Счастливым обладателям айфонов порой приходится сталкиваться с жесткой реальной действительностью. Все в этом мире не вечно и может сломаться. Это касается и айфонов. Увы, при всех положительных качествах, характерных для этого девайса, он тоже иногда ломается. Не ломаются только вечные двигатели, да и то лишь в фантастических романах. Все-таки не надо было, наверное, фирме делать логотип в форме надкусанного яблока, этот небольшой изъян не позволяет быть продукции Аппл вечным двигателем.

Можно только представить разочарование обладателя такого прекрасного девайса как, например, айфон 5s, к которому очень быстро привыкаешь как к предмету первейшей необходимости. В случае поломки сначала наступает паника, а потом встает вопрос - где отремонтировать такую ценную вещь по дешевле, и главное быстро.

Наиболее распространенные поломки данных девайсов это царапины или трещины на экране. Это наиболее распространенные механические повреждения айфонов 5, производитель здесь конечно не причем, это разгильдяйство самих владельцев, обычная не бережливость, неосторожное обращение. Понятно конечно, что айфон приобретается для активного пользования и как телефон и как носитель различных гаджетов, и как способ общения в интернет пространстве, но поберечь все-таки стоит. Компания с каждым разом старается увеличить прочность дисплея, но пятой модели айфона это не очень помогло, так как размер дисплея увеличился и, там самым, увеличилась площадь для нанесения повреждений. Но зато этот ремонт самый простой.

На втором месте по количеству поломок стоит тот же экран, но в данном случае вид неисправности другой, это пузырьки, которые возникают в случае сильных нажатий на дисплей или даже ударов по нему, например, в азарте во время игр.

На третьем месте западание клавиши Home, ее шатание или вообще выпадание. Это, как правило, больше мужская поломка, что естественно, владелец просто не может рассчитать свои силы.

На четвертом месте та же Home, но неисправность иного плана, это сбои при функционировании, случается это из-за попадания в нишу вокруг клавиши пыли, песка или мелкого мусора.

На пятом быстрая разрядка аккумулятора, его сбои и глюки, что является следствием либо поломки самого аккумулятора, либо глобального сбоя программного обеспечения.

Есть еще несколько реже встречающихся неисправностей. В любом из случаев, когда сломался айфон 5 необходимо обращаться к специалистам, как говорят медики, "не занимайтесь самолечением". Каждый должен заниматься своим делом, для ремонта сложной электронной техники нужен специалист высокого профессионального уровня. Такие специалисты работают в сервисном центре Apple "Аpplegrade.ru" и они понимают в данных девайсах все. Сервисный центр предлагает свои услуги по ремонту смартфонов любых моделей. Ремонт дисплеев, корпусов, наладка программного обеспечения, полное восстановление в случае намокания или полного утопления девайса, а так же замена любой детали, в том числе и аккумулятора, и много других ремонтных услуг. С любой возникшей проблемой в работе айфон 5, айфон 5s или любых других можно обратиться в сервисный центр, где качество работы остается абсолютно без нареканий.

Отличительной особенностью сервисного центра является предоставление абсолютно бесплатной услуге по диагностике. Что бы ни случилось с айфоном обратившегося за помощью клиента, обязательно выясниться во время проведения бесплатной диагностики. Специалисты центра внимательно изучат проблему, в случае необходимости протестируют айфон и вынесут свой вердикт. После диагностики будет названа точная стоимость ремонта данного девайса, при этом за владельцем остается право ремонтировать айфон или нет, но как показала практика, еще никто не отказывался от услуг данного сервисного центра. Средняя стоимость сложного ремонта обходится клиенту от двух до четырех тысяч рублей, что намного меньше, чем в обычных непрофилированных мастерских по ремонту электронного оборудования.

