Сквозь серые будни системного администратора иногда проглядывает свет, когда удается решить нестандартную проблему пользователя. Однажды, user пожаловался на то, что его корпоративный почтовый ящик как-будто замерз и совсем не хочет принимать письма. Чтобы найти причину сбоя, было решено отправить на почту пользователя короткое сообщение. В результате сервер ответил интересным сообщением.

Если взглянуть на картинку, то отчетливо видно сообщение quota exceeded, которое обозначает не что иное, как превышение объема почты, то есть больше писем в нее не впихнуть, потому что превышена квота.

Решение проблемы вполне очевидно. Нужно каким-то образом почистить захламленную почту, и в настройках прописать правило, позволяющее удалять ненужные письма в автоматическом режиме, чтобы всегда иметь свободное место для новых писем. Это можно сделать только вручную, через веб-интерфейс почтового клиента. В данном случае системный администратор воспользовался адресом mail.cbx.ru. После перехода по ссылке открывается форма, которую надо заполнить логином и паролем той электронной почты, где обнаружено превышение квоты.

Затем, перейдя к почтовой программе пользователя на его компьютере, нужно настроить хранение писем. В нашем случае речь идет о программе – Почта Windows, входящей в пакет программ Windows Live. Нас интересует вкладка “Дополнительно”, где нужно найти раздел “Доставка”. Там есть опция, подразумевающая, что копии писем остаются в хранении на сервере, если она выделена галочкой. Стоит только снять зеленую галочку, как мы сразу обяжем почту удалять все копии, оставив больше места для новой почты пользователя.

Правда возникает другая ситуация, когда один ящик используется на разных компьютерах, например, дома и в офисе. Тогда следует задать другой порядок: оставлять новую корреспонденцию на сервере на определенное количество дней, а как альтернативный вариант, предусмотреть удаление только после перемещения писем в корзину. Второй вариант позволяет убирать лишние письма с сервера сразу при очистке своей корзины через интерфейс почтовой программы Windows.

Здравствуйте, Друзья!

В этой статье расскажу свой опыт, как Я выходил из спама на mail.ru. Данная проблема может коснуться сейчас каждого, и очень многих уже коснулась. Особенно это касается тех, кто занимается инфобизнесом, привлекает подписчиков и далее отправляет по ним письма (). Именно поэтому Я и публикую данную статью.

Около 2 недель Я не мог отправить ни одно письмо на почтовые ящики mail.ru. Причем, с 3 почтовых ящиков. Я понимаю, если бы мои письма попадали в спам, но письма даже не доходили до ящика, и только иногда приходило сообщение с ошибкой от mail.ru:

Обратите внимание, что Я посылал письмо на свой ящик на mail.ru.

Причем, подобное сообщение мне приходило только тогда, когда Я отправлял письма с почты на Gmail [email protected].. И Я был абсолютно уверен, что мои письма доходят до читателей. Но, как выяснилось позже, около 2 недель читатели с ящиками на mail.ru просто не получали мои письма. Причем, как информационные, так и с оплаченными курсами, после покупки.

Представьте, Вы сделали покупку в интернете, а в ответ ничего (хотя письма были отправлены). Вы пишите в техподдержку первый раз – в ответ ничего не получаете (хотя письмо Вам отправлено).

Вы пишите еще раз, уже гневное письмо, Вам направляется еще один ответ, но Вы его опять не получаете. Потому что mail.ru просто решил, что Вам не стоит получать это письмо. Письма он ни Вам не доставил, ни мне не сообщил, что письмо не доставлено.

В итоге у покупателя нервы и недовольство продавцом, а у продавца немного репутация поехала.

Кстати, за эти 2 недели Я выяснил, что читателей у меня больше 50%, у которых почтовые ящики на mail.ru . И меня это довольно сильно удивило. Я всем рекомендую почтовые ящики на Gmail. Лучше и удобнее ещё не придумано. .

Пользуйтесь почтой от Яндекса. Тоже очень удобная и грамотная почта, которая постоянно развивается.

Итак, после того, как Я, наконец, понял, что ни одно моё письмо не проходило на ящики mail.ru, Я серьезно забеспокоился. Сначала, Я понял, что не проходят письма, отправленные с почтового ящика [email protected]. Но у меня тогда и в мысли не было, что не проходят письма и с ящика SA@сайт, и, более того, с личного почтового ящика, где Я отправляю письма только своим близким и друзьям.

