Деловая переписка окончательно перешла в электронный формат. Простота в использовании, экономия времени и ресурсов, интерактивность – электронная переписка устраивает всех до того момента, как отношения между бизнес-партнерами ухудшаются, следуют обвинения в неисполнении обязательств и возникает риск судебного разбирательства. Надежды сторон доказать свою правоту, опираясь на полученные по электронной почтой сообщения, часто оказываются напрасными. Дело в том, что суды занимают достаточно осторожную позицию в отношении электронных сообщений: существует ряд требований, при несоблюдении которых суд не примет их во внимание. Цель данной статьи состоит в обобщении требований судов к использованию электронной переписки в качестве доказательства.

Каков правовой статус электронной переписки?

Согласно пункту 4 статьи 75 Арбитражно-процессуального кодекса Российской Федерации переписка сторон по электронной почте может быть признана судом в качестве допустимого письменного доказательства, в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

В Письме Верховного Арбитражного Суда от 25 мая 2004 г. N С1-7/УП-600 разъясняется, что под требованиями закона в первую очередь понимаются правила ст.160 и 434 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ). Последние касаются письменной формы сделки и формы договора. Дело в том, что чаще всего электронную переписку пытаются приобщить в качестве доказательства в делах о признании договора заключенным/незаключенным. При этом стороны могут предусмотреть совершение сделок в «электронной форме», то есть использование электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи.

Понятие электронной подписи дано в одноименном Федеральном законе от 6 апреля 2011 года №63ФЗ и определяется как «информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию». Иными словами электронная подпись – это средство аутентификации отправителя электронного документа.

Электронная подпись делится на несколько видов в зависимости от степени защиты. Наименее защищенный вид – простая электронная подпись. Она определяется как «электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом». При этом простая электронная подпись признается действительной, если она присутствует на самом электронном документе, либо если ключ от нее используется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы обмена документами и на документе есть указание на лицо-отправителя документа. Сообщения по электронной почте (в особенности корпоративной), как правило, отвечают этому описанию: в письме в строке «от кого» отражается адрес и имя отправителя, а также пользователи соблюдают правила составления паролей (они выступают в качестве «ключей») о соблюдении их конфиденциальности.

Таким образом, если стороны договорились о том, что адреса электронной почты признаются их простыми подписями, достаточными для аутентификации отправителя, и при отправке электронных сообщений выполняется одно из условий, перечисленных выше, то адрес электронной почты будет признан судом в качестве простой электронной подписи, а переписка – допустимым доказательством.

Содержит ли в себе использование электронной переписки юридические риски?

Судебная практика позволяет выделить множество рисков, связанных с использованием электронной почты. Вот некоторые из них:

1) Признание договора незаключенным

Гражданский кодекс предусматривает, что договор в письменной форме может быть заключен путем обмена документами посредством электронной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Таким образом, если стороны не договорятся о заключении договора посредством электронной связи и не обеспечат секретность своего пароля от электронной почты, то суд не сможет признать обмен документами по электронной почте в качестве доказательства заключения договора.

Согласие покупателя может быть также выражено в совершении определенных действий (например, уплаты аванса по счету, полученному по электронной почте). Также важно оговорить возможность использования электронной почты для заключения дополнительных соглашений или приложений к основному договору, иначе суд не станет их принимать во внимание и ограничится только рассмотрением договора, заключенного между сторонами.

2) Признание обязанностей по договору неисполненными

Кроме споров о незаключенности договора нередким является оспаривание факта исполнения договора, если оно также осуществлялось по электронной почте. Это касается в первую очередь договоров об оказании различных консультационных услуг и выполнении работ (написании статьей или разработки программ для ЭВМ, подготовке переводов, разработке сайтов т.д.). В этом случае в договоре обязательно должно присутствовать условие о том, что исполнение договора (передача результата) по электронной почте считается надлежащим. Кроме того, нелишним станет указание в договоре на возможность прикрепления к текстам писем электронных копий документов и признание за такими документами юридической силы.

3) Признание документов неполученными

Еще один риск связан с порядком получения претензий и возражений. Например, суд может признать обязательный досудебный порядок несоблюденным, если стороны не оговорили возможность использования адресов электронной почты для направления претензий и ответов на них. Это также касается документов, подтверждающих факт оказания услуг или выполнение работ (акт приемки-передачи), если единственным упоминанием о нем в договоре станет типовая фраза, например: «Акт подписывается обеими сторонами». Суд, как правило, не может истолковать такое положение как согласие получать акты по электронной почте.

В каком виде суд примет электронную переписку?

Если к материалам дела необходимо приобщить электронную переписку, то стороны, собравшие необходимые материалы, могут обратиться к нотариусу за обеспечением доказательств. Нотариусы обладают такими полномочиями в соответствии со статьей 102 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате от 11 февраля 1993 года N 4462-I. Однако необходимо учесть, что нотариус не обеспечивает доказательств по делу, которое в момент обращения заинтересованных лиц к нотариусу находится в производстве суда или административного органа.