Сервисный центр Apple гарантированно вылечит любой смартфон в самые короткие сроки. Сложный ремонт занимает время от одного до нескольких рабочих дней. Главное не заниматься ремонтом самостоятельно и не затягивать с обращением в сервис, так как некоторые неисправности могут при затягивании с ремонтом нанести смартфону серьезный вред. Если возникают сомнения по поводу обращаться в сервисный центр или можно еще повременить, достаточно связаться с квалифицированными специалистами центра по телефону и проконсультироваться по любому интересующему вопросу, а в случае необходимости привести на бесплатную диагностику. Порой сложность ремонта зависит от времени обращения в сервисный центр с момента обнаружения неисправности, поэтому не затягивайте с обращением в "Аpplegrade.ru" и старайтесь бережно обращаться со своим айфоном, так как в современном мире он наш настоящий друг и брат.

02.04.2015

Сходили в NewtonLabs - сервисный центр по ремонту техники Apple, и узнали, что делать, если вы разлили на свой новенький iPhone коктейль. А потом еще и уронили его.

О типичных проблемах айфонов, с которыми сталкиваются минчане, нам рассказал учредитель NewtonLabs Александр . Он говорит, что самые популярные проблемы у владельцев iPhone - после разбившегося экрана, конечно, - это утопленные телефоны, ошибки при восстановлении и проблемы с батареей. А еще Александр рассказал, как избегать поломок и какие проблемы телефона можно решить самому, а с чем лучше сразу бежать в сервис.

Во-первых, как не купить китайский iPhone?

Для начала нужно посмотреть серийный номер на коробке и проверить его на сайте поддержки Apple, - рассказывает Александр. - Если на сайте говорится, что телефон новый, то нужно распаковать коробку и сравнить серийные номера на коробке и на задней панели телефона. Уже после этого можно включать и активировать телефон. Если телефон новый, то на сайте техподдержки будет написано «Пожалуйста, активируйте ваш телефон». После активации, например, 21 ноября 2015 года техподдержка скажет, что гарантия на телефон распространяется до 21 ноября 2016 года. Если же на сайте будет сказано, что гарантия на телефон, например, до сентября, это значит, что телефон уже активировали в сентябре. Не факт, что им пользовались, но и не факт, что нет. Ну а после этого нужно проверить, чтобы серийный номер внутри телефона совпадал с номером на задней панели и на коробке. Это самая простая и самая надежная проверка, которую можно провести при покупке телефона.

Хорошо. Телефон не китайский, но экран я все равно разбил. Что делать?

Поменять экран. Конечно, это можно сделать и самому, но вообще в таких случаях я всегда рекомендую обращаться к специалистам. Во-первых, ремонт пройдет на порядок быстрее, а во-вторых, нет риска повредить в телефоне что-то еще - например, камеру, динамики или шлейфы, - говорит Александр. - Начиная с четвертой модели iPhone стекло экрана идет вместе с матрицей. То есть экран склеен из нескольких элементов: дисплей, сенсор, стекло, рамка. Поэтому меняется не только стекло, а вся передняя панель телефона.

В большинстве случаев разбивается только стекло, а дисплей и сенсор остаются целыми. То есть экран, в принципе, работает, реагирует на касания, но из него могут выпадать кусочки стекла. Если же удар был сильный, то может повредиться и дисплей. В этих случаях переживать не стоит, потому что стекло все равно меняется вместе с экраном.

Бывают ситуации, когда телефон падает и не разбивается, но экран перестает реагировать на касания или ничего не показывает. Скорее всего, это значит, что от материнской платы отошли разъемы сенсора или дисплея либо повредились шлейфы, ведущие в модуль. Во втором случае поможет только замена целого модуля. В первом же случае проблема решается простым подключением шлейфов обратно, что значительно дешевле.

А что делать, если телефон не падал, но сенсор все равно не работает?

