«Правила оказания услуги Виртуальная АТС ПАО «Ростелеком» юридическим лицам 1. Общие положения 1.1. Сфера действия и регулирование 1.1.1. Правила оказания услуг...»

Приложение № 1

к договору на оказание услуги Виртуальная АТС

№ _____________ от ______________

Правила оказания услуги Виртуальная АТС ПАО «Ростелеком» юридическим лицам

1. Общие положения

1.1. Сфера действия и регулирование

1.1.1. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» юридическим лицам (в дальнейшем

именуются «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской

Федерации, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством

Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Оператором при оказании услуг связи, предусмотренных Договором.

1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями.

1.1.3. Если отдельным соглашением Сторон/приложением к Договору установлены иные условия предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения/приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

1.1.4. Услуги предоставляются Оператором в соответствии с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте

ПАО «Ростелеком» www.rt.ru и в местах работы с Абонентами:

№ 140471 «услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»;

№ 135993 «телематические услуги связи»;

№ 135990 «услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»;

№ 146873 «услуги междугородной и международной телефонной связи»;

№ 135991 «услуги внутризоновой телефонной связи»;

№ 135988 «услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»

1.2. Понятия и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:

– Дополнительная услуга, позволяющая Абонентам создавать голосовое IVR-сценарий меню, построенное с использованием предварительно записанных голосовых сообщений (звуковых файлов);

– Дополнительная услуга, позволяющая Абоненту использовать Автообзвон возможности компьютерной программы, которая интегрируется с базой данных Абонента и позволяет совершать исходящие вызовы клиентов Абонента, с целью передачи им записанного голосового сообщения

– означает формализованный документ, подтверждающий начало оказания Акт начала Услуг надлежащего качества Абоненту и подписываемый полномочными оказания услуг пред

–  –  –

1.3. Описание услуги Оператор предоставляет Абоненту услугу «Виртуальная АТС» на условиях, указанных в соответствующем Бланке заказа.

Услуга «Виртуальная АТС» - это совокупность следующих услуг:

услуги местной телефонной связи в части выделения дополнительного абонентского номера;

услуги передачи данных для целей передачи голосовой информации;

услуги электросвязи, позволяющая Абоненту принимать телефонные вызовы от пользователей из различных регионов РФ на интеллектуальный номер, предоставленный Обществом Абоненту, с дальнейшей переадресацией вызова.

Функциональность Услуги обеспечивает:

возможность эффективного обслуживания входящего и исходящего потока вызовов;

возможность осуществлять звонки между внутренними Пользователями;

возможность Абоненту получать звонки из телефонной сети общего пользования, сетей подвижной связи на все имеющиеся в наличие телефонные номера, а также на зарегистрированные в Личном кабинете программные телефоны;

возможность Абоненту совершать исходящие звонки на телефонную сеть общего пользования, сеть подвижной телефонной связи посредством программного телефона;

возможность совершения исходящих вызовов в направлении регионов РФ и иностранных государств;

возможность принимать входящие вызовы с одновременной переадресацией на несколько внешних телефонных номеров. Вызовы на некоторые из них можно перенаправить на IVR-сценарии.

возможность оповещения большого количества людей (сотрудников, клиентов, партнеров) с помощью голосовых сообщений.

Программный телефон можно скачать на сайте http://www.rt.ru. Для управления Услугой Абоненту предоставляется доступ в Личный кабинет. В Личном кабинете имеется механизм управления настройками Услуги.

2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

2.1. Заключение Договора 2.1.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом. Оператор оказывает Абоненту Услугу в соответствии с описанием изложенном в п.1.3 настоящих Правил.

2.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.

2.1.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Оператора, а также в центрах продаж и обслуживания Оператора и местах работы с Абонентами.

2.1.4. Услуги оказываются Оператором Абоненту при наличии технической возможности.

2.1.5. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.

2.2. Изменение и дополнение условий Договора.

2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору, в том числе, путем совершения конклюдентных действий, в соответствии с п. 2.2.2. Правил, либо составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством Российской Федерации. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо – в случае изменения Договора в одностороннем порядке – с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.

2.2.2. Внесение изменений в Договор, в том числе в части перечня оказываемых Услуг, Тарифных планов, смены способа доставки счета за Услуги по инициативе Абонента осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами, а при наличии технической возможности Оператора – с использованием дистанционных способов взаимодействия Абонента с Оператором через Личный кабинет или после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.

Аналоги собственноручной подписи Абонента – это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные, определенные Оператором, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу, соответствующую юридической силе собственноручной подписи.

В части смены способа доставки счета за услуги связи заключение Дополнительного соглашения между Сторонами также допускается путем подписания Абонентом соответствующего заявления, либо подписания Дополнительного соглашения в бумажном виде, а также подписания Дополнительного соглашения, полученного от Оператора по ЭДО усиленной квалифицированной подписью.

2.3. Прекращение/расторжение Договора.

2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.3.2. Абонент вправе в любое время, в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством направления заявления об одностороннем расторжении Договора Оператору не менее чем за 10 (Десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

2.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае неустранения Абонентом нарушения требований, установленных Федеральным законом «О связи» № 126ФЗ от 07.07.2003 г., Правилами оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) по истечении 6 (Шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления Оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг.

2.4. Порядок оказания услуги.

2.4.1. Функционал Услуги, необходимый для обеспечения возможности ее получения, определяется Бланком заказа, форма которого приведена в Приложении № 2 настоящих Правил и Договора. Заявка о смене Тарифного плана подается Абонентом не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала месяца, в котором должны быть внесены соответствующие изменения.

2.4.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора и получения Абонентом Аутентификационных данных Оператор производит пуско-наладочные работы, в результате которых обеспечивается оказание Услуги с надлежащим качеством.

2.4.3. По завершении пуско-наладочных работ Оператор информирует об этом Абонента и подписывает с ним Акт начала оказания Услуги, форма которого приведена в Приложении № 3 настоящих Правил и Договора.

2.4.4. Абонент обязан подписать Акт начала оказания услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения либо предоставить Оператору мотивированный отказ от подписания вышеуказанного Акта.

2.4.5. Датой начала оказания Услуги является дата, указанная в Акте начала оказания услуг. В случае если Абонент в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения вышеуказанного Акта не подписал его и не представил Оператору мотивированный отказ от подписания Акта, то датой начала оказания Услуги считается дата, указанная в Акте.

Услуга, подключенная по авансовой схеме расчета, оказывается при положительном Балансе Лицевого счета. В случае если в определенный момент времени Баланс Лицевого счета принял нулевое или отрицательное значение, Оператор приостанавливает оказание Услуги. В этом случае оказание Услуги автоматически возобновляется после восстановления положительного Баланса Лицевого счета.

2.4.6. В случае приобретения Абонентом у Оператора Пользовательского оборудования для подключения Услуги, такое оборудование передается Абоненту в порядке, изложенном в Приложении № 4 настоящих Правил и Договора, на основании Акта приема-передачи оборудования, составленного по форме, приведенной в Приложении № 5 настоящих Правил и Договора.

2.4.7. В случае передачи Пользовательского оборудования Абоненту во временное владение и пользование для подключения Услуги, такое оборудование передается Абоненту в порядке, изложенном в Приложении № 6 настоящих Правил и Договора, на основании Акта приема-передачи оборудования (во временное владение и пользование составленного по форме, приведенной в Приложении № 7 настоящих Правил и Договора).

2.4.8. Установку Пользовательского оборудования Абонент может осуществить самостоятельно либо заказать его установку у Оператора.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Оператор имеет право:

3.1.1. Приостановить оказание Услуги в случае нарушения Абонентом требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и Договором (дополнительными соглашениями к Договору). Возобновление предоставления доступа к Услуге осуществляется Оператором в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления оплаты на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета Абонента или со дня получения подтверждения об устранении нарушения, повлекшего приостановление доступа. Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуги, Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.1.2. В одностороннем порядке приостанавливать оказание Услуги в случае нарушения Абонентом сроков оплаты, установленных настоящими Правилами и Договором, при этом предварительно уведомив Абонента в соответствии с п. 3.2.13 настоящими Правилами и Договором. В одностороннем внесудебном порядке приостанавливать оказание услуг/расторгать договор в случае выявления искусственной генерации/терминации трафика на сеть присоединенных к Обществу операторов связи.

3.1.3. Привлекать третьих лиц для выполнения в процессе оказания Услуги отдельных работ/юридических или фактических действий, в том числе организации подключения к Услуге, работ по техническому обслуживанию и др. Ответственность за своевременное и качественное оказание Услуги несет непосредственно Оператор.

3.1.4. Предоставлять информацию об Абоненте сторонним организациям, привлеченным Оператором для организации подключения к Услуге и последующего технического обслуживания Абонента.

3.1.5. В одностороннем порядке изменять тарифы на Услугу, условия предоставления Услуги, предварительно уведомив Абонента за 10 (десять) рабочих дней.