Если обеспечить это доказательство у нотариуса вовремя не удалось, то осмотр ящиков электронной почты может производиться и непосредственно судом, зачастую, с компьютера (ноутбука) заинтересованной стороны (особенно важно, если установлен почтовый клиент, например, Outlook, The Bat, Thunderbird и другие). Кроме того, суды также могут помочь в истребовании доказательств: например, направить запросы провайдерам о принадлежащих сторонам адресам электронной почты и владельцам электронных почтовых ресурсов о произведенному обмену данными (см. пункт 8 настоящей Справки).

Ниже собраны основные правовые позиции судов по вопросу принятия электронной переписки в качестве доказательства.

1. Электронная переписка не принимается в качестве доказательства по делу в случае, если она не была предусмотрена договором, в договоре нет указания на электронные адреса сторон, а другая сторона оспаривает существование такой переписки

Между ООО «ЭССИЭР» и ООО «Торговый дом «КАМЕЯ Со» был заключен договор о предоставлении услуг по подбору персонала. Договор состоял из трех стадий, по исполнении каждой из которых между сторонами подписывался акт приема-передачи услуг и заказчик ООО «Торговый дом «КАМЕЯ Со» выплачивал исполнителю ООО «ЭССИЭР» вознаграждение. Акт приема-передачи услуг был составлен только по первой стадии договора, в последующие стадии по утверждению истца все документы, необходимые для исполнения договора, отправлялись обеими сторонами по электронной почте. Отказывая истцу в удовлетворении его требований, суд указал на:

• предусмотренную договором простую письменную форму документооборота между сторонами;
• отсутствие условий о возможности исполнения договора по электронной переписке;
• отсутствие ссылок на электронные адреса, определяемые сторонами в качестве допустимых для передачи какой-либо информации;
• невозможность установить принадлежность адреса ответчику и его сотрудникам;
• адрес электронной почты зарегистрирован на домене kameya.ru, который является доступным для использования неограниченным кругом лиц.

(см. Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 17 мая 2013 г. по делу N А40-102005/12-57-977)

2. Электронная переписка может подтвердить заинтересованность стороны в совершении сделки и служить доказательством ее совершения

ООО «Транспортная Компания «Унотранс» обратилось в суд с требованием обязать ООО «Депо» оплатить услуги по перевозке груза. В доказательство исполнения своих обязательств истец привел договоры-заявки с перевозчиками и транспортные накладные. Ответчик утверждал, что договоры-заявки не были им подписаны и что истец не доказал факта оказания услуг по перевозке ответчику. Суд пришел к выводу, что спорный груз, принадлежавший ООО «Депо», был получен в надлежащий срок грузополучателем, что в деле имеются доказательства оплаты грузоперевозок истцом и что ответчик не привел доказательств оплаты услуг по перевозке грузов ни им, ни грузополучателем, и что из электронной переписки сторон следует, что ООО «Депо» имело интерес к перевозке спорного груза и решало с Компанией вопросы оформления и оплаты его перевозки.

В данном деле электронная переписка не является основным доказательством, но служит подтверждением того, что ответчик обращался к истцу именно по вопросу спорного груза и рассматривал его как сторону, ответственную за организацию процесса перевозки этого груза, а значит, состоял в истцом в договорных отношениях.

(см. Постановление Федерального арбитражного суда северо-западного округа от 6 мая 2013 г. по делу N А56-37916/2012)

3. В случае, если электронная переписка не была предусмотрена договором, она может быть признана сложившейся практикой взаимоотношений сторон

ОАО «Химзавод им. Карпова» обратилось с иском против ООО «АСБТрансЭкспоНефть» по поводу неисполнения обязательств по договору поставки. В качестве доказательств выполнения обязательств по поставке ответчик предоставил электронную переписку сторон по поводу исполнения договора (о ненадлежащем качестве поставленной продукции). Истец возражал против приобщения электронной переписки к делу.

Суд установил, что договор поставки между сторонами был заключен посредством обмена документов по электронной почте: со стороны истца с электронного адреса «[email protected]», со стороны ответчика с электронного адреса «[email protected]». В аналогичном порядке ответчиком были направлены истцу устав, свидетельства о государственной регистрации, постановке на налоговый учет, выставлен счет на предоплату. В свою очередь истец посредством электронной почты направил ответчику платежные поручения о перечислении предоплаты, уведомил о готовности принять товар. По мнению суда, данная практика взаимоотношений сторон свидетельствует о том, что стороны воспринимали письма по электронной почте, направленные с определенных IP-адресов, как исходящие от уполномоченных лиц сторон.

Оценивая доказательства, предоставленные истцом, суд также учел то обстоятельство, что истец не представил доказательств недостоверности представленной электронной переписки сторон, в том числе недостоверности приведенных IP-адресов.

(см. решение Арбитражного суда Республики Башкортостан от 08 февраля 2012 по делу № А07-16645/2011)

4. Непризнание стороной использования электронной переписки в качестве сложившейся практики взаимоотношения сторон без представления подтверждающих доказательств не рассматривается судом

ООО «Цветной бульвар 2» обратилось с иском в Арбитражный суд города Москвы о взыскании с ООО «ДМ-билдинг» 972 298,54 рублей неосновательного обогащения. Электронная переписка была представлена ответчиком наряду с другими доказательствами (акты допуска для производства строительно-монтажных работ, освидетельствования скрытых работ, журнал производства работ), и была принята в качестве надлежащего доказательства по делу по вопросам заказа и выполнения работ в силу ст. 75 АПК РФ. Несмотря на отрицание истцом взаимоотношений с ООО «ДМ-билдинг», истец не предоставил доказательств в обоснование своих возражений, например, выполнения данных работ иной организацией либо невыполнения работ. На основании представленных документов суд сделал вывод о фактически сложившихся отношениях, связанных с выполнением ООО «ДМ-билдинг» по поручению ООО «Цветной бульвар, 2» строительно-монтажных работ.

