Sip вызовы. SIP-телефония и звонки

23.03.2019

О существовании SIP-телефонии знает довольно ограниченное количество людей. Но те, кто о ней знает, довольны на все 100%, ведь данный вид телефонии отличается на редкость приятными тарифами. Если постараться, можно звонить через SIP-телефонию бесплатно по России бесплатно – это возможно при использовании внутрисетевых звонков и в период проведения акций от IP-провайдеров.

Давайте посмотрим, что представляет собой SIP-телефония и какие возможности она предоставляет абонентам.

В нашем обзоре мы затронем следующие вопросы:

Как работает SIP-телефония;
Как подключиться к SIP-телефонии;
Что нужно для подключения;
Каковые тарифы на связь.

Прочтя данный материал, вы сможете понять все прелести цифровой SIP-телефонии.

Что такое SIP-телефония

Долгое время телефонные переговоры производились посредством стандартных телефонных сетей, раскинутых по всему миру. Где-то прокладываются обычные медные провода, на дальних направлениях используются оптическое волокно и спутниковые трансляции. Все это относится к традиционной телефонии, с ее высокими тарифами даже на внутрироссийские вызовы.

Со временем в мире появился интернет, и сегодня его паутиной окутана практически вся планета. Ключевым преимуществом этой сети является то, что пользователи не задумываются над тем, как распределяется трафик и с какими узлами соединяются их компьютеры в данный момент. Они платят за безлимитный трафик, даже если он передается через половину планеты. Именно это преимущество было использовано при создании SIP-телефонии – раз трафик может быть передан в любую точку мира без ограничений, то почему бы не передавать через него голос?

Первые протоколы цифровой телефонии были не столь совершенны и представляли собой надстройку над традиционной телефонией. Впоследствии в мире появился протокол SIP , позволивший реализовать многие задумки разработчиков. SIP-телефония умеет передавать голосовые данные, позволяет проводить видеоконференции, обмениваться данными и контактами, передавать различную служебную информацию.

Каковы достоинства SIP-телефонии?

Отсутствие географической привязки – пользователи могут подключаться к SIP-сетям из любой точки мира , оставаясь на связи по прежним тарифам. Например, можно уехать со своим компьютером в Китай, Южную Америку или вовсе в Австралию, подключиться там к интернету, запустить программный телефон на компьютере и разговаривать так, словно находишься у себя дома;
Бесплатные внутрисетевые звонки – здесь можно провести аналогию с сетью Skype, в пределах которой мы совершаем вызовы совершенно бесплатно, даже если вызываемый абонент находится в противоположной точке планеты;
Недорогие вызовы на стационарные и мобильные номера по всему миру – IP-телефония по SIP-протоколу устанавливает связь через интернет, для которого нет границ, в отличие от традиционной телефонии, эксплуатирующей собственные линии связи;
Возможность привязки телефонных номеров для принятия входящих звонков с мобильных и стационарных телефонов. Причем данная привязка подразумевает отсутствие все той же географической привязки – ничто не мешает привязать к своему SIP-аккаунту московский номер и уехать с ним в другую страну, сохраняя его в любой точке мира;
Наличие софта для любых платформ – при необходимости, абоненты могут устанавливать программы для SIP-телефонии на компьютеры с различными операционными системами, планшеты, смартфоны и даже на обычные мобильные телефоны с поддержкой Java ;
Поддержка дополнительных голосовых услуг – переадресация звонков, удержание и ожидание вызовы, перенаправление вызовов и многое другое.

Таким образом, SIP-телефония является современным способом организации телефонной связи с расширенным функционалом и безграничными возможностями.

Как работает SIP-телефония

Как происходят звонки посредством SIP-телефонии? Программный или аппаратный SIP-телефон, в который уже введены настройки на связь с провайдером, связывается с SIP-сервером, определяющим направление звонка. Он запрашивает у сервера переадресации информацию о том, с каким сервером ему нужно соединиться для установления связи. Еще один запрос посылается на сервер определения местоположения пользователей.

Как только соединение будет установлено, у вызываемого абонента зазвонит его программный или аппаратный SIP-телефон.

Естественно, мы привели схему «на пальцах», а в реальности все намного сложнее. Несмотря на сложность, на установление связи затрачиваются считанные секунды, а чаще всего вызываемый телефон начинается звонить сразу же после отправки сигнала вызова – SIP-сети работают очень и очень быстро .

