Пользователи сотовой сети мегафон иногда не знают в то время, когда и за что с них взимается плата за услуги.

Но имеется кое-какие методы определить, в то время, когда и за что будет списываться абонентская плата.

Стандартно мегафон сделал списание денег каждого первого числа нового месяца. Это весьма комфортно. К тому каждый месяц на телефоне должна быть необходимая сумма для списаний абонентской платы. Ниже представлены три способа, как определить списание абонентской платы за простые платные услуги, и за применение интернет одолжений:

1. Когда на телефон подключена услуга либо каждая платная опция, то происходит списание средств с баланса. Происходит списание абонентской платы за применение в первоначальный месяц. К тому же возможно организовать отчет и определить через сайт, в личном кабинете сервис-экскурсовода, какая сумма абонентской платы списана за применения услуги в первом месяце. Заказ отчета дает возможность приобрести информацию в сжатые сроки по email.
2. Последующее списание средств с баланса за пользование одолжениями мегафон, и интернет одолжениями:

• в случае если у абонента подключена функция «Интернет XS», то снимаются деньги в тот сутки, в то время, когда была подключена функция, в случае если такая дата отсутствует, тогда снятие средств происходит в последний сутки месяца. При, в то время, когда на балансе нет средств либо клиент добровольно заблокировал номер, тогда снятие будет произведено через день после пополнения либо выхода сим-карты из блокировки.
• при применении другой услуги для доступа в интернет плата взимается по фактической дате доступа в интернет через месяц. Другими словами, правильной даты, в то время, когда будут списаны средства, не существует. В случае если клиент не применял сеть интернет, тогда снятия средств не будет. Иными словами, возможно заявить, что когда с телефона будет сделан выход в сеть, тогда в следующем месяце будет списание той суммы, на которою был израсходован трафик.

1. В случае если на телефоне нет средств в момент платы за услуги и тарифы, тогда компания мегафон использует такие действия для:

• пользователей подпиской «Интернет XS», происходит отключение опции в последний сутки пользования. Процедура производится машинально. В случае если в течении месяца на балансе хватит денег, тогда опция будет машинально возобновлена, а деньги будут соответственно списаны.
• пользователей вторых опций совокупность отключения подобна, как и для «Интернет XS». Списание происходит в 00:00. В случае если денег нет, тогда будет блокировка подписки. Возобновление подписок будет осуществляться, в то время, когда сумма средств на балансе будет хоть на рубль больше чем абонентская плата.

Для всех пользователей, каковые применяют интернет принципиально важно знать, что если вы не выходите в сеть, тогда абонплата не снимается.

Запомните одно серьёзное правило по списанию денег со счета мегафон, взимается плата за услуги каждый месяц, каждого первого числа, а для пользователей сетью с той даты, в то время, когда была подключена опция либо со дня первого выхода в сеть.

Успешной работы!

Наступление на стойку в Салоне Мегафон

К прочтению:

самые интересные статьи , подобранные как раз для Вас :

Статьи Сервис называющиеся «Живой баланс» разрешает нам осуществлять контроль состояние собственного счёта, потому, что он всегда отображается на дисплее мобильного…

Тарифы МТС для местных звонков Тарифы МТС для межгорода и Интернета Тарифы с абонентской платой хороши тем, что смогут предложить абонентам громадной количество…

«МегаФон» вводит новые правила списания абонентской платы с неактивных sim-карт с положительным балансом. Начиная с 25 декабря 2015 года оператор будет снимать по 15 рублей в сутки со счетов абонентов, которые не пользовались услугами связи в последние 45 дней. Интернет-проект «Будь мобильным» решил выяснить, какие правила действуют у других операторов и как действовать людям, которые пользуются услугами связи нерегулярно.

Последние новости от МегаФона о пересмотре тарификации неактивных sim-карт с положительным балансом взбудоражили Интернет. Но вот мало кто отметил, что подобные принципы «устранения» молчунов используют все без исключения операторы мобильной связи.