3.2. Оператор обязан:

3.2.1. При заключении настоящего Договора сформировать Личный кабинет Абонента, обеспечив доступ к нему путем ввода Аутентификационных данных Абонента.

3.2.2. В случае подключения пользовательского оборудования для оказания Услуги силами

Оператора, обеспечить работы по установке в течение 5 рабочих дней:

а) с даты поступления денежных средств на расчетный счет Оператора в оплату Пользовательского оборудования, в случае если Абонент приобретает пользовательское оборудование у Оператора;

б) с даты подписания настоящего Договора, при наличии у Абонента собственного оборудования;

с) с даты подписания настоящего Договора, в случае если оборудование передается Абоненту во временное владение и пользование.

3.2.3. Оказывать Абоненту и (или) пользователю Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами, лицензией и договором.

3.2.4. Использовать для учета объема оказанной Услуги связи аппаратно-программный комплекс, выполняющий измерительные функции и соответствующий установленным обязательным требованиям в области связи.

3.2.5. Отображать статистическую информацию об объеме и стоимости оказанной Абоненту Услуги в Личном кабинете Абонента.

3.2.6. Информировать Абонента через Web-сайт Оператора об изменении тарифов на Услугу, а также условиях предоставления Услуги не менее чем за 10 (десять) дней до введения таких изменений.

3.2.7. Соблюдать сроки и порядок устранения неисправности в сети связи Оператора, препятствующие пользованию Услугой, в соответствии с действующими техническими нормами и правилами по устранению неисправностей.

3.2.8. Обеспечивать Абоненту круглосуточное информационно-справочное обслуживание по телефону 8-800-200-3000 в соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи.

3.2.9. Оказывать Абоненту Услугу 24 часа в сутки, за исключением перерывов, необходимых для планового ремонта, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и (или) настоящим Договором.

3.2.10. В случаях нарушения телефонной связи не по вине Абонента производить перерасчет абонентской платы при наличии обращения Абонента по телефону 8-800-200-3000 в Службу сервисной поддержки о неисправности телефонной связи.

3.2.11. Извещать Абонента о проведении плановых ремонтно-настроечных работ, не менее чем за 3 (трое) суток с указанием их продолжительности.

3.2.12. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам без его письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и п. 3.1.3 настоящих Правил и Договором.

3.2.13. Возобновлять оказание Услуги в течение 3 (трех) рабочих дней с момента прекращения оснований для их приостановления, указанных в п.3.1.2 настоящих Правилами и Договором.

3.3. Абонент имеет право:

3.3.1. Пользоваться Услугой связи 24 часа в сутки с учетом ограничений настоящих Правил и Договором.

3.3.2. Получить информацию об объеме и стоимости оказанной ему Услуги Абонент в Личном кабинете.

3.3.3. Требовать устранения неисправностей в сети связи Оператора, препятствующих пользованию Услугой.

3.3.4. Отказаться в любое время от пользования Услугой в одностороннем порядке при условии предварительного письменного уведомления Оператора в срок не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты отказа, и оплаты в полном объеме Услуги, предоставленной по настоящим Правилам и Договору на момент расторжения Договора.

3.3.4. Требовать перерасчета платы за Услугу в порядке, установленном п. 3.2.10. настоящих Правил и Договором или возврата средств, уплаченных за пользование этой Услугой, в период отсутствия связи не по вине Абонента (при наличии заявления от Абонента в Службу сервисной поддержки).

3.4. Абонент обязан:

3.4.1. Оплачивать Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и Договором.

3.4.2. Сообщать Оператору письменно в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней об изменении наименования (фирменного наименования) и места нахождения.

3.4.3. Пользоваться Услугой, соблюдая требования действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Правил, а также условий, установленных настоящими Правилами и Договором.

3.4.4. Использовать Пользовательское оборудование, соответствующее требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, указанное на Web-сайте Оператора.

Список используемого Пользовательского оборудования может быть изменен Оператором путем размещения соответствующей информации на Web-сайт Оператора.

3.4.5. Не передавать свои права по настоящим Правилам и Договору другим лицам.

3.4.6. Ежеквартально представлять Оператору, заверенный надлежащим образом список лиц, использующих оборудование Абонента, содержащий фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность этих лиц, а в случае изменения фактических пользователей оборудования юридического лица - представлять сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда об этом стало известно.

4. Порядок расчетов за Услуги

4.1. Порядок, сроки и форма расчетов за Услуги 4.1.1. Оплата Услуги осуществляется Абонентом в соответствии с действующими на момент оказания Услуги Тарифными планами Оператора и выбранным Абонентом составом Услуги, указанным в Бланке заказа на предоставление Услуги.

4.1.2. Взимание платы за Услугу производится в безналичном порядке путем оплаты счета, выставленного Оператором Абоненту согласно п.4.1.5 настоящих Правил и Договором.

4.1.3. Платежи Абонента зачисляются на Лицевой счет Абонента после их поступления на расчетный счет Оператора или оплаты в кассу Оператора.

4.1.4. При подключении Услуги Оператор выставляет Абоненту счет за организацию Услуги авансом. Абонент оплачивает счет за организацию Услуги в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Подключение Услуги осуществляется только после оплаты Абонентом счета за организацию Услуги, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты, произведенной на условиях настоящих Правил и Договором. Дата оплаты определяется датой поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.

4.1.5. Оператор, ежемесячно, не позднее 8 (восьмого) числа периода, следующего за Расчетным периодом, направляет Абоненту счет, счет-фактуру и Акт сдачи-приемки оказанных услуг по форме, приведенной в Приложении № 3 настоящих Правил и Договором, исходя из объема оказанной Услуги в соответствующем Расчетном периоде. Все суммы в указанных документах приводятся в рублях. Счет, счета-фактуры, Акт сдачи-приемки оказанных услуг доставляются до Абонента одним из способов, выбранным в пункте 4.1.8. настоящих Правил и Договором. Абонент в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан подписанный и заверенный печатью Акт направить в адрес Оператора. В случае если в течение 5 (пяти) рабочих дней Абонент не подписывает предоставленный Оператором Акт сдачи-приемки оказанных услуг и не предоставляет Оператору письменного мотивированного отказа от его подписания, Услуга считается принятой Абонентом, на сумму, указанную в Акте сдачи-приемки оказанных услуг.

4.1.6. Оплата Услуги по Договору производится Абонентом ежемесячно не позднее последнего числа периода, следующего за Расчетным периодом на основании счета, выставленного Оператором, в соответствии с п. 4.1.5 настоящих Правил и Договором. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.

4.1.7. С подписанием Договора Абонент подтверждает свое согласие, что при подписании и исполнении Договора со стороны Оператора может использоваться аналог собственноручной подписи уполномоченного лица и/или печати ПАО «Ростелеком».

Электронный обмен документами будет осуществляться Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в т.ч. Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.04.2011 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее – Закон об ЭП), приказом Министерства финансов Российской Федерации от от 10.11.2015 № 174н "Об утверждении Порядка выставления и получения счетовфактур в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с применением электронной цифровой подписи" и иными нормативно-правовыми актами.

4.1.8. Абонент может выбрать любой способ доставки счета из перечисленных:

Получение в офисе продаж и обслуживания;

Почтой с отправкой по адресу для доставки корреспонденции и счета, указанному в пункте 5 настоящего Договора;

E-mail (адрес электронной почты);

Электронный документооборот.

4.1.9. В случае выбора Абонентом в Договоре способа предоставления счета – «Электронный документооборот», Абонент соглашается получать от Оператора Электронные документы/Пакеты электронных документов, в том числе письма (уведомления) Оператора, подписанные Электронной подписью по телекоммуникационным каналам связи через Оператора электронного документооборота, а также обязуется обеспечить техническую возможность для приема и обработки им Пакетов электронных документов и осуществить иные необходимые действия в соответствии с Порядком выставления и получения счетов-фактур и условиями обслуживания оператора электронного документооборота, размещенными на его сайте. При этом, Электронный документ, подписанный Электронной подписью, признается документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью.

Выставление и получение Электронных документов/Пакетов электронных документов по телекоммуникационным каналам связи допускается при обязательном использовании Сторонами, сертифицированных в соответствии с законодательством РФ средств криптографической защиты информации, позволяющих однозначно идентифицировать владельца сертификата ключа проверки Электронной подписи.

4.1.10. В случаях, когда счет Абоненту отправляется почтой (либо на электронный адрес), обязанность Оператора по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи (или, соответственно, отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес), без получения уведомления об его получении.

4.1.11. Не реже одного раза в год, а так же по мере необходимости, Стороны осуществляют сверку расчетов за оказанную Услугу. Акт сверки расчетов составляется заинтересованной стороной в двух экземплярах и подписывается уполномоченными представителями Сторон. Сторона-Инициатор направляет в адрес Стороны-Получателя подписанные со своей стороны оригиналы Акта сверки расчетов почтовой связью с уведомлением. В течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения Акта сверки расчетов Сторона-Получатель должна подписать, заверить печатью, направить один экземпляр Акта сверки расчетов в адрес Стороны-Инициатора или предоставить мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в нем информации.