Вы уже могли догадаться, что для работы SIP-телефонии понадобятся выход в интернет, а также программный или аппаратный телефон. После регистрации у выбранного провайдера абонент получает SIP ID из нескольких цифр – посредством SIP ID можно совершать вызовы внутри сети (как правило, они бесплатные). Можно позвонить и в другую сеть, если знать SIP URI – он представляет собой сочетание SIP ID и адреса провайдера. Также, операторы предоставляют абонентам обычные телефонные номера следующих форматов:

Прямые номера – предоставляются в виде самого обычного телефонного номера с принадлежностью к тому или иному городу (иногда и стране). Дозвон с мобильных и стационарных номеров осуществляется как обычный телефонный звонок ;
Виртуальные номера с дополнительным номером – звонящие абоненты дозваниваются на определенный номер, принадлежащий провайдеру, после чего набирают добавочные цифры. Аналогичным образом осуществляются звонки абонентам, подключенным к учрежденческим АТС (например, +7-812-1234567, добавочный 123456);
Бесплатные номера 8-800 – ими пользуются корпоративные клиенты для организации служб поддержки и call-центров.

Обычные абоненты, то есть, мы с вами, пользуются прямыми и виртуальными номерами. Виртуальные номера провайдера (шлюзы) можно отыскать во многих российских городах.

Информацию о доступных номерах для дозвона с мобильных и стационарных телефонов вы можете получить в своем SIP-аккаунте после регистрации у выбранного провайдера.

Кстати, набор номеров, при использовании SIP-телефонии, производится так же, как и на мобильном телефоне – в международном формате.

Сколько стоит SIP-телефония

Как мы уже говорили, внутрисетевые вызовы (внутри сети провайдера) осуществляются абсолютно бесплатно. Входящие вызовы в большинстве случаев тоже бесплатные (за редким исключением). Оплачиваются только дополнительные услуги и вызовы по межгороду и по миру . Стоимость данных звонков зависит от выбранного направления – с некоторыми странами связь стоит даже дешевле, чем с российскими номерами.

Узнать информацию о стоимости звонков вы можете на сайте выбранного провайдера. Предоставление прямых городских номеров оплачивается отдельно.

Через SIP-телефонию можно звонить по России бесплатно – для этого нужно следить за акциями от провайдеров . Также, для бесплатных звонков нередко используются формы на сайтах провайдеров. Но чаще всего такие звонки ограничены по времени. Например, провайдер SIPNET не позволяет разговаривать более полутора минут, предлагая подключиться к платному тарифу. Но для тестирования качества связи этого вполне достаточно.

Если вы хотите еще больше удешевить телефонную связь по России, узнайте у провайдера возможность пакетной покупки минут – такие пакеты предлагаются многими операторами SIP-телефонии.

Что нужно чтобы подключить SIP-телефонию

Как сделать SIP-телефонию своими руками и получить доступ к недорогим вызовам по всему миру? Для этого нам понадобятся:

Аккаунт у одного из провайдеров (например, у Задарма — это всегда качественная связь по доступным ценам);
Программный SIP-телефон (бесплатно), аппаратный (придется раскошелиться на его покупку) или обычный телефон подключенный к шлюзу IP-телефонии (так же стоит денег);
Доступ в интернет на скорости не менее 64 кбит/сек.

Регистрируемся у провайдера, заходим в раздел помощи и находим там инструкции по настройке телефонов. Настройка SIP-телефонии сводится к указанию имен серверов выбранного провайдера, а также прописыванию в телефоне своего логина и пароля. После введения настроек, можно пробовать совершать звонки . Для совершения вызовов по России не забудьте пополнить свой счет.

Если вы хотите сделать связь более удобной, купите VOIP-телефон. Он позволит совершать звонки и принимать вызовы в самостоятельном режиме, без компьютера и гарнитуры. Наибольшим удобством обладают VOIP-телефоны с беспроводными трубками. Также, можно воспользоваться VOIP-телефоном для смартфона.

Всем привет.

В комментариях к различным топикам на Хабре нередко видел вопросы класса «А зачем вам нужна SIP-телефония дома» и «Как все это безобразие работает». Некоторые темы на хабре уже раскрывались, но многое осталось в тени. Посему решил описать используемую мной схему SIP-устройств и сервисов, и набросать некоторые планы на будущее.