Зачем это нужно?

id="sub0">

Времена безудержной гонки за абонентами любой ценой прошли. Сейчас операторы уделяют большое внимание финансовым показателям, таким как доходность с одного клиента и объём потребляемых услуг связи. Колебания курсов валют, кредиты и необходимость инвестирования в развитие сетей - всё это вынуждает игроков рынка оптимизировать свои расходы. «Мёртвые души», они же «молчуны», как вы понимаете, статистику средней выручки с одного клиента не улучшают. Как результат - недовольство акционеров, менее выгодные условия по банковским кредитам и т.п.

Кроме того, за каждый телефонный номер оператор платит деньги в пользу государства. Арендная плата - величина фиксированная. Она взимается вне зависимости от того, пользуются номером или нет. Также количество номеров влияет на стоимость сетевого оборудования. Плата зависит от числа обслуживаемых пользователей. К примеру, чем больше абонентов, тем дороже лицензия на биллинг. Аналогично и с сопровождением биллинга.

Приведённые факты говорят о том, что оператору выгодно, чтобы все номера постоянно использовались, а неактивных sim-карт было как можно меньше.

С этой целью все сотовые компании внедрили план вывода номеров из активного обращения в зависимости от сроков неактивности. У одних операторов это 45 дней, у других - 60, у третьих - 120 дней. Под «неактивностью» в этом случае подразумевается неиспользование sim-карты и отсутствие любых списаний с лицевого счёта. Как только срок неактивности перешагивает через определённый лимит, sim-карта блокируется, а договор расторгается в одностороннем порядке.

Однако, здесь есть одна тонкость. В одностороннем порядке расторгнуть договор оператор может только в случае, когда на лицевом счёте абонента нет денежных средств. Встает резонный вопрос, что делать с номерами телефонов, на балансе которых есть деньги, а услугами связи клиенты давно не пользуются? Копить их операторы не могут, ведь это приносит убытки.

Вот тут и было найдено экстравагантное решение. Не пользующихся длительное время услугами связи абонентов с положительным балансом стали переключать на тариф с абонентской платой. Как только деньги на счёте заканчивались, оператор спокойно запускал механизм расторжения договора и продавал номер новому клиенту.

Тарифы на молчание абонентов

id="sub1">

Вот как выглядят условия «молчания» у разных операторов по состоянию на 25 декабря 2015 года:

Оператор связи	Расторжение договора при нулевом балансе	Расторжение договора при положительном балансе
«Билайн»	после 180 дней	начиная с 91 дня взимается плата 5 рублей в сутки
«МегаФон»	после 90 дней	начиная с 46 дня взимается плата 15 рублей в сутки
«МОТИВ»	после 90 дней	после 90 дней. Остаток средств можно получить обратно по письменному заявлению
МТС	после 183 дней	через 150 дней происходит автоматический перевод на тариф «Базовый» с абонентской платой 3,3 рубля в сутки
Tele2	после 180 дней	начиная со 120 дня взимается плата 3 рублей в сутки

Что делать?

id="sub2">

Если абонент пользуется sim-картой время от времени (например, летом на даже или 1-2 раза в командировках), у него подключен тариф без абонентской платы, и он планирует использовать номер в дальнейшем, рекомендуем раз в три месяца (для МегаФона раз в 1,5 месяца) совершать платный звонок или отправлять SMS. Это продлит срок работы номера на следующий период. В противном случае при положительном балансе сначала будут списаны все деньги, потом номер будет отключен, а договор расторгнут.

Для абонентов, которые не планируют в дальнейшем пользоваться тем или иным номером, настоятельно рекомендуем прийти в офис оператора и расторгнуть договор. Если на счёте есть деньги, то их можно использовать для пополнения другого номера телефона или перевести на банковскую карту. Как правило, такие заявки рассматриваются от 2 до 4 недель.

Предыстория - уезжали в отпуск, перешли с тарифа мегафон С на мегафон Л. Был списан остаток по балансу, потом оплачена другая часть с момента наступления требования, причем оплачена с избытком. Далее этот номер был забыт на пару месяцев.