5. Отрицание стороной принадлежности электронного адреса не должно противоречить другим доказательствам

ООО «Торговый Дом «Тагильский» обратилось в суд иском к ООО «Веб автоматика» о взыскании неосновательного обогащения. Истец настаивал на незаключенности договора о разработке сайта в сети Интернет. Суд пришел к выводу, что договор был заключен путем направления ответчиком в адрес истца проекта договора и счетов, которые были оплачены истцом (т.е. произошел акцепт оферты ответчика).

Истец утверждал, что сторонами не были согласованы существенные условия договора, однако суд установил, что существенные условия (предмет договора) были согласованы сторонами в переписке по электронной почте. Истец приводил довод о том, что ему не известна принадлежность электронного адреса, с которого велась переписка. Вместе с тем, именно с указанного электронного адреса истцом получены счета для оплаты, которые впоследствии были оплачены. Истец утверждал, что договор не был выполнен, однако суд отклонил этот довод, сославшись на существующий результат работ – веб-сайт, разработанный для истца, и отсутствие доказательств, подтверждающих выполнений работ другой компанией.

(см. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 9 апреля 2013 г. N 09ап-9501/2013-гк по делу N А40-134500/12)

6. Принадлежность адресов электронной почты не удостоверяет содержания электронной переписки сторон

ООО «РусХОЛТС» обратилось в суд с иском к ООО «Астра Трейдинг» о признании незаключенным договора поставки, взыскании неосновательного обогащения. Доказывая факт заключения договора, ответчик ссылался на то, что существенные условия могут быть согласованы в отдельных документах. Суд отказал ответчику в удовлетворении ходатайства об истребовании у ЗАО «Национальные телекоммуникации» документов о принадлежности истцу адресов электронной почты и информации о времени получения адресатами электронных писем. В обоснование своих действий суд указал на то, что принадлежность истцу адресов электронной почты не удостоверяет содержание электронной переписки сторон, если такое содержание не было зафиксировано надлежащим образом, позволяющим достоверно установить, что имел место обмен конкретными представленными стороной сообщениями.

(см. Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 июня 2013 г. по делу N А56-74372/2012)

7. Для доказательства факта заключения договора электронная переписка должна отражать его существенные условия и должна вестись уполномоченным лицом

a. ЗАО «Центрметалл» обратилось в суд к АНО «Бюро судебных экспертиз и независимой оценки» с иском о взыскании 135 000 руб. неосновательного обогащения. В числе доказательств заключения договора о проведении экспертизы, представленных ответчиком, фигурировала электронная переписка. Суд признал, что электронная переписка не содержит сведений о заказчике и объектах исследований, отражает лишь попытку согласования отношений между сторонами. Кроме того, указанная переписка велась лицом, полномочия которого не подтверждены. В отсутствие других доказательств заключения договора, суд удовлетворил требования истца.
(см. Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28 ноября 2012 г. N 17ап-12557/2012-гк дело n а50-11958/2012)

b. ИП Баранова Е.И. обратилась в суд с иском к ООО «Эксперт-Ком» о взыскании неосновательного обогащения. Материалы электронной переписки были приобщены к делу в качестве доказательств о заключении договора, поскольку они подтверждали, в частности, ведение между сторонами преддоговорных переговоров, направление в адрес представителей истца, в том числе Черноскутова Михаила, проекта договора на оценку, счета, который был оплачен платежным поручением, и экспертного заключения. В электронной переписке (письма от 08.10.2012, от 09.10.2012) отправителем указан Черноскутов Михаил Петрович, который направлял свои комментарии относительно заключения, он же принимал непосредственное участие во всех судебных заседаниях в Арбитражном суде Свердловской области, в качестве представителя истца, действуя на основании доверенности.

На основании этих фактов суд пришел к выводу, что электронная переписка содержала все существенные условия договора, а также доказательства его исполнения, и направлялась в адрес истца через уполномоченное лицо (по надлежащему адресу электронной почты).

(см. Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 июня 2013 г. N 17ап-5881/2013-гк по делу n а60-50181/2012)

8. Обращение к провайдеру с запросом об определении IP-адресов сторон и о предоставлении лог-файлов может послужить доказательством исполнения обязательств по договору

ООО АКГ «ЭКФАРД» обратилось с иском в суд к ОАО «ОГК-2» о взыскании задолженности по договору и процентов за пользование чужими денежными средствами. ООО АКГ «ЭКФАРД» оказывало консультационные услуги, отправляя ответы на вопросы ОАО «ОГК-2» на адрес электронной почты лица, от которого поступил вопрос, на адрес общей электронной почты клиента и/или по факсу. Суд установил провайдеров сторон и IP-адреса сторон, а также факт переписки между этими IP-адресами. В качестве доказательства последнего суду были предоставлены распечатки лог-файлов, содержащих сведения о соединениях между IP-адресами сторон за период действия договора об оказании консультационных услуг с указанием следующих реквизитов: год, месяц, день, время, IP-адрес и номер порта, с которого передавалась информация, IP-адрес и номер порта, на который передавалась информация, количество переданных байт. Суд установил, что дата соединений совпадала с датами писем в реестре письменных ответов, подготовленном ООО АКГ "ЭКФАРД", а количество переданных килобайт составляло в отношении каждого ответа на вопрос более 50 килобайт. Передача данных с IP-адреса на IP-адрес свидетельствует о передаче письменных ответов за период действия договора об оказании консультационных услуг. Суд пришел к выводу, что ООО АКГ "ЭКФАРД" оказывало услуги по договору несмотря на то, что в договоре не был установлен круг лиц, уполномоченных обращаться за консультациями.

