* В расчетах используются средние данные по России

Индустриальное общество сменилось постиндустриальным или, как его ещё называют, информационным. Современный мир невозможен без скоростной передачи информации, голубиная почта канула в небытие, сменившись почтовыми операторами, которые уже сегодня вытесняются e-mail. Особенно важен сегодня интернет, ещё пятнадцать лет назад он был роскошью, а теперь – незаменимая часть жизни.

Многие предприятия начинают работать в интернете, находя через него партнёров или клиентов, возможность быстрой коммуникации и доступа к информационным базам является уже не преимуществом, а необходимостью. Свои сайты создаёт всё больше фирм, а все базы данных для работы компании нужно где-то хранить. Приобретать собственный сервер и держать штат суровых повелителей IT-сферы – программистов – попросту невыгодно; серверу и его обслуге нужно место и постоянное вложения средств. Однако без налаженной сети коммуникации работать очень затруднительно, помимо выхода во всемирную сеть сотрудники также должны иметь возможность общаться друг с другом в режиме реального времени, не покидая рабочих мест, что вынуждает владельца компании организовывать информационную систему с помощью сторонних организаций. Весь этот комплекс работ и берёт на себя хостинговая компания.

Профессиональный набор для создания идей бизнеса

Трендовый продукт 2019..

Но нужно отметить, что услуги хостинговой компании интересны не только коммерческим организациям. Хостинг – это предоставление места на сервере, персонального хранилища данных, которое 24 часа 7 дней в неделю подключено к всемирной паутине. Так как сервер – вещь достаточно громоздкая, сложная в обслуживания, потребляющая относительно много электроэнергии и при этом ещё и дорогая, её покупку не могут позволить себе даже многие средние компании, не говоря уже о мелких фирмах и, тем более, о простых гражданах, которые хотят иметь свой собственный сайт. Хостинговая компания предлагает воспользоваться местом на её сервере за определённую плату, на котором можно размещать любую угодную информацию. Но в рамках закона, конечно, потому что информационная безопасность – обязанность хостинговой компании, которую она должна соблюдать вплоть до сотрудничества с правоохранительными органами.

Чтобы не запутаться в понятиях, нужно знать, что сервер в данном случае – это аппаратное обеспечение («железо», реальный агрегат), а хостинг – услуга по предоставлению информационного пространства на сервере. Как правило, хостинговая компания может предложить следующее:

Colocation. Услуга по размещению физического оборудования клиента или его провайдера на своей территории – в дата-центре.

Выделенный сервер, в том числе и виртуальный. То есть пользователю выделяется одна физическая машина, в случае виртуального выделенного сервера происходит эмуляция этого процесса вычислительной техникой.

Виртуальный хостинг – прямая противоположность предыдущему пункту, так как здесь web-сайты располагаются на одном web-сервере, но обрабатываются одним и тем же программным обеспечение. Самый экономичный вид услуг.

Software as a Service (SaaS) – разработка программного обеспечения, которое продаётся клиенту на правах пользования через интернет. При этом клиент лишён необходимости устанавливать софт у себя, вся работа в приложении происходит также посредством интернета.

Хранилище данных и получающее развитие «облачное хранилище». Как понятно из названия – выделенная область для хранения информации клиента, к которой он имеет доступ. Второй вид услуг ещё может обрабатывать информацию.

Регистрация доменных имён. В основном, это дополнительный вид услуг, но большинство хостинговых компаний занимаются для клиента этим вопросом, которому удобно решать проблему создания сайт через одну фирму.

К хостеру также часто обращаются за возможностью размещения игрового или почтового сервера. Да и сотрудничать придётся не только с юридическими лицами, но и с физическими, которым много места наверняка и не потребуется. Но нужно понимать разницу между хостером и провайдером, последний обеспечивает доступ в сеть, а первый всего лишь размещает информацию. Часто хостингом занимаются и интернет-провайдеры, но для них это будет уже дополнительный вид услуг.

Вообще услуги хостинговой компании могут выполняться в нескольких форматах, и самый простой из них – ресселинг (reselling – «перепродажа»). Он предполагает продажу мест на чужом сервере, то есть предприниматель здесь выступает в качестве посредника, при этом действуя зачастую под своим собственным именем и брендом, но фактически не имея оборудования, а только договоры с хостинг-провайдерами. Ресселинговая деятельность – это поиск клиента, своего рода агентская деятельность по продажам, ресселер сам устанавливает цену на свои услуги (но часть стоимости, конечно, отдаётся настоящему хостеру), договаривается с клиентами, но ограничен в возможностях, так как управлять мощностями он не может, да и менять конфигурацию оборудования ему не дадут. Многие предприниматели начинали именно с этой формы ведения бизнеса, потому что начать можно буквально с нуля, не тратясь на относительно дорогое оборудование.

