«МегаФон» вводит новые правила списания абонентской платы с неактивных sim-карт с положительным балансом. Начиная с 25 декабря 2015 года оператор будет снимать по 15 рублей в сутки со счетов абонентов, которые не пользовались услугами связи в последние 45 дней. Интернет-проект «Будь мобильным» решил выяснить, какие правила действуют у других операторов и как действовать людям, которые пользуются услугами связи нерегулярно.

Последние новости от МегаФона о пересмотре тарификации неактивных sim-карт с положительным балансом взбудоражили Интернет. Но вот мало кто отметил, что подобные принципы «устранения» молчунов используют все без исключения операторы мобильной связи.

Зачем это нужно?

id="sub0">

Времена безудержной гонки за абонентами любой ценой прошли. Сейчас операторы уделяют большое внимание финансовым показателям, таким как доходность с одного клиента и объём потребляемых услуг связи. Колебания курсов валют, кредиты и необходимость инвестирования в развитие сетей - всё это вынуждает игроков рынка оптимизировать свои расходы. «Мёртвые души», они же «молчуны», как вы понимаете, статистику средней выручки с одного клиента не улучшают. Как результат - недовольство акционеров, менее выгодные условия по банковским кредитам и т.п.

Кроме того, за каждый телефонный номер оператор платит деньги в пользу государства. Арендная плата - величина фиксированная. Она взимается вне зависимости от того, пользуются номером или нет. Также количество номеров влияет на стоимость сетевого оборудования. Плата зависит от числа обслуживаемых пользователей. К примеру, чем больше абонентов, тем дороже лицензия на биллинг. Аналогично и с сопровождением биллинга.

Приведённые факты говорят о том, что оператору выгодно, чтобы все номера постоянно использовались, а неактивных sim-карт было как можно меньше.

С этой целью все сотовые компании внедрили план вывода номеров из активного обращения в зависимости от сроков неактивности. У одних операторов это 45 дней, у других - 60, у третьих - 120 дней. Под «неактивностью» в этом случае подразумевается неиспользование sim-карты и отсутствие любых списаний с лицевого счёта. Как только срок неактивности перешагивает через определённый лимит, sim-карта блокируется, а договор расторгается в одностороннем порядке.

Однако, здесь есть одна тонкость. В одностороннем порядке расторгнуть договор оператор может только в случае, когда на лицевом счёте абонента нет денежных средств. Встает резонный вопрос, что делать с номерами телефонов, на балансе которых есть деньги, а услугами связи клиенты давно не пользуются? Копить их операторы не могут, ведь это приносит убытки.

Вот тут и было найдено экстравагантное решение. Не пользующихся длительное время услугами связи абонентов с положительным балансом стали переключать на тариф с абонентской платой. Как только деньги на счёте заканчивались, оператор спокойно запускал механизм расторжения договора и продавал номер новому клиенту.

Тарифы на молчание абонентов

id="sub1">

Вот как выглядят условия «молчания» у разных операторов по состоянию на 25 декабря 2015 года:

Оператор связи	Расторжение договора при нулевом балансе	Расторжение договора при положительном балансе
«Билайн»	после 180 дней	начиная с 91 дня взимается плата 5 рублей в сутки
«МегаФон»	после 90 дней	начиная с 46 дня взимается плата 15 рублей в сутки
«МОТИВ»	после 90 дней	после 90 дней. Остаток средств можно получить обратно по письменному заявлению
МТС	после 183 дней	через 150 дней происходит автоматический перевод на тариф «Базовый» с абонентской платой 3,3 рубля в сутки
Tele2	после 180 дней	начиная со 120 дня взимается плата 3 рублей в сутки

Что делать?

id="sub2">

Если абонент пользуется sim-картой время от времени (например, летом на даже или 1-2 раза в командировках), у него подключен тариф без абонентской платы, и он планирует использовать номер в дальнейшем, рекомендуем раз в три месяца (для МегаФона раз в 1,5 месяца) совершать платный звонок или отправлять SMS. Это продлит срок работы номера на следующий период. В противном случае при положительном балансе сначала будут списаны все деньги, потом номер будет отключен, а договор расторгнут.

Для абонентов, которые не планируют в дальнейшем пользоваться тем или иным номером, настоятельно рекомендуем прийти в офис оператора и расторгнуть договор. Если на счёте есть деньги, то их можно использовать для пополнения другого номера телефона или перевести на банковскую карту. Как правило, такие заявки рассматриваются от 2 до 4 недель.

Обновлено 28.01.2018.

В современном мире обычному человеку приходится сталкиваться с подписанием большого количества всевозможных договоров, таких как, например, договор вклада в банке, договор страхования, договор о предоставлении кредита, договор на предоставление услуг мобильной связи и т.д.

И, как часто бывает, внимательно читают весь договор лишь единицы. Однако это большая ошибка, расслабляться нельзя ни на секунду. К сожалению, почти всегда в различных договорах находятся всевозможные невыгодные для клиента оговорки и завуалированные комиссии, на которых никто, естественно, акцента не делает. А потом клиенту просто сообщается, что он сам подписал договор, значит, был согласен со всеми пунктами.