4.1.12. В случае если в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения Акта сверки СторонаПолучатель не направляет в адрес Стороны-Инициатора подписанный Акт сверки расчетов или мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в нем информации, Акт сверки расчетов считается признанным Стороной-Получателем без расхождений в редакции СтороныИнициатора.

4.1.13. Если Услуга оказывалась неполный месяц, то размер платы фиксированных ежемесячных платежей рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, в течение которых фактически оказывалась Услуга, включая день начала и день окончания оказания Услуги, при этом суточная плата определяется путем деления фиксированной платы, установленной за месяц, на количество календарных дней в месяце.

4.1.14. В период приостановления оказания Услуги по инициативе Абонента, Оператор вправе потребовать от Абонента оплаты в размере абонентской платы и других ежемесячных (регулярных) платежей, предусмотренных Приложениями и Дополнительными соглашениями к Договору.

4.2. Система оплаты Услуг 4.2.1. Оплата Услуг производится Абонентом в соответствии с выбранной Абонентом в Договоре системой оплаты. Возможность выбора указанных в п.4.2.2 и 4.2.3. Правил систем оплаты Услуг предоставляется Абоненту при наличии у Оператора соответствующих технических возможностей.

4.2.2. При выборе системы оплаты Услуг с использованием отложенного платежа, сумма к оплате за Услуги определяется с учетом стоимости оказанных Абоненту Услуг в Расчетном периоде и иных платежей, а также долга предыдущих Расчетных периодов. Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором, в течение 20 (Двадцати) календарных дней, следующих за днем окончания Расчетного периода. Абонент вправе заранее оплатить Услуги Оператора. Сумма платежа Абонента учитывается Оператором при выставлении счета, за оказанные в Расчетном периоде Абоненту Услуги.

4.2.3. При выборе системы оплаты Услуг, с использованием авансового платежа, оплата Услуг производится Абонентом до 20 числа периода, предшествующего Расчетному периоду. Сумма к оплате в счете за Услуги определяется, исходя из сложившегося остатка на начало Расчетного периода и платежей Расчетного периода. Если Услуги оказываются Абоненту впервые, размер авансового платежа за первый Расчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных Услуг, Оператор зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Расчетном периоде.

Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете, получая информацию по телефонам справочно-информационной службы Оператора, в подразделении Оператора, в «Личном кабинете» и т.д.

При выборе авансовой системы оплаты Услуг, оплата Услуг может производиться путем автоматического списания денежных средств с Лицевого счета Абонента в Расчетном периоде, предшествующему периоду начала оказания Услуг в Расчетном периоде, при наличии у Оператора соответствующей технической возможности. При этом не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента заключения Договора (если иное не предусмотрено Договором) Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги. На момент начала оказания соответствующих Услуг баланс Лицевого счета должен быть достаточным для оплаты Услуг. В случае исчерпания аванса оказание Услуг приостанавливается без предварительного уведомления абонента.

4.2.4. Абонент вправе дать распоряжение банку о списании денежных средств со своего счета по Договору на основании требования Оператора, письменно уведомив об этом Оператора. В этом случае Оператор обязан предъявлять надлежащим образом оформленные соответствующие требования в банк.

4.3. Форма оплаты.

4.3.1. Абонент вправе осуществлять оплату Услуг в безналичной форме, либо наличными (по своему выбору) в пределах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации для оплаты наличными денежными средствами юридическими лицами.

4.3.2. Моментом исполнения Абонентом обязательств по оплате считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Правилам и Договору Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Оператор не несет ответственности за последствия утраты и/или передачи Абонентом своих Аутентификационных данных третьим лицам.

5.3. Все действия, осуществляемые под Аутентификационными данными Абонента в Личном кабинете Абонента, признаются действиями Абонента.

5.4. Оператор не несет ответственности и не имеет обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных перед физическими лицами, разместившими свои персональные данные в Личном кабинете. Иными словами, Оператор несет ответственность только за предоставление места в базе данных для размещения данных Абонента, используемой для предоставления Услуги по настоящему Договору, и не несет ответственности за несанкционированные действия злоумышленников (третьих лиц) с указанной информацией.

5.5. Абонент полностью ответственен за сохранность своих настроек для доступа, за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место при введении Аутентификационных данных Абонента, за убытки, связанные с несанкционированным использованием канала доступа Абонента третьими лицами.

5.6. Оператор не несет ответственность за возможные перерывы в предоставлении Услуги или ухудшение качества предоставляемой Услуги по причине сбоя или некорректной настройки программного обеспечения, а также неисправности Пользовательского оборудования Абонента.

5.7. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги, связанные с плановыми работами: заменой оборудования связи, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, при условии предварительного информирования согласно п. 3.2.11. настоящего Договора.

5.8. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети «Интернет». Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

5.9. В случае нарушения установленных настоящим Договором сроков оплаты Оператор вправе требовать от Абонента уплаты неустойки в размере 1% от неоплаченной суммы, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки платежа, вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате, а Абонент обязуется её оплатить в течение 10 (десяти рабочих дней) с даты получения соответствующего требования Оператора.

5.10. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед другой Стороной за утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуги, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации. Реальный ущерб, нанесенный Оператору, подлежит взысканию в полной сумме сверх сумм пени, штрафных неустоек, в случае если они предусмотрены настоящими Правилами и Договором.

6. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)

6.1. Стороны не несут ответственности друг перед другом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Правилам и Договору, если это оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, к которым относятся: военные действия, мятежи, забастовки (кроме забастовок персонала Сторон), террористические действия, стихийные бедствия: пожары, наводнение и иные стихийные бедствия, а также издание правовых актов государственных органов любого уровня, имеющих непосредственное влияние на исполнение обязательств по Договору, и иные события общественной жизни.

6.2. Оператор не несет ответственности при приоритетном использовании или приостановлении деятельности сети Оператора уполномоченными государственными органами, при передаче сети Оператора в централизованное управление уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Сторона, чье невыполнение обязательств или их задержка вызваны указанными в пп.6.1, 6.2.

настоящих Правил и Договора обстоятельствами, должна в пятидневный срок письменно известить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и предоставить подтверждающие документы и доказательства наличия таких обстоятельств.

6.4. В случаях, когда действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев или при наступлении таких обстоятельств становится очевидным, что они и их последствия будут действовать более этого срока, Стороны в возможно короткий срок проведут переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения настоящих Правил и Договора или его досрочного расторжения.

7. Конфиденциальность 7.1. «Конфиденциальная информация» - любые сведения (сообщения, данные) о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, переданные в связи с исполнением Договора одной Стороной (далее – «Передающая Сторона») другой Стороне (далее - «Получающая Сторона») в любой форме, включая информацию, предоставленную устно, а также любая иная информация, обозначенная в качестве Конфиденциальной информации или на которую имеется ссылка как на Конфиденциальную информацию. Конфиденциальная информация не включает в себя информацию, которая (1) является общедоступной либо (2) была доступна Получающей Стороне не на конфиденциальной основе до передачи этой информации Передающей Стороной, либо (3) становится доступна Получающей Стороне не на конфиденциальной основе из какого-либо источника помимо Передающей Стороны, при условии, что Получающей Стороне известно, что этому источнику не запрещено раскрывать такую информацию договорным или иным юридическим обязательством перед Передающей Стороной.

«Представители» - директора, должностные лица, сотрудники, юристы, бухгалтеры, аудиторы, финансовые консультанты, аффилированные лица Стороны, которые уполномочены передавать и/или получать Конфиденциальную информацию.

«Третьи лица» - иные лица, не относящиеся к Сторонам и их Представителям.

7.2. Передача Конфиденциальной информации осуществляется на бумажных и иных материальных носителях, содержащих отметку о конфиденциальности (грифы «Конфиденциальная информация», «Конфиденциально»). Конфиденциальная информация может быть передана Передающей Стороной Получающей Стороне с использованием каналов закрытой электронной почты (с использованием программного комплекса средств шифрования передаваемой информации по алгоритму ГОСТ) и указанием о том, что передаваемая информация является Конфиденциальной информацией. В случае раскрытия Конфиденциальной информации в устном виде Стороны обязуются в течение 3 (трех) рабочих дней с момента устного раскрытия оформить передачу такой Конфиденциальной информации на бумажных и иных материальных носителях или с использованием каналов закрытой электронной почты в соответствии с настоящим пунктом Правил. Передача Конфиденциальной информации способами, не предусмотренными настоящим пунктом Правил, запрещается.