Другой формой является полноценная аренда сервера, места на котором после продаются, здесь бизнесмен уже вынужден ежемесячно платить за арендованную машину, но имеет право самостоятельно устанавливать условия сотрудничества с клиентами, при этом обеспечивая его ещё и технической поддержкой. То есть от полноценного хостера его будет отличать только отсутствие в наличии собственных аппаратов, но арендованные машины настраиваются так, как нужно предпринимателю, а не арендодателю. Однако более подробно стоит рассматривать ведение бизнеса полноценной хостинговой компании.

Для начала, как и всегда, нужно зарегистрировать форму субъекта предпринимательской деятельности, ограничений на неё в этой сфере бизнеса не имеется. Код деятельности (ОКПД 2) 63.1 Услуги по обработке данных, размещению и взаимосвязанные услуги; порталы в информационно-коммуникационной сети Интернет; в зависимости от способа работы могут конкретизировать на (ОКПД 2) 63.11 Услуги по обработке данных, размещению и взаимосвязанные услуги или (ОКПД 2) 63.12 Содержание порталов в информационно-коммуникационной сети Интернет. Регистрация ИП проходит, как правило, значительно дешевле и редко превышает 5 тысяч рублей, юридическое лицо на своё оформление потребует большего количества документов и, возможно, чуть более крупных сумм. Если учитывать всевозможные мелочи и траты, то регистрация может обходиться до 20 тысяч рублей (в случае открытия ООО нужно будет выделить 10 тысяч минимум только на уставный капитал).

Когда этот этап пройден, стоит обратить внимание на то, что подобная деятельность требует лицензирования. В законе не существует понятия «хостинг», но требуется лицензия на осуществление передачи сообщений и на предоставление доступа к информации с помощью информационно-телекоммуникационных технологий. Хостинговые услуги в полной мере подпадают под это определение. Существовали случаи, когда хостеры для обхода этого закона арендовали или даже располагали собственные серверы на территории других стран, после чего даже успешно существовали некоторое время, но любая даже незначительная проблема (клиент разместил запрещённую информацию, например) привлечёт внимание соответствующих органов. Если выяснится, что хостер занимается нелицензионной деятельностью, то самое меньшее, что ему грозит – приличный штраф. Но последствия могут быть и значительно хуже. Поэтому получение лицензии важный этап, который стоит пройти, благо занимает он по времени не год, да и средств больших не потребует, только если не решать этот вопрос через посредников. Обращаться нужно в местный отдел Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций – Роскомнадзор. Туда подаётся заявление с просьбой предоставить лицензию и квитанция об оплате пошлины (6 тысяч рублей). После этого лицензиату будут нужны следующие документы:

Все бумаги, связанные с регистрацией физического или юридического лица, контактные данные.

Информационные документы о территории, на которой будут осуществляться услуги связи (расположение дата-центра в случае хостинга), категории сети связи, планируемом сроке оказания услуг.

Описание средств связи.

План и экономическое обоснование установки и развития сети.

Схема построения сети связи.

Срок ответа составляет 30 дней. Получается, что на этом этапе уже нужно иметь своё оборудование, организованный дата-центр и даже сотрудников, потому что незнающий человек (а предприниматель вполне может быть далёк от компьютерных технологий) вряд ли грамотно составит технические документы для предоставления Роскомнадзору, и это будет нужно поручить наиболее квалифицированным работникам. При этом после обязательно получение разрешения на введённый в эксплуатацию узел связи, сертифицировать систему учёта услуг и получить сертификаты на оборудование, которые выдаются Минсвязи. Если предполагается предоставление услуг по размещению чужого оборудования, то нужно будет в дополнение получить лицензию на услуги связи по передаче данных. Это, конечно, потребует затрат времени, сил и финансов, но даст возможность работать, не беспокоясь каждый день о появлении на пороге бодрых мужчин из правоохранительных органов. Специфика работы может привлечь внимание даже ФСБ, поэтому риски в этом аспекте лучше снизить до минимума. На получение пакета разрешительных документов может потребоваться от 20 тысяч рублей, из которых больше половины уйдёт сторонней компании. Теоретически самостоятельно получить лицензию можно за вышеназванные 6 тысяч.