Многие проблемы iPhone можно решить простой перезагрузкой. Но в случае с неработающим сенсором простую перезагрузку сделать невозможно. На такие случаи есть кнопки включения и «Домой». Чтобы перезагрузить телефон в принудительном режиме , нужно одновременно зажать эти две кнопки на 15-20 секунд. Если телефон перезагрузился и работает, то неработающий сенсор - это какая-то программная ошибка. Если же сенсор по-прежнему не реагирует на касания, то нужно разобрать гаджет и искать аппаратную проблему. В последнем случае телефон проверяется с новой передней панелью. Если с ней сенсор начинает работать, то, вероятно, проблема была в какой-то из составляющих «старого» модуля.

Можно ли заряжать iPhone китайскими кабелями?

Иногда люди в целях экономии покупают недорогие аналоги фирменного кабеля: «Зачем покупать дорогой аксессуар, если он все равно поломается?» Из-за этого неисправная батарея в iPhone - одна из самых популярных поломок. В любом телефоне от Apple рекомендуется использовать оригинальные кабели либо кабели производителей, которые сертифицированы компанией Apple.

Особенно эта проблема актуальна для последних моделей iPhone. Дело в том, что при использовании китайских зарядок в айфонах выходят из строя батареи или элементы материнской платы, а это может привести к дорогостоящему ремонту.

Кстати, кабели с порванной изоляцией идут в ту же категорию и могут сильно навредить телефону.

А если кабель нормальный, но телефон не заряжается?

Это тоже довольно популярная проблема, - признается Александр.- Если человек говорит, что у него не заряжается iPhone, то, скорее всего, разъем забился пылью и грязью из карманов и сумок. Диагностировать такую поломку довольно просто: нужно взять кабель и посмотреть, до конца ли прилегает его корпус к корпусу телефона. Если есть хотя бы минимальный зазор, то 99% - гнездо забилось.

Самый лучший способ почистить гнездо - прийти в сервис, где вам все почистят. У нас, кстати, эта процедура бесплатная, - улыбается Александр. - Если же доступа к сервису нет, то нужно взять тонкий и твердый предмет (тоненький пинцет подойдет), которым можно аккуратно, не задевая контактов разъема, достать грязь. Но делать это нужно очень аккуратно, чтобы ничего не повредить. С разъемом для наушников принцип такой же.

Тем не менее бывает, что в разъем попадает капелька воды, которая окисляет контакты. Скорее всего, тут чистка не поможет - лучше сразу нести телефон в сервис.

А что делать, если в разъеме остался кусочек кабеля?

Из разъема зарядки кусочек кабеля достать легко, потому что он в любом случае будет торчать. Извлечь кусочек можно пинцетом или щипчиками. С наушниками все немного сложнее: джек может отломаться наполовину. В идеале нужно разобрать телефон и вытолкнуть кусочек из гнезда. В домашних условиях это сделать довольно сложно, но если пробовать, то со шлейфом разъема наушников нужно быть очень аккуратным.

А у меня iPhone просто не подает признаков жизни. Переходить на Android?

Я уже говорил, что многие проблемы iPhone можно решить перезагрузкой. Если телефон ни на что не реагирует и вообще не подает признаков жизни, то его нужно принудительно перезагрузить. В большинстве случаев он начнет работать. Иногда стоит восстановить прошивку. Это делается довольно просто - инструкция есть на сайте Apple . Чтобы «перепрошить» телефон, его нужно подключить к компьютеру, открыть программу iTunes, удерживать кнопки включения и «Домой», пока не появится иконка подключенного кабеля, и нажать в iTunes кнопку «Восстановить». Программа самостоятельно скачает прошивку и установит ее на телефон. Если проблемы с айфоном были программные, то после этой процедуры все будет работать. В случае если в телефоне есть аппаратная неисправность, iTunes выдаст соответствующую ошибку. Тут уже без похода в сервис не обойтись.

Что делать, если iPhone быстро разряжается?

В последних моделях iPhone это может случаться по вине неисправной батареи - иногда батарея в iPhone буквально раздувается. Один из вариантов диагностики в этом случае - чуть более сильное нажатие на экран слева, где находится батарея. Если на экране появились фиолетовые разводы, это значит, что батарея вздулась и ее пора менять.