7.3. Получающая Сторона вправе предоставлять доступ к полученной Конфиденциальной информации только тем Представителям Получающей Стороны, доступ которых к Конфиденциальной информации необходим в связи с Договором, и только в той части, в которой это необходимо. При этом Представители Получающей Стороны, получившие доступ к такой информации, должны быть уведомлены Получающей Стороной о конфиденциальности информации и условиях ее использования. Перечень Представителей Получающей Стороны, которым будет предоставлен доступ к Конфиденциальной информации, должен быть передан Получающей Стороной Передающей Стороне до предоставления им доступа к Конфиденциальной информации.

7.4. Получающая Сторона соглашается, что Конфиденциальная информация будет использована исключительно в связи с Договором и что Получающая Сторона и ее Представители сохранят конфиденциальность такой информации, и эта информация не будет раскрыта или передана Третьим лицам без предварительного письменного согласия Передающей Стороны. Получающая Сторона обязуется обеспечить защиту полученной Конфиденциальной информации на уровне не меньшем, чем осуществляется защита Конфиденциальной информации Получающей Стороны.

В случае передачи Получающей Стороной на основании письменного согласия Передающей Стороны Конфиденциальной информации Третьим лицам, Получающая Сторона обязана обеспечить, чтобы Третьи лица до получения доступа к Конфиденциальной информации, приняли на себя обязательства по использованию и неразглашению такой информации на условиях, предусмотренных в настоящих Правилах. Получающая Сторона должна заблаговременно предоставить Передающей Стороне копию договора (соглашения), подписанного Получающей Стороной с Третьим лицом.

7.5. В случае получения мотивированного требования от органа государственной власти или органа местного самоуправления о предоставлении Конфиденциальной информации, Получающая Сторона обязана уведомить соответствующий орган государственной власти или орган местного самоуправления о конфиденциальности такой информации и ее обладателе, а также незамедлительно известить о таком требовании Передающую Сторону для того, чтобы Передающая Сторона имела возможность принять меры в порядке защиты, ограничения или предотвращения подобной передачи или раскрытия Конфиденциальной информации, насколько это допускается законом.

Получающая Сторона имеет право раскрыть органу государственной власти или органу местного самоуправления лишь ту часть полученной от Передающей Стороны Конфиденциальной информации, раскрытие которой требуется по закону.

7.6. Передающая Сторона вправе потребовать от Получающей Стороны вернуть ей материальные носители Конфиденциальной информации, направив Получающей Стороне уведомление о возврате в письменной форме. В течение 10 (десяти) рабочих дней после получения такого уведомления Получающая Сторона обязана вернуть все оригиналы носителей Конфиденциальной информации и уничтожить все копии такой информации и ее воспроизведения в любой форме (включая компьютерные записи и файлы), находящиеся в распоряжении Получающей Стороны, а также в распоряжении лиц, которым такая информация была передана в соответствии с Договором.

7.7. Получающая Сторона признает, что ни Передающая Сторона, ни кто-либо из ее аффилированных лиц, а также никто из ее уполномоченных Представителей не дает никаких заверений или гарантий относительно полноты Конфиденциальной информации или ее использования Получающей Стороной.

Передающая Сторона имеет право прекратить защиту конфиденциальности переданной по Договору Конфиденциальной информации, о чем в обязательном порядке должна письменно проинформировать Получающую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о прекращении защиты.

7.8. Получающая Сторона несет ответственность за нарушение обязательств по соблюдению условий использования и обеспечения конфиденциальности полученной Конфиденциальной информации в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Правил и обязана возместить Передающей Стороне убытки, возникшие у Передающей Стороны вследствие ненадлежащего исполнения Получающей Стороной условий настоящих Правил. Получающая Сторона несет ответственность в полном объеме за разглашение Конфиденциальной информации ее Представителями и Третьими лицами, получившими доступ к такой информации в соответствии с условиями, определенными в п. 7.4. настоящих Правил.

При разглашении Конфиденциальной информации, а также при наличии обстоятельств, способствующих разглашению Конфиденциальной информации, Получающая Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом Передающую Сторону, предоставить Передающей Стороне всю необходимую информацию о факте разглашения или наличии угрозы разглашения, причинах, приведших к этому, и мерах, предпринятых Получающей Стороной для предотвращения разглашения и устранения возникших в связи с этим неблагоприятных последствий.

7.9. Обязательства Получающей Стороны по сохранению конфиденциальности полученной от Передающей Стороны Конфиденциальной информации, определенные в настоящих Правилах, сохраняют силу в течение срока действия Договора и в течение 1 (одного) года после истечения срока действия Договора.

7.10. Положения настоящего раздела Правил, регулирующего порядок передачи и использования Конфиденциальной информации, имеют приоритетное значение по отношению к Договору и любым другим соглашениям Сторон по Договору и включенным в них нормам о конфиденциальности, регулирующим те же и/или аналогичные отношения между ними.

8. Уведомления

8.1. Каждая Сторона обязуется незамедлительно информировать другую Сторону об изменении своей адресной информации и банковских реквизитов. Изменения вступают в силу после подачи предусмотренного извещения.

8.2. Любые уведомления или иные сообщения, подлежащие передаче от одной Стороны другой Стороне, должны передаваться в письменной форме в соответствии с реквизитами, указанными в Договоре.

8.3. Любая Сторона может уведомить об изменении адреса путем направления письменного уведомления другой Стороне, как указано в настоящем Разделе.

8.4. Стороны условились о том, что документы, которыми они будут обмениваться в процессе выполнения Договора, переданные по факсимильной связи, признаются имеющими юридическую силу в следующих случаях:

а) полученное по факсу сообщение признается достоверно исходящим от Стороны по Договору, если оно содержит отметки факсимильного аппарата;

б) переданное по факсу сообщение подтверждается рапортом факсимильного аппарата Стороныотправителя, содержащего сведения о приеме сообщения Стороной-получателем.

8.5. Стороны договорились о том, что документы, которыми они будут обмениваться в процессе выполнения настоящего Договора, переданные по электронной почте, должны передаваться с выполнением следующих условий:

Сторона-отправитель высылает электронное сообщение с уведомлением о прочтении;

Сторона-получатель в обязательном порядке направляет Стороне-отправителю подтверждение о прочтении соответствующего электронного сообщения.

При соблюдении указанных в данном пункте условий передачи сообщений по электронной почте, такие сообщения признаются имеющими юридическую силу.

8.6. В случае неисполнения одной из Сторон условий Правил и Договора по уведомлению другой Стороны об изменении своих адресов, реквизитов, указанных в Договоре, документы, направленные инициирующей Стороной второй Стороне по адресам, указанным в Договоре, являются для второй Стороны надлежащим уведомлением.

9. Разрешение споров

9.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

9.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, при этом Абонент обязан соблюдать претензионный порядок, предусмотренный Федеральным законом «О связи».

9.3. Оператор обязан рассмотреть претензию, предъявленную в письменной форме, не позднее чем через 60 (шестьдесят) дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии Оператор сообщает Абоненту в письменной форме.

При отклонении претензии полностью или частично, а также в случае неполучения ответа в срок, установленный для ее рассмотрения, Абонент вправе предъявить иск в Арбитражный суд г. Москвы.

10. Прочие условия

10.1. Особенности оказания Услуг и порядок предоставления Абонентам Оборудования установлены в Приложениях к настоящим Правилам.

10.2. В случае противоречия между условиями настоящих Правил и Приложениями к настоящим Правилам, определяющими особенности оказания Услуг, а также предоставления Абонентам Оборудования Стороны устанавливают, что приоритетное значение имеют соответствующие Приложения к Правилам, определяющие особенности оказания Услуг и порядок предоставления Абонентам Оборудования.

10.3. Действие Договора, заключенного на определенный срок, пролонгируется на тот же период, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия. Количество пролонгаций не ограничено.

10.4. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством, в т.ч. Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г., Правилами оказания услуг связи и иными нормативными правовыми актами.

10.5. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил путем размещения новой редакции Правил на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru.

11. Условия использования функции «Автообзвон»

11.1. Оператор вправе приостановить доступ к функции «Автообзвон» для Абонента, если деятельность Абонента, по мнению Оператора, представляет угрозу для Оператора или Пользователей и/или третьих лиц, и/или нарушает действующее законодательство Российской Федерации.

11.2. Абонент обязуется при использовании функции «Автообзвон» анонсировать исключительно достоверную информацию и никоим образом не вводить Оператора и/или Пользователей и/или любых третьих лиц в заблуждение. В том числе, Абонент не вправе называть себя иным лицом и использовать базу абонентских номеров, полученную путём незаконного сбора телефонных номеров без ведома и согласия их владельцев.

11.3. Абонент обязуется не распространять с помощью функции «Автообзвон» недостоверную информацию о себе и третьих лицах, а также противоречащую законодательству РФ и порочащую честь третьих лиц.