С точки зрения именно выполняемых работ и их качества нельзя экономить ни на оборудовании, ни на сотрудниках – это всё залог успеха. Некачественный хостинг отпугнёт всех клиентов вне зависимости от уровня маркетинга и предлагаемых цен. Конечно, потребитель ищет возможности экономии, но никто не будет пользоваться услугами хостера, у которого постоянно ложится сервер, пропадает связь и нет защиты информации.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Вообще психология потребителя рассчитывает, что хостинговая компания всегда и при любых условиях будет обеспечивать непрерывность работы, не задумываясь о плановых перезагрузках, наладках и настройках. Как показывает практика, клиент может уйти после первого же относительно продолжительного обрыва соединения, и его даже можно понять – никому не хочется остаться без связи в тот момент, когда это особенно необходимо. А во многих фирмах наличие работоспособной коммуникационной сети и своего сайта должно быть обеспечено всегда, без перерывов. С другой стороны, клиент с пониманием относится, если его заранее предупредить о предполагаемых работах и вместе с ним подобрать время, когда сеть может отсутствовать. Сообщение по факту отключения связи обычно выводит его из себя и принуждает уходить к конкурентам. Учитывая большое их количество, можно не только потерять этого клиента, но и из-за «сарафанного радио» лишиться немало количества клиентов потенциальных. Но качественных услуг поначалу будет недостаточно, потребители должны обратиться не к конкурентам изначально, и здесь нужна хорошая рекламная кампания.

Глупо представлять себе фирму, работающую в сфере IT и не имеющую при этом своего сайта, поэтому создание собственного портала в интернете станет первоочередной задачей. Далее реклама идёт всё так же через всемирную паутину, но нанятый менеджер по продажам может самостоятельно искать клиентов. Лучше этим заняться самостоятельно в целях экономии. Реклама на телевидении и радио (не «сарафанном») обычно эффективной в данном случае не бывает, как и все остальные ATL-приёмы. Клиентов проще и быстрей искать самому.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Перед покупкой оборудования лучше найти специалистов, которые не только подскажут, какой сервер выбрать, но и сообщат, с каким аппаратным и программным обеспечением они могут работать. Особенно это влияет на покупку панели управления, потому что их огромное множество, и редкий специалист одинаково успешно работает во всех. В зависимости от предполагаемых условий работы и предоставляемых услуг сотрудники скажут, что лучше подойдёт. Отталкиваясь от этого можно начинать искать помещение для дата-центра. Оно вряд ли будет больше 50 м 2 , при этом разделить его нужно будет на серверную и офис, в котором работает обслуживающий аппаратуру и клиентов персонал. Стоимость аренды помещения начинается от 30 тысяч рублей.

Сервером занимается системный администратор (сисадмин) – бог компьютерной сферы и всея IT, ему помогают два человека, если оборудования немного. Лучше также иметь двух человек, которые занимаются работами на выезде – вполне вероятно, что какой-нибудь работник в офисе клиента (главный источник проблем по мнению программистов – бухгалтер, их они не любят особенно сильно) запустит не ту программу или оборвёт не тот провод, что оставит весь офис без связи. Нельзя и исключать технический фактор, оборудование тоже может ломаться и его периодически нужно настраивать, а мощности могут иметься не только у хостера, но и у клиента. Конечно, в большинстве случаев работа офиса настроена в автономном режиме, и появление IT-специалистов вообще не предусмотрено, но некоторые услуги такую возможность предполагают.

Чтобы всё заработало, нужен как минимум один сервер и панель управления. Но если сервер один, то услуги выделенной машины предоставить не получится. Впрочем, здесь всё зависит от суммы, которой располагает предприниматель, но больше 5 аппаратов покупать в самом начале не целесообразно. Панель управления можно найти и бесплатную, но на них редко кто работает в силу ограниченности функционала и убогой оболочки. Самая распространённая – cPanel (помимо общепринятого Linux в бета-режиме поддерживает и Windows, что редкость), её стоимость начинается от 16$ в месяц (но только за «облачный» хостинг). Проще брать на год – за 425$ можно получить относительно хороший функционал. Сервер подбирается в зависимости от количества первых потенциальных клиентов и нужных вычислительных мощностей. Диапазон цен – от 20 до 500 тысяч рублей. Оптимальную машину можно найти и за 100 тысяч рублей. Работа сотрудников оплачивается из следующих расчётов:

Системный администратор – от 30 тысяч рублей.

IT-специалисты (2 человека) – 40 тысяч рублей.

Выездные инженеры (2 человека) – 70 тысяч рублей.

Лучше предлагать работникам не столь высокий оклад, но хорошую премию в зависимости от качества работы. Таким образом, сумма стартового капитала составит:

Регистрация и лицензирование – порядка 40 тысяч рублей.

Аренда помещения – 30 тысяч рублей.

Оборудование (3 сервера) контрольная панель и обустройство офиса – 400 тысяч рублей.

Аутсорсинг, коммунальные платежи (электроэнергия в первую очередь) – около 30 тысяч рублей.

Оплата сотрудников – 140 тысяч рублей.