(см. Решение Арбитражного суда Ставропольского края от 07.04.2013 по делу № А63-9031/2010).

Для признания электронной переписки в качестве доказательства в договоре необходимо предусмотреть:

1. Положение о выборе преимущественного способа связи между сторонами по договору в виде электронной почты;

2. Уполномоченные адреса электронной почты, с которых будет происходить переписка, а также порядок изменения таких адресов;

3. Необходимость архивации всех полученных сторонами электронных сообщений сразу после их получения (для предотвращения отзывов и замены электронных писем)

4. Положение о признании сторонами сканированных и фото-копий документов равными по юридической силе оригиналам документов;

5. Обязанность сторон сохранять конфиденциальность паролей от электронной почты и гарантировать отсутствие возможности отправки сообщений третьими лицами;

6. Обязанность незамедлительно информировать о смене адреса электронной почты и о нарушении режима конфиденциальности электронной почты.

Во время исполнения Договора необходимо:

1. Включать ссылки на электронные письма (их отправителя, тему сообщения, дату и время отправления) в обычные письма, например, при составлении первой претензии по поводу неисполнения договора контрагентом важно добиться признания последним достоверности информации, содержащейся в электронной переписке (например, «Подтвердите, пожалуйста, готовность поставить товар в срок, определенный нами в электронном письме «Договор 123/2013» от ______»);

2. Хранить оригиналы документов, направляемых контрагенту в виде электронных копий.

Перед подготовкой дела к судебному разбирательству необходимо:

1. Обратиться к нотариусу за оформлением протокола осмотра электронного почтового ящика;

2. Найти другие доказательства, которые могут подтвердить информацию, содержащуюся в электронной переписке;

3. Найти доказательства, подтверждающие, что электронная переписка является сложившейся практикой сторон (отношения по предыдущим договорам между сторонами, документы, доказывающие фактическое признание другой стороны в качестве предпочтительного способа связи);

4. Подготовить проект судебного запроса к провайдеру о принадлежности сторонам используемых адресов электронной почты (правда, это будет иметь смысл только при наличии статических IP-адресов);

5. Подготовить проект судебного запроса к владельцам электронных почтовых ресурсов о наличии или отсутствии факта обмена сообщениями между сторонами в конкретные даты.

Мы надеемся, что вышеизложенные комментарии будут для Вас полезны. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы в связи вышеизложенным, Вы можете связаться со мной в любое удобное время.

С уважением,

Это опция для тех, кому нужен аналог домашнего проводного выхода во «всемирную паутину». Компания предоставляет 30 Гб трафика в дневное время, и неограниченный выход в Сеть – в ночное, в промежуток с 1:00 часа ночи до 7:00 утра.

Для тех, кто работает ночью – это настоящая находка, потому что неограниченный трафик позволяет не только общаться в социальных сетях и искать информацию в «Яндексе», но и скачивать достаточно тяжелые файлы на хорошей скорости.

Благодаря данной услуге можете:

• слушать музыку онлайн;
• смотреть фильмы в хорошем качестве;
• скачивать объемные файлы на приличной скорости;
• пользоваться мессенджерами и соцсетями;
• играть в онлайн-игры;
• с комфортом проводить время в Сети, так как скорость соединения практически не уступает домашнему проводному Интернету.

Для того, чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо иметь модем от МТС, предназначенный для работы в 3G/LTE.

При покупке оборудования вам будет подключен стартовый тарифный план «МТС Коннект». «Интернет-VIP» — опция непосредственно для использования трафика. Она предоставляет только возможность доступа в Сеть в определенном объеме.

Зоны покрытия сетей компании достаточно обширны, и даже в отдаленных регионах можно пользоваться их услугами. Для улучшения качества сигнала многие пользователи приобретают дополнительное оборудование: антенну-усилитель сигнала. С ее помощью можно добиться скорости соединения в 15-20 мегабит в секунду. Согласитесь, это неплохие показатели.

Рассматриваемое оборудование можно использовать как для ноутбука, так и для стационарного компьютера – он легко устанавливается, при наличии USB-разъема.

Еще одно преимущество данной состоит в том, что модем с вставленной в него сим-картой можно использовать в качестве точки доступа wi-fi. Правда, для этого потребуется приобрести специальное оборудование: wi-fi роутер с возможностью подключения usb-модема, который можно найти в офисах продаж «МТС» или в их онлайн-магазине.