11.4. Абонент обязуется использовать персональные данные третьих лиц полученные в результате использования сайта и/или услуг, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", в редакции, действующей на момент обработки или иного использования Абонентом персональных данных, а именно:

11.4..1. Персональные данные могут использоваться только с целью, указанной субъектом персональных данных в согласии на их обработку (если обязательность такого согласия предусмотрена законом);

11.4.2. Абоненту запрещается передавать сведения, полученные посредством «Автообзвона», либо посредством использования услуг, третьим лицам;

11.4.3. Абонент принимает на себя все обязательства оператора в терминах Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных";

11.4.4. В случае причинения вреда пользователям и/или третьим лицам, связанного с невыполнением Абонентом требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", ответственность за это полностью лежит на Абоненте.

11.5. Оператор не отвечает за убытки Абонента, возникшие в результате: Нарушения Абонентом Договора, требований действующего законодательства Российской Федерации.

11.6. В случае нарушения Абонентом положений, предусмотренных п.11.7., п.11.8., п.11.9. Правил, Абонент обязуется возместить Оператору все убытки, понесённые последним в результате такого нарушения, а также обязуется за свой счёт участвовать во всех разбирательствах, в том числе, судебных, которые могут возникнуть в результате такого неисполнения.

11.7. Абонент обязуется не использовать базу, полученную незаконными путями без согласия владельцев телефонных номеров.

11.8. Действия и/или бездействие Абонента, повлёкшие нарушение прав Оператора или направленные на нарушение прав Оператора, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.9. В случае предъявления Оператору претензий, исков, требований третьими лицами по вопросу незаконного использования Абонентом функции «Автообзвон», Абонент обязуется возместить Оператору все убытки, понесённые последним в результате такого нарушения или предъявления таких претензий.

11.10 Предоставляемые в рамках Автообзона ресурсы не должны использоваться в качестве площадки для атак (включая DoS, DDoS), сканирования, перебора паролей, вскрытия ключей шифрования и прочей злонамеренной деятельности.

11.11. Подписанием настоящего Договора Абонент соглашается, с тем, что для осуществления Автообзвона и передачи голосовых сообщений, у Абонента получены надлежавшие согласия обзваниваемых своих клиентов, на получение такого рода рассылки (Абонент осуществляет взаимодействие со своими клиентами в соответствии с заключенными между Абонентом и его клиентами договорами оказания услуг, в рамках которых им были получены персональные данные пользователей и согласие на получение рассылки).

–  –  –

Публичное акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком»), именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице __________________, действующего на основании _______________, с одной стороны, и _________________ (______________), именуемое в дальнейшем «Абонент», в лице ____________________________, действующего на основании __________________, с другой стороны, (при совместном наименовании – «Стороны», по отдельности – «Сторона») составили настоящий Акт к Договору на оказание услуги «Виртуальная АТС» №______ от «__»____________201__ г.

1. Оператор «___»__________ 201__ года начал предоставление Услуги, а Абонент начал пользование Услугой по Бланку заказа №_______ от __.__.201__г.

2. Настоящий Акт составлен в двух подлинных экземплярах по одному для каждой из Сторон.

–  –  –

Мы, нижеподписавшиеся, представитель ПАО «Ростелеком» с одной стороны, и представитель _____________________________, с другой стороны, составили настоящий акт о том, что ПАО «Ростелеком» оказало _________________________ следующие услуги:

–  –  –

Услуги оказаны на сумму: _________________ (Сумма прописью) рублей.

В том числе НДС: ________________________ (Сумма прописью) рублей.

Стороны по объему и качеству оказанных услуг претензий друг к другу не имеют.

Настоящий акт составлен в 2-х экз., по одному для каждой стороны.

Адрес для возврата экземпляра акта ПАО «Ростелеком»: _______________________.

–  –  –

Особенности купли-продажи Пользовательского оборудования Настоящие Особенности купли-продажи Пользовательского оборудования ПАО «Ростелеком»

юридическим лицам устанавливают условия передачи ПАО «Ростелеком» (далее – «Оператор») Абоненту оборудования в собственность (купля-продажа).

1. Условия купли-продажи оборудования

1.1 Оператор обязуется передать, а Абонент принять в собственность на условиях купли-продажи пользовательское оборудование (далее – «Оборудование») и обязуется его оплатить.

1.2 Наименование, модель, серийный номер и стоимость Оборудования указывается в Акте приемапередачи, подписываемому по форме, приведенной в Приложении № 5 к настоящему Договору, и который является неотъемлемой частью Договора.

1.3 Оборудование передается по Акту приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора.

1.4 Сроки оплаты стоимости Оборудования

а) при продаже Оборудования на условиях единовременного платежа - Абонент оплачивает стоимость Оборудования в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты выставления счета Оператором,

б) при продаже Оборудования на условиях отсрочки или рассрочки платежа – в сроки, установленные Актом приема-передачи.

1.5 Оператор вправе предоставить Абоненту право рассрочки платежа. График рассрочки платежа указывается в Акте приема-передачи

1.6 В случае просрочки исполнения Абонентом своих обязательств по уплате каких-либо платежей в соответствии с Графиком рассрочки, Оператор вправе

а) Потребовать выплаты неустойки в размере 0,1% (Одна десятая) от суммы, просроченной к оплате, за каждый день просрочки.

б) В случае просрочки исполнения Абонентом обязанности, предусмотренной пп. 1.4., 1.5. более чем на 60 (Шестьдесят) календарных дней, такая просрочка считается существенной и Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и потребовать возврата Оборудования, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены Оборудования. Если Оборудование к этому моменту утрачено или существенно повреждено, Абонент обязан выплатить Оператору полную стоимость Оборудования, указанную в Акте приемапередачи, за вычетом сумм фактически выплаченных Абонентом.

в) Потребовать от Абонента уплаты всей стоимости Оборудования одним платежом, за вычетом сумм фактически выплаченных Абонентом. В случае предъявления такого требования Абонент обязан уплатить Оператору указанную в Акте приема-передачи сумму платежа, в течение 10 календарных дней с момента предъявления такого требования.

1.7 В случае неисправности Оборудования в течение гарантийного срока, Абонент обращается к Оператору, либо в авторизованный сервисный центр производителя Оборудования.

1.8 Риск случайной гибели, случайного повреждения, хищения Оборудования переходит Абоненту в момент подписания Акта приема-передачи.

1.9 Оператор отвечает за недостатки Оборудования (за исключением недостатков перечисленных в Акте приема-передачи), если не докажет, что недостатки Оборудования возникли после его передачи Абоненту, вследствие нарушения последним правил пользования Оборудованием или его хранения либо действий непреодолимой силы.

1.10 Гарантийный срок на Оборудование не устанавливается и гарантийный талон не выдается, за исключением случаев, описанных в п. 1.11. настоящего Приложения.

1.11 В случае если гарантийный срок, установленный производителем на Оборудование, не истек на момент заключения Договора, то в соответствии с настоящим Договором выдается гарантийный талон на Оборудование на период до окончания гарантийного срока, установленного производителем.

1.12 Только для Оборудования, отвечающего требованиям п. 1.11. настоящего Приложения - в течение гарантийного срока на Оборудование, установленного производителем Оборудования, ремонт Оборудования осуществляется силами производителя Оборудования.

1.13 Абонент, в случае обнаружения недостатков в Оборудовании, не оговоренных Оператором, помимо прав, предусмотренных Договором, пользуется иными правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.

1.14 Право собственности на Оборудование переходит к Абоненту с момента подписания Акта приема-передачи, составленного по форме Приложения № 5 к настоящему Договору.

1.15 В случае расторжения Договора Абонент обязан в течение 3-х рабочих дней уплатить полную стоимость Оборудования, переданного ему по Акту приема-передачи (в собственность) с рассрочкой, либо с отсрочкой платежа.

–  –  –

Особенности предоставления Пользовательского оборудования в аренду Настоящие Особенности предоставления пользовательского оборудования ПАО «Ростелеком»

юридическим лицам устанавливают условия передачи ПАО «Ростелеком» (далее – «Оператор») Абоненту во временное владение и пользование (аренда).

1.Условия аренды Пользовательского оборудования

1.1 Оператор передает Абоненту во временное владение и пользование пользовательское оборудование (далее – «Оборудование»), необходимое для оказания Услуг), а Абонент принимает в аренду оборудование по Актуприема-передачи оборудования во временное владение и пользование (далее Акт приема – передачи) (Приложение № 7). Срок аренды указывается в Акте приема-передачи.

1.2 Наименование, модель, серийный номер, стоимость Оборудования и размер Арендных платежей указывается в Акте приема-передачи.

1.3 Оператор обязуется:

а) Передать Абоненту в исправном состоянии, комплектно и с необходимой технической документацией Оборудование во временное владение и пользование.

б) Осуществлять ремонт Оборудования, поврежденного по вине Абонента, за счет Абонента. Абонент в таком случае несет все расходы, связанные с ремонтом Оборудования, в том числе расходы на транспортировку Оборудования до места ремонта и обратно.

в) Устранить поломку или заменить на аналогичное в случае выхода Оборудование из строя по причинам, не зависящим от Абонента.

г) Довести до сведения Абонента инструкцию о порядке пользования переданным Оборудованием.