Еще одна частая проблема - айфон выключается на холоде. Если это единичный случай, то ничего страшного. Если же повторяется с завидной регулярностью - батарею, скорее всего, нужно заменить. А в основном батарею губят те самые несертифицированные кабели. Или ее срок службы подошел к концу.

А я утопил свой телефон

Конечно, тут все зависит от везения человека. Бывает, что телефон пять минут плавал в ванной, а в нем всего лишь несколько капель воды. А кто-то роняет телефон в воду на две секунды, но за это время вода полностью заливает материнскую плату.

В любом случае сразу же после попадания телефона в воду из него нужно достать батарею. Самостоятельно в айфоне это сделать проблематично. Поэтому с ним лучше бежать в сервисный центр, где вам в тот же час смогут разобрать телефон и удалить из него влагу. Самому можно только аккуратно протереть телефон. Ни в коем случае нельзя класть его на батарею или сушить феном - это все равно не поможет.

Если телефон упал в морскую воду, то реанимировать его шансов мало. То же самое касается чая, колы, алкоголя. А вот если залить телефон чистым спиртом, то шансы у него определенно будут.

Плохо слышу собеседника. Проблема в динамиках?

Не факт. Засориться могут либо сетки динамика, либо сам динамик. Диагностировать просто: подключить новый динамик и проверить, как он работает. Если лучше не стало, то нужно менять сеточку. Кстати, человек сам может решить эту проблему: нужно взять жесткую щетку (старая зубная подойдет) и, не сильно нажимая, почистить сетку. Если стало лучше, то нужно либо дочистить сетку до конца, либо просто ее поменять. Последнее уже лучше делать в сервисе.

У меня сломался iPhone. Могу я поменять его по гарантии?

Телефон, который в Беларусь ввезли официально, можно в течение года поменять по гарантии. Делают это в минских сервисных центрах, которые авторизованы Apple.

Если же телефон купили в другой стране мира, то на телефон все равно распространяется международная гарантия. Главное, чтобы не прошел год после первой активации. Проверить это можно на сайте поддержки Apple по серийному номеру или номеру IMEI. Если гарантия активна, то такой телефон можно поменять в Вильнюсе или Варшаве - там находятся ближайшие к Минску авторизованные европейские центры. А еще можно принести iPhone к нам, мы передаем его в авторизованный сервисный центр и привезем новый с квитанцией о замене.

Часто люди не знают про международную гарантию. Например, недавно к нам пришла девушка, у которой через два месяца после покупки перестал включаться iPhone 6. В поисках проблемы ей кто-то полностью разобрал телефон так, что он уже фактически не подлежал восстановлению. А могла просто поменять его на новый.

Стоит ли покупать восстановленный iPhone?

Есть два типа восстановленных телефонов: те, которые восстановили в Apple, и те, которые восстановили в Китае. В первом случае эти телефоны практически ничем не отличаются от новых, кроме коробки, на которой будет написано «Восстановлен». На них Apple даже дает год гарантии.

С китайскими восстановленными телефонами все сложнее. Тут может случиться все что угодно, потому что зачастую их собирают из некачественных комплектующих. Рано или поздно с китайскими восстановленными телефонами что-то случается: ломаются кнопки, выходит из строя батарея, экраны имеют неправильную цветопередачу и плохой отклик сенсора.

Отличить восстановленный китайский iPhone от телефона, восстановленного компанией Apple, можно простым осмотром. Нужно обращать внимание на шрифты на задней панели, соответствие серийных и IMEI-номеров, ровно ли стоит камера и вспышка, есть ли зазоры на корпусе, не отходит ли где-нибудь передняя панель. Можно взять оригинальный айфон и проверить цветопередачу телефонов. В конце концов, проверить остальные функции телефона: Wi-Fi, сеть, звонки.

Минск, ул. Кирова, 19

Фото: сайт .

