Не у каждого из абонентов есть возможность тратить время на подключение необходимых опций по отдельности. Мобильным оператором Билайн «Все включено» был разработан специально для такой категории пользователей. Даже название говорит за себя – каждый вариант тарифа вмещает в себе все необходимые опции для пользователя. Давайте же узнаем, что могут предложить эти тарифные планы, сколько они стоят, а также как их подключить.

Общая информация по прейскурантам «Все включено» и для кого она будет интересна

В Билайне, перед тем как внедрить тот или иной тарифный план, регулярно изучают потребности своих клиентов. «Ингредиенты» каждого тарифа-блюда тщательно взвешены и добавлены в общий котел, который имеет стоимость, прямо пропорциональную количеству содержимого в нем – поэтому каждый абонент получит то, за что заплатил.

Эти расценки рассчитаны на разных пользователей – в них входят пакеты льготных минут на звонки, высокоскоростной трафик мобильного интернета, в некоторых разновидностях ТП есть также определенный объем сообщений (как обычных, так и мультимедийных).

Этот план действует на предоплатной системе, т. е. для того чтобы воспользоваться сперва необходимо внести оплату за услуги. Некоторые пользователи недоверчиво относятся к подобной системе, но, мы считаем, что прочитав нашу статью, они поменяют свое мнение.

Что может предложить пользователям линейка пакетов?

Так как тарифный план представлен в четырех различных ипостасях – каждый клиент найдет для себя подходящий вариант.

1. XXL или «Все включено максимум».

Они различаются как содержимым, так и ценовой политикой. Чтобы не быть голословными, мы приведем полную характеристику каждого подвида.

Пакет «М»

Минимальный набор функций за минимальную плату – негласный девиз данного плана.

По истечении лимита льготных минут стоимость звонка абоненту, который подключен к любому российскому оператору, будет составлять 2 руб. за минуту разговора.

Такие услуги как отправка сообщений, в том числе и мультимедийных, оплачиваются отдельно. Если абонент желает, чтобы в его плане присутствовали подобные услуги – ему стоит обратить свое внимание на других представителей «Все включено».

«L» — любителям больших объемов

Данный подвид расширяет возможности пользователей по всем пунктам сразу:

Как уже Вы успели заметить, тут уже присутствуют СМС и ММС наборы. По окончанию которых, абонент будет вынужден платить за каждое отправленное сообщение – 2,5 руб., а ММС – 7,95.

Звонки сверх выделенного объема оцениваются, как и прежде – по 2 руб. за минуту.

Пакет «ХL»

Для тех, кто привык получать больше, также есть свой прейскурант:

Акцент в этом пакете поставлен на звонки, поэтому их количество так разнится от предыдущего. Этим также вызвано и отсутствие возможности отправки бесплатных мультимедийных сообщений, за которые придется платить 7,75 р. Сверхплановые минуты здесь стоят, как и прежде – 2 руб.

Супер-предложение на максимум

Самый дорогой из обсуждаемой линейки «Все включено», и самый вместительный. Перед тем как перейти на него – рассчитайте свои возможности: стоит он дорого, но и опций в нем на максимум, поэтому следует проанализировать ситуацию.

Характеристики	Количественная составляющая
Абонентская плата	1200,00 руб./мес.
Бесплатные минуты на любого оператора России	1200 минут
Входящие звонки по России	Не тарифицируются
Пакеты СМС	3000
ММС	3000
Мобильный интернет	10 Гб/мес.

Как стать владельцем ТП «Все включено»?

Как и любой другой тарифный план Билайна, его можно подключить разными способами:

1. С помощью контакт-центра 0611.
2. В приложении «Мой Билайн» произвести переход с текущего плана на «Все включено».
3. Эту же процедуру можно пройти в Личном кабинете на сайте мобильной компании.
4. Есть специальные номера, позвонив на которые можно с легкостью подключить любой из понравившихся пакетов:

Каждый тариф при подключении требует оплаты в 200 руб. При переходе предыдущий тариф автоматически отключается с Вашего номера – обязательно взвесьте каждое за и против перед операцией.

Видео по теме :

Опрос для посетителей

Что говорят пользователи?