Сумма для начинания – 640 тысяч рублей, ежемесячные платежи – 200 тысяч рублей. Если оборудования меньше, сокращается и штат, а за ним – и расходы. Стоимость хостинга для клиента начинается от 4 тысяч рублей. То есть 50 клиентов будут покрывать только расходы на содержание компании, и лишь большее их количество начнёт приносить прибыль. 60 клиентов – это уже 40 тысяч операционной прибыли, 100 клиентов – 200 тысяч. Чтобы увеличить их количество, можно искать потребителей не только в своём городе, но и в соседних, если вообще не по всей стране (но учитывать придётся тот факт, что такие клиенты консультацию только по телефону получат). Для крупного города это вполне реально, но на первое время иметь некий резерв средств всё же придётся. Окупаемость проекта может составить несколько лет в зависимости от того, сколько потребителей удастся привлечь, а рентабельность находится в прямой зависимости от количества клиентов и растёт с каждым новым потребителем.

Рентабельность бизнеса по разработке on-line игр напрямую зависит от количества игроков, если их становится очень много, то можно говорить о рентабельности в несколько сотен процентов, хотя и придётся...

Сайт совместных закупок – очень выгодный и перспективный виде бизнеса, только подойти к нему нужно со всей ответственностью и ориентироваться, а значит быть гибким и уметь подстраиваться, не только на...

Бизнес на целевых лидах: поиск и продажа "теплых" клиентов

Затраты на открытие бизнеса по поиску и продаже "теплых" клиентов нельзя назвать большими. Аренда помещения будет обходиться от 30 тысяч рублей, обустройство офиса – порядка 100 тысяч, а также около 2...

Минимальная сумма для открытия электронной библиотеки – порядка 200 тысяч рублей, а с учётом фонда оплаты труда – минимум 250 тысяч рублей, однако многие компании вкладывают миллионы рублей для с...

Стартовый капитал для открытия студии SEO-оптимизации сайтов составляет округлённо 240 тысяч рублей. Каждый новый заказ позволяет быстрее окупить проект, при нормальных условиях для чего потребуется б...

Сегодня Интернет предоставляет много возможностей для развития разного рода бизнеса. Одним из самых популярных является бизнес на предоставлении услуг хостинга. Хостинг – это определенное место на сервере, которое выделяется под размещение файлов и страниц сайта. Соответственно доступ к этому месту надо предоставлять круглосуточный и бесперебойный, без выходных. Только при таких условиях компания-хостер может предоставлять качественный и конкурентоспособный хостинг. Поэтому, если вы мало разбираетесь в это направлении, вести такой бизнес вы вряд ли сможете.

Характеристика бизнеса

Главная особенность бизнеса в том, что при предоставлении услуг каждая малейшая ошибка может стоить больших денег. Вы должны смочь не только предоставить хороший хостинг, но и дать грамотную консультацию клиентам. Даже если вы будете просто невежливым, клиент очень быстро и легко перейдет к конкурирующей фирме. А каждый ушедший клиент снижает уровень вашей репутации на рынке, соответственно уменьшая ваши заработки. Поэтому в бизнес требует стабильности и ответственности.

Существует несколько способов, как организовать данный бизнес. Можно открыть свою компанию, набрать штат в службу поддержки, техническую службу, обслуживающий персонал, а самому выступать в роли директора. А можно отдать ряд функций на аутсорс, а самому заниматься организационной работой. Как бы то ни было, чтобы открыть свой бизнес в этой сфере, надо пройти определенные этапы его становления.

Регистрация фирмы

Бизнес позволяет работать с любой формой собственности. Предоставлять хостинг может индивидуальный предприниматель, ОАО или ООО. Первый вариант будет самым дешевым и быстрым, так как государственная пошлина составляет 800 руб. Остальные обойдутся в 1500-2500 руб., но, кроме этого, надо будет сформировать уставной капитал не менее 10 тыс. руб.

Важный момент при регистрации – необходимо открыть банковский счет. В принципе, это стандартная процедура для регистрации, но вам необходимо выбрать банк, который предоставляет наиболее удобные и выгодные условия для организации платежей через Интернет. Дело в том, что основная часть платежей от клиентов будет поступать вам через электронные платежные системы. А потому банк должен предоставлять надежную и удобную систему «Банк-клиент».

Также, если вы хотите открыть крупную компанию, вам необходимо оформить лицензию на телематичексие услуги, которая стоит не менее 12 тыс. руб.

Ваши клиенты

Прежде чем открыть бизнес, надо четко понимать, кому вы планируете предоставлять услуги. Существует три основных вида клиентов:

• частные владельцы сайтов;
• крупные оптовые компании;
• реселлеры.

Разные целевые группы требуют различного маркетингового подхода, технической организации дела. Невозможно ориентироваться сразу на всех, поэтому определитесь с направлением уже на старте проекта.