ООО «Адамант Сервис», УНП 192303018

Если вы приобрели смартфон Iphone, и в течение гарантийного срока он пришел в негодность - не стоит опускать руки и расстраиваться. В этом случае закон стоит на стороне покупателя, и дальнейшие действия следует совершать, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».

Выбор продавца

Подходить к выбору продавца следует ответственно, несмотря на то, что отечественный рынок переполнен современными телефонами. Один из популярнейших смартфонов - айфон пятой модели, он есть в продаже практически во всех профильных магазинах, но, если вы не хотите попасть в ситуацию, когда останетесь один на один со сломанным телефоном, следует покупать продукцию у официальных дилеров Iphone, замена по гарантии для которых - это нормальное явление.

А вот если вы купили телефон в сомнительном интернет-магазине, то ждите сюрпризов, вплоть до того, что реализатором окажется уже несуществующая фирма, и окажется, что претензии не к кому предъявлять.

Способ исчисления гарантийного срока

Если же все-таки ваш айфон сломался, то первым делом следует определиться - не истек ли гарантийный срок , чтобы не пропустить период, в течение которого можно предъявить . Срок исчисления гарантийного срока начинается с момента, когда товар передан покупателю. Таким образом, если гарантия телефона 1 год, и 1 января 2014 года вы получили от продавца Iphone, замена по гарантии может быть произведена вплоть до 1 января 2015 года. Поэтому с датой обращения к производителю или продавцу тянуть не следует.

Права покупателя при замене по гарантии

Покупатель, в случае обнаружения недостатков в , которым, в том числе, является и смартфон, имеет определенные права:

• требовать заменить товаром такой же марки;
• выдвигать требования безвозмездного устранения выявленных недостатков путем проведения ремонта;
• в случае невозможности выполнить вышеуказанные требования - продавец должен вернуть уплаченную за товар сумму, так как договор купли-продажи расторгается.

Распространение гарантии на комплектующие изделия

Закон дополнительно отмечает тот факт, что если договором не предусмотрено иное, то гарантия распространяется и на все комплектующие изделия и составные части товара . Поэтому, менять можно не только iphone, замена по гарантии может распространяться и на зарядное устройство. Если ремонт по вашей заявке требует времени больше, чем 30 дней, то закон обязывает продавца выдать вам аналогичный товар на замену.

Алгоритм действий при замене товара

Таким образом, имея требующий замены по гарантии товар, вы совершаете следующие действия: собираете документы (чек, коробку, гарантийный талон), для убедительности составляете претензию, или сопроводительное письмо, в котором расписываете свои требования, относите все это в магазин, отстаивая свою точку зрения.

Юридические тонкости

Помимо описанного выше, есть ряд юридических тонкостей, которые на первый взгляд кажутся незначительными. Обязательно требуйте, чтобы на вашем экземпляре претензии расписались и поставили дату получения. Попросите список принятых от вас документов и товарно-материальных ценностей, чтобы продавец ничего не потерял. Но самый верный способ убедить реализатора выполнить все ваши требования - нанять юриста , специализирующегося в сфере , и совместно с ним прийти в магазин.

Случается, что iрhone не видит сим карту . Причины такой проблемы могут быть разные.

Во-первых, если аппарат новый и при этом был куплен за рубежом, то, скорее всего, телефон заблокирован под оператора той страны, в которой он был куплен. Соответственно, при помещении в него сим карты местного оператора, не совпадающего с тем, на которого «залочен» данный аппарат, iрhone не видит сим карту. Просто карта не того оператора определяется как чужая и блокируется специальной функцией. Для того, чтобы устранить эту проблему, необходимо разблокировать коммуникатор. Разблокировка iрhone производится с помощью специальной программы, которая обеспечивает получение доступа к тем функциям смартфона, которые были заблокированы оператором локации. После разблокировки обязательно нужно активировать телефон. Причиной того, что заграничные iрhone в большинстве своем заблокированы, является политика компании Apple, согласно которой аппараты еще перед продажей прикрепляется к определенному оператору. Соответственно, при смене оператора, сотовая компания, в сети которой изначально находился данный смартфон, теряет доход. Однако, в России эта проблема успешно решается. Специализированные сервисные центры давно предоставляют услуги по разблокированию iрhone.