д) Консультировать Абонента по вопросам, связанным с эксплуатацией переданного Оборудования.

1.4 Абонент обязуется:

а) Принять от Оператора Оборудование во временное владение и пользование под свою полную ответственность и уплачивать Арендные платежи за владение и пользование Оборудования до момента возврата Оборудования Оператору.

б) Обеспечивать сохранность Оборудования и его целевое использование.

в) Соблюдать правила технической эксплуатации переданного Оборудования.

г) Обеспечить в согласованное с Оператором время доступа персонала Оператора для осуществления ремонта и технического обслуживания переданного Оборудования.

д) В течение трех календарных дней с момента утери, хищения, выхода из строя Оборудования по вине Абонента (в т.ч. при нарушении правил эксплуатации) и невозможности его восстановления, возместить стоимость переданного во временное владение и пользование Оборудования, указанную в Акте приемапередачи, а также возместить все причиненные Оператору в связи с этим убытки.

е) Возместить убытки, причиненные Оператору в результате неправильной эксплуатации Оборудования или иных неправомерных действий Абонента.

ж) Не вскрывать, не нарушать целостность гарантийных пломб, не осуществлять самостоятельный ремонт, перенастройку Оборудования.

з) Не сдавать Оборудование в субаренду третьим лицам.

и) В течение трех календарных дней с момента утери, хищения, выхода из строя Оборудования по вине Абонента (в т.ч. при нарушении правил эксплуатации) и невозможности его восстановления, возместить стоимость переданного во временное владение и пользование Оборудования, определенную Прейскурантом Оператора с учетом естественного износа (срока полезного использования), а также возместить все причиненные Оператору в связи с этим убытки.

к) В момент прекращения действия Договора или расторжения Договора в части аренды Оборудования, независимо от того, какая из сторон явилась инициатором расторжения Договора в указанной части или наступления обстоятельств, связанных с прекращением права собственности, владения или пользования помещением, в котором осуществлено подключение Оборудования для получения Услуг, возвратить в офис продаж и обслуживания Оператора Оборудование, либо возместить Оператору стоимость Оборудования, определенную Прейскурантом Оператора с учетом естественного износа (срока полезного использования).

Оборудование должно быть возвращено в рабочем состоянии, в полной комплектации и без видимых наружных повреждений с учетом нормального износа. Возместить стоимость соответствующих комплектующих Оборудования.

1.5 Возврат Оборудования оформляется Актом приема-передачи. При возврате Оборудования производится проверка комплектности и технический осмотр Оборудования в присутствии Абонента. В случае некомплектности или неисправности Оборудования делаются соответствующие пометки в Акте приема-передачи, который служит основанием для предъявления претензий.

1.6 Ежемесячный платеж за пользование Оборудованием (далее – «Арендный платеж») указывается в Акте приема-передачи. В Акте приема-передачи также указывается информация о сроке, в течение которого применяется данное условие. Абонент обязан уплачивать Арендные платежи в порядке и сроки, соответствующие порядку и срокам оплаты услуг связи, установленным Правилами оказания услуг связи для оплаты услуг связи, до момента прекращения обязанностей по аренде. Стороны понимают, что Арендные платежи, предусмотренные настоящим Приложением, выплачиваются вне зависимости от потребления Абонентом Услуг.

1.7 Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке изменить условия Договора в части Пользовательского оборудования, направив уведомление об этом за 10 (Десять) дней. Абонент осуществляет возврат Оборудования в соответствии с п.п. к) п.1.4. и п.1.5. настоящего Приложения. Обязанности по аренде считаются прекратившимися в момент подписания Сторонами Акта приема-передачи при его возврате Абонентом Оператору.

1.8 Арендные платежи за месяц, в котором прекращаются обязанности по аренде, начисляются и уплачиваются Абонентом пропорционально количеству календарных дней в таком месяце до дня прекращения обязанностей по аренде.

Если Арендный платеж за такой месяц был выплачен авансом, Оператор обязуется вернуть Абоненту часть Арендного платежа, соответствующую количеству дней, оставшихся в месяце после дня изменений в Договоре в части аренды, в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня прекращения аренды.

1.9 Оператор не несет ответственности за вред и ущерб, причиненный Абоненту/третьим лицам или их имуществу в случае возгорания, поломки, выхода из строя Оборудования, если такое возгорание, поломка и выход из строя Оборудования произошли по вине Абонента, в том числе в результате использования Оборудования не в соответствии с правилами технической эксплуатации, а также целевым назначением Оборудования.

1.10 Оборудование, переданное в пользование и владение, должно быть возвращено Оператору в течение 3 (Трех) календарных дней со дня расторжения Договора, в том состоянии, в котором Абонент его получил, с учетом естественного износа.

1.11 Оператор вправе:

а) в случае нарушения Абонентом п.1.6. настоящего Приложения потребовать выплаты неустойки в размере 1% (Одного) от размера Арендного платежа за каждый день просрочки;

б) в случае нарушения Абонентом п.1.6. настоящего Приложения более чем на 30 (Тридцать) календарных дней, изменить Договор части аренды Оборудования и потребовать возврата Оборудования.

в) если Абонент не возвратил Оборудование, либо возвратил его несвоевременно, потребовать внесения платы в размере Арендных платежей за все время просрочки. В случае, когда указанная плата не покрывает причиненных Оператору убытков, он может потребовать их возмещения. За несвоевременный возврат Оборудования Оператору Абонент обязан уплатить Оператору пени в размере 1% (Одного) от размера Арендного платежа за каждый день просрочки.

–  –  –

Арендный Статус Стоимость № Наименование и модель Серийный платеж в Оборудования, МАС-адрес Оборудования, п/п Оборудования номер месяц, руб. с новое/БУ руб. с НДС НДС* *в случае включения арендного платежа в стоимость услуг связи на срок действия Договора данная графа не заполняется Оборудование предоставлено по Акции _________________________________________________________. По завершении периода участия в Акции Арендный платеж рассчитывается в соответствии с условиями, указанными в правилах проведения Акции и составляет _______________________________________________

_______________________________________________________________________________________________.

В течение ___________________________________________________________________________________

(указать период. Если период бессрочный, то в строке указать «срока действия Договора») с момента подписания Сторонами настоящего Акта, Арендные платежи считаются включенными в состав стоимости услуг связи, оказываемых по Договору (абзац применяется, если акцией или специальным тарифным планом предусмотрено предоставление в аренду оборудования с условием о включении Арендных платежей в состав стоимости услуг связи, оказываемых по Договору). Размер арендной платы может быть изменен по основаниям, предусмотренным Дополнительным соглашением №___ к Договору. (Заполняется в том случае, когда оборудование передается на условиях акции, содержащим Доп.соглашение абонента) Срок аренды Оборудования составляет: ________________________________________________________.

если срок не определен, то Оборудование передано на срок действия Договора Арендные платежи подлежат оплате в порядке и сроки, установленные Договором для оплаты Услуг связи (за исключением периода, в течение которого Арендный платеж включен в состав стоимости услуг связи, оказываемых по Договору).

Абонент удовлетворен качественным состоянием Оборудования на день подписания настоящего Акта и не имеет претензий к Ростелеком. Оборудование пригодно для целей использования, указанных в Договоре.

Подписанием настоящего Акта Абонент подтверждает свое ознакомление и согласие с Особенностями предоставления абонентского оборудования, являющимися Приложением № 3 к Правилам оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» юридическим лицам и неотъемлемой частью Договора. Претензий к упаковке, комплектности, внешнему виду Оборудования Абонент не имеет В момент прекращения действия Договора или расторжения Договора в части аренды Оборудования, независимо от того, какая из сторон явилась инициатором расторжения Договора в указанной части или наступления обстоятельств, связанных с прекращением права собственности, владения или пользования помещением, в котором осуществлено подключение Оборудования для получения Услуг, возвратить в офис продаж и обслуживания Ростелекома Оборудование, либо возместить Ростелекому стоимость Оборудования, определенную Прейскурантом Оператора с учетом естественного износа.

1. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из Сторон находится один экземпляр настоящего Акта.

Подписи Сторон

–  –  –

Публичное акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком»), именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице __________________________________________, действующего на основании ___________________ №______ от «_____» ______________ 20___, с одной стороны, и _________________________________, именуемым в дальнейшем «Абонент», в лице _____________________________________________, действующего на основании ____________________________№______ от «_____» ____________

20___ г., с другой стороны, составили настоящий Акт о том, что

–  –  –

2. Оператор удовлетворен качественным состоянием Оборудования в день подписания настоящего Акта и не имеет претензий к Абоненту.

или Оператор не удовлетворен качественным состоянием Оборудования на день подписания настоящего Акта. Переданное Оборудование имеет следующие недостатки:

Ознакомлении студентов с основными принципами и отраслями права как ведущего института нормативного регулирования общественных отношений и высшей ценности цивилизации, правотворческим и пвоприменительным проце...» http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=11788707 Темные сестры. Ловушка для чужестранки: Роман: Альфакни...» http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=8739110 Стеклянная клетка. Автоматизация и мы / Ник...» "скоростно-силовые виды спорта" разработана Муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования "Комплексная детско-юношеская спортивная школа" в соответствии...»

