Если на стартовой странице вашего браузера появилась ссылка go.mail.ru (поиск компании Майл.ру), не стоит волноваться. Вероятней всего, это не проделки какого-нибудь хитроумного вируса, а лишь результат ваших необдуманных или ошибочных действий. В 95 случаях из 100 URL самостоятельно «прописывается» после установки программного обеспечения Майл.ру или сторонних продуктов, попутно добавляющих поисковик в веб-обозреватели.

Однако всё-таки лучше удалить go.mail.ru (ссылку на стартовой) и случайно установленный софт сервиса (Спутник, Guard, Визуальные закладки и др.). Зачем захламлять браузеры и систему? И потом, имеет смысл вернуть прежний комфорт веб-сёрфинга (например, если вам удобно искать необходимую информацию в поисковике Google, а не в Mail.ru).

Удалить с компьютера ПО, браузерные аддоны Майл.ру и ссылку go.mail.ru из стартовой страницы можно двумя способами.

Способ #1: очистка штатными средствами

Деинсталляция программ

1. Клацните кнопку «Пуск» (первая в панели задач).

2. Перейдите: Панель управления → подраздел «Удаление программы».

3. Нажмите правой кнопкой программу Майл.ру, кликните панель «Удалить».

4. Следуйте указаниям деинсталлятора.

5. Деинсталлируйте аналогичным образом всё имеющееся в системе ПО сервиса (Guard, Спутник, модуль для Opera, служба автоматического обновления).

Удаление оставшихся ключей реестра

1. Удерживая клавишу «Win», нажмите «R».

2. В строчке «Выполнить» наберите команду - regedit. Кликните «OK».

3. В панели «Поиск», в поле «Найти», задайте запрос - mail.ru.

4. Запустите сканирование реестра: нажмите «Найти далее».

5. Щёлкните правой кнопкой по обнаруженной записи. Выберите в списке «Удалить».

Очистка браузеров

1. Щелчком откройте меню «Сервис» (в версиях 9-11 - иконка «шестерёнка»).

2. В разделе «Типы настроек» выделите кликом мыши пункт «Панели инструментов… ».

3. Щёлкните правой кнопкой аддон Майл.ру. В контекстном меню запустите команду «Отключить».

4. Перейдите в подраздел «Службы поиска». И также (через меню) отключите поиск портала mail.ru.

5. Перейдите в меню Internet Explorer. Выберите «Свойства обозревателя».

6. В панели свойств, в строке «Домашняя страница», укажите адрес используемой поисковой системы (например, google.ru).

7. Клацните «Применить», а потом «OK».

Google Chrome

1. Нажмите вверху справа значок «три полоски».

2. Откройте: Дополнительные инструменты → Расширения.

3. Нажмите ярлык «Корзина» напротив аддонов от Майл ру (подтвердите удаление в дополнительном запросе).

4. На этой же вкладке клацните в списке слева пункт «Настройки».

5. В опции «При запуске… » нажмите функцию «Добавить».

7. В блоке «Поиск»:

• откройте ниспадающий список и установите необходимый поисковик;
• клацните «Настроить… системы… »;
• в поле «Настройки поиска» удалите ссылки на майл.ру.

Opera

1. В окне браузера нажмите: Меню (кнопка в левом верхнем углу) → Расширения → Менеджер расширений.

2. Установите курсор в правый верхний угол «мэйловского» аддона, а затем щёлкните появившийся «крестик».

1. Нажмите одновременно комбинацию клавиш «Ctrl» + «Shift» + «A».

Примечание. Также можно зайти через меню: Инструменты → Дополнения.

2. Кликните команду «Удалить» в графе аддона mail.ru.

3. Снова щёлкните раздел «Инструменты» и перейдите в «Настройки».

4. В поле «Домашняя страница» (вкладка «Основные») напечатайте url поисковой системы, которой пользуетесь.

Способ #2: очистка программами

Удаление приложений программой-деинсталлятором

Примечание. В данном руководстве рассматривается процедура очистки утилитой Soft Organizer. Но вы можете использовать другое аналогичное решение для выполнения этой задачи. Например, Revo Uninstaller или Uninstall Tools.

1. В окне Soft Organizer, в перечне установленных в Windows программ, кликом мышки выделите «Спутник@Mail.ru» (либо другое приложение этого сервиса).

2. Кликните в верхней панели команду «Удалить программу».

3. По окончании стандартной деинсталляции нажмите «Найти», чтобы запустить поиск остатков удалённого приложения.

