Опросы служат инструментом решения маркетинговых и PR задач.
Опрос не только очевидный быстрый и удобный способ узнать мнение пользователей о вашем товаре-услуге-ресурсе.
Это намного, НАМНОГО больше.
При помощи опросов вы можете «нечаянно» проанонсировать новый продукт или ли рекламную акцию. Заставить воспринимать какой либо факт как сам собой разумеющийся. Устроить как бы утечку информации. «Запустить» новую медийную персону (старшее поколение, помните «и восходящая звезда Валерия »?).
В теории такие коммуникативные технологии называются суггестивными (suggestive). Так называемые «вопросы с ответами». А на практике – жульническими:). Может быть, поэтому они постоянно используются в политике. Впрочем, я отвлекся.
Чтобы было совсем понятно, вот вам пример классического суггестивного опроса в одной группе вконтакте, чья миссия - продвигать один Интернет-магазин:
Что мы видим на этой картинке? Нам в форме, кхм, опроса проанонсировали
И все это за 9 слов вместе с предлогами! Есть, к чему стремиться.
Аналогично, решая различные задачи по продвижению собственных товаров-услуг-ресурсов, вы можете эффективно использовать суггестивный подход при создании опросов.
При этом помните, что тема опроса все-же должна быть актуальна вашей целевой аудитории. То, что хорошо для мебельной группы вконтакте, может не подойти , скажем.
Если несмотря на белые маркетинговые нитки ваш опрос релевантен вашей аудитории , отклик на него может быть очень высоким.
С другой стороны, дело не только в релевантности, значимости опроса.
Пользователям социальных сетей очень нравится рассказывать другим о себе и смотреть на себя. Выкладывать фотографии получше, писать, какая у них любимая музыка или фильм, блеснуть остроумием или образованием в подписи под профилем. 🙂
По той же причине в социальных виджетах для опросов их создателями предусмотрена опция «рассказать друзьям»:
Потому что поучаствовать в опросе – еще один повод заявить о себе. Пусть даже в виде анонимно высказанного мнения.
Таким образом, предлагая пользователю высказаться - даже если ваша цель действительно невинное получение фидбэка – вы, волей-неволей, играете на его слабостях.
ремарка на полях: ваше присутствие в социалке - другая сторона медали. Вы здесь не лицом торгуете юридическим, а пытаетесь заработать на хлеб SMMаслом 😉
Это особенно видно на примере персонализированных опросов а-ля «ваш любимый чего-нибудь». Банально, но люди обожают рассказывать, что у них-любимых любимое. Особенно в Интернете и тем более в социальных сетях.
Если к такому опросу прикрутить еще комментарии, они простираются на десятки страниц.
То есть проведение опросов пользователей в социальных сетях (особенно таких опросов, которые наступают на ахилессову пяту тщеславия) еще и эффективный способ расшевелить аудиторию.
А заодно и проанализировать актуальность вашего ресурса. Если опрос супер-актуальный для целевой аудитории, но никто не голосует, проблема не в юзерах.
Ну а коль скоро результаты проведенного в социальных сетях опроса самые что ни на есть положительные для вас, их можно и нужно тиражировать. На внешнем ресурсе, а при необходимости и в оффлайне – в СМИ, в наружной рекламе и пр. Скажем, если ваш товар выбран
* по мнению пользователей твиттера -
почему бы об этом не сообщить, куда следует! 🙂
А теперь практика, кратко и по делу.
Пишем в полях свои вопросы и варианты ответов:
Смотрим превью внешнего вида самого и опроса….
….и его результатов
(стиль представления результатов опроса в twtpoll также настраиваемый, можно выбрать наиболее удобный).
Если все нравится, сохраняемся и нажимаем tweet this:
Вы желаете узнать предпочтения аудитории своего сайта или сообщества? Тогда вам понадобятся опросы. Вконтакте предоставляется специальный виджет, код которого внедряется на любом ресурсе сети. В группах и на личных страничках опрос можно создать там же, где вы пишете обычное сообщение. Благодаря функции опроса, доступной в названной социальной сети, владельцы интернет-страничек лучше понимают своих читателей и привлекают на свои ресурсы больше интересующихся.
Опросы Вконтакте создаются в несколько шагов. Сначала, в новой записи следует нажать кнопкой мышки на линк «Прикрепить». В выпадающем меню выбрать «Другое» и затем — «Опрос». Появится форма, в которой нужно прописать тему опроса и все, возможные варианты ответов. Если вам необходимо дополнительное поле для того, чтобы написать три и более, возможных ответов, то надо кликнуть по словосочетанию «Добавить вариант». По желанию можете поставить галочку напротив «Анонимное голосование», чтобы не указывались профили пользователей социальной сети в результатах. Затем нажимаете на кнопку «Отправить» и опрос опубликовывается на вашей странице.