Просто повторять аксиому, что SIP – это далеко не только дешевые междугородние звонки через sipnet или других операторов я не буду, и постараюсь в данном топике раскрыть все многообразие возможных вариантов применения SIP в быту.

В настоящее время в качестве платформы я использую великолепное решение на базе сервера CommuniGate Pro от компании ITooLabs, частично уже описанное на хабре - .

Хочу добавить, что возможности платформы постоянно увеличиваются, например, в настоящее время идет тестовая эксплуатация решения по полной интеграции платформы с мобильной телефонией от одного из московских операторов, т.е. мобильный телефон становится полноценным SIP клиентом с возможностью звонков с него на короткие внутренние номера, отображения полноценного Caller ID при звонках на него по SIP URI или переадресации городских звонков, и т.д.

Не могу не указать, что ранее в тех же целях я весьма успешно использовал собственный сервер CGP, установленный на VPS-хостинге. Причем использовал его в бесплатном варианте (насколько я знаю, полнофункциональная Community Edition на 5 пользователей до сих пор бесплатна). Помимо установки CGP у хостера, его можно поставить на домашний сервер (есть версии под огромное количество Осей), ну или арендовать. Наконец, можно заменить его любым SIP сервером (Asterisk, OpenSER, 3CX и т.д.). Правда, в последнем случае нужно будет много чего прикручивать для достижения того уровня унифицированности и конвергенции коммуникаций (телефонии, почты, войсмейл, IM и т.д.), который в CGP (конечно, за деньги) уже есть из коробки.

Итак, в моем случае первым «сердцем» всей реализации является SIP сервер. Что же он дает:

1) В первую очередь, это моя личная телефонная мини-АТС с невероятными возможностями по управлению голосовыми (и не только) коммуникациями. Частично возможности будут раскрыты ниже.

2) Та самая пресловутая возможность совершать исходящие звонки через систему по самым низким тарифам, комбинируя предложения разных операторов в зависимости от вызываемого направления.

Например:
- Исходящие звонки на городские номера Москвы у меня автоматически совершаются через нижеописанный VoIP шлюз. Стоимость звонка – полностью бесплатно.

Исходящие звонки на городские номера множества крупных российских городов идут через оператора Еврофон (детище Евросети). Стоимость – 0,49 р. в минуту.

Исходящие звонки на городские номера других российских городов, номера сотовых операторов и международные вызовы осуществляются через оператора PCTel. Стоимость – 1 р. в минуту.

Естественно, можно подключать еще сотню операторов, например Мультифон для звонков на номера Мегафона по России, и т.д.

Файловер для исходящих звонков: если какой-то оператор недоступен, то звонок автоматически будет совершен через следующего по списку оператора. Недавно я с этим столкнулся на практике. Сбилась настройка для звонков через Еврофон, и следующим по приоритету шлюзом стоял PCTel. На протяжении 2-х недель я звонил в другой город, наивно полагая, что используется Еврофон с его 0,49 р. в минуту, и был очень удивлен, когда деньги кончились не на нем, а на счете PCTel.

3) Возможность подключить к системе (использовать в качестве SIP клиентов) огромное количество устройств – это софтфоны, аппаратные SIP телефоны (стационарные, Wi-Fi, DECT), SIP шлюзы с подключенным в FXO телефонным аппаратом, и даже мобильный телефон в случае с решением ITooLabs.

Вот, например, что использую или использовал в качестве клиентов я:

Софтфоны X-Lite, SJPhone (ноутбук), Fring (Widows Mobile коммуникатор), QIP Infium (десктоп, ноутбук), софтфон Nokia, встроенный в коммуникатор, встроенный в CGP Flash клиент Pronto! или внешний flashphone.ru и многие другие.

Программу ITooLabs (бизнес- коммуникатор (софтфон, разработанный компанией ITooLabs специально для сервера CGP, с учетом типовых бизнес-потребностей)

VoIP шлюз Linksys SPA3000, подключенный к МГТС, для приема ВХОДЯЩИХ звонков с города, и перевода их в SIP.

Тот же самый VoIP шлюз но уже в другой испостаси – для приема звонков по SIP или совершения исходящих звонков - обычных или SIP, в зависимости от набранного на подключенном к нему обычном DECT телефоне номера. Чуть позже расскажу о нем немного подробнее.