«Андрей Валерьянович Елпатьевский Голубая Дивизия, военнопленные и интернированные испанцы в СССР Текст предоставлен правообладателем http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=11874015 Голубая дивизия, военнопленные и интернированные испанцы в СССР./ Елпатьевский А. В.: Алетейя; Санкт-Петербург; 2015 ISB...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая...»

«1 Пояснительная записка Рабочая программа курса "Духовное краеведение Подмосковья" составлена на основе авторской программы Л. Л. Шевченко "Духовное краеведение Подмосковья", рассчитанной на 90 часов в год, с изменениями. По учебному плану школы на изучение курса выделено 34 ч...» Самаров С. В. Проект "Конкистадор" : Эксмо; Москва; 2013 ISBN 978-5-699-65773-5 Аннотация В дебрях венесуэльской сел...»

« http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=4604418 Любимый жеребенок дома Маниахов / Мастер Чэнь: Астрель; Москва; 2012 ISBN 978-5-271-44325-1 Аннотация Византия VIII века. Эпоха иконоборчества. Император Константин г...»

«Цифровая АТС NEOPbx Руководство администратора NEOPbx.ru 2011 г. Телефонная станция NEOPbx Руководство администратора Об этом руководстве Данное руководство поможет быстро сконфигурировать вашу АТС NEOPbx и приобрести основные навыки управления АТС через веб-интерфейс. Авторские права и торговые марки NEOPbx – заре...»

«Василенко Евгений Васильевич КАТЕГОРИИ "ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ" И "РАЗУМНОСТЬ" В ГРАЖДАНСКОМ ПРАВЕ: ВОПРОСЫ СООТНОШЕНИЯ Специальность 12.00.03 – гражданское право; предпринимательское право; семейное право; международное частное право АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук Краснодар Диссертация в...» http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=8920335 Система дистрибуции: Инструменты создания конкурентного преимущества / Татьяна Сорокина:...» http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=164933 Британские короткошерстные кошки:...»

«Елена Сергеевна Шишинина Вероника Олеговна Сычева Домашний кофе-бар Текст предоставлен правообладателем http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=181199 Аннотация Выпить пива с друзьями в теплой компании можно торжественно. Например, организовать у...»

2017 www.сайт - «Бесплатная электронная библиотека - различные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам , мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.

Если Вы еще не знаете, как настроить интернет в iPhone , то обязательно читайте настоящую инструкцию. Конечно, многое зависит от сотового оператора, который может автоматически активизировать настройки интернета в iPhone, в таком случае просто открываете стандартный , водите адрес любого сайта и проверяете работу интернета. Если страницы в браузере загружаются, значит все нормально, скажите спасибо своему оператору и приступайте к серфингу в сети.

Но что делать, если телефон самостоятельно не подключается к сети, отвечаем – продолжать читать, как настроить интернет в iPhone и подготовиться вводить настройки вручную:

Заходим в Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных

Настройки интернета в iPhone c iOS 10

В первом примере настройки интернета показывались на примере старых версий iOS. Для того чтобы включить интернет в iPhone с более свежей прошивкой (к примеру iOS 10) делаем следующее. Если у вас еще нет сим-карты, то приобретаем sim-карту, предварительно определившись с более подходящим тарифным планом. У продавца сразу возьмите брошюру с настройками. .

Теперь заходим в приложение Настройки и выбираем – Сотовая связь – Параметры данных


Далее выбираем – Сотовая сеть передачи данных, и прописываем все APN (и если необходимо, другие разделы). В примере выше указаны настройки оператора Tele2, вам нужно вписать настройки своего оператора.

Вносим настройки для интернета, которые можно узнать у своего оператора сотовой связи или поискать в уже имеющемся перечне, приведенном в архиве ниже. Заполнять поля следует маленькими, английскими буквами, как в приведенных примерах:

МТС
APN: internet.mts.ru
Имя пользователя: mts
Пароль: mts

Beeline
APN: internet.beeline.ru
Имя пользователя: beeline
Пароль: beeline

Мегафон
APN: internet
Имя пользователя: пусто
Пароль: пусто

Tele2
APN: internet.tele2.ru
Имя пользователя: пусто
Пароль: пусто

Настройки своего оператора можно поискать в

Как включать и отключать мобильный интернет в iPhone

Включение и отключение мобильного интернета в iOS происходит так: Настройки – Сотовая связь – Сотовые данные. В целях экономии трафика и заряда аккумулятора, отключайте Сотовые данные, когда не пользуетесь интернетом.

Мы рассматривали, как настраивать интернет в iPhone на примере мобильного GPRS-интернета . Но есть еще один способ подключения интернета в iPhone – поскольку телефон оснащен модулем Wi-Fi, возможно использовать Wi-Fi точку доступа, которую можно организовать в домашних условиях или воспользоваться общественными точками доступа. В крупных городах точки доступа беспроводного интернета широко развиты, поэтому сидя за кружкой пива в пабе тоже можно полазить в интернете, проверить почту или глянуть погоду. Для подключения по беспроводной сети Wi-Fi нужно зайти в Настройки – Wi-Fi и активировать маркер, после поиска выберите одну из найденных сетей.

Недостаток подключения по Wi-Fi в том, что iPhone привязан к конкретной точке доступа, если удалиться от нее на определенное расстояние связь пропадает. Мобильный GPRS-интернет в этом плане удобней, интернет работает в зоне покрытия сотового диапазона.

Если вас интересует скоростной интернет в Apple iPhone и вы уже выполнили действия выше, то смотрите – « » и ускориться.

Для того чтобы исправить ошибку «Не удалось активировать сотовую сеть. Вы не подписаны на сервис сотовой сети» на своем IPhone обычно нужно просто повторно активировать мобильный Интернет своего оператора. В этой статье мы разберем с вами каким именно образом это сделать для самых популярных сотовых сетей.

Как исправить ошибку для оператора МТС на iPhone?

• Через набор номера. Наберите короткую команду *111*18# и нажмите кнопку вызова.
• Через отсылку СМС. Отправьте СМС на номер 111 с текстом: 2122

• Пройдите в и нажмите кнопку «Сбросить» . Затем введите заново данные сотовой сети для МТС:
  • APN: internet.mts.ru
  • Имя пользователя: mts
  • Пароль: mts

Как исправить ошибку для оператора Мегафон на iPhone?

Автоматический способ активации Интернета:

• Через набор номера. Позвоните на номер 0500 для получения автоматический настроек Интернета.
• Через отсылку СМС. Отправьте СМС с текстом 1 на номер 5049 .

Ручной способ активации интернета:

• Пройдите в «Настройки — Основные — Сеть — Сотовая сеть передачи данных» и нажмите кнопку «Сбросить» . Затем введите заново данные сотовой сети для Мегафон
  • APN: internet
  • Имя пользователя: gdata
  • Пароль: gdata

Как исправить ошибку для оператора Билайн на iPhone?

Автоматический способ активации Интернета:

• Через набор номера. Сделайте вызов по номеру 0880 для получения автоматических настроек Интернета для Билайн.

Ручной способ активации интернета:

• Пройдите в «Настройки — Основные — Сеть — Сотовая сеть передачи данных» и нажмите кнопку «Сбросить» . Затем введите заново данные сотовой сети для Билайн:
  • APN: internet.beeline.ru
  • Имя пользователя: beeline
  • Пароль: beeline

Как исправить ошибку для оператора Tele2 на iPhone?

Автоматический способ активации Интернета:

• Через набор номера. Позвоните на номер 679 для получения автоматических настроек Интернета Tele2.

Ручной способ активации интернета:

• Пройдите в «Настройки — Основные — Сеть — Сотовая сеть передачи данных» и нажмите кнопку «Сбросить» . Затем введите заново данные сотовой сети для Tele2:
  • APN: internet.tele2.ru
  • Имя пользователя: не нужно вводить
  • Пароль: не нужно вводить

Оказаться «на руках» с Айфоном, который не ловит сеть, в какой-либо поездке или в командировке – ситуация не из приятных. Начальник будет раздражён тем, что его сотрудник недоступен и не подал своевременный отчёт, родственники изведутся от беспокойства, потенциальные клиенты сорвутся «с крючка». Даже вызвать помощь или такси, случись что-нибудь с автомобилем, окажется невозможно. Следует признать, что современный человек находится в тяжёлой зависимости от GSM-сигнала.

К счастью, в большинстве ситуаций решить проблему слабой сети на iPhone можно самостоятельно и довольно быстро. В статье мы расскажем о распространённых причинах, почему «яблочный» гаджет плохо ловит сеть, и о способах исправления ситуации.