Благодаря ему, вы сможете раздавать трафик не на одно устройство, а для нескольких человек, а объем включенных в пакет гигабайт позволит спокойно пользоваться доступом в Сеть одновременно с компьютера, нескольких смартфонов и планшетов.

Использовать услуг можно по всей России, правда, за пределами домашнего региона выход в Сеть обойдется в дополнительные 50 рублей в сутки.

Еще один приятный момент – списание платы за пользование услугой возможно не только ежемесячно, но и посуточно. Правда, так происходит только при недостатке средств для списания платы в полном объеме, но сам факт того, что доступ к Сети не пропадет, если на балансе будет хотя бы 30 рублей – уже может очень пригодиться.

Единственным существенным недостатком является все-таки ограниченный объем трафика, предоставляемого в дневное время (правда, если он исчерпается, доступ к Сети ночью все равно будет работать).

Второй недостаток – относительно высокая стоимость, по сравнению с проводным соединением. В зависимости от региона использования, стоимость составляет от 1200 до 700 рублей.

Как отключить интернет VIP на МТС?

Если у вас возникла необходимость отключить услугу (вы ее не используете, вам нужен другой объем трафика или не нравится качество связи), сделать это достаточно просто. Существует несколько способов, о каждом из которых мы поговорим подробно.

С помощью СМС

Удобнее сделать это, если используете трафик с мобильного устройства. Но и тем, кто пользуется модемом, тоже достаточно просто отправить смс. В последнем случае необходимо зайти в меню программы «МТС Коннект», установленной на компьютере.

Если пользуетесь модемом

В программе найдите раздел «СМС-сообщения». В поле «Получатель» с цифровой клавиатуры введите номер «111». В поле текстового сообщения введите команду «1660», и нажмите кнопку «Отправить». Дождитесь входящего СМС-сообщения с уведомлением о том, что услуга успешно отключена.

ВАЖНО! Остаток неиспользованного трафика при отключении сгорает.

Со смартфона

Создайте стандартное текстовое сообщение. В поле «Получатель» укажите номер «111». В поле сообщения введите команду «1660», и нажмите кнопку отправить. Вы получите уведомление о том, что заявка на отключение зарегистрирована. Через 5-7 минут после этого поступит сообщение об успешном отключении услуги.

С помощью USSD-команды

Самый простой и легкий способ отключения.

Со смартфона. Наберите на клавиатуре команду *111*166#, и нажмите клавишу посыла вызова. Дождитесь уведомления о том, что заявка на отключение зарегистрирована. Через несколько минут получите сообщение, что опция успешно отключена.

В программе «МТС Коннект» зайдите в раздел «Сервис USSD-команд». С цифровой клавиатуры наберите команду *111*166# и нажмите кнопку «Отправить». Дождитесь уведомления о регистрации заявки. Через пару минут придет сообщение о том, что опция успешно деактивирована.

Через офис

Как отключить интернет ВИП на МТС Коннект 4 через офис? Для оказания услуги понадобится принести с собой паспорт, на который была зарегистрирована сим-карта.

Немало абонентов потребляют достаточно большие объемы трафика Интернет на МТС, используя различные мобильные устройства. Просмотр видеороликов и фильмов, прослушивание онлайн радио и музыки на сайтах и в соцсетях – все это расходует трафик и в порядочных количествах.

Как я могу получить сим карту с таким выгодным тарифом ?

Ответ: Легко! Нужно заказывать доставку сим карты. По Москве доставка в любую точку где есть станция метро. Или по любому московскому адресу,в те районы где находится метро. В новую Москву отправляем курьерскими компаниями. По России Почтой России или курьерской компанией.

Сколько стоит доставка сим карты по Москве, по области, по России?

На кого оформляется тариф?

Ответ: Тариф корпоративный

Куда я могу обратиться по вопросам связанным с обслуживанием?

Ответ: К нам, по нашему телефону до 20-00. И круглосуточно в Whatsapp,Viber,смс. И в будни и в выходные дни.

Самый частый вопрос : Я боюсь платить вам за сим карту сразу.

Для всех кто так или иначе боится, что его могут обмануть, есть хорошее предложение! Мы доставляем вам сим карту по Москве в пределах МКАД или около МКАД или отправляем сим карты в любой регион России без предоплаты. Получили сим карту. Пополнили баланс. Сообщили нам. Мы активировали. Вы начали пользоваться симкартой и мобильным интернетом .
Только потом, в течение 2-7 календарных дней после получения сим карты отправляете нам за услугу подключения.

Как и через сколько активируется тариф?

Ответ: Положили деньги не менее указанной абнентской платы на мобильный номер сим карты. Так же как и за любой мобильник. Через банк клиент или через платёжный терминал. Мобильный номер сим карты будет написан прямо на сим карте. Сообщили нам о том, что вы положили на счёт такого то номера, столько то денег. В течение 30 минут-2х часов мы активировали вам номер. Мы сообщили вам что номер активен. Только после этого вы вставили сим карту в смартфон или планшет или usb модем или роутер. И начали пользоваться мобильным интернетом. В случае задержек с активацией номера, позвонили или написали нам с указанием мобильного номера сим карты. Или прислали фото сим карты и суммы положенной на счёт, мы в течение 2-4 часов всё выясняем, и активируем вам номер.

Как оплачивать?