А вот что хотелось бы еще подключить к системе:

Стационарный SIP телефон.
- Комбинированный SIP/DECT аппарат класса Siemens Gigaset C470IP / A580IP.
- SIP видеофон.
- Софтфон с видеокамерой на домашнем HTPC - мультимедиа-компьютере (рассказал о мечте по этому поводу ниже).

4) возможность завести в системе аккаунты для родственников, и раздать им как телефонные номера (ну это стандартно), так и почтовые ящики вместе с другими фичами, предоставив им, в частности, возможность прозрачно пользоваться вышеописанным тарифами для исходящих звонков, не задумываясь «а через какого оператора сюда позвонить дешевле». Подключены родственники могут быть как через софтфоны (самый дешевый вариант), так и через любую железку из вышеописанных – был бы доступным интернет.

5) естественно, устраивать конференции между разными внутренними и внешними номерами, например собрать в конференцию себя (на софтфоне), домашний номер (через шлюз и DECT аппарат, к нему подключенный), родственников (на софтфоне, SIP телефоне или стационарном городском телефону), добавить городские и междугородние номера к разговору, и платить при этом по сути только за звонок на городские номера, идущие через внешних операторов.

6) Настраивать правила обработки звонков в единой системе. Например:

Все звонки вечером и в выходные идут как на мой мобильный, так и на домашний VoIP шлюз и софтфон (где ближе, там и возьму),
- звонки от номеров, включенных в определенную группу, могут сразу уходить на автоответчик, не беспокоя меня.
- звонки от абонентов, включенных в другие группы, могут идти сразу на все устройства и софтфоны.

7) Возможность переводить звонки внутри платформы, и не только. Например, приняв звонок на софтфон, я могу перекинуть его на домашний номер или на мобильный.

Помимо первого «сердца», у моей реализации есть и второе - мой любимый VoIP шлюз Linksys SPA3000.

Шлюз этот, Linksys SPA3000, ранее, до покупки компании Сипура Линксисом, назывался Sipura SPA3000. Потом он был снят с производства, но до сих пор продается на EBay за смешные деньги. Свой я купил там примерно за 40 баксов. В настоящее время продается более новая версия, Linksys SPA3102. Она идентична по телефонной части со SPA3000, но кроме LAN порта имеет встроенный WAN порт и может выступать роутером. Однако обсуждения на форуме показывают, что мощность именно роутерной части шлюза невелика, и при большой нагрузке он начинает перезагружаться. Именно поэтому шлюз лучше подключать в другой роутер в качестве клиента, и тогда все работает замечательно.

SPA3000 (а за ним и 3102) недаром называют «швейцарским ножом» - он имеет неимоверное количество настроек, и является по сути профессиональным аппаратом, часто используемом и в бизнес-целях. Однако, с этим связана и некоторая сложность в его настройке, которая новичкам не всегда под силу. Различные настройки, комбинированные в сотнях вариантов, могут быть неочевидными даже после чтения документации, и часто приходится прибегать к помощи форумов (которых по сабжу, к слову, тоже очень много).

Какие возможности дает шлюз лично мне:

Самому делать бесплатные звонки на городские номера Москвы через интернет, находясь в любой точке земного шара.

Выступая в качестве маленького SIP оператора, предоставить этот шлюз в качестве бесплатного для звонков по Москве моей семье и друзьям, в т.ч. из других городов (а может, в перспективе и стран).

Принимать входящие звонки на прямой московский городской номер, физически находясь при этом где угодно, и не платя за это никакой абонентской платы SIP провайдеру (ну, кроме обычной ежемесячной дани МГТС).

Присвоить этот прямой номер любому SIP устройству в своей сети или группе абонентов.

Позвонить на свой городской номер, ввести PIN и войти в систему голосовой почты, послушать сообщения на автоответчике.

Позвонить на свой городской номер, ввести PIN и совершить исходящий звонок по межгороду по тарифам IP-телефонии, либо напрямую по SIP (на внутренние номера моей АТС, либо на любой SIP адрес формата [email protected]) – последнее, естественно, полностью бесплатно.

Получить правильно определенный номер вызывающего абонента (Caller ID, если поддерживается городской АТС), который затем в том же виде может быть передан на SIP сервер, ну и далее практически любым SIP клиентам. То есть номер звонящего отображается корректно.