В сухом остатке - мегафон при наличии хоть одной копейки, может её списать, загнать баланс в минус и не предоставить услуги. Далее будет затишье, но не дай бог вам захочется пополнить баланс, платить вы будете так, что как-будто пересмотрели весь Ютуб. Бывает и такое. Следите за своими счетами. Особенно в мегафоне.

p.s. И маленькое продолжение в комментариях.

Александр (18:45:43): Другое

Система (18:45:43): Соединение установлено.

Система (18:45:43): Инициация вызова. Подождите.

Система (18:45:43): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа оператора.

Система (18:45:43): Ваш вопрос обрабатывается

Александр (18:45:43): Информация о платеже недоступна 31 октября 2016 г. в 13:15 300 ₽Информация о платеже недоступна 25 августа 2016 г. в 10:15 1 000 ₽Информация о платеже недоступна 28 июля 2016 г. в 19:12 270 ₽28.07.2016 г. в соответствии с тарифом Мегафон S была произведена оплата абонентской платы в размере 270 р., далее, чуть позже, был переход на тариф Мегафон XL. С учетом оставшихся на балансе средств, был сделан перерасчет и была дана возможность пользоваться тарифом Мегафон XL сроком, пропорциональным оставшимся средствам на балансе. Далее, по окончанию выделенного срока было требование оплатить остальную часть. 25.08.2016 баланс лицевого счета был пополнен на 1000 р. Что с большим запасом покрывало недоимку. Далее оплату абонентской платы не производили, в связи с чем, услуги были отключены, и, руководствуясь ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», счета на оплату, или же уменьшение баланса меньше чем 0 не ожидалось. Также, не понятна сумма баланса, когда последний был пополнен 31.10.2016 г. на сумму, в размере 300 р. в -735 р. Путем простых арифметических действий приходим к тому, что за тариф XL, услугами которого не пользовались была снята оплата в размере 1035 р.? Мне кажется это никоим образом не соответствует условиям тарифа. Распишите подетально и с подтверждениями все финансовые операции проводимые на лицевом счете. Также требуются комментарии к каждому действию с обоснованием.

Анна (18:45:43): Добрый вечер, Александр.

Александр (18:45:43): По грубым подсчетам, не помню оставшийся баланс с момента перехода выходит следующее - 270 р остаток по тарифу, +1000 р. дополнение, итого за пользование тарифом за 700 р. было оплачено 1270, и, несмотря на то, что остаток в 570 испарился и с доплатой в 300 р, образовался долг в 735 р.? Тариф сейчас стоит 1605 рублей?

Анна (18:45:43): Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.

Александр (18:45:43): Хорошо, жду.

Анна (18:45:43): Спасибо за ожидание, Александр.

На данном номере ранее, до подключения тарифного плана Все Включено L, действовала опция Интернет S 122015. Абонентская плата по опции составляет 270 рублей. Последнее списание по услуге происходило 28.07.2016.

Далее 17.08.2016 Вы перешли на тарифный план Все Включено L. При подключении/переходе списывается абонентская плата и представляются пакеты трафика за 7 дней (на Вашем номере списание произошло на сумму 175 рублей в момент подключения тарифного плана) , на 8-ой день – вторая часть 575 рублей.

Со 2-го месяца списание абонентской платы и предоставление пакетов происходит разово в полном объеме.

17.09.2016 произошло списание абон.платы в полном объёме на сумму 750 рублей.

На 1 октября Ваш баланс был отрицательным, поэтому списание абонентской платы не происходило 17 октября, а произошло только 31.10.2016 в дату пополнения баланса.

Анна (18:45:43): Александр, при пополнении баланса 25.08.2016 Ваш баланс был отрицательным минус 535 рублей.

Александр (18:45:43): Я согласен, но как были остатки по балансу списаны 17.09, когда средств для оплаты тарифа не было?

Александр (18:45:43): Если же по вашим словам списание происходит в полном объеме?

Анна (18:45:43): Александр, списание абонентской платы происходит в полном объёме при положительном балансе.

