Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

• На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

• Закончилась или замялась бумага.
• Закончился тонер или чернила.
• В устройство установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
• Аппарат неисправен.
• Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

• Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
• Печатается только часть документа.
• Тонер не закрепляется на бумаге.
• Нет захвата бумаги из лотка.
• Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
• Оттиск неправильно позиционируется на листе.
• Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Производство качественных домашних МФУ очень сильно увеличилось, благодаря чему пошло резкое снижение цены на данные аппараты. Ведь каждый производитель пытается продать максимальное количество произведенной техники. Но в свою очередь заработок происходит не на продаже МФУ, а на его расходниках. В борьбе за покупателя компания НР придумала, как привлечь к себе больше людей и расширить функционал принтера. В HP Photosmart 5510 была внедрена технология HP ePrint, благодаря ей устройство подключается напрямую к интернету, теперь можно распечатывать изображения, не сохраняя их на компьютере.

Стоит отметить, что данная технология не является чем-то инновационным, все это было и раньше, но только начиная с этой модели функция HP ePrint становится действительно полезной для рядового потребителя МФУ.

Комплектация

Данное устройство не комплектуется большим количеством всевозможных приспособлений, в комплект МФУ HP Photosmart 5510 входит:

• Диск, на котором находится инструкция по использованию устройства, драйвера и различные дополнительные для HP Photosmart 5510 программы, необходимые для работы.
• Сетевой шнур для подключения аппарата.
• Коробка.

Программы, которые находятся на компакт-диске, могут быть немного устаревшими, поэтому рекомендуется зайти на официальный сайт компании и скачать все актуальные приложения на данный момент.

Технические характеристики

Большая часть потребителей для обычного домашнего использования выбирают именно HP Photosmart 5510. Характеристики данного устройства:

• максимальное разрешение печати - 1200 х 4800 (в целях экономии производитель урезал данную характеристику за счет уменьшения цены покупки устройства);
• технология печати - струйная;
• количество цветов - 4 (для обычной печати домашних фотографий вполне достаточно и такого количества цветов в картриджах);
• дополнительные функции - Wi-Fi;
• максимальный формат бумаги - А4.

Устройство может работать на операционных системах не ниже версии Windows 7. Имеет скорость печати 11 страниц в минуту черно-белого текста, что является достаточно неплохим показателем для бюджетной модели принтера.

Подключение

Принтер HP Photosmart 5510 можно подключить двумя методами: через USB-шнур к персональному компьютеру (классический способ) или через беспроводную сеть. Настраивать работу МФУ достаточно просто, необходимо лишь установить драйвера, которые находятся на диске и входят в комплект, затем выбрать нужный тип подключения.

В дальнейшем при необходимости есть возможность переходить с USB-переключения на беспроводное и наоборот. Также можно просто сделать в настройках ОС копию принтера и переключаться в зависимости от ситуации.

Если же планируется подключать устройство через Wi-Fi, то сначала придется настроить принтер к необходимой сети. Сделать это можно в ручном режиме или же воспользоваться автоматическими настройками.

Благодаря тому, что устройство имеет собственный веб-интерфейс, пользователь может наблюдать за состоянием его подключения, а также контролировать уровень чернил в картридже, количество отпечатанных листов. Также напрямую можно настраивать параметры печати и сканирования документов.

Печать на данном устройстве

Принтер HP Photosmart 5510 принадлежит к очень серьезной линейке моделей, которые специализируются на очень качественной печати фотографий, но здесь нет специального черного цвета или светло-пурпурного для фотопечати. Это классическая модель с четырьмя стандартными цветами.

МФУ имеет только один лоток для бумаги, в других моделях этой линейки имеется также отдельный для фотобумаги, но не в 5510. Но главным преимуществом приемника листов является то, что они могут быть небрежно установлены в лоток или изогнуты на концах, и это совершенно не помешает совершить печать. Также отдельно стоит отметить, что если бумага все-таки помнется и останется внутри устройства, то достать ее не составит никакого труда. Следует только приподнять корпус сканера и извлечь испорченный лист.

После совершения печати HP Photosmart 5510 складывает бумагу не очень ровно, после завершения процедуры приходится брать всю пачку и выравнивать ее вручную. Когда же включен режим черновой печати, то здесь вообще принтер может выбросить лист намного дальше положенного. Но скорость распечатки одного листа весьма впечатляющая - около 3 секунд. Когда устройство находится в режиме сна, на его пробуждение тратится около 20 секунд, что является достаточно хорошим временем, подавляющее большинство струйных принтеров просыпается значительно дольше.