И Я, естественно, написал в mail.ru. Ниже Я привожу полную переписку с сотрудниками mail.ru (переписка немного сжата по высоте, но из текста ничего не вырезано).

Что меня удивило в тех.поддержки mail.ru, так это то, что со мной общалось 3 человека (и это при том, что мне было отправлено всего 4 письма). И, к тому же, переписка просто прервалась по желанию сотрудников mail.ru. Далее они просто не захотели отвечать.

НО, примерно через неделю проблема была решена , но не полностью. Теперь письма проходят нормально.

А самое главное, Я сам разобрался, в чём было дело , потратив немало времени, и перелопатив массу информации в интернете.

Оказывается, в феврале 2013 года, mail.ru ввел какие-то новые алгоритмы фильтрации почты. И эти алгоритмы не пропускали ссылки на не проверенные сайты.

А сотрудники mail.ru, конечно же, не могли мне это сказать . Надо было какие-то бредовые варианты с архивами zip и rar мне рассказывать. Представьте, что Я отправлю Вам письмо, где будет указано:

1. Скачать на свой компьютер приложенный файл к данному письму
2. Разархивировать данный файл
3. Открыть файл
4. Перейти по ссылке

P. S. Если у Вас не установлен архиватор, то Вам необходимо его найти в интернете, скачать, установить, и разобраться в нём.

В интернете все идет, наоборот, к упрощению, к тому, чтобы всё совершалось как можно за меньшее количество кликов, а, при возможности, вообще в один клик. Но у mail.ru похоже свой взгляд на данную ситуацию.

Mail.ru надо все равно сказать СПАСИБО ..ru наконец начали пропускать. Огромное Вам за это СПАСИБО.

Я очень надеюсь, что это Елена С., или Павел К., или Юлия С. помогли исправить данную проблему, и просто забыли мне отписать. Иначе вообще непонятно зачем они там сидят, если они так и не смогли ни сообщить мне, в чем была проблема, ни решить ее.

А также СПАСИБО Вам, мои читатели . Я уверен, что данная проблема разрешилась и благодаря Вам.

А если Вам нужны подписчики — поможем. Сделаем сколько надо. Очень подробно, как мы привлекаем подписчиков описано .

Наверное, все когда-либо сталкивались с проблемами при работе с почтой Mail.ru. Одна из наиболее распространенных ошибок — невозможность получить письмо. Причин данной ошибки может быть несколько и, чаще всего, сами пользователи своими действиями привели к ее возникновению. Давайте рассмотрим, что могло пойти не так и как это исправить.

Причин, почему вы не можете получать письма на электронную почту, может быть несколько. Если на сайте Mail.ru произошла какая-либо ошибка, то вы получите сообщение. Если же сообщения нет, то проблема на вашей стороне.

Ситуация 1: Вы получили уведомление, но сообщения нет

Возможно, у вас настроен фильтр, который автоматически перемещает все сообщения, подходящие под его настройки, в «Спам» или же удаляет их и перемещает в «Корзину» . Проверьте эти папки, и если письма действительно там — проверьте настройки фильтрации.

Если же писем нет в указанных выше папках, то, возможно, у вас выбраны иные параметры сортировки и почта сортируется не по дате от новых к старым, а по каким-либо другим признакам. Установите стандартную сортировку.

В противном случае, если проблема осталась, рекомендуем обратиться в техподдержку.

Ситуация 2: При открытии письма автоматически переводит на страницу авторизации

Если с подобной проблемой вы столкнулись впервые, то просто очистите кэш в настройках вашего браузера. В другом случае перейдите в настройках электронного ящика в раздел «Пароль и безопасность» и уберите галочку с пункта «Сессия только с одного IP-адреса» .

Ситуация 3: Отправитель получил сообщение о невозможности отправить письмо

Попросите своего друга написать вам что-нибудь на почту и уведомить, если он получит сообщение об ошибке. В зависимости от того, что он увидит, есть несколько способов решения проблемы.

Сообщение «550 message sending for this account is disabled»

Данную ошибку можно исправить просто сменив пароль от ящика-отправителя сообщения.

Ошибка связана с «Mailbox Full» или «User quota exceeded»

Такая ошибка появляется, если электронная почта получателя письма переполнена. Очистите свой почтовый ящик и попытайтесь снова отправить сообщение.

Текст сообщения содержит «User not found» или «No such user»

Если вы видите данное сообщение, то это значит, что указанный адрес получателя не зарегистрирован в базе данных Mail.ru. Проверьте правильность ввода логина.