Александр (18:46:03): Но услуги не предоставляются?

Анна (18:46:27): Александр, при отрицательном балансе услуги связи не доступны.

Александр (18:46:41): Но оплата была совершена?

Анна (18:46:52): В п. 2.1.26 Условий договора дается определение: «Порог отключения» - минимально допустимый уровень баланса лицевого счета Абонента, при достижении которого оператор имеет право ограничивать предоставление услуг Абоненту. Таким образом, приостановление

оказания услуг при недостаточном балансе, является правом, а не обязанностью Оператора.

Александр (18:46:57): И при условии того, что вы не даете возможность сменить тариф при отрицательном балансе

Александр (18:47:14): Данный пункт противоречит ЗОЗПП

Александр (18:47:20): Он меня мало волнует

Анна (18:47:39): Александр, это условия предоставления услуг. Для детального рассмотрения вопроса можно составить письменное обращение. В нем необходимо подробно описать ситуацию (изложить Вашу позицию относительно вопроса) и уточнить требования. Специалисты произведут все необходимые согласования и предоставят официальный ответ на фирменном бланке нашей компании в течении 14 дней. Написать и передать заявление можно в любом Салоне связи МегаФон.

Александр (18:48:41): Я здесь и сейчас жду от вас детальной расписки движения всех средств. Пополнения, списания. Когда и за что.

Александр (18:49:11): Баланс я пополнять не собираюсь, но а вы предоставлять услугу детализации при отрицательном балансе не даете.

Александр (18:49:30): Также, помимо всего этого я хотел бы узнать о возможных проблемах со следующими номерами:

Анна (18:49:41): Александр, информация была Вам предоставлена ранее. Если мой ответ Вас не устраивает Вы можете обратиться в Салон сотовой связи и оформить Ваш вопрос письменно.

Александр (18:50:56): Ваш ответ меня не устраивает полностью, я повторюсь - мне необходимо более детально изложить все расходы. И, прошу конечно прощения, но в современный век технологий, я хочу получить качественное обслуживание, в том числе удаленное, и в том числе по разрешению проблем.

Александр (18:53:01): Мне необходим ответ, здесь и сейчас, почему мегафон воспользовался моими денежными средствами, и не предоставил услуги. Еще раз повторюсь, закон о защите прав потребителей четко трактуется, и никакие пункты договора его не могут изменить. Нет услуги - нет оплаты.

Александр (18:53:30): Если на счете недостаточно средств для оплаты услуг, использованы они не могут.

Анна (18:54:00): Александр, пополнение баланса Вы осуществляли 28.07.2016 19:12:38 - 270.00, 25.08.2016 12:15:18 - 1 000.00, 31.10.2016 15:15:26 - 300.00. Информация о расходах была указана ранее.

Александр (18:54:08): И если счет редко контролируется, это не повод для вашей компании совершать манипуляции с ним по своему усмотрению

Анна (18:55:24): Александр, всю информацию о Ваших расходах Вы можете узнать из детализации Вашего счета. Детализацию Вы можете заказать в Личном кабинете, вкладка "Расходы, пополнения и детализация" - "Заказ детализации вызовов". Заказ детализации через Личный кабинет за текущий и предыдущий календарные месяцы предоставляется бесплатно, за более ранние периоды - 35,00 руб./календ.мес. Также детализацию можно получить, обратившись в салон связи Мегафон с паспортом (100 руб./календ.мес.).

Александр (18:55:49): При отрицательном балансе, как это не удивительно, услуга не доступна.

Александр (18:56:00): Мне, еще раз повторюсь, необходим ответ на вопрос

Александр (18:56:35): Почему были использованы деньги на услуги, которые не были оказаны, и почему были использованы средства заведомо недостаточные для оплаты услуг

Александр (18:56:44): Я не могу купить товар не имея на него денег

Александр (18:57:16): И следовательно, не имея средств на балансе в достаточном количестве, я не могу оплатить услугу

Анна (18:57:17): Александр, услуги связи предоставляются только при положительном балансе. Абонентская плата по тарифному плану списывается при любом положительном балансе.