Первое , что нужно проверить на Айфоне, который не ловит GSM-сигнал – настройки даты / времени. Если настройки неверны, следует выставить корректные вручную . Делается это так:

Шаг 1 . Пройдите по пути «Настройки » — «Основные » — «Дата и время ».

Шаг 2 . Узнайте точное время в своём часовом поясе. Для этого можно задействовать, например, сервис «Яндекс. Время» .

Шаг 3 . Прокручивая барабаны, выставьте корректные дату, час и минуту.

Шаг 4 . Перезагрузите Айфон и проверьте сеть.

Если у вас есть доступ к Wi-Fi, вы можете избежать ручной настройки времени. В подразделе «Дата и время» присутствует ползунок «Автоматически». После его активации Айфон самостоятельно определяет время в установленном часовом поясе – но только если гаджет подключён к интернету.

Ваш покорный слуга предпочитает не пользоваться автоматической настройкой времени, потому как его iPhone «насчитывает» на час больше положенного.

Проблемы с настройками сотового оператора

Если время установлено верно, но сеть Айфон всё равно не ловит, можно заподозрить, что сбились настройки сотового оператора. Решить эту проблему поможет комплекс таких мер (каждый последующий шаг нужно выполнять, только если предыдущий не дал результата):

Шаг 1 . Включите и выключите авиарежим. Соответствующий ползунок находится в самом начале меню «Настройки ».

Шаг 2 . В «Настройках » зайдите в раздел «Оператор » и деактивируйте тумблер «Автоматически ».

Шаг 3 . Проверьте, верно ли вбиты настройки сотовых данных (APN, имя пользователя, пароль). Проследуйте по пути «Настройки » — «Сотовая связь » — «Сотовая сеть передачи данных ». В блоке «Сотовые данные » и присутствуют необходимые реквизиты.

Корректные параметры для 3-х ведущих операторов вы найдёте в нашей статье, посвящённой тому, как настроить интернет на Айфоне . В случае несоответствия измените настройки сотовых данных на «яблочном» гаджете вручную. После изменения настроек не забудьте перезагрузить устройство.

Слабый GSM-сигнал

Если причина слабого сигнала заключается в том, что место пребывания пользователя не входит в зону покрытия GSM, проблему самостоятельно не исправишь. Придётся покупать симку для временного пользования. Хотя на самом деле территорию, где совершенно нет сигнала GSM, нужно ещё поискать.

Участки, где сигнал очень плохой, есть и в крупных городах. Как правило, Айфоны не ловят в метро, подвальных помещениях, лифтах. Сеть может пропасть внутри здания из-за того, что бетонные стены помещения глушат GSM-сигнал. В некоторых зданиях намеренно используются приборы-«глушилки», препятствующие излишнему увлечению сотрудников интернет-сёрфингом. Выглядят «глушилки» примерно так:

Ранее «глушилки» охотно размещали в образовательных учреждениях. Сейчас применение таких приборов сведено к минимуму – современный учебный процесс предполагает активное обращение учащегося к мобильному интернету.

Если сигнал GSM ослаб в доме пользователя , это повод предъявить претензии провайдеру связи. Владельцу Айфона нужно позвонить по номеру горячей линии и пожаловаться на отсутствие сети. Заявка будет передана в технический отдел, сотрудники которого приложат максимум усилий для решения проблемы.

Сим-карта повреждена

Механическое повреждение сим-карты либо её неправильная обрезка не могут стать причинами, почему на Айфоне нет сети. Если карточка неисправна, гаджет SIM вообще не распознает. Это совсем другая проблема, возможные решения которой мы предлагали в статье «Почему iPhone не видит сим-карту ».

Однако пользователю, страдающему от отсутствия сети на смартфоне, всё равно стоит провести визуальный осмотр SIM-карты. Если на контактах есть грязь, нужно аккуратно удалить её. Помочь вернуть нормальный GSM-сигнал может даже то, что пользователь изъял сим-карту и установил обратно в слот.

Если у владельца iPhone есть подозрения, что гаджет плохо ловит сеть из-за сим-карты, ему следует обратиться в офис обслуживания с паспортом и произвести замену SIM. Эта процедура является бесплатной и занимает всего пару минут.

Сбой iOS

Безрезультатность перечисленных выше мер говорит пользователю о том, что проблема может заключаться в программном обеспечении. Для корректной работы гаджета требуются последние обновления системы. Чтобы проверить, есть ли доступные обновления, пользователю нужно пройти по пути «Настройки » — «Основные » — «Обновление ПО ».

Произошла поломка гаджета

При наличии физической поломки Айфона визита к мастерам не избежать. К отказу гаджета ловить сеть, как правило, приводит неисправность модуля антенны. Поломка антенны является следствием падения или залития гаджета. Стоимость ремонта в данном случае будет зависеть от модели iPhone. Ориентировочные цены соберём в табличку:

Цена ремонта

Айфон не ловит сеть после анлока: что делать?

Проблемы с сетью могут появиться после того, как пользователь разблокировал устройство Sim-Lock при помощи одной из следующих программ: redsnOw, ultrasnOw, SAM Tool, SAMPrefs. Устранить проблему помогут следующие меры:

Шаг 1 . Произведите сброс настроек сети. Для этого нужно проследовать по пути «Настройки » — «Основные » — «Сброс », кликнуть на пункт «Сбросить настройки сети » и ввести пароль.

К удалению персональных данных эта мера не приведёт.

Шаг 2 . Восстановите iPhone через iTunes и настройте его как новый . Вероятность того, что данная мера поможет – 90%. Помните, что восстановление приводит к очищению памяти устройства. Прежде чем приступать к процедуре восстановления, сделайте резервную копию данных.

Если гаджет залочен под AT&T, он не будет работать с российскими сим-картами, какие бы усилия пользователь ни приложил. Несчастному обладателю такого смартфона лучше добиваться официального анлока.

Заключение

При отсутствии сети на Айфоне спешить к мастерам за ремонтом не стоит. Специалисты сервисных центров заинтересованы в том, чтобы найти в гаджете неисправность – и они, скорее всего, найдут её, «раздув из мухи слона». Прежде чем отдавать телефон в починку, пользователю стоит принять ряд простейших мер – проверить время, настройки сети, перезагрузить гаджет, обновить iOS. Шанс, что одна их этих мер даст результат, очень велик.

Всем здравствовать! Ошибки - это всегда неприятно. А необычные ошибки - это неприятно вдвойне. Вот скажите, разве понятно что означает появление надписи «Ошибка аутентификации PDP» сразу же после установки SIM карты в iPhone или iPad? Какой-то сплошной набор слов - PDP, аутентификация... Apple, хватит, остановись там уже!:)

Когда я впервые столкнулся с этой проблемой, то был сильно озадачен. SIM карта новая и только что купленная, iPad тоже функционирует как надо - но когда совмещаешь две эти переменные, получаешь «ошибку аутентификации PDP» и отсутствие какого-либо мобильного интернета. К счастью, все это можно исправить самостоятельно и без посещения сервисного центра. Как? Сейчас все расскажу, поехали!

Итак, что мы видим на экране iPhone или iPad помимо ошибки PDP? Правильно, надпись «сбой активации сотовой сети». А это значит, что у всего этого безобразия могут быть три причины:

1. Настройки iOS.
2. SIM карта.
3. «Железные» поломки.

«Железо» рассматривать не будем, так как аппаратные проблемы имеют немного другие признаки - полное отсутствие сети (а не только интернета), другой текст неисправности и т.д.

А вот на первые два пункта обратим более пристальное внимание. Итак, что можно сделать для устранения «ошибки аутентификации PDP»:

Как видите, способов предостаточно и ничего тяжелого нет - стоит попробовать выполнить абсолютно все.

Я же хочу остановиться на последнем варианте решения, так как в моем случае это и было причиной сбоя аутентификации. Казалось бы, ничего сложного - сходи и поменяй сим. Но не тут-то было...

Итак, вставляем новую сим-карту в iPad - получаем сбой. Вставляем ее же в iPhone - работает. Устанавливаем в iPad другую сим - все работает. Вывод? Неисправна карточка. Идем в салон - меняем. Вставляем еще раз - опять ошибка.

В общем, чтобы не рассказывать вам все свои похождения, сразу перейду к итогу:

Ошибка PDP исчезла после 3-х(!) замен сим-карты.

Вот такая интересная история. Благо, салон сотовой связи рядом:)

После всего этого я для себя сделал вывод - при покупке SIM карты сразу же проверять ее работоспособность (причем желательно до оплаты). Потому что замены карточки хоть и бесплатная, но все-таки не очень увлекательная процедура. А если обращаться за этой услугой по нескольку раз в день, то становится совсем грустно.

P.S. Как всегда жду комментариев - расскажите о вашем случае, задавайте вопросы, посоветуйте альтернативное решение проблемы. Пишите!

P.S.S. Если статья принесла пользу (или просто хочется поддержать автора) - ставьте «лайки» и жмите на кнопки социальных сетей. Это не трудно:)