Также просто создаются опросы Вконтакте в группах. Там, в окошке для публикации сообщения, нажимается линк «Прикрепить» и далее все по той же схеме, которая была описана выше. Единственное отличие формы создания опроса в сообществе от той, которую вы наблюдаете на своей страничке, это наличие пункта — «От имени группы». Если вы не хотите, чтобы все знали, что именно вы создали опрос, тогда нужно отметить этот пункт галочкой. Вам следует знать, что каверзные и провокационные опросы должны проводиться анонимно. Поэтому не забудьте отметить соответствующий пункт. Вообще, люди чаще отвечают на вопросы, если их имена не указываются в результатах. Так, что имейте в виду, что анонимные опросы Вконтакте имеют большую популярность, чем открытые.
Какие тематики выбирать для опросов ? Самое основное для создателя сообщества – это узнать свою аудиторию. Создавая опросы, вам следует придумать вопросы, которые расскажут вам о предпочтениях ваших читателей. Например, в сообществе, где публикуются рецепты интересных блюд, можно опубликовать вопрос типа: «Что вы любите готовить?» и варианты ответов: «Супы», «Вторые блюда», «Сладкие блюда», «Напитки», «Другое». Просматривая варианты ответов, вы сможете узнать, какие рецепты вам следует публиковать. Ориентация на предпочтения участников группы, позволяет увеличить количество последних и повысить их активность.
Не секрет, что изображения цепляют взгляд и заставляют людей обратить внимание на сайт, страницу, товар, листовку и так далее. По этой причине желательно создавать не обычные опросы Вконтакте, а с картинками. Как это делается? Создаете, по описанной выше схеме, опрос в группе или на своей страничке и затем, используя функции «Прикрепить» и «Фотографию», добавляете необходимое количество изображений. После этого опрос надо опубликовать. Если вы откроете его в новой вкладке, то увидите яркую страничку с несколькими изображениями, вопросом и возможными вариантами ответов. Можно предложить пользователям написать комментарии. Если вы хотите распространять опрос на других ресурсах, то вам надо скопировать его код справа, внизу и затем внедрить на выбранной вами страничке.
Если вы решили написать объемную публикацию, то вам наверняка захочется разместить в ней не только картинки, но и опрос. Для его создания, перейдите на свою страничку Вконтакте. Там нажимаете на «Мои настройки» и в самом низу находите линк «разработчикам». Кликнув по нему, вы увидите страницу, на которой нужно выбрать «Авторизация и виджеты для сайтов». На новой страничке вам следует найти ссылку, которая называется «Опросы». Там вносите название своего ресурса, линк на него, выбираете тематику и жмете кнопку «Сохранить». Все ваши сайты, которые вы там укажите, останутся сохраненными, и вы в любой момент сможете создать для них новые опросы.
Чтобы каждый опрос, который люди опубликовывают с вашего сайта на свои странички в социальной сети, включал в себя видимую ссылку на ресурс-источник, можно разместить ее в окошке, рядом с темой опроса. Желаете, чтобы это был урл на ту публикацию, в которую вы планируете внедрить опрос? Тогда сначала опубликуйте свою запись, а потом создавайте опрос, скопируйте его код и добавьте его в статью. Как вы уже догадались, создать опросы Вконтакте для сайта очень просто. Так же, как и в предыдущих случаях, указываете тему, возможные варианты ответов, выбираете ширину виджета и нажимаете на кнопку «Получить код». Он появится во всплывшем окошке. Его необходимо скопировать и внедрить в запись, без первой, верхней строчки. Из-за нее виджет опроса может быть невидимым на странице ресурса.
Чем могут быть полезны сайту и его администратору опросы Вконтакте? Прежде всего, владелец ресурса узнает предпочтения своих читателей, поймет, о чем ему следует писать. Кроме того, каждый виджет опроса, размещенный на страничке сайта позволяет опубликовать его на личной странице в социальной сети. Если посетители вашего ресурса — люди благодарные за ту информацию, которую они там черпают, то они будут публиковать ваши опросы на своих страничках. Также в случае когда тема опроса очень интересна посетителю сайта, он обязательно опубликует опрос у себя на стене. Таким образом, у ресурса появляются обратные ссылки, по которым наверняка придут на ресурс новые читатели. Поэтому не упускайте возможность, предоставляемую социальной сетью Вконтакте.