Организация бизнес-плана

Решив открыть подобный бизнес, надо вначале просчитать все предполагаемые расходы, соотнести их с предполагаемыми доходами. Основными расходами станут:

• покупка или аренда помещения, где будет стоять сервер;
• покупка или аренда сервера;
• заработная плата сотрудникам;
• коммунальные расходы;
• налоги.

Если вы видите, что открыть свой бизнес слишком дорого, поищите возможности его оптимизации. Например, отдельные функции можно отдать на аутсорс или платить за объем выполненной работы, а не брать штатных сотрудников на стабильную зарплату. Кроме того, необязательно сразу покупать свой сервер, его можно взять в аренду.

Сервер

Краеугольный камень вашего бизнеса – сервер. От его характеристик зависит, какой сегмент клиентов вы сможете обслужить, а от его работы зависит ваш бизнес в целом. Сервер может быть от Windows или Unix, все зависит от того, с каким вам удобней работать. Также на рынке можно подобрать сервер любой необходимой конфигурации, мощности.

На первых порах вашу компанию вполне сможет обслужить один сервер. Его хватает для обслуживания примерно 100-200 клиентов. Когда их количество перевалит за эти цифры, можно докупить еще один сервер. Бизнес можно строить на собственном сервере, а можно его арендовать. Кроме того, можно приобрести бывший в употреблении сервер.

Сервер необходимо разместить в дата-центре. Если вы планируете установить там свой сервер, это обойдется примерно в 2500 руб. Конечная сумма зависит от надежности центра, трафика, порта и прочих характеристик. Если вы планируете его арендовать, необходимо приготовить не менее 6 тыс. руб. Поэтому логичнее будет все-таки купить свой агрегат, хоть и подержанный.

Контрольная панель

Для управления хостингом необходимо установить специальное программное обеспечение. Оно помогает общению между клиентом и хостером, облегчает администрирование. Каждый участник процесса может заходить в систему под своим экаунтом и осуществлять все необходимые действия, разрешенные доступом. Для подобных целей можно использовать программы DirectAdmin, Helm, Plesk, CPanel, ISPManager и другие. Все зависит от ваших потребностей и финансовых возможностей.

Например, cPanel обеспечивает такие возможности в работе:

• Организация почтового сервера и управление ним с помощью различных web-систем.
• Защиту от хакерских атак – надежный firewall.
• Надежную работу с доменами и DNS в зависимости от тарифного плана: создание доменов и субдоменов и прочее.
• Установка самых популярных систем управления сайтами.
• Контроль за работой баз данных PostgreSQL и MySQL, а также установка ограничений на количество запросов к ним, их количеству и прочих нюансов.
• Миниторинг и логирование сервера и действующих аккаунтов.
• Встроенная биллинг-система для произведения оплат клиентами.

Обратите внимание, что это программное обеспечение обязательно должно быть лицензионным. Стоимость лицензии обычно зависит от срока пользования, количества обслуживаемых серверов. Подобная программа стоит 45 долл. на месяц, 425 долл. на год, 775 долл. на два года. Можно приобрести ISPManager за 656 руб. на месяц за один сервер, но тогда надо отдельно докупить систему биллинга. К примеру, BillManager обойдется в 625 руб. на месяц.

Реселлинг

Есть еще один способ открыть свой хостинг – подписать партнерское соглашение с известным хостером. Тогда на основе установленных договоренностей он выделит вам часто своего сервера для работы. Это существенно снижает расходы на старте, но имеет свои неудобства. Так, если сервис упадет, вы не сможете самостоятельно его перезапустить, придется выходить на хостера, а это драгоценное время, за которое клиенты платят деньги. Такие случаи сильно бьют по вашей репутации.

Такой способ предоставления услуг называют реселлингом – перепродажей. Фактически вы становитесь посредником между хостером и клиентом, предоставляя последнему хостинг и его обслуживание.

Юридические и финансовые вопросы

Еще несколько важных вопросов, которые надо решить, прежде чем открывать свой бизнес – как юридически оформлять ваши отношения с клиентом и как проводить оплату услуг. Как правило, с частными клиентами нет никаких проблем, достаточно пользовательского соглашения, которое будет оформляться прямо на сайте при регистрации. Но юридические лица могут требовать письменного подписания договора. К этому надо быть готовым, имя свой договор на руках, составленный и вычитанный юристом.

Также продумайте, какая система оплаты будет действовать в вашей компании. Желательно предоставлять все возможные варианты, чтобы клиент мог выбрать подходящий для себя. Популярными являются:

• банковский счет;
• электронный банкинг;
• Z-Payment;
• Яндекс.Деньги;
• кошелек WebMoney с персональным аттестатом и прочие.

Доходы и расходы

Главной статьей доходов станут тарифные планы на ваши услуги. Их размер зависит от затрат на помещение, оборудование, персонал, программное обеспечение. В зависимости от того, сколько придется вкладывать денег, чтобы хостинг качественно работал, такими будут и тарифы на услуги.

