Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, следует знать клиентам Ростелеком, как отказаться от оборудования Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

• некачественное оказание услуг;
• недостаточная скорость интернета;
• не устраивает тарификация;
• частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
• появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

• имеющийся экземпляр договора;
• непосредственно само устройство;
• акт о приёме/передаче оборудования;
• ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет , нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

Наиболее распространённые проблемы или как отказаться от оборудования Ростелеком

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом . Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Возврат оборудования провайдеру

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

• причину обращения;
• суть предъявляемых требований;
• результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Здравствуйте, все зависит от причин вашего отказа от услуг Ростелекома. Если вы просто отказываетесь от услуг без наличия причин, т.е. на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей ", то вернуть вы роутер не можете, поскольку он уже не может быть передан другому пользователю (так как будет являться б/у устройством). При отказе по собственному желанию исполнитель имеет право удержать из возвращаемых вам денежных средств фактические расходы, связанные с исполнением обязательств по договору(расходы он обязан обосновать документально). Если вины исполнителя в вашем отказе от услуг нет, и в договоре нет условия о возможности вернуть роутер при отказе от услуг исполнителя, вернуть его вы не сможете. Другое дело, если отказ от услуг связан с некачественным оказанием услуг по договору, либо нарушением сроков оказания услуг. Если речь о недостатках, то вы вправе руководствоваться ст. 29 Закона "О защите прав потребителей ", и соответственно потребовать устранить недостатки услуги - делать это следует в письменной форме в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью либо направляете заказным письмом с описью вложения, уведомлением, телеграммой с уведомлением. Укажите срок, в который должны быть устранены недостатки(10 дней). Если по его прошествии недостатки не устранены, вы вправе отказаться от услуг, уведомление об отказе от услуг направлять аналогичным образом. Вы имеете право на возврат денежных средств, возмещение убытков и любых расходов, возникших по вине исполнителя. И вот в данном случае действительно имеете право на возмещение расходов на приобретение роутера, при условии его возврата исполнителю. Кстати, внимательно смотрите ваш договор, велика вероятность того, что роутер не приобретен вами, а взят в аренду, соответственно вы ежемесячно вносили за него арендную плату, а сейчас в виду прекращения пользования аренда прекращается, само устройство, естественно, возвращается исполнителю. Если у вас есть доказательства вины исполнителя, при этом денежные средства он не возвращает, вы вправе обратиться в суд по месту регистрации, от уплаты государственной пошлины вы освобождены. Вы имеете право помимо первоначальных требований предъявить требование о компенсации морального вреда - возмещается в любом случае, если установлен факт нарушения ваших прав потребителя, размер компенсации в каждом случае определяется индивидуально в зависимости от степени нравственных и физических страданий, также вы имеете право предъявить требование о возмещении штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований - ст. 13 Закона "О защите прав потребителей ", судебные расходы на оплату услуг юриста, почтовые расходы. Надеюсь разъяснения помогут вам разобраться в решении проблемы.

Сегодня коммерческим компаниям нельзя добиться серьезного успеха без надежных коммуникаций с клиентами и партнерами. Качественная телефония для бизнеса - это одно из основных условий успешного развития и получения прибыли. Современная телефонная связь - это различные комплексы, которые могут включать в себя разнообразные аппаратные и программные решения.

Компания Canmos предлагаетуслуги по организациибесперебойнойголосовой связидля компаний, организаций, предприятий. Мы ценим каждого клиента, независимо от величины оборота. У нас есть решения по телефонии для малого бизнеса, для средних и крупных компаний. Мы можем создать вам АТС на современных цифровых и аналоговых платформах.

Canmos - это провайдер телефонной связи. Мы можем:

• Быстро провести телефон в офис;
• Предоставить легко запоминаемые номера;
• Протянуть оптический кабельный канал в ЦАО г. Москва;
• Создать WebRTC телефонию для работы бизнеса в Интернете;
• CallBack телефония;
• Развернуть офисную АТС любой мощности.

Мы сможем организовать телефонию для малого офиса и бизнеса, включающую все необходимые функции и возможности.

Современные решения по телефонии и связи для малого и среднего бизнеса

Что должна уметь современная телефонная связь, что удовлетворять все нужды предприятий, особенно небольших? Некоторые скажут, что телефония для малого бизнеса это, прежде всего, недорогое решение. На самом деле выбор технологий должен обязательно опираться на обдуманные и взвешенные обоснования. Для многих компаний, особенно молодых и развивающихся, правильный выбор АТС может иметь решающее значение. Современная телефонная связь, которая создается с использованием цифрового коммутационного оборудования, с постоянным мониторингом, способна предоставить заказчикам телефонии полный спектр услуг и легко адаптироваться к нуждам по мере роста фирмы.

АТС-телефония для бизнеса

Телефония для бизнеса с малыми и средними оборотами может быть реализована по разным схемам и с использованием различных технологий. Компании также должны предусмотреть и возможности будущего расширения. Если фирма арендует помещения в офисных бизнес-центрах в стоимость аренды обычно входит и телефония. Если же компания захочет создать свои коммуникационные каналы связи, то она может использовать различные способы.

