Имей телефона 7 и 8 цифры. Коды производителя самсунг

11.03.2019

https://www.rospotrebnadzor.spb.ru

Можно ли кнопочный мобильный телефон отнести к технически сложному товару? Вопрос, конечно же, неоднозначный.

7 апреля 2018 года в мировом суде судебного участка № 13 города Санкт-Петербурга было рассмотрено гражданское дело по иску Б... Татьяны Дмитриевны к ООО "Смарт Ритейл". Дело было рассмотрено в 5 судебных заседаниях. Интересы нашего доверителя представлял главный юрисконсульт ООО "ПИК" Беляев А.Е. Суд удовлетворил исковые требования нашего доверителя. Однако было не все так просто.

Наш контрагент упорно придерживался правовой позиции, что мобильный телефон PHILIPS E106 ЗАВОДСКОЙ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР CN: DM061742N23822, относится к технически сложному товару, не смотря на то, что его цена составляла всего 1150 рублей. Согласно правовой позиции, отраженной в пункте 23 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи"), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

В настоящее время является действующим Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". В соответствии с пунктом 6 постановления Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

В Постановлении Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.09.2017 по делу N А44-3026/2017, указано, что «из пункта 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924 следует, что технически сложным товарам является в том числе, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. При этом в силу своих функциональных характеристик мобильный телефон в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, не входит ».

В Постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.05.2017 N 09АП-2987/2017 по делу N А40-218573/2016, указано, что «АО "Русская Телефонная Компания" (заявитель, общество) обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании незаконным и отмене постановления Управления Роспотребнадзора по Самарской области (заинтересованное лицо) от 17.10.2016 N 10/166431/1344 о привлечении к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ. Решением от 28.12.2016 Арбитражный суд города Москвы отказал в удовлетворении заявленных требований. Суд пришел к выводу о наличии в действиях заявителя события и состава административного правонарушения, соблюдении заинтересованным лицом порядка привлечения к административной ответственности. Суд второй инстанции решение Арбитражного суда города Москвы от 28.12.2016 по делу N А40-218573/2016 оставил без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения, указав, что «В силу п. 6 Перечня технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924) к технически сложному относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Как следует из материалов административного дела и не опровергнуто заявителем, спорный телефон не имеет сенсорного экрана . Заявителем не представлены доказательства, что возвращенный потребителем телефон обладает указанными признаками технически-сложного товара» .

Согласно Информационного письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября 2010 г. "Об обмене сотовых телефонов", в соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относиться к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Отнесение телефона (абонентской радиостанции Philips E106) к технически сложным товарам, поименованным в п. 11 Перечня, незаконно. Бремя доказывания обстоятельств, что телефон (абонентская радиостанция Philips E106), являющегося предметом настоящего спора, должен быть отнесен к технически сложным товарам, возложена на ответчика.

Возврат и обмен сотового телефона

22 октября 2010 года на сайте Роспотребнадзора было опубликовано письмо «Об обмене сотовых телефонов».

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»: сотовый телефон можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки .

В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП (штраф – от 10.000 до 30.000 рублей).

В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора , что былообъяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге – о возможности возврата сотового телефона. Далее мы постараемся раскрыть все аспекты этой проблемы и ответить на поставленные вопросы.

Обычно Роспотребнадзор исходил из того, что сотовый телефон относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре и в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (далее «Перечень»), не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней с момента покупки. В удаленном письме Роспотребнадзор впервые попытался обосновать то, что сотовый телефон не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, оперируя данными из Общероссийского классификатора продукции (далее ОКП), утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 № 301.

Отметим, что письмо Роспотребнадзора не является актом, содержащим обязательные правила поведения, поэтому его удаление с официального сайта никак не влияет на ту аргументацию, которая в нем изложена. В удаленном письме Роспотребнадзор указывал следующее: в соответствии с ОКП радиоэлектронная бытовая аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900. А согласно, например, сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140. Поэтому сотовый телефон не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.

Использование ОКП в качестве критерия отнесения конкретного товара к той или иной группе осложнено тем, что ОКП был утвержден в конце 1993 года и, конечно, отчасти устарел. С другой стороны, на сегодняшний день нет других актов, которые в полном объеме замещали бы ОКП, и которые можно было бы использовать вместо него. А потребность в определении содержания таких групп товаров как «изделия швейные бельевые», «электромузыкальные инструменты» и т.д. появляется каждый день. Сделать это сегодня можно только с помощью ОКП. Отдать вопрос классификации товаров сугубо на усмотрение правоприменителя, конечно, нельзя.