Но высокая конкуренция на рынке диктует свои законы. По наблюдениям специалистов, сегодня цены на хостинг сильно упали и продолжают снижаться. Еще пару лет назад цена на хостинг была установлена на уровне 3500 руб., а сегодня средняя его стоимость 1000 руб. за год или 83 руб. в месяц.

Расчет тарифа в этом случае прост. При цене в 83 руб. за месяц с учетом 6% налога тариф на оказание услуг должен быть не менее 78 руб. На сервер надо потратить не меньше 1920 руб., на его программное обеспечение – около 2340 руб. Итого расходов в месяц на оказание услуг – 4260 руб. Это значит, что в месяц вам надо обслуживать не менее 54 клиентов, а точнее эккаунтов (зарегистрированных пользователей).

Оптимизация работы

Оптимизировать затраты на хостинг можно, если уменьшить количество этих эккаунтов, но увеличив их стоимость. Для этого необходимо провести такие шаги:

• Предлагать несколько тарифных планов. Минимальный должен включать, например, возможность разместить два сайта, соответственно, две базы данных, иметь в резерве небольшое количество дискового пространства. Чуть дороже тарифный план будет предлагать возможность большего размещения сайтов и баз данных и так далее. Это даст возможность каждому пользователю подбирать тарифный план под его потребности, не переплачивать. Вы выигрываете за счет лояльности клиентов.
• Дополнительный доход можно получать с сопутствующих услуг, например, настройки сайта, его переноса с другого сервера, установки, отладки системы управления сайтом и т. д.
• Кроме чисто технических можно предлагать другие услуги, связанные с работой сайта: администрирование, продвижение, мониторинг и прочее.

Техподдержка и администрирование

Еще раз хочется обратить внимание на то, что техническая поддержка клиентов – это едва ли не основное, чему стоит уделять внимание, если хотите открыть подобный бизнес. Даже если у вас возникают сложности в предоставлении услуг, качественная поддержка идеально это сгладит. Ваши сотрудники должны разбираться в конфигурациях, настройках, типичных проблемах клиентов. Важно быть готовым отвечать на любые вопрос круглосуточно все семь дней в неделю круглый год без выходных.

Важно заботиться о клиенте, всегда предупреждать его о возможных сбоях или технических работах на сервере, не стараться умалчивать о них. Такое доверие оправдывается сторицей.

Маркетинг

Маркетинг компании начинается с выбора ее названия и домена. Чтобы открыть подобный бизнес, надо найти краткое и емкое название, которое не только красиво будет звучать, запоминаться, но и хорошо будет смотреться как доменное имя. Ведь вам необходимо создать свой сайт и вести через него бизнес. Стратегия маркетинга выбирается исходя из того, на какую целевую аудиторию вы ориентированы.

Способы привлечения клиентов

• Установите на своем сайте не менее четырех различных языков, настройте автоматическое определение языка под клиента.
• Разработайте различные тарифные планы и дополнительные услуги.
• Ведите форум техподдержки и блог на сайте.
• Оставляйте на сайте отзывы клиентов.
• Используйте промокоды и партнерские программы.
• Компенсируйте сбои дополнительными услугами, предупреждайте о возможных неполадках.
• Используйте для продвижения социальные сети.

В настоящее время большинство людей стремится работать на себя, не зависеть от начальства. И тут стало возможно открыть свой бизнес не реально, а виртуально. Такое капиталовложение не требует больших затрат и окупаемость и стабильность приходит более быстро, нежели в реальном бизнесе. Таким вариантом виртуального бизнеса выступает хостинг-компания. Открытие собственной хостинг-компании позволит добиться быстрой окупаемости, затраты будут в разы меньше, чем при старте оффлайн бизнеса.

Чтобы завести собственную хостинг-компанию потребуется убедиться в том, что вы сумеете свершить задуманное. Легкость в данном ведении бизнеса только на первый взгляд кажущаяся, а фактически, это ответственная стезя. В продажах и размещении услуг необходимо быть клиентоориентированным и проинформированным в Интернете по новым направлениям в многочисленных вопросах. Ваша неготовность к такому ответственному шагу может сказаться на потере денег и времени.

Т.е если у Вас нет опыта и понимания работы интернета, скорее всего не получится организовать рентабельный бизнес.

Риски в бизнесе существуют всегда и везде. Не пугающие вас ответственность и возможность нести риски открывают вам дорогу в виртуальный мир хостеров. Но на начальном этапе необходимо знать, как открыть собственную хостинг-компанию.