Ответ: Так же как и за мобильник!:) В любом салоне связи, через любой платёжный терминал, банк-клиент. На мобильный номер МТС,который будет написан на сим карте.

Могу я подключить такой тариф придя в офис МТС?

Ответ: Другой да. 30 гб за 1200 рублей в месяц. А такой же как этот у нас,нет,не можете . Это закрытый корпоративный тариф. Только мы можем подключить вас на этот тариф. Можете даже не пытаться спрашивать о нём в салонах связи. Они вам скажут, что такого тарифа не сущестует. Они же не знают о всех корпоративных тарифах:)

Могу я подключить такой тариф на свой номер МТС?

Ответ: Нет не можете. Только заказать у нас новую сим карту с таким тарифом и платной или бесплатной доставкой.

Мне нужна нано сим карта. Возможно её получить у вас с этим выгодным тарифом?

Ответ: у нас всегда в наличии стандартного размера сим карты, микро сим карты, нано сим карты. О желании получить такой тариф с нано симкой нужно сообщить заранее, во время разговора с менеджером. Ещё до доставки!

Я потерял, сломал сим карту. Как мне её восстановить?

Ответ: Звоните или пишите нам. Мы высылаем вам новую сим карту. Доставка новой сим карты оплачивается за ваш счёт. Или покупаете/заказываете у нас новую сим карту, с новым номером.

Могу ли я совершать исходящие или входящие звонки по этой сим карте?
Нет.Мобильная голосовая связь заблокирована.Только безроуминговый интернет почти по всей стране, кроме роуминговых регионов в которых 1 мегабайт стоит 100 рублей: Крым,Севастополь,Дальний Восток,Дальний Север

Как я могу подключиться к этому тарифу, и получить сим карту с таким выгодным тарифом?

Ответ: Сделайте заказ, мы доставим или пришлём вам сим карту.

Могу ли я месяц пользоваться, а месяц не пользоваться? Могу ли я временно блокировать этот тариф?

Ответ: Можете не пользоваться максимум около 6 месяцев - 180 дней номер будет за вами.
Например: Уехали на месяц в отпуск, не пользовались, приехали, закинули денег, начали пользоваться. В случае если будете не пользоваться более 4х месяцев, мобильный номер сим карты может забрать себе за неоплату, обратно Мтс. Блокировка происходит автоматически 13го числа, в случае, когда 12го числа этого месяца у вас на счету нет суммы для оплаты следующего календарного месяца , который на этом тарифе с 13го.

Что бы 13го числа тариф не заблокировался, обязательно с 5 до 12го числа кладите на счёт сумму не менее указанной суммы абонентской платы . Можете настроить автоплатёж в мобильном банке ! Можете оплачивать сразу за несколько месяцев вперёд!

Если произошла блокировка из-за недостатка средств тариф разблокируется автоматически в течение 1 часа после пополнения баланса. Если симкарта была автивна, стояла в модеме или роутере, и вы забыли пополнить баланс, пополнили, и интернета нет, обязательно перезагрузите модем или роутер (обесточить, потерял сеть, нашел сеть) как минимум на 30 минут после пополнения баланса. Если не помогло, пишите звоните нам.

Как проверить баланс сим карты?

Ответ: *100#.

Как проверить остаток трафика?
На сайте мтс:)

Могу ли я разговаривать по этой сим карте?

У меня в доме и около дома плохо ловит Мтс, вы можете помочь мне усилить сигнал?

Ответ: Да, мы профессионально занимаемся усилением любого сотового и wifi сигнала. Позвоните, напишите нам, обсудим, объясним как заранее понять поможет или нет, посоветуем нужное оборудование. Расскажем про самостоятельную установку. Установим (Москва, область, ближние области к МО). В наличии даже есть усилители, способные вытянуть сигнал до 1-3 километров, с того места где сигнал закончился.

Хочу заниматься продвижением этого тарифа в своём регионе. У вас существуют скидки для диллеров?

Ответ: Мы всегда рады новым сотрудничествам. Звоните или пишите нам в WhatsApp/Viber/Telegram/SMS. Обсудим.

p.s. Роутер и модем не входят в комплект с сим картой!

НАШ ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ НА ТЕРРИТОРИЯХ:

Магаданской области,
Чукотского автономного округа,
Камчатского края,
Таймырского автономного округа
и:

Бабушкин	Кабанский Район	3	Бурятия Республика
Гусиноозерск	Селенгинский Район	3	Бурятия Республика
Закаменск	Закаменский Район	3	Бурятия Республика
Кяхта	Кяхтинский Район	3	Бурятия Республика
Северобайкальск	(региональное)	3	Бурятия Республика
Улан-Удэ	(региональное)	3	Бурятия Республика
Алдан	Алданский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Верхоянск	Верхоянский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Вилюйск	Вилюйский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Ленск	Ленский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Мирный	Мирнинский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Нерюнгри	(региональное)	14	Саха /Якутия/ Республика
Нюрба	Нюрбинский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Олекминск	Олекминский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Покровск	Хангаласский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Среднеколымск	Среднеколымский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Томмот	Алданский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Удачный	Мирнинский Улус	14	Саха /Якутия/ Республика
Якутск	(региональное)	14	Саха /Якутия/ Республика
Арсеньев	(региональное)	25	Приморский Край
Артем	(региональное)	25	Приморский Край
Большой Камень	(региональное)	25	Приморский Край
Владивосток	(региональное)	25	Приморский Край
Дальнегорск	(региональное)	25	Приморский Край
Дальнереченск	(региональное)	25	Приморский Край
Лесозаводск	(региональное)	25	Приморский Край
Находка	(региональное)	25	Приморский Край
Партизанск	(региональное)	25	Приморский Край
Спасск-Дальний	(региональное)	25	Приморский Край
Уссурийск	(региональное)	25	Приморский Край
Фокино	(региональное)	25	Приморский Край
Амурск	(региональное)	27	Хабаровский Край
Бикин	(региональное)	27	Хабаровский Край
Вяземский	Вяземский Район	27	Хабаровский Край
Комсомольск-на-Амуре	(региональное)	27	Хабаровский Край
Николаевск-на-Амуре	(региональное)	27	Хабаровский Край
Советская Гавань	(региональное)	27	Хабаровский Край
Хабаровск	(региональное)	27	Хабаровский Край
Белогорск	(региональное)	28	Амурская Область
Благовещенск	(региональное)	28	Амурская Область
Завитинск	Завитинский Район	28	Амурская Область
Зея	(региональное)	28	Амурская Область
Райчихинск	(региональное)	28	Амурская Область
Свободный	(региональное)	28	Амурская Область
Сковородино	Сковородинский Район	28	Амурская Область
Тында	(региональное)	28	Амурская Область
Шимановск	(региональное)	28	Амурская Область
Алзамай	Нижнеудинский Район	38	Иркутская Область
Ангарск	(региональное)	38	Иркутская Область
Байкальск	Слюдянский Район	38	Иркутская Область
Бирюсинск	Тайшетский Район	38	Иркутская Область
Бодайбо	(региональное)	38	Иркутская Область
Братск	(региональное)	38	Иркутская Область
Вихоревка	Братский Район	38	Иркутская Область
Железногорск-Илимский	Нижнеилимский Район	38	Иркутская Область
Зима	(региональное)	38	Иркутская Область
Иркутск	(региональное)	38	Иркутская Область
Иркутск-45	(региональное)	38	Иркутская Область
Киренск	Киренский Район	38	Иркутская Область
Нижнеудинск	(региональное)	38	Иркутская Область
Саянск	(региональное)	38	Иркутская Область
Свирск	(региональное)	38	Иркутская Область
Слюдянка	Слюдянский Район	38	Иркутская Область
Тайшет	(региональное)	38	Иркутская Область
Тулун	(региональное)	38	Иркутская Область
Усолье-Сибирское	(региональное)	38	Иркутская Область
Усть-Илимск	(региональное)	38	Иркутская Область
Усть-Кут	(региональное)	38	Иркутская Область
Черемхово	(региональное)	38	Иркутская Область
Шелехов	(региональное)	38	Иркутская Область
Вилючинск	(региональное)	41	Камчатский Край
Елизово	Елизовский Район	41	Камчатский Край
Петропавловск-Камчатский	(региональное)	41	Камчатский Край
Магадан	(региональное)	49	Магаданская Область
Сусуман	Сусуманский Район	49	Магаданская Область
Александровск-Сахалинский	Александровск-Сахалинский Район	65	Сахалинская Область
Анива	Анивский Район	65	Сахалинская Область
Долинск	Долинский Район	65	Сахалинская Область
Корсаков	Корсаковский Район	65	Сахалинская Область
Курильск	Курильский Район	65	Сахалинская Область
Макаров	Макаровский Район	65	Сахалинская Область
Невельск	Невельский Район	65	Сахалинская Область
Оха	Охинский Район	65	Сахалинская Область
Поронайск	Поронайский Район	65	Сахалинская Область
Северо-Курильск	Северо-Курильский Район	65	Сахалинская Область
Томари	Томаринский Район	65	Сахалинская Область
Углегорск	Углегорский Район	65	Сахалинская Область
Холмск	Холмский Район	65	Сахалинская Область
Шахтерск	Углегорский Район	65	Сахалинская Область
Южно-Сахалинск	(региональное)	65	Сахалинская Область
Балей	Балейский Район	75	Забайкальский Край
Борзя	Борзинский Район	75	Забайкальский Край
Краснокаменск	Краснокаменский Район	75	Забайкальский Край
Могоча	Могочинский Район	75	Забайкальский Край
Нерчинск	Нерчинский Район	75	Забайкальский Край
Петровск-Забайкальский	Петровск-Забайкальский Район	75	Забайкальский Край