4. Удалите оставшиеся ключи и файлы приложения, найденные Soft Organizer.

Очистка браузеров

Google Chrome

1. Скачайте на официальной страничке инструмент для очистки Хрома - google.com/chrome/cleanup-tool/:

• кликните «Скачать»;
• в дополнительном окне «Условия предоставления услуг… » нажмите «Принять и скачать».

2. Запустите скачанную утилиту с правами администратора.

3. По окончании очистки в панели браузера «Сброс настроек» выберите «Сбросить».

Internet Explorer, Firefox

1. Скачайте чистильщик браузеров на офсайте антивирусной компании Avast - https://www.avast.ua/browser-cleanup.

2. Проинсталлируйте и запустите его.

3. В вертикальном меню выберите браузер, который нуждается в очистке.

4. Снимите щелчком метку в надстройке «Исключить расширения… » (строчка в нижней части окна).

5. Кликните «Удалить» в блоках расширений от Mail.ru.

6. Вверху справа кликните кнопку «Сброс настроек».

7. В ниспадающем списке выберите поисковик для стартовой страницы.

8. Нажмите «Очистить бесплатно».

Профилактика

1. Загрузите с официального ресурса (https://www.piriform.com/ccleaner/download) утилиту CCleaner Free (бесплатный дистрибутив).

2. Проинсталлируйте на ПК и запустите.

3. В панели CCleaner перейдите в раздел «Реестр».

4. Щёлкните «Поиск проблем».

5. По завершении анализа нажмите команду «Исправить», чтобы устранить найденные утилитой ошибки в системном реестре.

6. Кликните в меню «Очистка».

7. Клацните «Анализ».

8. Чтобы убрать ненужные файлы и папки из операционной системы, нажмите
«Очистка».

Успешной настройки Windows и браузеров! Не забывайте читать инструкцию инсталляторов программного обеспечения.

Если сайт не будет пользоваться популярностью у поисковых систем, он никогда не попадет на первые страницы их выдачи по пользовательскому запросу.

Даже если ваш ресурс очень хорош, обладает приятным дизайном и интерфейсом, многофункционален и насыщен полезной информацией – этого не достаточно для того, чтобы быть «в топе» и приносить хорошую прибыль.

Как правило, SEO специалисты не обращают должного внимания на такие поисковые системы, как Майл.РУ, увлекаясь более посещаемыми, такими как и .

Однако работать с такими гигантами всё тяжелее, а угодить их требованиям всё сложнее. В то же время не слишком крупные, но известные порталы такие, как Майл и Яхуу, менее придирчивы и обладают своими собственными поисковыми движками.

История собственного поиска

Доля поисковика Майл.ру составляет всего 7,5% от общего рынка. Дело в том, что многие привыкли пользоваться другими системами.

В тоже время свой поиск на Майл появился сравнительно недавно. Приблизительное количество пользователей тем не менее составляет 2,4 млн. человек.

Некоторые называют началом деятельности Майл.РУ 1998 год, когда первые разработки сервиса, который предоставлял доступ к в зоне mail.ru, появились на бесплатной основе.

В 2001 году ресурс представлял собой наиболее известный в странах СНГ почтовый сервер. В тоже время существовало несколько иных сайтов, таких как List и Portal. В результате их слияния и покупки ими port.ru все возможности и функции были объединены на одном сайте.

Со временем территория охвата Майлом разных развлекательных и социальных сфер росла. А в 2004 году компания впервые начала разработку собственного поискового движка, который впоследствии назвали GoGo.ru.

Всё время mail.ru пользовался поисковыми движками сторонних гигантов. Поначалу это был Гугл, позже стал Яндекс, пока в 2007 году не был запущен новый, разработанный своими силами сервис.

Что интересно, собственный поисковик не использовался на главной странице портала. Еще до 2009 года главная страница уже была очень известна своими социальными ресурсами и оснащалась поисковым двигателем Яндекс.

На данный момент собственный поисковый движок используется совместно с Google. Он отвечает за русский поисковый сегмент, тогда как американский и европейский запрос обрабатывается средствами Гугл.

Несмотря на то, что количество пользователей поисковой системы Майла меньше Яндекса в шесть раз, она набирает известность, используя новые технологии и аспект высокой популярности социальных сетей.

На данный момент существует специальный поиск обсуждений в известных соц. сетях, широко обхватывающих сегмент русского населения. Наверняка вы также слышали о поиске по блогам, записям твиттера и другим интересным каждому пользователю данным.