Ошибка «Access to this account is disabled»

Такое уведомление говорит о том, что учетная запись с указанным адресом удалена или же временно заблокирована. Снова проверьте правильность всех введенных данных.

Если вы не нашли здесь своей проблемы, то более развернутый список вы сможете найти на сайте помощи Mail.ru

Таким образом, мы рассмотрели основные причины, по которым вы можете не получать сообщения на почту Маил.ру. Надеемся, мы смогли вам помочь. А если у возникнут проблемы и справиться с ними не получится — пишите в комментарии и мы обязательно ответим.

Время от времени пользователи жалуются на то, что им не приходят письма на почту "Яндекс". Почему может такое происходить? Как бороться с данной проблемой? Действительно ли все так опасно, как кажется на первый взгляд? Ответить на все это предстоит далее. На самом деле проблем может быть очень много. Но паниковать явно не стоит. Большинство ситуаций разрешаются без особого труда.

Сбой сети

Почему не приходят письма на почту "Яндекс"? Все дело может крыться в самом обычном системном сбое данного сервиса. От пользователя это не зависит. Происходит из-за перегрузки главного сервера или при обновлении.

При сбое сети некоторым пользователям могут письма приходить, а некоторым нет. Также наблюдаются проблемы с отправкой сообщений. Пугаться не стоит. Достаточно просто немного подождать. Как только сбои и неполадки сети будут исправлены, почта начнет работать в полную силу.

Спам

Но это не самая распространенная проблема. Не приходят письма на почту "Яндекс"? Чаще всего в действительности сообщения доходят до ящика пользователя. Просто помещаются все письма не во "Входящие", а в папку "Спам".

Если ожидается получение сообщения, но при этом оно долго не приходит, рекомендуется проверить указанную папку. Скорее всего, именно там будет потерянное письмо. Вполне распространенное явление, связанное с настройками и фильтрами электронной почты.

Так что желательно заранее проверять папку "Спам". Как показывает практика, половина пользователей перестают жаловаться на возникающую проблему. Но это еще не все варианты развития событий. Существует еще одна причина, по которой не приходят письма на почту "Яндекс".

Блокировка

Вполне вероятно, что от определенных доменов или адресов сообщения не будут доходить до получателя. Причем не обязательно иметь почту на "Яндексе", проблема может произойти с любым хостингом. Причина кроется в автоматических настройках сервиса, которые включают блокировку тех или иных писем.

В данном случае рекомендуется написать в техническую поддержку "Яндекса". Хотя многие пользователи советуют просто завести себе почту на другом хостинге. Снятие блокировки - дело непростое. Но можно попытаться своими силами разрешить ситуацию. Не приходят письма на почту "Яндекс" с GMail? Достаточно попытаться поработать немного с фильтрами. Может быть, получится без особого труда снять блокировку.

Работа с фильтрами

Если письма от какого-то пользователя помещаются в папку "Спам" или не приходят пользователю, рекомендуется включить настройки фильтров безопасности в "Яндексе". Как это сделать?

Достаточно следовать инструкции:

1. Пройти авторизацию в почте. Дальше зайти в "Настройки".
2. Выбрать в появившемся меню "Правила обработки почты".
3. Перейти в раздел "Белый список" и набрать там в соответствующем окне необходимый адрес отправителя.
4. Нажать на "Добавить".

С этих пор контакты из "Белого списка" не будут помещаться в папку "Спам". И как запрещенные распознаваться они тоже не станут. Понятно, что делать, если не приходят письма на почту "Яндекс".

Переполненность

Но это еще не все. Иногда причиной того, что на ту или иную почту не приходят письма, становится банальная переполненность данными. У каждого сервиса есть свой лимит входящих и исходящих документов. Вполне вероятно, что он исчерпан.

Достаточно просто очистить почту от скопившихся писем. После этого не придется задумываться, по каким причинам не приходят письма на почту "Яндекс".

Проблемы с получением почты на домене могут возникать, если:

• cрок регистрации домена истек;
• домен заблокирован регистратором;
• домен не делегирован или снят с делегирования у регистратора;
• настройки делегирования выполнены некорректно;
• DNS-записи для работы Яндекс.Почты не настроены или настроены некорректно.

Чтобы решить проблемы с получением писем, обратитесь к администратору домена. Именно он предоставил вам почтовые ящики. Служба поддержки Почты для домена не сможет помочь вам в этой ситуации.