Разблокировка iPhone не помогла. Что делать?

Если первоначальная разблокировка iрhone была проведена, а телефон не видит сим карту, то проблема может заключаться в неисправности или механического повреждения самой карты, или истечении срока ее действия. Проверить исправность работы sim карты можно просто вставив в коммуникатор другую исправную карту желательно того же оператора сотовой связи.

Если iрhone разлочен, но при этом не видит ни одну сим карту, то, возможно, проблема заключается в загрязнении контактов или поломке держателя сим карты. Для точного определения причины того, почему устройство не видит сим карту, нужно обратиться в сервис и провести комплексную диагностику. Если на контакты попала влага, и они покрылись окислом, или загрязнились проводники держателя сим карты, то устранение неисправности заключается в чистке телефона. В некоторых случаях, когда аппарат не видит сим карту, потому что она не прилегает плотно или не фиксируется вследствие поломки сим холдера, может понадобиться полная замена держателя сим карты (сим холдера).

Если же, несмотря на полную техническую исправность, iрhone не видит сим карту, то необходимо провести диагностику возможных неисправностей в работе программного обеспечения, что также можно сделать в специализированном сервисном центре.

Более подробно стоимость и сроки ремонта Apple iPhone вы можете уточнить у наших мастеров или менеджера Сервисного центра « Service Market » по телефону или задать вопрос в любой формы обратной связи.

Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Мы уже разобрались с тем, (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем... ничего подобного!

У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней. Звучит он вот таким вот образом - а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?

Об этом сегодня и поговорим, поехали!

В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Вообще такие места лучше обходить стороной - сделают дешево, но ненадолго.

Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:

• Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
• Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.

Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.

Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению - либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле - обмен или ремонт?

Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них...

Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить. Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена! Об этом я тоже поинтересовался в чате...

Как видим, Apple отправляет в Россию сертифицированные запчасти для того, чтобы авторизованные сервисные центры смогли именно отремонтировать ваш iPhone. Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются.

И что же теперь, если брак, то только ремонт и все? А вот и нет, потому что в реальности все происходит ровно наоборот. В большинстве случаев про которые я слышал (читал, мне говорили) все происходит по-другому. При абсолютно любом заводском браке, авторизированный сервисный центр скорей проведет именно замену вашего iPhone на новый, чем будет его ремонтировать.

Честно говоря, я не знаю почему так происходит - запчасти есть, люди есть, неужели дешевле и проще именно заменить устройство? У меня нет ответа, если есть идеи - пишите в комментарии.

Подведем итог:

• Ремонт iPhone по гарантии возможен, запчасти компания Apple в Россию для этого поставляет (кроме дисплеев).
• Несмотря на это, в большинстве случаев (вообще во всех о которых я слышал), АСЦ выдают взамен бракованного новенький iPhone.

Правда новенький ли? Об этом я уже писал, ссылка в начале статьи - почитайте, много интересного.

Обновлено или новый итог:

• Начиная с весны 2017 года (благодаря предписанию ФАС) Apple начала поставлять в Россию комплектующие для ремонта дисплеев iPhone. Теперь у официальных сервисных центров есть абсолютно все запчасти для осуществления гарантийного ремонта.
• Не знаю, связано это с предыдущим пунктом или нет, но факт остается фактом - пользователи в комментариях все чаще пишут о том, что их iPhone именно отремонтировали, а не заменили на новый.

P.S. Жду ваши мнения и вопросы.

P.S.S. Хочешь чтоб твой iPhone именно заменили, а не отремонтировали? Ставь «лайк» же, ну!:)