Особенности продвижения

Не стоит забывать, что рост известности сервиса поиск Маил обусловлен его интеграцией во многих известных ресурсах.

Даже если вы по привычке заходите на ya.ru или google.com, рано или поздно удобнее станет пользоваться «родным» поисковиком, который установлен по умолчанию в браузерах «Амиго» и «Интернет», сервисах мгновенных сообщений и прочих любимых пользователями функциональных программах.

Еще одним пунктом, который стоит упомянуть как преимущество Майл и благодаря которому точно нужно заниматься оптимизацией под эту систему, является социальная интеграция с известными сетями, такими как «Мой мир», « », «ICQ».

Официальная страница поиска находится по адресу Go.mail.ru . Сам сервис вполне удобен, есть возможность перехода к другим функциям, доступным с главной страницы.

Для того чтобы начать оптимизацию своего ресурса, необходимо изучить особенности поиска. Добавить свою страничку в выдачу можно при помощи сервиса вебмастеров: go.mail.ru/addurl .

Стоит упомянуть о возможностях, позволяющих получать очень подробную статистику и анализ социального поведения, что гарантирует наиболее правильное продвижение под соц. сети.

Регионы и месторасположение

На сегодняшний день каждый может выбрать зону для поиска необходимого товара, чтобы учесть стоимость доставки или услуги, которую естественно нельзя заказать из другого региона. Это дает возможности сеошнику более правильно учитывать запросы пользователя при развитии своего сайта.

Например, используя ключевую фразу «услуги оптимизатора в Москве » в своих текстах и ссылках на ваши страницы, возможностей выйти в ТОП поисковой выдачи будет намного больше, чем, если просто написать «услуги оптимизатора ».

В тоже время поиск Mail.ru не имеет своих методов определения регистрации предприятия. Поэтому выдача будет согласно сервисов-партнеров, например, таких как 2Gis.ru, если вы конечно вручную не выберите регион в настройках или не укажите их в запросе.

Если вы занимаетесь раскруткой сайта, услуги или товара под определенный регион или город, обязательно воспользуйтесь сервисом регистрации предприятия для участия проекта в выдаче.

Сделать это можно по адресу: reklama.2gis.ru/moscow/add-info .

Участие в рейтинге и каталоге

Существует множество мнений среди оптимизаторов по поводу регистрации в каталогах и использовании трастовых ссылок.

Многие считают их бесполезными и не дающими никакого результата в поисковой выдаче. Однако, что касается сервиса Майл, то некоторые замечали использование описаний для сайта из каталога сервиса, принадлежащего компании.

При регистрации своего ресурса, для чего перейдите по ссылке list.mail.ru , важно указывать подробное описание с использованием ключевых фраз в точном вхождении и указании региона.

Также важно, чтобы эти же данные были использованы на сайте, например, на главной странице или в каталоге «О нас». Не менее важный аспект продвижения – точность.

Социальные аспекты

Поиск Майл очень любит общительных людей, в особенности тех, кто готов делиться страницами в социальных сетях.

Ранжирование вашего сайта по определенному запросу напрямую может зависеть от количества полученных лайков и репостов в пользовательских аккаунтах, обсуждений в блогах и форумах, а также ссылок с сервиса ответов.

Конечно же основным показателем являются собственные ресурсы, такие как «Мой мир» и « », поэтому стоит продвигать свою страницу и в этом направлении тоже.

Сделать это можно следующими несложными методами. Если ваш сайт продает товары, уговорите пользователей оставлять комментарии с ссылками на otvet.mail.ru .

Чтобы было понятно, стоит привести пример. У вас есть магазин, продающий домашнюю технику. Вы можете найти существующие вопросы, связанные со стиральными машинами или средствами для стирки, и попросить специалистов вашей компании написать несколько решений основных проблем пользователей.

Описав их на своем сайте, можно расположить ссылки на указанном выше «ответнике».

Как результат, комментатор не только получит ответ на свой вопрос, но и посетит ваш сайт, а возможно и заинтересуется товаром.

Кроме того, на этих страницах стоит разместить плагин, позволяющий сделать быстрый «репост» на свою стену в социальной сети, и кнопку с лайками и их количеством.

Таким образом, поместив пару интересных статей, вы захватите целых три области соц. фактора. Тем более что вам никто не мешает оптимизировать текстовую информацию под другие поисковые системы, также применив ключи и ключевые фразы.

Обсуждения

Дайте вашим клиентам как можно больше возможностей обсуждать именно ваши товары. Для этого используйте группы и личные страницы во всех доступных для вас социальных сетях.