Поэтому мы приходим к выводу, что логика, описанная в удаленном письме Роспотребнадзора является вполне обоснованной. А обмен или возврат сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней возможен.

Здесь встает другая проблема: мало у кого возникает желание обменять или возвратить телефон еще до того, как он начинает его использовать. А если телефон был в употреблении, то в силу п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, возвратить его уже нельзя.

Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно прибегнуть к ст. 12 Закона о защите прав потребителей. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик. При покупке не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара, или же наоборот была предоставлена ложная информация об обладании товаром желательными характеристиками. В большинстве случаев это позволит вам без особых проблем вернуть сотовый телефон продавцу.

Постановления Правительства РФ № 929 от 17.09.2016)

Если глючит программное обеспечение В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со ст.469 ГК РФ (п. 39 Постановления № 17). В Определении Свердловского областного суда от 06.12.2011 по делу № 33-16927/2011 суд также признал недостатки программного обеспечения планшетного устройства существенными недостатками товара в целом.

Телефон не является технически сложным товаром 2018

Недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения, преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет как существенный.

Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Закон о том что смартфон не является техническим сложным устройством 2018

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Этот перечень является закрытым и устанавливается Постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 “ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ” В каких случаях можно вернуть технически сложный товар в 2017/2018 году? Обмен или возврат возможен в том случае, если ваш технически сложный товар имеет недостатки.

(абз. 8 ч. 1 ст. 18 рассматриваемого закона). Главное – успеть в срок до 15 дней. Если пропустить этот срок, то в большинстве случаев товар лишь можно сдать в ремонт, но есть исключения.

Возврат технически сложного товара в 2017/2018 году

Это должно быть правилом: как только вы купили технику, проверьте, как она работает, нет ли внешних изъянов, все ли исправно. к содержанию Является ли сотовый телефон (смартфон) технически сложным прибором? Этот вопрос волнует многих, что неудивительно, ведь телефонами пользуются все. В документе 2011 года ничего об этих устройствах не написано.

Внимание

Значит ли это, что можно менять или возвращать их по правилам обмена и возврата обычных товаров? Например, если покупатель уже дома понял, что модель аппарата ему просто не нравится. Мобильный телефон (смартфон) в соответствие с законодательством не является технически сложным товаром.

Это значит, что его можно обменять или вернуть телефон при наличии даже несущественных недостатков в течение 14 дней. Однако, позже этого нельзя сделать в том случае, если купленный мобильник полностью надлежащего качества.

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Обмен сотовых телефонов - письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром) Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Является ли смартфон технически сложным товаром

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Этот перечень является закрытым и устанавливается Постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

Важно

Телефон не является технически сложным товаром 2018 Часто бывает так, что товар не подходит, и его нужно вернуть. Это может быть одежда, обувь, даже технически сложный товар.

Вот только технически сложный товар вернуть не так уж и легко.Дело в том, что в случае с технически сложным товаром законодатель попытался обезопасить продавца от потенциальных злоупотреблений и недобросовестных действий покупателей. Чем вызвана такая забота о продавце? Неизвестно. А вот порядок возврата и обмена технически сложных товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Возврат или обмен такого товара возможен лишь при наличии недостатков.

Является ли телефон технически сложным устройством 2018

С учетом того, что в приобретенном телефоне недостаток проявился вновь после его устранения в течение гарантийного срока и продавец может быть освобожден от ответственности за такой недостаток только если докажет, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Статья написана и размещена 30 мая 2012 года. Дополнена - 13.07.2013, 30.05.2016, 21.09.2016, 25.10.2017 ВНИМАНИЕ! Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено.

Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора. Является ли смартфон технически сложным товаром Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Смартфон это технически сложный товар или нет

Перечень технически сложных товаров

Важно С учетом того, что в приобретенном телефоне недостаток проявился вновь после его устранения в течение гарантийного срока и продавец может быть освобожден от ответственности за такой недостаток только если докажет, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

металлообрабатывающие станки,
домашние электроприборы,
различная радиоэлектроника,
компьютеры, фотоаппараты,
видеокамеры,
телефоны,
музыкальные электроинструменты,
детские игрушки с электронной «начинкой».