Чтобы на ваши опросы Вконтакте, обратили внимание другие пользователи социальной сети, следует раскручивать первые. Для этого можно создать задание в этой . Там дается двадцать пять баллов ежедневно, просто за вход на площадку. Однако пользоваться ею следует аккуратно. Нельзя заказывать много выполнений за один раз, чтобы не привлечь внимание роботов соцсети. Для раскрутки опросов, вам необходимы репосты и лайки. То же самое вы можете заказать и . Если вы желаете, чтобы каждый, заказанный вами пользователь участвовал в вашем опросе и публиковал его на своей соцстраничке, тогда вам нужно использовать . В последней нужно создать конкретное задание, в котором следует указать, что именно должен сделать каждый пользователь Вконтакте, который откликнется на него.
Во всех, перечисленных выше, кликовых биржах только первая является совсем бесплатной. В других необходимо набирать баллы и рубли, выполняя задания других пользователей или переводить деньги со своего электронного кошелька. Следует учитывать, что накрутка опросов Вконтакте нужна только неразвитым страничкам или сообществам. Когда группа или профиль наберет множество подписчиков, то последние будут по своему желанию отвечать на вопросы. А чтобы повысить популярность своего проекта, необходима . Она не всегда оказывается легким процессом, однако, обычно результативным. Кстати, именно опросы позволяют большинству администраторов продвинуть свои сообщества в названной социальной сети.
Если вы проголосовали не так, как хотели или вы боитесь, что кто-то из вашего окружения узнает, какой вы дали ответ в каком-то опросе, то вам следует проделать следующие манипуляции: скопируйте код опроса, нажав на линк «Получить код», расположенный справа внизу. Затем перейдите на сайт и там, выбрав «HTML», вставьте код в окошко. Справа нажмите на «Run with JS». Сразу появится форма опроса с линком «Переголосовать». После нажатия на эту ссылку, ваш голос будет удален из статистики опроса. Таким образом, отменяют свой голос те, кто не хотел бы светиться в компрометирующих опросах Вконтакте. Если вы желаете проголосовать по новой в том же опросе, то можете сделать это на странице, где отменяли голос или там, где скопировали код. Если опрос был опубликован на сайте, то переголосовать можно там же.
Теперь вы знаете, как создать опрос и как удалить свой голос. Пора вам узнать, как убрать опрос Вконтакте. Для этого пройдите на страницу, созданного вами опроса, и наведите курсор мыши на правый верхний угол сообщения. Там появится крестик. Нажав на него, вы сможете удалить запись. Восстановить ее уже не получится. Убрать ненужные опросы со страницы сайта, тоже просто. Нужно удалить код, который вы внедрили в тело статьи или сохранили в одном из виджетов своего ресурса. Иногда случается так, что страничка сайта загружается, а виджет опросов Вконтакте не видно. Чтобы восстановить опрос, необходимо обновить публикацию через админку. Рекомендую вам использовать чаще опросы на ваших ресурсах, ведь они на самом деле позволяют увеличить посещаемость сайта.
Приложение «Соцопросы» скорее всего придется по душе тем, кому нравится отвечать на всевозможные вопросы из тестов, а так же участвовать в соцопросах.
После установки «Соцопросов» себе на страницу, для пользователя откроется возможность проходить всякого рода опросы. Интерфейс приложения как никогда прост – несколько пунктов меню: «Топ», «Все», «Пройденные мной», а также «Мои опросы», где участник сети Вконтакте сможет создавать собственные опросы на темы, которые его больше всего интересуют.
В основном социологический опрос проходит в несколько этапов – вопросов. Пропускать вопросы нельзя, так что придется отвечать на все. Все опросы в приложении систематизированы посредством категорий, так что интересующие Вас соцопросы отыскать будет не трудно. После того, как пользователь ответит на все вопросы, ему предлагается возможность ознакомиться со статистическими результатами и увидеть, как отвечали предыдущие «опрошенные». С помощью такой статистики (диаграммы) можно легко узнать, сходится ли ваше мнение относительно того или иного вопроса с мненем большинства.
Единственное, что мне не понравилось – пользователи изрядно засорили приложение опросами типа «Как я вам?», «Как вы ко мне относитесь?» и т.п. Хочется надеяться, что такие пользователи вскоре узнают ответы на эти вопросы, и перестанут нагромождать приложение никого не интересующими опросами.
Владельцы бизнеса, маркетологи и SMM-щики проводят опросы далеко не из обычного любопытства. Это мощный маркетинговый инструмент, который помогает решать различные задачи для построения стратегий продвижения и завоевания новых целевых сегментов.
Казалось бы, голосования – очевидный и очень простой способ узнать мнение своих потребителей о том или ином продукте/услуге. На самом же деле, этот инструмент позволяет решить не только эту задачу, но и несколько других, среди которых:
С развитием социальных сетей, голосования только набирают свою популярность. Проводить их очень просто, по любым поводам и для разных целей. Это удобный инструмент для маркетологов и владельцев бизнеса, которым необходимо знать о потребностях своей аудитории. Социальные опросы в социальных сетях – действительно мощный и уникальный инструмент. Нет необходимости опрашивать людей на улице, вручать клиентам длинные анкеты и собирать фокус группы. Эту проблему решают социальные сети, где можно найти если не большинство вашей аудитории, то ее часть, которая покажет мнение большинства.