Пакет известен уже многим абонентам, потому он уже имеет устоявшуюся характеристику стабильного тарифа. Очень много положительных отзывов со стороны постоянных абонентов Билайн:

Олег : «Суперский тариф – никаких размытых прейскурантов. Все четко и прозрачно. Альтернативных и более привлекательных тарифов пока не нашел еще .»

Кирилл : «Мне нравится политика оператора – каждому абоненту по потребностям. Градация тарифных планов построена очень разумно – видно, что специалисты просчитали каждую деталь. Да и стоимость услуг не самая высокая на рынке связи .»

Компания БИЛАЙН начала занимать лидерские позиции на рынке сотовых операторов и продолжает свою традицию – создавать для клиентов оптимальные условия для связи с родными и близкими людьми. Тарифные предложения разнообразны и включают спектр бюджетных вариантов и направлений класса люкс. Самая популярная линейка – тарифный план БИЛАЙН «Все включено», которая завоевала лидерство среди других вариантов за выгоду, предлагаемую абонентам.

Особенности и специфика

Они заключаются в широком спектре возможностей. При этом пользователь может применять различные услуги связи комплексным подходом в привычном формате, осуществив оплату за них всего лишь раз в месяц. То есть если каждая из услуг приобреталась бы по отдельности, то в сумме они обошлись бы намного дороже, это если говорить об интернете, мобильных программах и опциях, СМС службе, голосовой связи и так далее.

Расценки

Рассматривая перечень тарифов, можно изучить некоторые из них. Например, это БИЛАЙН «Все включено» от М до XXL . Вероятно, оператор при составлении тарифов имел в виду размеры одежды. Объединены все тарифы тем, что предлагают полный пакет услуг, в зависимости от потребностей и пожеланий клиента. Исключением в данном случае является интернет, ведь по условиям каждого из тарифов его количества для полноценной работы и отдыха недостаточно.

Версии тарифа

Тариф «Все включено» М

Это самый «младший» из всех вариантов, размер абонентской платы в месяц на основании правил компании, составляет 300 рублей в месяц. За оплату клиент получит звонки на 150 минут не только в пределах БИЛАЙН, но и на другие сети. Также ему предоставляется 30 сообщений. Интернет прилагается, но количество трафика всего 600 Мб, а этого недостаточно для многих пользователей.

Тариф «Все включено L»

Это одна из самых первых версий направления, предполагается оплата, равная 500 рублям за месяц, за которые пользователь получает возможность беседовать с абонентами собственной сети и других сетей целых 300 минут. Не упускается из внимания возможность писать сообщений, сколько угодно, а также загрузка 600 Мб данных с просторов интернета и даже более. При этом в последнем случае не имеется колоссальных ограничений по скорости и по другим параметрам. Единственное, что нужно вписать в особенности этого тарифа – это малое количество трафика в интернете, поэтому даже сидя с телефона, можно не запастись полным объемом.

Плюсы:

• Хороший вариант для тех, кто мало пользуется интернетом;
• Доступная стоимость тарифа;
• Подойдет для минималистов, предпочитающих комплекс услуг связи.

Недостатки:

• Мало трафика мобильного интернета.

Тариф XL

Размер абонентской платы порядка 800-900 рублей в зависимости от региона деятельности. За них пользователь может рассчитывать на 900 минут любых разговоров, неограниченные сообщения по своему количеству и такой же интернет. Также есть и версия все за 1190 БИЛАЙН, предлагающая за такую абонентскую плату неограниченное количество сообщений, хороший интернет и звонки.

Все включено СУПЕР

Еще одно выгодное предложение от компании, особенно хорошо подходит для путешественников, предполагает несколько тысяч минут по вызовам и бесплатный интернет.

Вариант Люкс

Абонентская плата – 6 500 рублей в месяц, за которые пользователь может пользоваться 4 000 минут вызовов, а также любым неограниченным количеством СМС и ММС. Условия использования интернета этого плана – самые выгодные по сравнению с другими вариантами.

Пакет «Все включено XXL»

Предполагает уплату абонентского платежа, который составляет 1 000 рублей в Москве и регионе, за это человек получает целых 90 минут разговоров, неограниченное число сообщений, однако общий объем трафика в этом случае остается на прежнем уровне и предполагает всего 600 Мб. Кроме того, переход на этот тариф с любого другого требует оплаты. Важно! Чтобы тариф мог полноценно функционировать, необходимо позаботиться о пополнении баланса лицевого счета на определенную сумму, главное – чтобы она принимала положительное значение.