к содержанию Возврат сложных товаров с дефектом Если дефект выявлен в течение половины календарного месяца после приобретения, покупатель может вернуть товар в магазин или требовать его замены, при необходимости с доплатой или, наоборот, с вычетом части суммы, в зависимости от цен. Продавец должен произвести замену за неделю (если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней).

Полный список перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2018

Категории
Защита прав потребителей

Первый экземпляр отдаете продавцу, а на втором просите продавца указать дату приема претензии, фамилию, инициалы и должность того лица, кто принял претензию с подписью и номер входящего документа. Еще можно отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что указывать в претензии на возврат или обмен товара 1. Дата и сумма покупки. Желательно приложить к претензии копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

Кстати, совершенно не обязательно иметь чек для того, чтобы вернуть товар. Вам нужно знать хотя бы дату, когда товар был куплен, а продавец может выдать вам дубликат чека. 2. Описание выявленных недостатков. Что не работает, в чем это проявляется. Указывать желательно максимально подробно. 3. Ваши требования. Вернуть деньги, обменять товар, возместить моральный ущерб, либо еще что-либо. 4.
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12.

Как правило, открыв крышку мобильника и достав батарею, мы увидим самую популярную надпись на всей планете «Made in China». Это не есть свидетельство того, что смартфон, как и батарея прибыли из Китая. Дело в том, что Небесная Канцелярия обладает заводами и производительными мощностями. На батарее последнего iPhone также можно встретить надпись «Сделано в Китае». Узнайте у нас на сайте , если Ваш смартфон оригинальный.

Надпись в инструкции о том, что телефон сделан именно в той стране, о которой свидетельствует надпись доверять также не стоит. Если пираты умудрились подделать телефон, то с типогрфией у них проблем тоже нет.

Итак, самый верный способ узнать о том из какой страны прибыл Ваш мобильный телефон – это IMEI адрес. Тот самый 15-значный код. Именно он поможет определить страну-производителя.

Порядок действий следующий:

2. Вы получите 15-значный набор из цифр.

3. Седьмая и восьмая цифры – так называемый FAC (Final Assembly Code)

4. Эти две цифры и укажут на страну-производителя

Но есть небольшая оговорка. Страны-производители мобильных гаджетов стараются не разглашать по разным причинам свои коды. Потому, здесь могут быть разные противоречия.

Вот некоторые из них:

01 или 10 или 70 – эти коды соответствуют Финляндии, а это значит, что телефоны с такой нумерацией хорошего качества;

02 или 20 – код Объединенных Арабских Эмиратов. Хоть в этой стране полно богатейших шейхов, но над телефонами трудятся бедняги из других стран. Соответственно телефон будет плохого качества;

07, 08 или 78 – Германия. К качественной сборке немцев придираться не приходится;

03 или 80 – Китай. Спорное качество. Ребята трудятся в поте лица, но иногда у них все хорошо получается;

30 – Корея;

19 или 40 – Великобритания;

60 – Сингапур;

05 – Индия;

04 – Венгрия;

00 – это ситуация особая. Означает она то, что телефон был произведен еще в далеком 2003-2004 году, когда FAC был упразднен.

Сервис Паспорт , по которому можно осуществить проверку оригинальности мобильного устройства, а также виртуально сертифицировать статус мобильного телефона или планшета. Надеемся, что вы сохраните IMEI своих мобильных устройств.

Какими способами пользуетесь Вы?

Несмотря на огромную популярность айфонов, многие потенциальные покупатели понятия не имеют, как правильно выбрать подходящую модель. Ведь помимо гигабайтов памяти, цвета и стоимости имеет значение и на сотовые сети каких стран он адаптирован.

Поэтому перед покупкой нового или подержанного iPhone настоятельно рекомендуем узнать, на территории какой страны он был приобретён (или изначально был предназначен). Если таких данных у продавца нет, можно самостоятельно узнать эту информацию, изучив его сервисные номера. Они значатся на оборотной стороне коробки, поэтому даже если гаждет запечатан в заводскую плёнку, можно не вскрывая её проверить всю подноготную устройства.В случае с подержанным айфоном обязательно сверьте данные, указанные на коробке и прописанные в настройках самого смартфона. Найти их можно в соответствующем меню.
Также можно найти IMEI на самом телефоне. У iPhone 6s, как и в старых моделях, IMEI прописан на слоте для симки. У 6 или 6 Plus – на оборотной части корпуса.
Плюс ко всему «пробить» IMEI ещё можно, набрав универсальную для всех телефонов комбинацию: *#06#. Когда этот код не определяется, вполне вероятно, что данный айфон пытались «разлочить» (т.е. отвязать от двухгодичного контракта с конкретным иностранным оператором), и попытка вышла неудачной. Такое устройство не может быть использовано и покупать его нет смысла. Теперь оно сгодится разве что как донор запчастей.