Пока такой шлюз стоит у меня только дома в Москве. Сейчас он просто переводит все звонки на мой домашний номер в систему, и я могу взять трубку хоть на мобильном, хоть на софтоне, хоть на домашнем DECT аппарате. Номер звонящего, напомню, определяется и передается, в т.ч. может быть обработан вышеописанными правилами (отправить в голосвую почту, перевести на конкретный внутренний номер и т.д.)

Если немного поменять схему, то звонящему на городской телефон может быть предложено выбрать несколько вариантов: «Добрый день. Для вызова Дмитрия нажмите 1, для звонка Екатерине нажмите 2. Если у Вас есть PIN код для входа в систему, наберите его, пожалуйста. Чтобы оставить сообщение, просто оставайтес на линии). Т.е. можно реализовать простейшую (и не только) IVR.

Если же взять еще один такой же шлюз (не раскупите, только все, пожалуйста!), и поставить в другом городе или стране, то совершенно аналогичным образом можно получить бесплатные исходящие в эти города и страны. Если завести их номера в систему (как у меня заведен мой московский номер), то любой человек, позвонивший на него, тоже может прослушать сообщение IVR, ввести PIN для звонка по моим тарифам телефонии – и не платя за междугородний звонок своей ГТС.

Если бы у меня в офисе использовался не цифровой, а аналоговый телефонный аппарат, я бы обязательно подключил такой шлюз к нему, получив возможность принимать звонки на свой рабочий внутренний номер на платформу (а следовательно, дома, на мобильный, в голосовую почту), подвергнув их жесткой фильтрации по правилам. Звонок начальника сразу в войсмейл (тут должен быть смайлик). В этом случае удобно и почти бесплатно принимать рабочие звонки в любом роуминге, где есть Wi-Fi или другой интернет. Также в этом случае можно было бы позвонить с любого своего SIP клиента на внутренние номера компании, звонить в офисы в других городах и странах за счет работодателя… Где мои семнадцать лет…

Еще одним важным элементом реализации являются внешние номера (DID):

Как вы уже догадались, один из таких номеров у меня бесплатный московский прямой номер от МГТС, на котором стоит VoIP шлюз.

Звонки из Америки я могу принимать на свой прямой +1 575 322xxxx номер в Google Voice. Схема такая: Google Voice -> Gizmo5 -> мой SIP адрес. Американцы, набравшие его (обычно по ошибке), попадают в систему и могут быть перенаправлены на любой из внутренних номеров (пока это мой мобильный, но возможны и IVR варианты).

Можно также подключить входящие номера в других странах (UK и т.д.), как платные, так и бесплатные (последние обычно с донабором). Пока неактуально.

Если я не хочу давать никому свой прямой домашний номер, использую номер от COMTUBE с донабором (в нем хорошо, что номер вызывающего тоже в систему корректно передается).

Тут в каком-то топике спрашивали, а как SIP интегрировать со Skype. С одной стороны, протоколы совершенно разные, но уже есть реализации Skype for SIP, в т.ч. enterprise уровня. Я использую очень простое решение – использую Skype+SIP шлюз от SIPNET. В частности, любой пользователь Skype может позвонить мне, просто вызвав контакт skype.sipnet.ru и введя мой личный 7-значный номер в SIPNET донабором. Этот звонок автоматически уйдет на мой мобильный (ну или куда еще я его захочу направить).

Аналогично любой абонент SIP сети может вызвать любого Skype пользователя в формате [email protected] как обычный SIP URI, и позвонит мне на Skype. Я таким же образом могу позвонить с любого SIP клиента кому-нибудь на Skype.

Если в систему добавить что-нибудь типа Asterisk с его огромными возможностями по кастомизации, можно интегрировать телефонную систему с сервисом управления «умным домом». Вот первое, что приходит в голову:

Домофон на двери приходит звонком на нужные SIP-клиенты, в т.ч. с видеокартинкой от камеры,

Открываем дверь набором PIN кода и т.д.

Звоним на определенный внутренний номер для прослушивания звука в другой комнате,

Звоним на номер для просмотра картинки с IP видеокамеры и т.д.

Да, обещал же рассказать про софтфон на мультимедиа-компьютере с видеокамерой… Я имею в виду вот что:

Сижу я, предположим, на диване, и смотрю фильм на плазме.

В этот момент кому-то приспичило мне позвонить.