Оптимальные варианты

Основная цель, с которой тариф был внедрен в обиход, заключается в том, чтобы предоставить для клиентов сервис, включающий пакет услуг, и при этом требующий небольших финансовых затрат. Предложения являются выгодными и потому, что достаточно хорошо скомпонованы, поэтому клиенты не будут испытывать необходимости в подключении дополнительных опций. Кроме того, преимущество заключается в возможности подключения к тарифам физических и юридических лиц.

Абонентская плата и ее особенности

Рассматривая вопрос о том, как подключить тариф «Все включено» БИЛАЙН, необходимо разобраться в особенностях списания абонентской платы за пользование сервисом. Обычно она списывается со счета по суткам, в некоторых случаях – по месяцам. В конфигурациях и планах нередко в ходе заключения контракта на год абоненты могут рассчитывать на получение дополнительной скидки за использование услуг, однако если в течение отчетного оплаченного периода какие-то средства (например, минуты, мегабайты, сообщения) остались неизрасходованными, их остаток не переносится на следующий месяц.

Какой способ оплаты выбрать

На практике их выделяется целых два – оплата по факту использования или предоплата. Суть второй методики заключается в том, что оказание услуг стартует с того момента, когда на счету есть положительный баланс. Второй вариант предполагает оплату услуг по истечении отчетного периода, то есть в котором они использовались. Какой вариант выбрать – каждый абонент должен решить сам.

Так что лучше?

Пользователи тарифа полагают, что выбор того или иного метода оплаты – это вопрос индивидуальный. Выгода в абсолютном выражении (то есть разница стоимости) приоритетнее именно в тарифах с оплатой по факту. Этот же метод имеет и минусы. Дело в том, что не каждый абонент в состоянии самостоятельно контролировать течение расходов и доходов на своем счету, а также понимать, какие деньги и на какие услуги расходуются. Поэтому расточительные люди, не обладающие бухгалтерскими навыками, могут удивиться, когда им придет счет в конце месяца, поэтому использование окажется невыгодным, а убыточным.

Характеристики тарифа

Пользователи нашли компромиссный вариант – использование автоматического платежа в случае с предоплатой. То есть при окончании средств на балансе, пополнение осуществляется автоматически, например, с электронного кошелька или с банковской карты. Благо, тариф БИЛАЙН позволяет это делать безо всяких проблем. Система, как отмечают пользователи, сбоев не дает и работает весьма надежно. Но, тем не менее, большое количество пользователей предпочитает вариант «пост оплата».

Впрочем, выбор варианта, оптимального для пользования – это личное дело каждого абонента, основная задача заключается в отсутствии переплат.

Тариф «Все включено» предназначается для абонентов, которые хотят использовать все услуги мобильной связи по низким ценам. Даже после окончания действия «Все включено» плата за услуги остается такой же низкой.

Описание тарифов «Все включено»

Тариф «Все включено М»

Данный тариф является наиболее экономичным, его минимальная абонентская плата составляет всего 300 рублей в месяц. Входящие звонки полностью бесплатны. На исходящие звонки предназначается 6000 минут, при их израсходовании стоимость 1 минуты будет составлять 2 рубля.

Чтобы подключить услугу позвоните на номер 067-490-241 .

«Все включено L»

Отличие этого пакета от предыдущего выражается в большом пакете SMS и MMS. Ежемесячная плата составляет 690 рублей. Первые 500 минут разговоров полностью бесплатны. После израсходования бесплатного пакета стоимость исходящего звонка будет составлять 2 рубля за минуту, SMS – 2,5 рублей, MMS – 7,95 рублей.

Для активирования услуги наберите 067-490-242 .

«Все включено XL»

Данный тарифный план является наиболее сбалансированным. Его абонентская плата составляет 1000 рублей в месяц. При исчерпании бесплатного пакета стоимость одной исходящей минуты будет составлять 2 рубля, SMS – 2,5 рублей, MMS – 7,95 рублей.

«Все включено XXL»

Тариф для тех людей, которым нужен максимум предоставляемых услуг. Абонентская плата в данном случае составляет 1200 рублей в месяц. После окончания всех бесплатных услуг, стоимость одной минуты исходящего вызова будет составлять 2 рубля, SMS – 2,5 рублей, MMS будет стоить 7,95.