А чтобы они пользовались популярностью, наполняйте их интересной и актуальной информацией с вашего сайта.

Также важно не забывать о наполнении ресурса. Если вы продаете товары, это вовсе не означает, что на странице должна быть только фотография и характеристики.

Обязательно использовать полезные статьи, продающие описания товара и обсуждения пользователей комментариями. Не лишним будет открытая переписка с клиентами при помощи форума или социальных групп. Также может работать и служба поддержки.

В поиске от Мэйл есть специальная вкладка, которая поможет найти нужную информацию среди обсуждений, и это неспроста. Если ваш сайт участвует в диалоге среди клиентов, значит на него есть спрос. А это еще один важнейший социальный фактор.

Наиболее весомым является обсуждение в популярных блоггерских сетях. Как пример можно привести « ». Если ваш ресурс будет там периодически появляться, то для mail.ru это будет весомым фактором при ранжировании страницы.

Продвижение ссылками

Несмотря на то, что такой метод продвижения, как ссылочная масса, уже давно используется и широко известен среди оптимизаторов, стоит уделить ему особенное внимание в случае с Мэйл.

Дело в том, что поисковая система GoGo.ru очень любит ссылки, и, в отличие от других поисковиков, высоко ценит их количество. В связи с этим, воспользовавшись специализированным сервисом по размещению ссылок с разными анкорами на разные страницы под ключи, вы получите огромный скачек посещаемости.

Кончено же многое зависит от расположения ссылки и ресурса. Поэтому стоит уделить особое внимание релевантности страниц для того, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Не стоит использовать странные и нечитаемые ключи. Поисковые системы вполне способны пересматривать их сами.

Также стоит учесть, что тематика ключа должна совпадать с текстом не только того сайта, на который ведет, но и того, на котором она расположена. Немаловажно также, чтобы общая тематика ресурса или его поддомена была более-менее тематической.

Заключение

Не стоит недооценивать поисковую систему Мэйл при оптимизации своего сайта, в особенности, если вы хотите получать посетителей с социальных сетей и блогов.

Разработчики GoGo, несмотря на то, что он практически не используется, отлично употребляют свои пользовательские ресурсы для ранжирования в выдаче, даже когда используется движок от Гугл.

Это в корне меняет принципы оптимизации, давая большие преимущества обсуждениям перед обычными описаниями.

Взвесив всё выше сказанное, получаем сухой остаток: продвигать свой сайт в Мэйл можно и нужно. Сделать это легче, а пользы и посетителей может принести даже больше.

Для этого важно:

• использовать все аспекты социальных факторов;
• правильно размещать ссылки и использовать анкоры для них;
• уделять больше внимания к ключам, фразам и их расположению в заголовках страниц, а также тэгах названия (title) и описания (alt);
• писать самому или пользоваться помощью специалистов в создании только уникального и релевантного контента (один некачественный текст занесет ваш ресурс в черный список плагиаторов и нарушителей авторского права);
• перелинковка с ключами и анкорами важна не только с внешними сайтами и социальными сетями, также необходима и внутренняя оптимизация.

Пользуясь указанными методами, ваш ресурс никогда не покинет ТОП 10 сайтов в поисковой выдаче Майл, а посетителей и покупателей всегда будет множество.

1. В окне Настройка учетной записи
   

   Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .

2. Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
3. Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   
4. • Адрес электронной почты «[email protected] » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;
   • - smtp.yandex. ru ;

   Внимание. ru »

   
   

   Другие настройки .

5. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .
   
6. • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .
   
   

   Нажмите кнопку OK .

7. Добавить учетную запись
8. Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.
9. Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .
   
10. Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .
11. Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .
    

1. Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .
   
2. В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   

   Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .

3. Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
4. Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.
   
5. Укажите следующие настройки учетной записи:
   • Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );
   • Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;
   • Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;
   • Пользователь - ваш логин на Яндексе;
   • Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) .

   Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

   
   

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .

6. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .
   
7. Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:
   • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .

   
   
8. Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

Проблемы с Microsoft Outlook

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку обновите программу до версии 6 или выше . После обновления выполните следующие действия:
    1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
    2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
    3. Нажмите кнопку ОК .
    4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
    5. Нажмите кнопку OK ..
    6. Распакуйте архив.
    7. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
    8. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
       • SMTP: сервер - localhost , порт - 25
       • POP3: сервер - localhost , порт - 110
       • IMAP: сервер - localhost , порт - 143

    Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.

    Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки