Электронная почта - один из самых популярных сервисов в интернете. Она появилась в середине 70-х годов и с тех пор постоянно развивалась и совершенствовалась.

Основным условием работы любой почты является безопасность и конфиденциальность. Например, при регистрации на mail.ru необходимо придумать пароль, состоящий минимум из шести знаков и включающий заглавные и строчные буквы, цифры, а также специальные символы. Однако такой сложный пароль легко забыть.

Обычно восстановить доступ к почтовому ящику можно несколькими способами. В качестве примера попробуем восстановить пароль на Mail.ru.

Быстрая навигация по статье

Восстановление пароля

Прежде всего нужно открыть окно «Восстановление пароля» и указать все необходимые данные. Последовательность действий при этом следующая:

• Сначала следует зайти на сайт mail.ru;
• Затем пройти по ссылке «Забыли пароль?» (можно сразу открыть окно e.mail.ru/password/restore/);
• В соответствующее поле ввести логин;
• Указать необходимый домен в выпадающем списке;
• Нажать кнопку «Восстановить»;
• Выбрать один из предложенных вариантов восстановления пароля.

Ответ на секретный вопрос

Если при регистрации почтового адреса был указан ответ на секретный вопрос, то при восстановлении пароля можно воспользоваться именно им. Для этого необходимо:

• Указать правильный ответ на секретный вопрос;
• В соответствующее поле ввести код с картинки;
• Нажать «Восстановить пароль»;

Запасной почтовый ящик

Если существует дополнительный почтовый ящик, который был указан при регистрации на mail.ru, то восстановить пароль можно с помощью него. Для этого необходимо:

• Ввести адрес дополнительного почтового ящика;
• Нажать «Восстановить»;
• Пройти по ссылке, которая будет отправлена на дополнительный электронный адрес;
• Придумать и указать новый пароль.

Восстановление при помощи мобильного телефона

Если при регистрации на mail.ru был указан номер мобильного телефона, то можно воспользоваться им. Для этого нужно:

• В соответствующем поле указать номер телефона;
• Нажать «Получить код по SMS»;
• Дождаться сообщения на телефон;
• Ввести полученный код в соответствующее поле;
• Придумать и указать новый пароль.

Служба технической поддержки

Если ни один из предложенных вариантов не подошел, то можно обратиться в службу технической поддержки. Последовательность действий при этом следующая:

• Зайти на сайт win.mail.ru/cgi-bin/support;
• Заполнить форму обращения в «Службу технической поддержки»;
• Указать примерную дату регистрации почты, логин, время последнего использования;
• Дождаться ответа Службы поддержки (как правило, это занимает 3-5 дней);
• В случае положительного решения к почтовому ящику будет выдан новый пароль.

Есть классические способы восстановления почты и несколько неофициальных хаков, позволяющих сэкономить время. Начнем с них.

Как посмотреть сохраненный пароль в браузере

Может случиться так, какой-то браузер помнит ваш пароль. То есть вы пароль забыли, а браузер помнит. Выражается это в том, что когда вы заходите на mail.ru в одном из браузеров, вводить логин и пароль вам не надо, так как вы уже залогинены и заходите с этого браузера в почту свободно. Как узнать этот пароль?

Google Chrome

Зайдите сюда chrome://settings/passwords (введите это в адресную строку браузера как адрес сайта).

Найдите строку mail.ru и щелкните кнопку «Показать».

Вас попросят ввести пароль, который вы вводите при включении компьютера или ноутбука, и после этого пароль от почты Майл будет отображен.

Firefox

Если вам повезло остаться залогиненным в каком-нибудь браузере Firefox на ПК либо ноутбуке, то пароль ищите в настройках.

• В настройках на вкладке «Защита» щелкните кнопку «Сохраненные логины».

Посмотреть сохраненный пароль в Firefox

• Откроется окно со списком сайтов, сохраненными логинами и паролями.
• Найдите строку mail.ru и и щелкните «Отобразить пароли». Вы увидите пароль.

Если вдруг вы не поняли инструкцию, посмотрите хорошее видео с картинками

• 0:41 про хром
• 1:21 про мозиллу

Классическое восстановление

Если вы указывали свой телефон или резервный электронный адрес, то пароль вы получите, не волнуйтесь. Если нет, то результат под вопросом: вам придется заполнить длинную анкету по своему почтовому ящику, отправить заявку и ждать результата. В зависимости от того, правильно ли вы заполнили анкету, вам либо позволят переустановить пароль, либо нет. (В анкете вопросы о темах и адресатах вашей переписки, времени входа в ящик, бывших паролях и т.п.)

По номеру телефона или резервному адресу

Это самый простой и надежный способ, поэтому советую указывать номер телефона. По нему вы всегда восстановите доступ к почте, если забыли пароль.

• Щелкните ссылку «Забыли пароль?»

Если вы указывали электронный адрес, но не указывали телефон, то все так же, только код придет на электронный адрес.

Обращайте внимание на мелкие ссылки внизу: «не вижу код», «нет доступа к указанному телефону» и т.д. Если не видите код, вам покажут другой код. Если нет доступа к телефону, то вы перейдете либо к получению кода по резервному электронному адресу либо к анкете, которую заполнить очень непросто. Об этом дальше.

Без номера телефона и резервного почтового адреса

Наберите воздуха и откиньтесь на спинку кресла. Вас ждет сложный квест. Лучше, конечно, восстанавливать пароль вышеперечисленными способами, но если выхода нет, то.
Возможно, вы задавали секретный вопрос. Например, каково имя вашей собаки, девичья фамилия матери и т.п. В старых аккаунтах давно Майл просил указать контрольный вопрос. Попробуйте ответить.
Если не вышло, то вам предстоит анкета. Оно состоит из двух страниц. Если вы не можете заполнить какие-то поля, это не значит, что все кончено, отправить форму можно. Но не факт, что почту восстановят.