Функция копирования

Копирование документов является неотъемлемой частью всех МФУ, но в большинстве случаев модели, которые предназначены для домашнего использования, не блещут большим обилием настроек этой функции. HP Photosmart 5510 не является исключением, в данном случае можно регулировать только качество печати и масштабирование сканируемого документа.

Однако приятно радует и скорость обработки сканируемых черно-белых документов. В случае же с качественным цветным сканированием показатели не являются восхитительными. Но если принтер используется в домашних целях и не нужно на протяжении дня сканировать по тысяче разнообразных листов, то это весьма приемлемые показатели.

Приложения и другие функции

Это устройство обладает такой полезной функцией, как HP ePrint. Благодаря ей пользователь может отправлять изображения на печать через интернет. При этом важно понимать, что выслать картинку можно через любое устройство:

• персональный компьютер;
• ноутбук;
• Android-смартфоны;
• Apple-смартфоны;
• планшеты.

На деле запустить процесс печати очень просто, с выбранного устройства нужно отправить сообщение на адрес принтера, когда оно будет получено, автоматически начинается печать. Многие спросят: «Зачем это нужно?». Но это действительно полезная вещь, так как нет необходимости устанавливать отдельно драйвера или же сфотографированное на телефон можно сразу же отправить на МФУ, а не на ПК и только потом на принтер.

Также отдельно стоит отметить и веб-приложения, благодаря которым появляется возможность распечатывать разного рода изображения, начиная от обычных раскрасок, заканчивая картами. Данные приложения постоянно обновляются, база картинок постоянно расширяется.

Картриджи многофункционального устройства

Всего существует две разновидности картриджей, которые принимает принтер HP Photosmart 5510. Картриджи обозначаются как HP 178 и HP 178 XL, первая модель комплектуется непосредственно с принтером и имеет весьма небольшой ресурс чернил. Модель с надписью XL говорит сама за себя, что чернил здесь больше, а соответственно, ресурс печати значительно увеличивается.

С точки зрения экономии лучше покупать большие картриджи, пусть они будут немного дороже, но в них заливается намного больше чернил. HP Photosmart 5510 достаточно экономично использует краску, ее хватает на длительное время.

Технические возможности

Как уже говорилось, данная модель имеет всего четыре стандартных цвета, но это совершенно не значит, что аппарат выдает плохое качество фотографий. Для домашнего использования это весьма приличная модель за небольшие деньги. Печатающая головка HP Photosmart 5510 обеспечивает очень хорошие показатели объема чернильной капли до 1.3 пл.

При выходе модели на нее обрушилось много критики из-за урезанного разрешения печати изображений. Но на самом деле 4800 х 1200 вполне хватает обычному человеку, если люди не занимаются профессиональными фото, то никто и никогда не заметит разницы качества картинки, например, с принтером, разрешение которого составляет 9600 х 4800.

В картриджах используются чернила HP Photosmart 5510 очень высокого качества, они имеют название HP Vivera. Как сообщает их производитель, краска не теряет своих свойств на протяжении 82 лет. Такими восхитительными результатами может похвастаться далеко не каждая компания, производящая чернила для цветной печати.

Однако цена этих хороших чернил достаточно большая. Стандартный для HP Photosmart 5510 картридж стоит порядка 350 рублей, а за XL придется заплатить порядка 600-650 рублей, конечно экономичней, но цена все же приличная.

Производитель постарался сделать все, чтобы данная модель имела хорошую скорость печати. Нужно отдать ему должное - у него получилось развить скорость практически лазерного принтера, 21 страница/мин., однако только в черновой печати. Ее вполне достаточно для создания внутренних офисных документов. Если же качество будет значительно выше, то скорость понижается до 11 страниц в минуту. Когда нужна цветная офисная печать, то в таком случае МФУ выдает 7,5 страниц/мин. Скорость распечатки цветных фотографий размером 10 х 15 см также приятно впечатляет - 3 шт./мин.