Если хоть один из упомянутых кодов, прописанных в разных местах, не совпадает, значит этот iPhone наверняка подвергался ремонту и неизвестно насколько серьёзными были повреждения. Однозначно лучше воздержаться от покупки такого смартфона, даже когда стоимость его очень заманчивая.

Анализируем данные

Итак, исходные данные мы нашли и проверили. Теперь приступим к изучению информации, скрывающейся за кодами.

Сначала вводим наш серийный номер — F2LNCRWBG5QR в поисковик на сайте — http://www.chipmunk.nl/cgi-fast/applemodel.cgi .Как видим данный айфон произведён в 2014 году на китайском заводе Foxconn. А значит, это однозначно оригинальное устройство.

Подержанный гаджет можно дополнительно проверить, подключив к компьютеру, и запустив фирменное приложение – iTunes. Выберите iPhone в списке устройств и нажмите вкладку – Обзор. Программа выдаст базовую информацию о смартфоне.
А вот что даёт проверка на специальном ресурсе производителя — checkcoverage.apple.com . Здесь можно вводить в поле поиска как IMEI, так и серийный номер — выдаваемые системой данные будут выглядеть одинаково.
Зелёная галочка возле первого по списку пункта – гарантия, что данный iPhone приобретён легально. Правда, срок годичной техподдержки на него уже истёк, а значит, смартфон был куплен и активирован больше года назад. При покупке 6s гарантия обязательно должна быть действующей, т.к. айфоны этой серии вышли совсем недавно – в середине сентября.

Кроме того по серийному номеру можно сходу выявить восстановленный смартфон (или refurbished) — в этом случае к стандартному коду добавляется префикс – 5К. На такие гаджеты часто делают дополнительную скидку, и если работы по восстановлению были выполнены на заводе-изготовителе — опасаться не стоит. Однако если у такого гаджета не совпадают шифры IMEI на корпусе, коробке и в настройках, не исключено, что он был собран нелегально — из нескольких битых или утопленных оригинальных устройств. О надёжности его работы говорить даже не приходится, а уж о покупке – тем более.

Также имеет смысл узнать, для условий какой страны адаптирован выбранный iPhone, чтобы понять будет ли такой гаджет работать у вас на родине.

Так, к примеру, модели, созданные для рынков стран материковой Америки поддерживают 16 сетей LTE, европейские или азиатские модели –до 20 LTE, а это практически все операторы мира.

Итак, чтобы выяснить, для рынка какой страны изготовлен телефон — ищем номер модели/партии (опять же, на коробке или в настройках самого айфона).
Нас интересуют буквы перед дробью в конце, в нашем примере – это RU. Несложно догадаться, что имеется в виду Россия. Значит, этот смартфон прошёл проверку на соответствие требованиям РСТ и наверняка будет работать со всеми национальными операторами. Для определения кода других стран воспользуйтесь таблицей, приведённой ниже.Исходя из таблицы, рассматриваемый в качестве ещё одного примера айфон, с припиской LL — рядом с номером модели, создан для продажи на американском рынке.Напоследок отметим, что автоматические бесплатные сервисы не всегда корректно отображают информацию об айфоне. Но это не значит, что все другие описанные способы также ненадёжны. Для пущей уверенности примените все возможные методы проверки, чтобы наверняка исключить вероятность покупки подделки или заблокированного (краденного, ремонтированного) аппарата.

Страна покупки и гарантия

Выяснение места приобретения также важно, если сроки бесплатного гарантийного обслуживания ещё не прошли, и Вы претендуете на его получение. Обращаем ваше внимание на тот факт, что если не совпадают страна покупки и место подачи на обслуживание, вам могут отказать в услугах, ссылаясь на пункт об ограничении ответственности Apple. Вот выкопировка с официального источника:Иными словами, где купили айфон – там и ремонтируйте. Понятно, что такая политика сопряжена с существенными неудобствами для пользователя. Рассчитано на то, что никто не захочет долгое время разбираться и пересылать устройство за океан. Скорее всего, покупатель понесёт гаджет в местный сервисный центр, и за те же деньги, без лишних нервов, оперативно устранит поломку.