Первая страница – основная информация: имя, дата рождения, когда регистрировались:

Вторая – о содержимом переписки:

Постарайтесь вспомнить как можно больше. Если вспомнили еще какую-то фишку, подтверждающую, что ящик ваш, допишите в последнее поле. От этой анкеты будет зависеть результат. Щелкните «Отправить», укажите контакты, по которым с вами можно связаться.

Как восстановить mail, если забыл логин

Внимание!
Если вы нашли эту страницу из поисковика, и у вас нет сохраненной копии всех писем, или если вы никогда не использовали почтовую программу, а только веб-интерфейс mail.ru, восстановить почту невозможно! Пожалуйста, не пишите мне на email.

Всем привет!
Случалось ли вам наблюдать пустой почтовый ящик после того, как вы настроили почтовый клиент через pop3, и забыли поставить галочку «хранить почту на сервере»? Случилось это и со мной.
Итак, у вас есть почта в почтовом клиенте, нет почты на сервере. Все бы ничего, сами письма же сохранились, но почта на сервере была очень нужна, и я стал думать.

Вариант 1: Проверить корзину на mail.ru

Естественно, никаких писем в корзине не оказалось. Нашел запись в FAQ, в которой говорилось, что восстановить письма, удаленные таким образом, невозможно.

Вариант 2: отправить почту самому себе через smtp с подделкой заголовков

Не сработало. Да и, думаю, со временем писем ничего поделать было бы нельзя. Возможно, где-то этот вариант сработает.

И тут я вспоминаю о…

Вариант 3: Используем функцию забора почты с других серверов

У mail.ru, да и других почтовых сервисов, есть функция забора почты с других ваших почтовых ящиков. Так как у нас есть почта в почтовом клиенте, нашел папку, где хранятся письма (в формате eml), поднял pop3 сервер (использовался Small HTTP Server, настраивается за минуту), указал серверу папку с письмами, попробовал забрать ее же почтовым клиентом. К сожалению, ни одного письма не получил. Поднял smtp сервер, отправил письмо. Чтобы мой pop3 сервер отдал письмо, требовалось убрать ведущий ноль из имени файла и убрать расширение. Сделал это со всеми файлами и сказал mail.ru забрать все письма с моего сервера.
Через час все письма были на сервере такими, какими они были до удаления (только все были «непрочитанными»).
Надеюсь, это кому-то это пригодится.

Раз уж вы попали на эту статью, значит, тоже увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя пользователя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.

Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.

Неправильный логин

Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.

Дело в том, что на Мэйле есть четыре вида логинов: mail.ru, inbox.ru, bk.ru и list.ru.

Например, у меня на Мэйле есть почта с названием dima. И мой адрес может быть [email protected], [email protected], [email protected] или же [email protected]. Это всё разные ящики. Если вы точно не помните, что написано после знака «собака», то и с входом могут возникать проблемы.

Выбрать правильный вариант можно в форме для входа справа.

Еще часто пользователи ошибаются в самом названии. Например, у человека адрес [email protected], а он указывает [email protected]. Ошибка в одну букву или цифру имеет значение - ведь это два разных ящика.

Если логин не помнишь . Бывает и такое, что пользователь вообще не знает адреса своей почты. В этом случае вариант только один: связаться с тем, кто его знает. Это может быть тот, кто вам ее регистрировал. Или можно обратиться к людям, кому вы писали с этого ящика. Если письма от вас они не удалили, то можно запросто узнать логин. Для этого нужно всего лишь открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.

Неправильный пароль

Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение очень простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.

Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз его вводит неправильно. Ведь он печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.

Восстановление пароля

Итак, вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не получается. Остается только восстановить пароль. Делается это всегда одинаково:

1 . Открываем сайт mail.ru

2 . В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».

3 . Указываем адрес своего ящика и нажимаем на «Восстановить».

Восстановление с помощью дополнительного ящика

Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда вы увидите следующее окно:

В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение.

Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.

Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.

Восстановление с помощью телефона

Если почта привязана к телефонному номеру, тогда процесс так же прост, как и с дополнительным ящиком. Появляется вот такое сообщение:

Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появляется такое окошко:

Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.

Через ответ на секретный вопрос

Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.

Если вы его указывали, тогда появится вот такое окошко:

Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.

Если не получается

Если привязанного телефона или другого ящика нет или же ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному ящику/телефону/я не помню ответ .

В таком случае нам предложат заполнить примерно такую форму:

Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или Гугл .

Если вас взломали

Очень часто войти в свой ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.

Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ее уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.

Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:

Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику будет дольше и сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно будет ввести в дополнительное окошко.

После этого открывается вот такая анкета:

Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.

Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.

Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Сюда нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или Гугл .

После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:

Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.

Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.

Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо.

Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.

Неофициальный способ восстановления пароля

В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.

Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Мэйле, делаем следующее:

1 . Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».

2 . В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата - [email protected]

В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.

В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.

Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.

В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:

• Личные настройки (фильтры и прочее).
• Собственноручно созданные папки.
• Последние входящие и исходящие письма.
• Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
• Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
• Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).

Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, тогда в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).

• Чтобы такого больше не происходило, привязывайте к ящику номер своего телефона. И указывайте сложные пароли: длиной около 14 символов с использованием цифр и букв верхнего и нижнего регистра (больших и маленьких).
• Записывайте свои логины и пароли в надежное место.
• При общении со службой поддержки Мэйла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию.
• Будьте с ними предельно вежливы. Ни в коем случае ни в чем не обвиняйте и не грубите!