Возможные неисправности

Почему HP Photosmart 5510 не печатает? В первую очередь нужно убедиться, что устройство подключено к электросети, в лотке есть бумага и она вставлена правильно. Если печать все равно не запускается, то можно воспользоваться стандартным приложением HP, которое производит диагностику неисправностей (работает только на системе Windows). Данная программа проводит диагностику устройства и совместимости ее с ОС, также она пытается найти стандартные проблемы, из-за которых бывает невозможна печать. Найти ее можно так:

1. Меню «Пуск».
2. Все программы.
3. HP Photosmart 5510 series.

Также иногда при предыдущей печати человек мог не заметить, как принтер зажевал бумагу и она осталась внутри устройства, в таком случае печать также не будет начинаться. Для этого нужно приподнять крышку, которая находится под сканером, и аккуратно извлечь листок. Делать это нужно с особой осторожностью, чтобы не порвать бумагу, в таком случае ее вытащить будет намного сложнее.

Некачественная печать. Если качество печати оставляет желать лучшего, то эту проблему можно попытаться решить самостоятельно. При выведении любого документа на печать появляется меню, в нем нужно нажать на кнопку «Настройка», а затем «Сервис». В появившемся меню нужно выбрать меню «Отчет о качестве печати», в таком случае принтер произведет пробную печать.

Если на листе бумаги будут видны неровные линии, то следует выполнить выравнивание принтера. Нужно снова зайти в «Настройку», затем «Сервис» и выбрать соответствующую кнопку "Выравнивание принтера HP Photosmart 5510". Головка устройства придет в правильное положение, будет возобновлена нормальная печать.

Если при печати появляются лишние следы от чернил, то все в том же меню есть кнопка «Выполнить очистку».

Каждый потребитель должен четко понимать, что если описанные проблемы не решаются, то устройство нужно отнести в сервисный центр, где им займутся люди, которые знают принтер от А до Я. Запрещается самостоятельно разбирать изделие и производить ремонт, в противном случае аппарат можно очень сильно повредить так, что он не будет подлежать ремонту.

Чтобы работа с многофункциональным устройством была приятной, нужно следовать некоторым простым правилам:

• Нужно использовать только оригинальные картриджи HP. Данная компания использует только лучшие чернила, благодаря чему достигается наиболее хороший результат. Вдобавок ко всему, неоригинальные расходники могут серьезно навредить МФУ, ремонт которого обойдется в разы дороже, чем оригинальные картриджи.
• Всегда нужно следить за уровнем чернил. На начальной странице нужно выбрать соответствующую кнопку, которая показывает, сколько осталось краски на данный момент.
• Лучше всего загружать листы не поштучно, а сразу стопкой. Также крайне не рекомендуется одновременно вставлять в лоток листы разной плотности.
• Нужно правильно отрегулировать направляющие ширины листов, они не должны быть значительно больше, но и сгибание бумаги также недопустимо.
• Использование некачественных расходников может привести к ухудшению работы устройства, а в некоторых случаях и его поломке, поэтому нужно несколько раз подумать перед использованием более дешевых и некачественных картриджей.

HP Photosmart 5510: отзывы

Среди всей массы пользователей этой популярной модели встречается большое количество положительных отзывов. В большинстве случаев люди хвалят качество и скорость печати устройства, современный дизайн, беспроводное подключение, простоту настройки.

Те, кто не желают покупать оригинальные расходники, сообщают о простоте найти более бюджетные варианты чернил и возможности покупки картриджей, которые можно заправлять самостоятельно.

Отдельно нужно отметить надежность использования, на просторах интернета можно часто найти отзывы, где сообщается, что HP Photosmart 5510 работает более пяти лет, и с ним не было ни единой проблемы. Немногие струйные принтеры могут похвастаться настолько серьезным качеством.

Несмотря на все положительные стороны, данная модель имеет и свои недостатки. Больше всего потребитель жалуется на отсутствие верхнего лотка для подачи бумаги. Когда МФУ берется за распечатку картона, практически всегда происходит неправильный захват листа, что негативно сказывается на печати.

Корпус материала также подвергся критике, если его протереть слегка грязной тряпкой, на нем остаются царапины, через некоторое время его внешний вид оставляет желать лучшего. Также не совсем производится сканирование толстых книг, крышка устройства просто не предназначена для такого рода использования МФУ.

