотренные страницы это много или мало? Ответ на этот вопрос кроется в тематике сайта. Для информационных ресурсов, конечно же, хорошим показателем станет высокая глубина просмотра 3, 4 и более страниц. А вот для интернет-магазинов, в особенности если речь идет о интернет-рекламе, наоборот. Дело в том, что если специалист по рекламе сделал работу на должном уровне, то каждое рекламное объявление ведёт на страницу с нужным товаром. Пользователям не нужно изучать сайт, необходимая информация уже на первой странице.
Крупнейшие интернет-агентства исследовали влияние глубины просмотра на конверсию в сфере e-commerce и сформулировали правило 3-х кликов.
Это правило гласит, что каждый посетитель сайта делает 3 клика: первый в поисковой системе по кнопке «Найти» , второй – по рекламному объявлению и третий – по кнопке «Купить» на сайте магазина. С каждым лишним кликом конверсия посетителя в покупателя будет быстро снижаться. Если для Вашего интернет-магазина глубина просмотров превышает 3, то скорее всего пользователи не могут быстро найти нужный товар, и вы теряете клиентов.
Один и тот же человек может совершить несколько визитов на ваш сайт за разные промежутки времени. Для отслеживания количества уникальных пользователей в Метрике введён ещё один показатель – Посетитель.
Посетитель – пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени . Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). Поэтому один и тот же человек, посетивший сайт с разных устройств засчитается как несколько уникальных посетителей.