Александр (18:57:39): Почему не были оказаны услуги в этом случае пропорционально совершенной оплате?

Анна (18:58:23): Александр, мы можем произвести корректировку начислений по Вашему номеру, т.е. вернуть абон. плату за тарифный план. При условии, что Вы произведете смену тарифного плана на любой другой.

Анна (18:59:03): Смену тарифного плана мы можем произвести в режиме нашего с Вами диалога.

Александр (18:59:48): Как раз вот это и было необходимо.

Тариф, на который хотелось бы вернуться - мегафон S.

Анна (19:00:05): Ожидайте, пожалуйста.

Анна (19:01:32): Александр, с условиями тарифного плана Все Включено S Вы ознакомлены? При подключении/переходе списывается 50% абонентская плата и представляется 50% пакетов, на 16-ый день – вторая половина.

Александр (19:02:36): Да, не в курсе только если были какие-либо изменения в стоимости. также, надеюсь, те 300 р. которые были внесены последними пойдут на оплату это тарифа?

Анна (19:05:31): Александр, Ваш баланс составляет минус 735 рублей. После корректировки денежных средств Ваш баланс составит 15 рублей. Если Вы желаете вернуть денежные средства за 2 месяца, в таком случае потребуется составление заявки. Заявка будет рассмотрена от двух до семи дней.

Александр (19:06:07): Хорошо, давайте корректировать баланс, а также хотел бы увидеть форму заявки.

Александр (19:06:32): И как правильно ее сформулировать.

Анна (19:08:14): Для составления заявки потребуется краткое описание Вашей ситуации, также укажите, что желаете вернуть денежные средства. Ваше обращение будет передано профильным специалистам.

Александр (19:09:17): Формулировка, которая была в начале нашего, с Вами диалога подойдет? Или она недостаточна раскрывает суть проблемы?

Анна (19:10:13): Александр, будет достаточно. Уточните, мы с Вами передаем заявку или производим корректировку только за текущий платежный период и производим смену тарифного плана?

Александр (19:11:18): Меня устроят оба варианта последовательно. Корректируем счета, а далее составляем заявку.

Анна (19:13:03): Александр, корректировку, в режиме нашего с Вами диалога, будет возможно произвести только на сумму 750 рублей. На большую сумму заявка будет передана.

Александр (19:14:37): Получается результатом корректировки будет новый тарифный план и обнуление списания абонентской платы за последний месяц? А уже по заявке результат - возврат остальных средств, списанных в учет неоказанных услуг?

Анна (19:16:56): Ознакомьтесь пожалуйста с условиями тарифного плана "МегаФон-Все включено S". За АП 270 рублей предоставляется: ежедневный пакет 1440 мин на МегаФон РФ, ежемесячный пакет 600 минут на исходящие вызовы на др. операторов и городские телефоны субъекта подключения; общий ежемесячный пакет 600 SMS-сообщений на все номера субъекта подключения и МегаФон РФ; безлимитный выход в интернет на максимальной скорости объемом 5 ГБ трафика на месяц (действует на территории РФ, кроме Дальнего Востока, Республики Крым и г. Севастополь), при достижении этого объема скорость снижается до 0 Кб/сек. Стоимость минуты сверх пакета 600 минут: по субъекту подключения - 1,50 руб/мин, за пределы субъекта подключения - 3 руб/мин; стоимость SMS-сообщений сверх пакета по субъекту подключения и за пределы - 1,95 руб. Проверить информацию об остатке трафика в пакетах можно при помощи ussd-запроса *558#вызов. Обновление пакетов трафика (минуты, SMS, Интернет) происходит ежемесячно в дату и время подключения/перехода на тариф "МегаФон – Все Включено S". При нахождении за пределами субъекта подключения в РФ (за исключением Республики Крым и г. Севастополь) входящие вызовы бесплатные, стоимость исходящих вызовов по РФ сверх пакета 600 минут: в субъект подключения - 1,5 руб/мин, за пределы субъекта подключения - 3 руб/мин. При подключении/переходе списывается 50% абонентская плата и представляется 50% пакетов, на 16-ый день – вторая половина. Со 2-го месяца списание АП и предоставление пакетов происходит разово в полном объеме. Если в первый месяц Абонент израсходует часть пакетов трафика, предоставленных на первые 15 дней, до назначения оставшейся части на 16-ый день тарификация будет производиться по стоимости как сверх пакета.После исчерпания основного трафика интернет автоматически подключается автопродление трафика на 200 Мб, списывается 30 руб. При желании можно отключить опцию "Автопродление" при помощи USSD *105*1133#вызов.