Гарантийный срок и меры предосторожности, цена

Компания HP предоставляет официальную гарантию на 12 месяцев и обязуется выполнять бесплатный гарантийный ремонт в случае неисправности устройства. Но необходимо понимать, что поломка должна быть из-за заводского брака. Если же потребитель уронил, пролил воду или разбирал МФУ, то сервисный центр будет вынужден отказать в бесплатном ремонте. После покупки принтера обязательно нужно сохранять на протяжении 1 года заводскую коробку, гарантийный талон и чек о покупке устройства.

Запрещается использовать устройство:

• если температура воздуха в помещении более 40 градусов;
• при слишком высокой влажности, более 80 %;
• не рекомендуется использовать USB-кабель, длина которого составляет более трех метров;
• при наличии рядом с устройством сильных электромагнитных полей.

Если человек желает приобрести HP Photosmart 5510, цена его приятно порадует, на сегодняшний день эта модель стоит от 4000 до 6000 рублей.

Заключение

Из всего вышесказанного можно выделить несколько основных моментов:

1. Недорогое и вполне качественное МФУ для домашнего использования.
2. Возможность подключения устройства через USB-кабель и через Wi-Fi.
3. Высокая скорость печати и пробуждения после режима сна.
4. Собственный веб-интерфейс.
5. Возможность распечатывать фотографии, которые были сброшены через интернет.

Все это указывает на то, что эта модель имеет право на существование, если бы не несколько неприятных минусов, то эту модель смело можно было бы назвать лучшим бюджетным вариантом МФУ. Но и даже в таком случае этому принтеру можно смело присвоить оценку 8 из 10, что является очень высоким показателем, как для аппарата при такой приятной для рядового потребителя цене.

Сегодня мало что может омрачить покупку оргтехники. Тем более что сама процедура на сегодняшний день сводится к минимуму действий со стороны покупателя. Выбрал модель, которая больше нравится по дизайну или занимает определенное место на столе, оплатил и радуйся. Максимум, на что идут наиболее «продвинутые» покупатели – это чтение отзывов в интернете. Но в век коммерциализации подобных источников объективная информация зачастую теряется среди проплаченных отзывов и второстепенных характеристик. Сегодня мы хотели бы рассказать Вам о некоторых неожиданных моментах, которые подстерегают конечного пользователя, решившегося на покупку струйного принтера HP, использующего серию картриджей №178.

С сентября 2010 года компания HP начала выпуск обновленных струйных (чернильных) картриджей моделей 178, 364, 564 и 862. Обновленные модели задумывались как совместимые с уже имеющимися на тот момент принтерами и МФУ, при этом в них заранее учитывались новые функции аппаратов, которые только готовились к выпуску.

Основные отличия обновленных моделей от их предшественников:

Во-первых, черный картридж XL имеет уменьшенный объем чернил по сравнению с предшественником. На сайте производителя в качестве причины указывается буквально следующее: «для соответствия стоимости одной страницы величине, полученной на основе ресурса по ISO» .
Второе отличие вытекает из первого: физический размер обновленного черного картриджа XL намного меньше , чем у предыдущей версии этого картриджа.
Третье отличие, которое не афишируется на сайте производителя: изменение типа чипов внутри обновленных картриджей.

Рассмотрим поподробнее, чем чревато конечному пользователю каждое из этих отличий.

Уменьшенный объем чернил в обновленном черном 178XL ведет к учащению покупок новых картриджей: «старая» модель 178XL CB321H рассчитана на 800 стр., «новая» модель 178XL CN684HE – всего на 550 стр.

По второму отличию, казалось бы, все понятно: в старые модели принтеров и МФУ обновленные картриджи встанут без проблем:

«Старая модель принтера» – «старая модель черного XL-картриджа»

«Старая модель принтера» - «обновленная модель черного XL-картриджа»

Но в новую модель принтера «старый» картридж просто не влезет. Т.е. возможны ситуации: Вы покупаете черный картридж HP 178XL, а при вскрытии упаковки обнаруживаете, что картридж не подходит к Вашему аппарату. С оригинальными картриджами сейчас (2013 год) таких проблем уже быть не должно в связи с истечением срока гарантии старых партий чернил (август 2012). Исключение из правил тут могут составить разве что подделки или картриджи с перебитыми сроками годности. С совместимыми картриджами можно посоветовать только одно: перед покупкой сверяйте полный артикул приобретаемого черного картриджа с тем, который используется в Вашем аппарате, не ограничиваясь только кодом 178XL.