Если вы регистрировали почтовый ящик на определенном сайте, тогда обратитесь в службу поддержки этого сайта.

DNS-записи

Чаще всего проблемы с получением почты вызваны неправильной настройкой MX-записи.

MX-запись указывает на сервер, принимающий почту для вашего домена. Чтобы вашу почту обрабатывал сервер Яндекса, MX-запись должна указывать на него. Подробнее о настройке MX-записи читайте в разделе MX-запись .

Проверить правильность настройки MX-записи можно с помощью dig-утилиты (например, http://www.ip-ping.ru или http://www.digwebinterface.com) :

Выберите тип записи MX и выполните запрос.

Если MX-запись настроена корректно, ответ будет примерно следующим:

Yourdomain.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Возможные проблемы:

Сервер не отвечает на запрос или значение не совпадает с нужным. Это значит, что либо изменения не вступили в силу, либо MX-запись была настроена некорректно.

Кроме MX-записи Яндекса на запрос ответили MX-записи, указывающие на сторонние серверы.

Чтобы решить эту проблему, удалите записи о сторонних серверах. Для этого перейдите в раздел управления DNS, в котором вы настраивали MX-запись Яндекса.

Запись в ответе сервера имеет вид «mx.yandex.net.yourdomain.tld.» . В конце значения MX-записи необходимо добавить точку: «mx.yandex.net.» .

Истек срок регистрации домена

По истечении срока регистрации домена регистратор снимает домен с делегирования или делегирует его на блокирующие серверы.

Вы можете проверить информацию о делегировании домена с помощью сервиса http://www.whois.com или http://www.whois-service.ru .

В поле:

state: (Status: или Domain Status: ) можно проверить статус домена;

Name Server: или nserver: (их должно быть два или более) - на какие серверы делегирован домен;

Expiration Date: (paid-till: , Domain Expiration Date: или Expires On: ) - когда заканчивается срок регистрации домена.

Если указаны NS-серверы:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

обратитесь в службу поддержки регистратора. Регистратор заблокировал домен, потому что администратор не подтвердил контактный адрес электронной почты.

Если указаны NS-серверы:

Blocked1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. или exp1.nameself.com.) blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. или exp2.nameself.com.)

выясните у регистратора, почему домен заблокирован. Как правило, это связано с окончанием срока регистрации домена.

Если ваш домен делегирован и срок его регистрации еще не окончился, можно переходить к проверке DNS.

Настройки делегирования

Если срок регистрации домена не истек и домен делегирован, проверьте DNS с помощью dig-утилиты (например, http://www.ip-ping.ru или http://www.digwebinterface.com) :

Убедитесь, что по запросу «NS» отвечают те же NS-серверы, которые указаны в Whois-информации о домене.

Укажите имя вашего домена («yourdomain.tld» ) в качестве адреса сайта.

Выберите тип записи NS и выполните запрос.

Если отвечают NS-серверы, указанные у регистратора, значит настройки делегирования верны.

Если ответа нет или отвечают другие NS-серверы, значит изменения еще не вступили в силу или настройки делегирования были выполнены некорректно. Например, при делегировании домена была допущена ошибка в именах NS-серверов у регистратора или не настроена зона для вашего домена на серверах, на которые домен делегирован.

Если отвечают не только NS-серверы, указанные у регистратора, значит, на серверах, на которые делегирован домен, добавлены сторонние NS-записи. Для корректной работы Почты для домена, домен следует делегировать на серверы только одной компании. Делегировать следует только в панели управления регистратора.

Настройки домена верны

Если вы убедились, что срок регистрации домена не истек и все его настройки верны, поищите возможную причину в разделе Помощи Яндекс.Почты.

Не приходят письма-уведомления с сайта в почтовые ящики

Проверьте настройки домена по инструкции выше .

Обратитесь к администратору сервера, на котором расположен сайт. Попросите настроить сервер правильно. Cервер, на котором расположен сайт, может распознавать домен как локальный и пытаться отправить письма во внутреннюю директорию.

Проверьте, не активирована ли у хостинг-провайдера или регистратора почтовая услуга для вашего домена. Для корректной работы Почты для домена такая услуга должна быть отключена.

Вы можете настроить отправку писем через SMTP-сервер Яндекса - «smtp.сайт» . Для этого используйте:

порт «465» с шифрованием данных по SSL;

обязательную аутентификацию на сервере (необходимо указать полный адрес ящика, который будет использоваться для отправки).

Чтобы с доставкой писем не возникло проблем, необходимо учесть .