Стоимость подклчения одного из этих тарифов составляет 200 рублей.

В данный момент подключение «Все включено» является недоступным, однако на его смену пришел тариф «Все за».

Многие абоненты мобильных операторов нуждаются во всевозможных услугах. Однако они разбросаны по разным тарифам, что сильно ограничивает пользователя. Для таких людей и был разработан тариф «Все включено» Билайн.

Пользователи, которые являются абонентами Билайн и желают получить максимум, имеют возможность подключиться к наиболее выгодному для них тарифу. Он включает в себя все важнейшие для каждого человека составляющие, такие как бесплатные пакеты интернета, минут на звонки, SMS-сообщений. Их объемы зависят от требований пользователей и включаются в разные пакеты.

Для кого будет выгоден

Оператор Билайн и его тариф «Все включено» являются максимально выгодными для людей с разными возможностями и предпочтениями. Этот пакет услуг изначально был предусмотрен для молодежи, которая желает получить все и сразу. Однако с ростом популярности на него стали переходить и люди среднего возраста.

Тарифная линейка построена максимально грамотно и позволяет пользоваться услугами не только обеспеченным пользователям, но и людям с небольшими финансовыми возможностями.

Планы тарифной линейки

Почти все разновидности тарифа Билайн «Все включено» действуют на основе предоплаты. Единственным исключением является «XXL», который оплачивается только в конце месяца или после использования всего пакета услуг. Для перехода на этот и любой другой тариф линейки требуется сумма в размере 200 рублей.

Все включено M

Этот пакет услуг рассчитан на наименее общительных пользователей, которые используют минимальное количество SMS-сообщений, минут и трафика мобильного интернета. Большим преимуществом тарифа является то, что за минимальную сумму в 300 рублей в месяц можно получить 200 минут бесплатных звонков внутри сети. После их использования каждая последующая минута разговора оценивается в 2 рубля. Точно так же тарифицируются и звонки на номера других операторов. Кроме этого пользователям предоставляется 1 Гб быстрого и бесплатного интернета.

Похожие условия можно найти в тарифе «Классик» от Билайн. Он предусматривает бесплатные пакеты минут, СМС и скоростного интернета.

Все включено L

Для тех людей, которые не представляют своей жизни без SMS и MMS, специально создан этот пакет услуг. Он предусматривает 3600 бесплатных СМС-сообщений в поездках по России и 3000 ММС. Кроме этого, в тариф добавлены 500 минут на звонки внутри сети и 2,5 Гб скоростного мобильного интернета. Превышение пакета услуг оплачивается отдельно от общей стоимости тарифа, которая составляет 690 рублей в месяц.

Все включено XL

Этот тариф Билайн разработан для людей, которые активно используют интернет. В нем предусмотрено 5 Гб безлимитного скоростного мобильного интернета, который можно использовать для общения в социальных сетях, просмотра простых текстовых и новостных сайтов, а также скачивания файлов небольшого объема. По условиям тарифа можно бесплатно разговаривать в течение 600 минут, а также отправлять 3000 СМС-сообщений. После израсходования пакета звонки тарифицируются по 2 рубля за минуту. Расценка тарифа составляет 1000 рублей в месяц.

Все включено XXL

Для самых продвинутых и требовательных пользователей Билайном был разработан этот пакет услуг. Он самый дорогой (1200 руб. за месяц), но в то же время наиболее полный. В него включены не только 3600 СМС, 3000 ММС, но и 1200 минут разговоров внутри сети. Не обделен тарифный план Билайн «Все включено Премиум» и скоростным безлимитным мобильным интернетом, которого предусмотрено 2,5 Гб. Важным достоинством является тот факт, что оплата производится не заранее, а только после использования пакета услуг.

Как подключить или перейти на эти тарифные планы

Для удобства пользователей, которые желают перейти на один из предлагаемых тарифных планов, достаточно позвонить со своего телефона на следующие номера:

1. М — 067410255.
2. L — 067410256.
3. XL — 067410257.

Для того чтобы подключиться к «XXL», нужно подойти в ближайшее отделение Beeline и заявить о своем желании представителю компании. Специалисты переведут вас на выбранный пакет, а также помогут решить появившиеся у вас вопросы.