Третье отличие является самым неприятным для конечного пользователя. В связи с заменой чипов старые модели картриджей не будут работать на следующих аппаратах HP:

HP PhotoSmart 5510 e-All-in-One B111 series
HP PhotoSmart 5515 e-All-in-One B111 series
HP PhoroSmart 6510 e-All-in-One B211
HP DeskJet 3070A e-All-in-One B611

Как это происходит: вы заказываете новый картридж №178 или №178XL (любой) по интернету или покупаете его в магазине. Вставляете его в принтер и видите сообщение: «Несовместимый картридж более старого поколения» («Incompatible older generation cartridge installed» или «The cartridge listed above is an older generation cartridge that does not work in your printer, which uses the latest version of the cartridge») . К сожалению, приобретенный Вами картридж на Вашем аппарате работать не будет.

В совместимых картриджах, как правило, пока стоят чипы старого образца. Это связано с тем, что для трех-четырех не очень-то популярных моделей принтеров производителям совместимых картриджей просто невыгодно перепрофилировать производство. Поэтому, если Вы являетесь владельцем аппарата одной из вышеперечисленных моделей, единственным надежным способом застраховаться от подобной ситуации на данный момент для Вас служит только приобретение оригинальных картриджей HP.

Чтобы удостовериться, что Вы приобрели обновленную модель картриджа (для всех моделей, кроме черных XL), найдите дату истечения гарантийного срока внизу упаковки. Если справа от даты стоит маркировка «v1» или дата истечения гарантии – сентябрь 2012 г. и позже, то это обновленный картридж. У обновленной версии черного картриджа XL артикул должен начинаться с CN684.

Если Вы уже распаковали картридж и посмотреть упаковку нет возможности, найдите артикул картриджа, расположенный на его нижней поверхности. Если он начинается с «CN680», «CN681», «CN682», «CN683», «CN684», «CN685», «CN686», «CN687», «CR276» или «CR277», то Вы приобрели обновленную модель картриджа.

Если же Ваш аппарат не попал в список «счастливчиков», можете смело экономить на печати и пользоваться совместимыми картриджами.

Тем не менее, не стоит забывать также о том факте, что компания HP планирует подобным образом «обновить» еще ряд моделей. Артикулы же «обновляемых» картриджей и принтеров пока остаются тайной.

Как и любые принтеры, техника HP неспособна безотказно работать бесконечное количество времени. Худшее, что может случиться с печатающим оборудованием - отказ печатать. Происходит это по самым различным причинам. Далеко не все неполадки могут быть устранены рядовым пользователем, но есть и такие, с чем вполне можно разобраться с минимальными навыками в обращении с любой оргтехникой вообще. Далее будут рассмотрены наиболее часто встречающиеся неполадки в работе принтеров HP, а также приведены рекомендации по их устранению.

Программные неисправности принтеров HP

Внезапный отказ любой техники, подключаемой к компьютеру, зачастую связан с программными неисправностями. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, действия вредоносных программ - все эти неполадки могут быть легко устранены пользователем самостоятельно. Рассмотрим данный вопрос.

Отсутствие вредоносных программ

Вирусы не способны причинить вред самой печатающей машине. Они лишь могут нарушать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний попросту не будет получать никаких команд от пользователя на распечатку. Даже на компьютере установлен антивирус, не будет лишним проверить работоспособность принтера в отключенном от ПК состоянии. Для этого:

• Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
• Далее предстоит дать команду принтеру на распечатку пробной страницы.
• В зависимости от модели принтера, это делается из панели управления (LCD-экран) либо путем нажатия и удержания определенной клавиши.
• Для принтеров с LCD-экраном нужно проделать следующее: зайдите из главного меню в раздел "Настройка", выберите пункт "Отчеты", затем - "Отчет о качестве печати".
• Для принтеров без LCD-экрана - нажмите и удерживайте кнопку, на которой изображен крестик "Х" (кнопка может отличаться, зависит от модели устройства).

Если принтер распечатает тестовую страницу, значит, проблема заключается в компьютере. Первым делом следует обновить базы антивируса и удалить с ее помощью все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера нужно повторить попытку печати, если не выходит - вариант с наличием вредоносных программ можно исключить. Идем дальше.