Самое первое, на что стоит обратить внимание, это сервер (место расположения вашего хостинга). Другим этапом будет выбор провайдера. Потому как на вас лежит груз ответственности за сохранность информационной базы клиентов, ошибаться не стоит в выборе. Провайдер должен качественно предоставлять услуги за приемлемую цену. Если вы заметили, что репутация у него даже немного «запятнана», то стоит отказаться от его услуг. Иначе под угрозой окажется ваш будущий бизнес. Чем больше вы знаете и умеете, тем лучше. Существует такое понятие для успешного ведения дел, как человеческий фактор. Суть в том, что совмещение должностей приветствуется, и вы экономите на персонале. К примеру, вы без труда справляетесь с работой начальника и бухгалтера, и кадровика, и других должностей – это хорошо, отсутствие таких качеств и умений подвергнет вас лишним растратам для найма лишних работников.

На начальном этапе в таком бизнесе требуется заранее побеспокоиться о создании клиентской базы (о поддержании существующей на должном уровне). Стоит проанализировать, кто будет являться вашим клиентом. Поскольку проектов в интернете множество, поэтому задача для начинающего бизнесмена – понять и выделить определенную категорию Ваших будущих клиентов.

Вопрос технического характера, несомненно, вас затронет. Зависимость возможности оборудования от количества клиентов имеет место быть. В связи с этим, следует подготовить себя заранее к тому, что понадобится дополнительный сервер в аренду, дабы справиться с большим потоком клиентов и их требованиями высококачественно.

Затраты на такие цели хоть и высокие, но в бизнесе, как реальном, так и виртуальном, они существуют. Конечно же, первое место отводится клиенту и удобству его обслуживания, а далее уже - поставщикам услуг. Интернет настолько быстрый, меняющий все ежесекундно и клиенту нельзя давать повод думать, что есть кто-то лучше вас. Углубляться подробно чисто по техническим вопросам нужно и важно, такие действия будут целесообразны и приемлемы, если Вы реально хотите открыть собственную хостинг-компанию.

Завести собственную хостинг-компанию означает, что придётся вести борьбу с конкуренцией, причем решительно готовой истребить вас. Но это решаемо и не так страшно, хоть и мало приятного. Высочайший уровень конкуренции прослеживается обычно лишь на начальном этапе своего развития, после чего снижается и переносится более легко. Для такого бизнеса от новичка, готового бороться со всеми препятствиями и преградами при открытии новой компании, необходимы усилия и высокая выдержка.

Важное внимание при открытии бизнеса уделяется платежеспособности. Невозможность обеспечить поступление денег к запустившемуся бизнесу означает возможность потерь и получение долговых обязательств. Бизнес настолько увлекательное и интересное занятие, а доставить приятное себе своей работой – главенствующий стимул человека.

Самый простой способ начать свой хостинговый бизнес – стать реселлером крупной зарубежной компании, но при этом работать под своим брендом. Многие компании активно ищут подобных партнёров и готовы предлагать им очень выгодные цены на аренду оборудования, плюс минимальный уровень технической поддержки. Идеальные условия для бизнеса с минимальными вложениями.

Почти все хостинговые компании России сосредоточены в Москве или Питере, региональная ниша свободна. При этом квалифицированная рабочая сила в регионах есть и уровень зарплат здесь гораздо ниже, значит, есть все условия начать своё дело, ведь хостинговый бизнес не имеет никакой географической привязки.

Вот уже давно в моей голове летает мысль открытия своего хостинга. Но пока все не соберусь. Делюсь своими советами.

Если решите открыть свой хостинг, то делайте его таким:

1. Серверы за рубежом. Хорошим вариантом будет Голландия, США или Германия. В России серверы дороже, а по мощности хуже. Для начала хватит одного сервера.

2. Без лицензии и других бумаг. Большинство клиентов на них не смотрит, а денег на это уйдет много. На начальном этапе их лучше потратить на качество услуг. Потом, когда будет прибыль, можно уже заняться и ими.

3. На вопросы «Как установить форум?» в тех. поддержку отвечайте — «Мы не занимаемся установкой и настройкой скриптов». Многие не понимают, что тех. поддержка существует для вопросов касаемо самого хостинга.

4. Никаких демпинговых цен. За низкую цену нельзя предоставлять хорошие услуги. Хостинг за 1$ в месяц — смешно. Минимальный тарифный план — 5$.

5. ISPmanager как панель управления хостингом для клиента. В первый раз, когда ее увидел, она мне сразу же понравилась. В первую очередь из-за своего дружелюбного интерфейса. Клиентам должно понравиться.

6. Простой и удобный биллинг для оплаты хостинг. Ничего лишнего. RootPanel идеально подойдет.

7. Дать понять клиентам, что даже за немаленькую цену, кроме хостинга, вы больше им ничего не обязаны.