РФ. Тарифные предложения от этого оператора представлены в широчайшем спектре. Одна из самых популярных линеек - "Все включено". Каковы ее особенности? Какова специфика эволюции тарифов данной линейки? Какими сервисами в рамках данного предложения пользоваться особенно выгодно?

Особенности линейки тарифов

Особенности тарифной линейки от "Билайн" "Все включено" заключаются в том, что оператор предоставляет абонентам возможность воспользоваться услугами связи в комплексном формате в рамках ежемесячной платы. То есть услуги, включенные в тариф (голосовая связь, SMS, мобильный интернет), обошлись бы дороже, если бы каждую абонент покупал отдельно. Например, тариф "Билайн" в одной из самых первых версий предполагал, что за абонплату в в месяц (Московский регион) пользователь, во-первых, сможет говорить 300 минут при звонках на номера любых операторов, во-вторых, писать сколько угодно SMS и MMS и, в-третьих, загружать до 600 мегабайт данных из интернета - без ограничения по скорости. Единственное, что, пожалуй, нужно отметить - указанного объема интернет-трафика, даже при условии пользования сетью с мобильного устройства, не слишком много. Поэтому данного типа тариф рассчитан скорее для пользователей, которые не испытывают особой потребности в онлайн-ресурсах.

Наш тезис, касающийся ограниченной адаптированности тарифов "Билайн" "Все включено" к интернету, может подтвердить следующий факт. Другое предложение линейки - XXL - предполагает, что за 1000 рублей абонплаты (Московский регион) человек получит 900 минут разговоров, безлимитное количество сообщений, однако, объем предоплаченного онлайн-трафика при полной скорости доступа не изменится - 600 мегабайт.

Переход - не бесплатен

Стоит также отметить, что переход на "Билайн" других тарифов оператора может быть не бесплатным (хотя не исключено, что политика компании может меняться с течением времени). При этом сумма на балансе должна превышать ту, что требуется заплатить при переходе.

Цель - оптимизация

Об особенностях тарифов линейки "Билайн" "Все включено" высказывались также и топ-менеджеры оператора. В частности, в одном из заявлений было отмечено: цель внедрения тарифа - в предоставлении клиентам возможности пользоваться несколькими услугами одновременно в рамках оптимальных расценок. При этом предложения, как утверждалось, скомпонованы так, что клиенты по умолчанию не должны испытывать потребностей в подключении каких-либо дополнительных опций. К тарифам линейки, о которой идет речь, могут подключаться как физлица, так и организации.

Специфика абонплаты по типу "Все включено": сумма списывается посуточно (при предоплатной системе, в иных случаях - ежемесячно). В некоторых конфигурациях (например, при заключении годового контракта) абоненты могут получать значительную скидку на пользование услугами. Но! Если какие-то минуты человек за расчетный период (скажем, месяц) не израсходовал, то они не переносятся на следующий.

Тариф: предоплатный или постоплатный?

Выше мы сказали о том, что у абонентов есть два варианта подключения к тарифам линейки. Первый - предоплата. Суть его в том, что услуги связи оказываются оператором при положительном балансе на счету. Второй вариант - постоплата. При задействовании данного формата наличие денежных средств играет второстепенную роль - все расходы компенсировать можно позже, исходя из выставленного компанией счета. Какой из двух вариантов оформления тарифа линейки "Все включено" может быть выгоднее?

Мнимая дешевизна

Мнения экспертов на этот счет неоднозначные. Однако аналитики отмечают - все очень индивидуально. Что касается выгоды в абсолютном выражении (то есть исчисляемой исходя из соотношения расходов и полученных услуг), то постоплатные тарифы, как правило, выглядят предпочтительнее. Собственно, компания "Билайн", как мы уже отметили выше, склонна конфигурировать свои предложения именно так - со скидкой в случае постоплатного оформления. Есть и другая сторона выгоды. Дело в том, что не у всех абонентов получается вести точный мониторинг своих расходов на сотовую связь. И потому счет, присылаемый компанией в конце месяца, может оказаться довольно внушительным, но в то же время во многих случаях меньшим, чем если бы человек пользовался предоплатной системой. Неожиданный "перерасход" часто происходит, например, при пользовании интернетом - когда абонент попросту забывает выйти из мобильного браузера, и данные продолжают скачиваться из онлайна.