Устранение неполадок в автоматическом режиме

Производитель принтеров HP разработал специальную утилиту, помогающую обнаруживать и устранять программные неисправности в автоматическом режиме. Программа называется "HP Print and Scan Doctor", ее можно скачать с официального сайта HP .

После запуска утилиты пользователю достаточно просто следовать инструкциям, выбирая предложенные программой варианты.

Зависание очереди печати

Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера. Какие-либо изменения в файле или его повреждение может привести к тому, что печатающая машина “не поймет”, какой именно документ следует распечатать прежде всего, возникнет зависание. Для устранения этой проблемы достаточно удалить этот файл. Делается это в следующей последовательности (для ОС Windows):

• Откройте на компьютере системное приложение "Службы". Для этого нажмите комбинацию клавиш "Win+R", скопируйте в открывшееся окошко "services.msc" и нажмите "ОК".
• Откроется окно с большим списком. В разделе "Имя" нужно найти службу "Диспетчер очереди печати" (или "Print Spooler").
• Кликните правой кнопкой мыши по названию службы и выберите в контекстном меню "Остановить".
• Далее зайдите в системную папку "PRINTERS", что расположена по адресу "C:\Windows\System32\Spool\". Удалите все содержимое папки.

Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, а затем попробовать выполнить печать.

Перезапуск службы "Диспетчер печати"

При отключенной либо зависшей службе "Диспетчер печати" работа с принтером будет невозможна в принципе. Для ее включения/перезапуска нужно также войти в системное приложение "Службы" и найти в списке соответствующий пункт. Правым кликом мыши вызываем контекстное меню. Если служба отключена, пункт "Запустить" будет активным - кликните по нему. При необходимости перезапустить службу сначала отключите ее ("Остановить"), а затем вновь запустите.

Устройства печати по умолчанию

Если на одном и том же компьютере в разное время использовалось несколько принтеров, вполне вероятно, что операционная система пытается дать команду на печать отключенному в данный момент устройству от ПК. Чтобы это исправить, проделываем следующее:

• Найдите в меню "Пуск" и откройте "Панель управления";
• Зайдите в раздел "Устройства и принтеры";
• Найдите среди прочих значков “проблемный” принтер (по названию модели);
• Кликните по значку правой кнопкой мыши и выбираем пункт "Использовать по умолчанию".

Переустановка драйвера

Даже если принтер отображается в разделе "Панели управления" - "Устройства и принтеры", он все равно может не работать из-за неполадок в функционировании драйвера. Сначала потребуется удалить устройство (драйвер) из системы, для чего достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать "Удалить устройство".

После этого перезагрузите компьютер и установите драйвер с диска либо с файла, который можно скачать на официальном сайте HP (просто впишите в поиск на сайте модель принтера, например - "LaserJet 1018").

Аппаратные неисправлености принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не дали никакого результата, возможно, причина кроется в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы посмотреть уровень чернил, выполняем следующие действия:

• Откройте "Центр решений HP" (меню "Пуск", "Все программы");
• Зайдите в раздел "Параметры";
• Затем "Параметры печати", где выберите "Панель инструментов принтера";
• Перейдите во вкладку "Приблизительный уровень чернил".

На экране отобразятся графические изображения установленных картриджей. В случае с Ч/Б принтерами - это будет один единственный картридж. Если он пуст, его следует заменить или заправить. Для цветных принтеров не всегда критично, если пустеет одна из цветных чернильниц - печать все равно состоится, но уменьшиться качество.

Интерфейсный кабель

Современные принтеры, как правило, подключаются к компьютеру посредством интерфейсного USB-кабеля. Даже если компьютер определяет факт подключения устройства, это не исключает возможности повреждения кабеля. Также в некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать некорректно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель в другой порт, а затем (если имеется) замените его на другой.

Застревание бумаги

Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другой посторонний предмет. Если да - просто удалите его.

Каждая отдельная модель принтеров HP требует использования индивидуальных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатающая машина попросту не сможет определить даже факта их установки. То же самое относится и при установке картриджей неоригинального происхождения (подделка).

Чтобы узнать, какие именно картриджи подходят для конкретной модели принтера, нужно прочитать инструкцию к нему либо найти соответствующую информацию на сайте производителя. На каждой чернильнице имеется, индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей, последние могут вылезти из своего гнезда либо быть неправильно установленными. Это мелкая неисправность, устраняющаяся путем переустановки чернильниц (как именно сделать это, описано в инструкции к принтеру).