Виртуальная и IP АТС

Самым современным и продвинутым способом организации связи для бизнеса считается виртуальная цифровая офисная АТС, развернутая на сервере компании или на ресурсах провайдера. Эта офисная станция или подключается к локальной сети поставщика услуг телефонии, или, при наличии подключения к Интернет, телефония может быть реализована на корпоративной аппаратной основе. Виртуальная станция может даже разместиться в виде специального программного обеспечения на одной «флешке».

Такие АТС имеют определенные преимущества, вот некоторые из них:

• Низкие операционные расходы (при реализации некоторых вариантов фирма не платит ни за межгород, ни за международные звонки);
• Не требуется сложное и дорогостоящее техническое обслуживание;
• Система быстро разворачивается и сразу начинает работать;
• Есть возможность организации связи между сотрудниками в офисе и за его пределами на нескольких платформах (ПК, смартфоны, обычные проводные телефоны);
• Интеграция с CRM, интернет ресурсами компании и связанные с этим огромные возможности для статистики, рекламы, бизнеса и маркетинга в целом.

Но стоит отметить, что аренда обычных каналов связи для телефонии может в итоге обойтись даже дешевле, чем такого рода цифровые решения. Кроме того, без доступа к всемирной сети такая телефония зачастую просто не работает.

Офисные аппаратные АТС

Компания Canmos предлагает организацию бизнес телефонии с помощью оптической кабельной связи. Внутренняя АТС фирмы будет поднята на аппаратной основе. Такой подход несет следующие преимущества:

• Легко масштабируемая в сторону расширения схема (хотя и имеющая определенные конструкцией и параметрами станций границы);
• Независимость от подключения к Интернету (в зависимости от модели АТС);
• Низкая стоимость (один раз заплатив за установку, можно годами просто платить абонентскую плату, подключать и отключать дополнительные каналы).

Такого рода аппаратные решения, несмотря на «классическую» схему, могут существенно функционально расширяться за счет модулей. Они предоставляют практически тот же функционал, что и современные компьютеризированные IP станции. В целом это идеальный способ получить с минимальными затратами ресурсов, финансов и времени современную и надежную голосовую связь со всем миром, особенно если в офисе уже работает аналоговая АТС и осталось много старых телефонных аппаратов.

К недостаткам аппаратных АТС можно отнести громоздкое оборудование и сложность монтажа. Разовые расходы на приобретение аппаратуры могут оказаться довольно большими, особенно для малого бизнеса. Времени, на то чтобы развернуть систему, потребуется также побольше, чем при внедрении цифровых IP технологий.

Тарифы на бизнес телефонию

Новые возможности телефонии CANMOS это:

• Увеличим эффективность вашей рекламы с красивым номером телефона;
• Предоставим и настроим виртуальную АТС-бесплатно;
• Подберем АТС под любые задачи бизнеса;
• Возможность получать звонки в любое время суток и в любом месте;
• Вы обретаете уверенность и качество обслуживания Ваших клиентов возрастет;
• Заметите отсутствие во время разговора помех и посторонних шумов;
• Быстрое подключение и простая настройка телефонной сети и АТС;
• Мгновенное соединение с абонентами, независимо от их месторасположения;
• Использование современного высокотехнологичного оборудования лучших производителей;
• Телефонная связь уровня бизнес от canmos открывает перед Вами новые возможности;
• CallBack;
• Онлайн звонки с сайта в офис;
• Обеспечение доступными тарифами, что значительно экономит финансовые ресурсы.

Функциональные возможности телефонии для бизнеса

Быстрота подключения

Быстрота подключения телефонии в офисе.

Подберем офис в Москве в ЦАО

Подберем офис для юр.адреса и почты.

Настроим телефонию под Ваши задачи

Телефонная связь будет выполнять все необходимые задачи в Вашем офисе.

Черные/белые списки звонящих

Черные/белые списки звонящих.

Прием/отправка факса

Прием/отправка факса.

Прием заказов в нерабочее время

Прием заказов в нерабочее время.

Очередь звонков

Очередь звонков: вместо «занято» - «скоро Вы свяжитесь со специалистом, Ваш № в очереди…».

Автообзвон

Автообзвон - информирование об акциях, задолженностях; назначение даты обзвона и списка обзваниваемых, экономия на персонале.

Приятная мелодия

Приятная мелодия вместо гудков.

Конференцсвязь

Конференцсвязь. Одновременное общение 3-х и более собеседников

Видеозвонки и видеоконференции

Видеозвонки и видеоконференции.

Работаем под ключ, предлагаем полный спектр услуг. Мы разрабатываем АТС, сами провайдеры телефонии и поставщики оборудования. Устанавливаем, настраиваем и запускаем своими силами.

У нас доступные и гибкие тарифы. Каким бы ни был размер и обороты вашего бизнеса - мы найдем для него приемлемое, устраивающее ваш бюджет решение.

Предоставляем дополнительные услуги. Все новое, что было придумано в области телефонии и ее интеграции в бизнес процессы, будет в распоряжении наших клиентов.

Гарантируем высокий уровень сервиса. Наша техническая поддержка работает безукоризненно, оперативно реагирует на запросы клиентов и всегда находит причину неисправностей.

Мы знаем, что качественная телефония для малого бизнеса имеет решающее значение. А для нас решающее значение имеет удовлетворение запросов клиентов, их успех в работе. Мы обещаем вам, что с нами вы не пропустите ни одного звонка!

Быстрое подключение телефонии для бизнеса

Заказать телефонию для бизнеса