Сретенск	Сретенский Район	75	Забайкальский Край
Хилок	Хилокский Район	75	Забайкальский Край
Чита	(региональное)	75	Забайкальский Край
Шилка	Шилкинский Район	75	Забайкальский Край
Биробиджан	(региональное)	79	Еврейская Автономная область
Облучье	Облученский Район	79	Еврейская Автономная область
Анадырь	(региональное)	87	Чукотский Автономный округ
Билибино	Билибинский Район	87	Чукотский Автономный округ
Певек	Чаунский Район	87	Чукотский Автономный округ
Горно-Алтайск	(региональное)	4	Алтай Республика
Ак-Довурак	(региональное)	17	Тыва Республика
Кызыл	(региональное)	17	Тыва Республика
Туран	Пий-Хемский Район	17	Тыва Республика
Чадан	Дзун-Хемчикский Район	17	Тыва Республика
Шагонар	Улуг-Хемский Район	17	Тыва Республика
Абаза	(региональное)	19	Хакасия Республика
Абакан	(региональное)	19	Хакасия Республика
Саяногорск	(региональное)	19	Хакасия Республика
Сорск	(региональное)	19	Хакасия Республика
Черногорск	(региональное)	19	Хакасия Республика
Алейск	(региональное)	22	Алтайский Край
Барнаул	(региональное)	22	Алтайский Край
Белокуриха	(региональное)	22	Алтайский Край
Бийск	(региональное)	22	Алтайский Край
Горняк	Локтевский Район	22	Алтайский Край
Заринск	(региональное)	22	Алтайский Край
Змеиногорск	Змеиногорский Район	22	Алтайский Край
Камень-на-Оби	(региональное)	22	Алтайский Край
Новоалтайск	(региональное)	22	Алтайский Край
Рубцовск	(региональное)	22	Алтайский Край
Славгород	(региональное)	22	Алтайский Край
Яровое	(региональное)	22	Алтайский Край
Артемовск	Курагинский Район	24	Красноярский Край
Ачинск	(региональное)	24	Красноярский Край
Боготол	(региональное)	24	Красноярский Край
Бородино	(региональное)	24	Красноярский Край
Дивногорск	(региональное)	24	Красноярский Край
Дудинка	Таймырский Долгано-Ненецкий Район	24	Красноярский Край
Енисейск	(региональное)	24	Красноярский Край
Железногорск	(региональное)	24	Красноярский Край
Заозерный	Рыбинский Район	24	Красноярский Край
Зеленогорск	(региональное)	24	Красноярский Край
Игарка	Туруханский Район	24	Красноярский Край
Иланский	Иланский Район	24	Красноярский Край
Канск	(региональное)	24	Красноярский Край
Кодинск	Кежемский Район	24	Красноярский Край
Красноярск	(региональное)	24	Красноярский Край
Лесосибирск	(региональное)	24	Красноярский Край
Минусинск	(региональное)	24	Красноярский Край
Назарово	(региональное)	24	Красноярский Край
Норильск	(региональное)	24	Красноярский Край
Сосновоборск	(региональное)	24	Красноярский Край
Ужур	Ужурский Район	24	Красноярский Край
Уяр	Уярский Район	24	Красноярский Край
Шарыпово	(региональное)	24	Красноярский Край
Анжеро-Судженск	(региональное)	42	Кемеровская Область
Белово	(региональное)	42	Кемеровская Область
Березовский	(региональное)	42	Кемеровская Область
Гурьевск	Гурьевский Район	42	Кемеровская Область
Калтан	(региональное)	42	Кемеровская Область
Кемерово	(региональное)	42	Кемеровская Область
Киселевск	(региональное)	42	Кемеровская Область
Ленинск-Кузнецкий	(региональное)	42	Кемеровская Область
Мариинск	Мариинский Район	42	Кемеровская Область
Междуреченск	(региональное)	42	Кемеровская Область
Мыски	(региональное)	42	Кемеровская Область
Новокузнецк	(региональное)	42	Кемеровская Область
Осинники	(региональное)	42	Кемеровская Область
Полысаево	(региональное)	42	Кемеровская Область
Прокопьевск	(региональное)	42	Кемеровская Область
Салаир	Гурьевский Район	42	Кемеровская Область
Тайга	(региональное)	42	Кемеровская Область
Таштагол	Таштагольский Район	42	Кемеровская Область
Топки	Топкинский Район	42	Кемеровская Область
Юрга	(региональное)	42	Кемеровская Область
Барабинск	(региональное)	54	Новосибирская Область
Бердск	(региональное)	54	Новосибирская Область
Болотное	Болотнинский Район	54	Новосибирская Область
Искитим	(региональное)	54	Новосибирская Область
Карасук	Карасукский Район	54	Новосибирская Область
Каргат	Каргатский Район	54	Новосибирская Область
Куйбышев	(региональное)	54	Новосибирская Область
Купино	Купинский Район	54	Новосибирская Область
Новосибирск	(региональное)	54	Новосибирская Область
Обь	(региональное)	54	Новосибирская Область
Татарск	(региональное)	54	Новосибирская Область
Тогучин	Тогучинский Район	54	Новосибирская Область
Черепаново	Черепановский Район	54	Новосибирская Область
Чулым	Чулымский Район	54	Новосибирская Область
Чулым-3	Чулымский Район	54	Новосибирская Область
Исилькуль	Исилькульский Район	55	Омская Область
Калачинск	Калачинский Район	55	Омская Область
Называевск	Называевский Район	55	Омская Область
Омск	(региональное)	55	Омская Область
Тара	Тарский Район	55	Омская Область
Тюкалинск	Тюкалинский Район	55	Омская Область
Асино	Асиновский Район	70	Томская Область
Кедровый	(региональное)	70	Томская Область
Колпашево	Колпашевский Район	70	Томская Область
Северск	(региональное)	70	Томская Область
Стрежевой	(региональное)	70	Томская Область
Томск	(региональное)	70	Томская Область
Нарьян-Мар	(региональное)	83	Ненецкий Автономный округ