• Не попал ли в отсек, куда устанавливаются картриджи, какой-либо предмет. Если да, его следует удалить.
• Не имеется ли на поверхности картриджа влага. Если да - протираем устройство мягкой тряпкой.
• При установке новых чернильниц - нужно снять защитную пластиковую пленку (многие забывают это сделать).

Засорение сопла картриджа

Если доступ наружу чернилам из картриджа перекрыт, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но листы будут выходить чистыми или частично отпечатанными. В большинстве случаев закупорка чернильниц связана с высыханием краски на поверхности их сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующим советом:

• Положите на дно неглубокой тары (тарелки, например) несколько чистых салфеток.
• Залейте салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала их толщину лишь на несколько миллиметров.
• Положите картридж на салфетки соплами вниз.
• Подождите пару часов.
• Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
• Установите в принтер и попробуйте выполнить печать.
• Если листы выходят частично отпечатанными, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Прочистка печатающей головки предполагает пропускание через нее чернил под давлением. Выполняется это при помощи ранее упомянутой утилиты "Центр решений HP". Для этого:

• Откройте утилиту и последовательно заходите - "Параметры печати", "Панель инструментов принтера".
• Далее выберите "Службы устройства".
• Затем "Чистка печатающих головок".

Процесс проходит в автоматическом режиме в течение нескольких минут.

Серьезные аппаратные неисправности

Если ни одна из инструкций выше не помогла, возможно, что принтер имеет более серьезные аппаратно-технические неисправности. Они могут быть связаны с функционированием печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение подобных неисправностей требует вмешательства специалистов.

Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что принтер HP не печатает черным цветом. По правде говоря, некоторые тут же впадают в панику. Но делать так не стоит. С подобного рода проблемами сталкивается, пожалуй, каждый, у кого вообще имеется принтер. Но почему так происходит? Что же делать в данном случае? Давайте попробуем разобраться в нашем сегодняшнем непростом вопросе.

Повреждение печатающей головки

Первый вариант, который встречается довольно часто, - это повреждение в принтере. В этом случае даже новый картридж не будет работать с оборудованием. Правда, диагностировать проблему бывает трудно.

У вас принтер HP 3525 не печатает черным цветом? Тогда самое время отнести ваше оборудование в специализированный сервисный центр. Расскажите о своих подозрениях на неисправность головки. Если "диагноз" подтвердится, то вам будет предложено на выбор несколько вариантов развития событий. Первый - замена поломанной детали (зачастую неисправности можно скорректировать), второй - покупка нового принтера.

Паниковать не стоит. С повреждениями печатающей головки сталкиваются очень часто. И не факт, что принтер HP не печатает черным цветом именно из-за этого. Если вы для начала хотите исключить более простые причины, то стоит отложить визит в сервисный центр на некоторое время.

Засорение

Следующий вариант развития событий прекрасно подходит для домашнего исправления. Если принтер HP 5525 не печатает черным цветом, что делать - не знаете, но и нести оборудование (не только 5525, но и другие модели) в сервисный центр не хочется, то можно самостоятельно проверить, что произошло.

Попробуйте провести распечатку пробного документа. Не получилось? Хотя в настройках показано, что в принтере есть черная краска? Тогда попытайтесь воспользоваться специализированным промывающим раствором для принтеров. Капните его на печатную головку и немного подождите. После того как произойдет очистка, повторите попытку. Получилось? Тогда больше не нужно ломать голову, черным цветом. HP или любой другой - не важно. Главное, что проблема найдена и устранена.

Но что же делать, если промывка головки не принесла результатов? Разумеется, искать причину подобного рода поведения где-то в другом месте. Давайте попробуем разобраться, что еще может вызвать данное явление.

Нет краски

Самое банальное - это когда в принтере вообще заканчивается краска. При всем этом компьютер может не сообщать пользователю о данном событии. Тогда принтер HP 5525 не печатает черным цветом. Что делать? К слову, касается это не только перечисленных моделей принтеров, а всего печатного оборудования. Когда в нем заканчивается или уже закончилась краска, придется набрать ее и установить в устройство.