Некоторые предпочитают компромиссный вариант - пользоваться "автоплатежом" при предоплатной системе. То есть если средства на балансе заканчиваются, пополнение происходит в автоматическом режиме с банковской карты или электронного кошелька - большинство операторов позволяет это делать, не исключение и тарифы "Билайн": отзывы многих абонентов подтверждают, что подобная система работает без сбоев.

Однако есть большое количество пользователей, предпочитающих в силу разных причин постоплатный вариант. Тарифы "Билайн" "Все включено XL, XXL" и более "младшие" их "собратья" позволяют задействовать такой формат взаимодействия абонента с оператором.

Расценки

Изучим конкретные примеры тарифов, предлагаемых "Билайн" в рамках линейки, о которой идет речь. В спектре таковых - предложения, индексированные буквами от M до XXL, вероятно, по аналогии с размером одежды. Объединяет все тарифы, как мы уже сказали, принцип слияния разных, потенциально дорогих, услуг. При этом в совокупности они оказываются дешевле, чем если бы каждой из них пользовались в отдельности. Исключение - пожалуй, интернет, объема которого при условии полной скорости доступа не слишком много.

От младшего - к старшему

Самый "младший" тариф линейки - "Все включено M". Абонплата по нему в ряде регионов - 300 руб. в месяц. Взамен клиент получает 150 минут звонков (любые местные операторы) и 30 SMS. Получается, что можно разговаривать в среднем порядка 5 минут в день и отправлять 1 сообщение. Интернет, как мы уже сказали, в безлимитном (а при трафике до 600 мегабайт - еще и на высокой скорости) формате прилагается.

Следующий по "старшинству" тариф "Билайн" - "Все включено L". Абонплата по нему в одной из региональных конфигураций вдвое больше, чем по предыдущему предложению - 600 руб. в месяц. Это, кстати, больше, чем в отмеченном нами в самом начале статьи "московском" подтипе - там 500 руб. Правда, и минут дается больше, чем при двукратном умножении - 360, что равно примерно 12 звонкам в день (по минуте). Но SMS и MMS можно писать сколько угодно много.

Тариф "Билайн" "Все включено XL", действовавший некоторое время в Пермском крае, предлагал абонентам за 540 руб. в месяц 900 минут разговоров, неограниченное количество сообщений и безлимитный интернет. Интересно, что в том же регионе одновременно с этой услугой действовал также и тариф "Все включено. Безлимит". По нему за 840 рублей в месяц абонент получал неограниченное количество местных звонков, а также вызовов на номера "Билайн" в других регионах. Сообщений также можно было отправлять сколько угодно. Трафик по интернету также имелся приличный - 1,5 ГБ до ограничения скорости.

Тариф XXL мы уже рассмотрели в начале статьи (в московской его версии). В регионах, в принципе, соотношение размера абонплаты и предоставляемых минут схожее. В ряде случаев "Билайн" может предлагать и не обычные тарифы линейки. К таковым можно отнести, например, такое предложение, как "Все включено-Супер", вполне выгодное, как считают многие эксперты, для путешественников. В одной из региональных модификаций данный тариф предполагает несколько тысяч минут вызовов и бесплатный интернет в поездках по России.

Люксовый вариант

Также можно отметить "Все включено L-Люкс" в одной из версий. В рамках соответствующего предложения абонент может, заплатив 6500 руб., в течение года пользоваться более чем 4 тысячами минут вызовов, отправить более 36 тыс. SMS, любое количество MMS. И что самое главное - условия пользования интернетом данный тариф предполагает ощутимо более выгодные, чем во многих других предложениях линейки - 2 ГБ в месяц без ограничения скорости.

Мы видим, насколько широк спектр условий, что предлагает нам в рамках тарифной линейки и "Все включено" "Билайн": 300 рублей, 500, 6500 - все под нужды пользователей самых разных категорий.

Бюджетный формат

Эксперты отмечают, что во многих регионах имеются тенденции к ежегодному удешевлению соответствующих предложений оператора. Линейке более 3 лет. Сегодня есть регионы, где цена некоторым тарифам "Билайн" "Все включено" - 150 рублей. Как правило, это касается предложений типа M, однако, как мы определили выше, количества минут, что входит в данную абонплату, может оказаться вполне достаточно для клиентов, которые разговаривают по телефону не очень часто.