Вовлеченность аудитории зависит от многих факторов, одним из которых является голосование. С его помощью вы показываете своим клиентам, что мнение каждого из них интересно и важно для вас. Грамотный подход также помогает влиять на мнение потребителей, поэтому опросы в соц сетях – необходимый и мощный инструмент в руках профессионалов.
Опросы в группах ВКонтакте позволяют повысить вовлечённость участников сообщества. При помощи этого инструмента можно узнать мнение целевой аудитории о качестве публикуемого контента и наиболее интересующих их темах. О том, как сделать опрос в ВК группе, знают не все, либо не все понимают их значимость . Теряется важнейшее преимущество – вы не знаете, что нравится вашим пользователям – статьи, картинки или видео.
Также, опросы позволяют повысить количество продаж. Одним из примеров грамотного использования опросов является сообщество, занимающееся продажей рюкзаков.
Администраторы магазина публиковали фотографии своих товаров. Основной упор был сделан на туристические рюкзаки Группа активно продвигалась с помощью таргетированной рекламы. В качестве целевой аудитории были выбраны люди, занимающиеся активными видами отдыха.
За несколько месяцев продвижение было выявлено, что доход от продаж с трудом покрывает затраты рекламу. Чтобы узнать причину столь низкого показателя конверсии был создан опрос, целью которого было выяснить, какой вид рюкзаков является более востребованным у целевой аудитории.
В нем участвовали следующие виды рюкзаков:
Все эти виды товаров находились были в наличии интернет магазина. Опрос длился 2 недели. Новые участники также принимали в нем активное участие.
На основе этих данных сообщество полностью изменило направление своего контента. В паблике начали публиковаться посты с предложением купить экспедиционные рюкзаки. Результат не заставил себя ждать, продажи выросли в 3 раза уже через месяц смены стратегии продвижения.
Как сделать опрос в группе ВК ? Для этого зайдите в свое сообщество ВК. В разделе создания записи нажмите на кнопку «Ещё».
В всплывшем меню выберите элемент «Опрос».
После этого откроется шаблон для создания вашего опроса.
Введите название темы. В качестве примера зададим вопрос о том, какая операционная система лучшая.
Ниже расположены разделы для создания вариантов ответов. Впишем туда названия ОС: Windows , Linux , MacOS .
После этого запись появится на стене вашей группы ВКонтакте.
Перед вами откроется небольшое окно с кодом.
Вставьте его в любую часть своего сайта и голосование будет доступно и на нем. Все данные будут также зафиксированы в вашей группе. Эта функция очень полезная для необходимости масштабирования своих голосований и получения большего количества мнений со стороны целевой аудитории.
Для создания подобного рода публикаций с мобильных устройств нужно:
В разделе создания записей нажать на иконку скрепки, которая отвечает за прикрепления дополнительных файлов и функций к публикуемым записям.
В новом окне выбрать пункт «Опрос».
Начать его создание написав название темы и варианты ответов.
Как вы уже успели заметить, существует два вида голосований: публичное и анонимное. Чтобы сделать правильный выбор в пользу того или иного типа, нужно рассмотреть каждый из них.
Анонимный опрос используется в том случае, когда вам нужно узнать мнение ваших участников по какой-либо теме. Главным преимуществом данного типа является то, что количество участников в анонимном голосовании будет в разы больше чем в публичном, ведь не все люди хотят «светить» свои аккаунты в опросах.
Очень распространенная проблема. Даже в сообществах с тысячами подписчиков в опросах принимают только 2-3% пользователей от общего количества.
Основной причиной этой проблемы является то, что люди совершенно не заинтересованы в том, чтобы отвечать на какие-либо вопросы в голосовании. Чтобы повысить вовлеченность пользователей нужно создавать по-настоящему интересные опросы для вашей целевой аудитории.
Нет никакого смысла в женской группе делать голосование на тему того, спиннинг какой модели подходит лучше для зимней рыбалки.
Создайте ощущение того, что мнение каждого участника по-настоящему важно, что от их выбора будет что-то зависеть.
В итоге, стоит отметить, что опросы – очень эффективный способ повысить вовлеченность пользователей в «жизнь» сообщества, а также отличный метод, чтобы лучше узнать свою целевую аудиторию.
С помощью этого простого инструмента можно узнать, что именно интересно участникам вашей группы, спросить их мнение по поводу дальнейшего развития паблика. Благодаря полученным данным из голосования вы либо убедитесь в правильности своей стратегии продвижения, либо полностью измените ее направление.