Довольно часто просто происходит Делается это или самостоятельно, или в сервисных центрах. Кроме того, некоторые модели принтеров требуют непосредственной заправки уже вставленного картриджа при помощи специализированного шприца и чернил. Данная процедура проводится в домашних условиях преимущественно.

После того как вы заправите картридж, немного встряхните оборудование и проведите проверку. Принтер HP 5510 не печатает черным цветом (или любая другая модель)? Тогда причина вовсе не в краске. Проблема устранена? Замечательно, впредь следите за тем, сколько чернил черного цвета у вас осталось.

Некачественная заправка

Иногда, как показала практика, принтеры отказываются печатать даже после того, как в них была "влита" краска соответствующего цвета. В нашем случае черного. Причиной тому может быть масса проблем. Но зачастую это не что иное, как некачественно проведенный процесс. О чем речь?

Вы или вам не до конца вставили картридж в оборудование или плохо заклеили уже существующий. В этом случае все исправляется крайне быстро и легко. Хорошенько вставьте картридж в принтере. До легкого щелчка. Если производилась "заливка" чернил в уже вставленное оборудование, то придется взять клейкую ленту и плотно прилепить ее на место "укола". Так вы сможете исправить ситуацию с отказом принтера печатать черным цветом.

После того как завершите действия, попытайтесь проверить работоспособность оборудования. Зачастую вас больше не будут до некоторой поры беспокоить неполадки с распечаткой документов. Но так случается не всегда. У вас принтер HP 3525 не печатает черным цветом? Что делать - не знаете? Тогда целесообразно проверить еще некоторые довольно интересные варианты развития событий. И только потом делать заключение о поломке принтера в целом.

Сопла

Если печатное оборудование используется не очень часто, но внезапно оно отказалось работать, попробуйте прочистить сопла внутри. Ведь очень часто причиной подобного поведения становится не что иное, как засыхание краски на данных деталях. В этом случае у вас принтер HP не печатает черным цветом.

Пугаться не стоит. Прочистка сопел проходит при помощи спирта и ватного диска. Протрите их, а затем дайте высохнуть. Только затем приступайте к тестированию принтера. Пользователи говорят, что на большинстве печатного оборудования сопла приходится чистить регулярно. Иначе вскоре оно откажется работать.

Все не то

Также проблемы могут наблюдать и в случае использовании некачественных печатных материалов. Это касается и чернил, и картриджей, и даже бумаги. Зачастую принтер HP не печатает черным цветом из-за неправильной подборки составляющих для данной затеи.

Чтобы не возникало проблем достаточно просто покупать исключительно качественные материалы, а также идентичные вставленным в оборудование составляющие. Если есть подозрения на то, что вы что-то не верно купили, то достаточно отнести принтер в сервисный центр на диагностику. Там вам быстро подтвердят или опровергнут выдвинутые теории. Так что паниковать, когда оборудование не печатает черным цветом, не стоит.

Драйвера

Последняя причина, по которой принтер HP 5510 не печатает черным цветом (или любая иная модель), - это неполадки в компьютере. В частности, драйверов для печатного оборудования. В этом случае лучше всего переустановить их. Да и вообще, провести переустановку драйверов непосредственно после первых проявлений неполадок с принтером.

После того как действие завершится, придется провести проверку вашего оборудования. Будет произведена распечатка пробной страницы. По ней и станет ясно, печатает ли принтер черным, или нет. Не так часто, но переустановка драйверов действительно помогает. Особенно когда принтер совсем новый.

Неисправности и поломки

Правда, если даже после всех проведенных манипуляций оборудование так и не начало печатать черным цветом, то вполне нормально полагать, что дело все в его поломке. То есть придется относить принтер в магазин или в сервисный центр. Первый вариант развития событий предпочтительнее. Ведь придется покупать новый принтер.

Если же ваше оборудование все еще на гарантийном сроке, то отнесите его в сервисный центр. Там вам должны диагностировать поломку и предложить новый аналогичный принтер или же альтернативные варианты (дешевле или дороже). Как правило, только это и является решением проблемы с поломанным принтером. Новая модель после ее настройки на компьютере не доставит вам хлопот.

Совет на будущее - своевременно очищайте принтер от пыли и грязи, а также следите за количеством чернил в нем. Это поможет избежать многих ситуаций, при которых оборудование перестает печатать черным цветом.