Сегодня статья будет касаться мобильных операторов, точнее, их скрытых комиссий, о которых не все знают.

В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail.ru Group со сходным функционалом): tt.me/hranidengi .

Подписаться в Телеграм Подписаться в ТамТам

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)

Такая сумма будет взиматься после 45-го дня «молчания».

Согласно объявлению на сайте «Мегафона», с 25 декабря текущего года в сети оператора будут действовать новые правила. Тогда как ранее сроки введения абонплаты за неактивность в сети варьировались от 45 до 90 дней в зависимости от региона, то теперь она будет списываться в едином режиме для всех пользователей.

Так, после абсолютного «молчания» абонента в течение 45 дней, с его счёта начнут снимать по 15 рублей в сутки . Ранее же абонентская плата составляла от 1 до 5 рублей – также в зависимости от филиала.

По словам одного из представителей «Мегафона», подобные изменения в правилах позволят значительно быстрее возвращать недействительные номера в продажу.

Если бы подобных механизмов не было, абонентские базы содержали бы сотни миллионов «мёртвых душ», а номерная ёмкость давно бы кончилась. – представитель Megafon

При этом было отмечено, что любой абонент вправе расторгнуть свой договор с оператором, когда сам того пожелает. Конечно же, процедура аннулирования договора предусматривает возврат средств, содержащихся на балансе пользователя. А на полку попадают номера, со стороны которых даже после обнуления баланса никакой активности не наблюдалось и в последующие 90 дней .

Таким образом, «Мегафон» устанавливает наиболее жёсткие правила для «мёртвых душ» среди всех российских операторов. Для сравнения, «Вымпелком» начинает взимать абонплату лишь на 91 день отсутствия активности пользователя, а размер её при этом составляет не более 5 рублей в сутки. Договор же расторгается в случае 180 дней «молчания» абонента.

Ну а другие отечественные операторы в подобных ситуациях ещё более лояльны. МТС начинает снимать по 3,3 рубля в день при неиспользовании абонентом платных услуг в течение 183 дней . У Tele 2 эта сумма составляет 3 рубля при 120 днях отсутствия активности. В случае обнуления баланса договора расторгаются по истечении 150 и 180 дней соответственно. [ vedomosti ]

сайт Такая сумма будет взиматься после 45-го дня «молчания». Согласно объявлению на сайте «Мегафона», с 25 декабря текущего года в сети оператора будут действовать новые правила. Тогда как ранее сроки введения абонплаты за неактивность в сети варьировались от 45 до 90 дней в зависимости от региона, то теперь она будет списываться в едином режиме для всех пользователей....

Сотовый оператор «Мегафон» вводит новые правила для своих клиентов. Теперь компания будет списывать со счетов абонентов по 15 рублей в сутки, если они не пользуются номером более 45 дней подряд. /сайт/

Нововведение начнёт действовать с 25 декабря на всех тарифных планах. Деньги будут сниматься со счёта до тех пор, пока баланс не станет нулевым или пока не будет сделан звонок с номера. Получение sms активностью не считается.

В компании пояснили, что такая система существовала и раньше. Однако сроки неактивности колебались от 45 до 90 дней, а сумма списания составляла от 1 до 5 рублей в сутки.

Почему списывают деньги?

Представители «Мегафона» рассказали, что подобная система существует у всех операторов связи. Она необходима для повторной продажи неиспользуемых номеров. Специалисты отметили, что при отсутствии системы списания абонентские базы содержали бы сотни миллионов «мёртвых душ», а номера давно бы закончились.

Представители «Мегафона» уточнили, что клиент в любой момент может расторгнуть договор и забрать назад оставшиеся на счету средства. В случае неактивности абонента в течение 90 дней после обнуления баланса его номер изымается и поступает в продажу.

Ситуация у остальных операторов

У остальных операторов сроки неактивности абонентов больше, а снимаемая со счёта суточная сумма меньше. «Вымпелком» (бренд «Билайн») снимает со своих абонентов 5 рублей на 91-й день молчания, «Т2 РТК холдинг» (бренд Tele2) - 3 рубля на 121-й день. МТС ждёт 183 дня, после чего списывает со счёта абонента по 3,3 рубля в сутки. После обнуления баланса компании расторгают договор с абонентом по истечении определённого срока.

В 2009 году компания МТС начала переводить абонентов после пяти месяцев неактивности на тарифный план «Европейский», абонентская плата в котором составляет 10 тысяч рублей в месяц. После этого глава компании-оператора извинился и сообщил, что нововведение нанесло ущерб имиджу МТС.

Отток абонентов у каждой компании разный, но в среднем он составляет 10%. По данным аналитиков, за квартал каждый оператор теряет примерно 6-7 миллионов абонентов.

Гендиректор Telecom Daily Денис Кусков отметил, что в среднем на каждом абонентском счёте остаётся по 50 рублей. Это небольшая сумма, но в целом её списание со всех абонентов приносит операторам хорошие деньги.