8. Резервное копирование всех данных пользователе на отдельный сервер. Цена за это входит в цену тарифного плана. Это для того, чтобы не было таких случаев, что клиенту нужен бэкап, а у вас его нет.

Основная идея — качественный хостинг по соответствующей цене.

Итак, сколько нужен денег, чтобы открыть свой хостинг?

1. Сервер в Голландии, США или Германии — 100$/месяц
2. Сервер под бэкапы. Нам нужно только место — 50$/месяц
3. Панель управления хостингом ISPmanager — 10$/месяц
4. Биллинг RootPanel — 30$
5. Поддержка сервера (1 человек + вы) — 50$/месяц
6. Оплата технической поддержки (1 человек + вы) — 50$/месяц

Итого получается примерно 300$ для старта своего хостинга. Но нам надо, чтобы он уже через месяц стал окупаться.

Если взять минимальный тариф в 5$, то для этого нам потребуется 60 клиентов за первый месяц.

Собственно один из самых главных вопросов — откуда взять клиентов?

1. Продвижение по поисковым запросом — дорого, пока отпадает.

2. Реклама на форумах. Отличный вариант, причем бесплатный. Зависит от того, как попрет тема. Есть два варианта развития. Первый — вам напишут, что вы очередной хостинг от школьника. И все станут писать тоже самое. Второй — кто-то попробует хостинг и напишет хороший отзыв. Многое зависит и от того, какой у вас профиль на форуме. Если прокаченный — шансов на успех больше. Откуда я это знаю? Я часто читаю раздел «хостинг» на Серче 🙂

3. Покупка тематического трафика (Яндекс.Дирек и т.д.). Платный вариант. Главное конвентировать посетителей в клиентов. Для это нужен хороший дизайн и психологические фишки.

А вы задумывались о своем хостинге?

Post Views: 2 788

Каждому интернет бизнесу необходим хостинг или аренда серверов. Учитывая тот факт, что интернет услуги являются растущим рынком, можно утверждать на 100%: аренда серверов сегодня – это выгодное занятие. Бизнес на хостинге полон свободных ниш. А благополучие предпринимателя зависит только от того, насколько быстро он их нащупает.

• Кому интересны услуги хостинговой компании
• Какие услуги хостинговой компании самые востребованные
• Какое оборудование необходимо для хостинговой компании
• Какой персонал необходим для хостинговой компании
• Какое помещение лучше всего подойдет для бизнеса на аренде серверов
• Какую форму собственности выбрать для хостингового бизнеса – ООО или ИП
• Какой вид деятельности нужен для хостингового бизнеса
• Какие лицензии нужны для ведения хостингового бизнеса
• Какой из форматов хостинговых услуг выбрать
• Как продвигать свою хостинговую компанию
• Окупаемость хостинговой компании
• Сколько стоит открыть бизнес на аренде серверов
• Сколько можно заработать на сдаче серверов в аренду
• Заключение

С чего начать такой бизнес, как аренда серверов

Аренда сервера как бизнес поначалу может показаться тёмным лесом. Чтобы этого не произошло, необходимо разобраться в базовой теории.

Начнём с малого. Что такое сервер и хостинг, и чем их различия? Сервер - это тот же компьютер, который отличается от обычного домашнего ПК своей мощностью и видом. Сервер больше похож на шкаф, состоящий из серверных ячеек - юнитов. Серверные шкафы объединяются в центры обработки данных (ЦОД) и могут занимать целые этажи зданий, а иногда и целиком здания.

– это услуга по предоставлению мощностей серверов в пользование. Клиент подключается к серверу удалённо и использует его для исполнения программ или хранения информации. А цели у клиента могут быть самыми разными. От обычного хранения файлов, до работы со сложными программами. Например, для мобильного приложения Телеграм сервер необходим, чтобы вся информация хранилась не на их смартфонах, а подкачивалась из хранилища сервера. А при звонке в работу вступает программа, исполняемая на сервере. Само же мобильное приложение является только оболочкой.

Предоставлять услуги хостинга можно как со своего личного оборудования, так и используя чужое. Во втором случае вы будете считаться уже реселлером серверов . Потому что, по сути, вы будете перепродавать чужой хостинг. И наоборот, имея свой сервер, вы можете просто сдавать его в пользование реселлерам. Что бы вы ни выбрали, сейчас важно понять, что конечным продуктом является хостинг или услуги по его обслуживанию. А иметь ли для этого своё собственное оборудование или перепродавать мощности чужого – решать только вам.

Начать свой хостинговый бизнес лучше в качестве реселлера. И только потом, имея клиентуру, покупать своё оборудование.

Решение о покупке своих серверов принимается после того, как уже найдены потенциальные пользователи. В этом случае сервер может значительно сэкономить средства, поскольку в цепочке создания ценности будет отсутствовать маржа первичного хостера.