Александр (19:18:55): Все ясно.

Анна (19:21:06): По Вашему вопросу

составлена заявка № 124706289. Как только специалисты предоставят ответ, на Ваш номер поступит смс-уведомление. Также Вы можете самостоятельно (бесплатно) проверять статус рассмотрения заявки, для этого нужно отправить SMS на номер 0500945 (в поле текст - номер заявки), или набрать USSD – запрос *657#вызов (в ответ поступает текст: Введите номер заявки).

Анна (19:21:32): Тарифный план успешно изменен. Корректировка произведена на сумму 750 рублей.

Александр (19:22:05): Получается заявку составлять и самостоятельно передавать в офис не требуется?

Анна (19:22:26): Александр, нет не требуется.

Анна (19:23:49): Время нашего общения, к сожалению, заканчивается. Если соединение оборвется, напишите нам, пожалуйста, снова при необходимости. Будем рады Вам помочь!

Система (19:23:53): Вызов разъединен.

Компания Мегафон – один из крупнейших источников сотовой связи России. Успех этого предприятия заключаются в том, что данный оператор поддерживает хорошие отношения со всеми деловыми партнерами, а также ценит каждого клиента.

Для более простой и комфортной работы с сотовой сетью, компания разработала комплекс услуг, сервисов и возможностей.

Любой абонент может выбрать для себя тарифный план. Условия каждого тарифа определяют, по какой схеме будет проводиться оплата за услуги сотовой связи.

Кроме того, в рамках каждого плана формируется пакет дополнительных возможностей, а также назначается абонентская плата, которая в некоторых случаях может отсутствовать.

Нередко возникают ситуации, когда абонент хочет выяснить, как узнать свой тарифный план на Мегафоне. Это важно, поскольку случается так, что некоторые клиенты теряются в многообразии различных скидок, услуг и расценок. В основном же, данная система не создает проблем.

Почему важно знать свой тарифный план

Для начала следует сказать о том, что именно от тарифного плана зависит состояние счета абонента. Согласно расценкам, установленным для тарифа, рассчитывается сумма, которую вычитают с баланса после звонка или сеанса связи.

Кроме того, особенности каждого плана позволяют пользоваться определенными услугами. С другой стороны, на иных тарифах те же самые возможности остаются недоступными. Зная все эти тонкости, можно строго контролировать состояние своего счета.

Иными словами, тарифный план – это совокупность данных и расценок на СМС-сообщения, звонки, пакетную передачу данных и другие услуги.

Самым доступным и удобным способом выяснения тарифа является набор USSD-команды. Для этого следует набрать * 105 * 3 # , а затем нажать на клавишу вызова. Далее на дисплее телефона появится сообщение с информацией по тарифному плану.

Как узнать тарифный план на мегафоне — второй способ

Другой способ – звонок на номер 0505 . Преимущество этого метода заключается в том, что здесь информацию можно воспринимать на слух. Все что для этого нужно – выполнить несколько простых действий, продиктованных автоматическим инструктором.

Последний способ – зайти в собственный личный кабинет (Сервис-Гид) на сайте компании Мегафон. Для того чтобы у абонента появился свой кабинет, он должен зарегистрироваться на сайте, ответив на несколько вопросов.

Используя любой из указанных выше методов, каждый клиент сможет легко узнать или вспомнить свой тарифный план, а также получить подробную информацию касательно всех его деталей.

• Рубрика: ,
• 26 сентября 2014