Звонок отображается на экране плазмы, и фильм приостаналивается.

На плазме видно номер вызываюещего, его имя из единой телефонной книги и фото, если таковые прописаны.

Если принимаем звук, то спокойно разговариваем через микрофон и динамики аудиосистемы.

Если принимаем звук с видео, то помимо разговора мы с собеседником еще и видим друг друга.

Скажете, фантастика? Видел подобные аддоны для связки Asterisk с Windows Media Player. Думаю, и под Linux уже есть подобные решения. Будем искать.

Еще одна приятная фишка: мне очень нравится набрать заданный короткий номер на любом SIP-устройстве, и послушать новости от Эхо Москвы или РСН. Это тоже SIP сервисы, открытые всем (не только их пользователям) от SIPNET. Жалко только, что мало ресурсов пока доступно таким образом.

Повторюсь, возможностей море. Каждый день мне в голову приходят новые идеи. Среди планов, как я уже писал, подключение нескольких SIP устройств, возможно, установка шлюза в моем родном городе, и многое другое. Стоит отметить, что я не использую все это в бизнес-целях, иначе многие фишки стали бы еще более актуальными и востребованными, нежели сейчас.

SIP недаром положен в основу одной из концепций сетей связи будущего поколения - за ним и будущее, и настоящее.

Я сознательно опускаю описание возможностей платформы от ITooLabs (ну или CGP в меньшей степени) в части унифицированных коммуникаций – поскольку изначально был создан как очень мощный почтовый сервер, потом получивший не менее функциональную телефонную и IM часть. Такие фишки, как сообщение по SIP/SIMPLE или XMPP/Jabber о новом письме или сообщении голосовой почты (которое тоже является обычным по сути письмом), прием и осуществление звонков из Flash-клиента, единые списки контактов для почты, IM и телефонии с едиными правилами обработки, и многое другое, очень помогают жить. Но это тема для отдельного топика.

Прошу прощения, если материал не структурирован и не оформлен в нужной степени – лежу дома с температурой. По той же причине нет картинок.

Буду рад ответить на вопросы.

Всем привет.

Итак, в моем случае первым «сердцем» всей реализации является SIP сервер. Что же он дает:

Вот, например, что использую или использовал в качестве клиентов я:

VoIP шлюз Linksys SPA3000, подключенный к МГТС, для приема ВХОДЯЩИХ звонков с города, и перевода их в SIP.

А вот что хотелось бы еще подключить к системе:

6) Настраивать правила обработки звонков в единой системе. Например:

Помимо первого «сердца», у моей реализации есть и второе - мой любимый VoIP шлюз Linksys SPA3000.

Какие возможности дает шлюз лично мне:

Присвоить этот прямой номер любому SIP устройству в своей сети или группе абонентов.

Еще одним важным элементом реализации являются внешние номера (DID):

Домофон на двери приходит звонком на нужные SIP-клиенты, в т.ч. с видеокартинкой от камеры,

Открываем дверь набором PIN кода и т.д.

Звоним на определенный внутренний номер для прослушивания звука в другой комнате,

Звоним на номер для просмотра картинки с IP видеокамеры и т.д.

Да, обещал же рассказать про софтфон на мультимедиа-компьютере с видеокамерой… Я имею в виду вот что:

Сижу я, предположим, на диване, и смотрю фильм на плазме.

В этот момент кому-то приспичило мне позвонить.

Звонок отображается на экране плазмы, и фильм приостаналивается.

На плазме видно номер вызываюещего, его имя из единой телефонной книги и фото, если таковые прописаны.

Если принимаем звук, то спокойно разговариваем через микрофон и динамики аудиосистемы.

Если принимаем звук с видео, то помимо разговора мы с собеседником еще и видим друг друга.

SIP недаром положен в основу одной из концепций сетей связи будущего поколения - за ним и будущее, и настоящее.

Буду рад ответить на вопросы.

В последние годы огромную популярность приобрела SIP-телефония. Что это за стандарт связи? Каким образом производится настройка соответствующих программных и аппаратных решений для корректного пользования им? В каких случаях такая связь более выгодна в сравнении с традиционной, осуществляемой через обычный телефон? Сейчас мы изучим эти и другие аспекты.

Терминология

SIP-телефония - что это? Каковы отличительные особенности этой технологии? IP-телефония - это то же самое? Все зависит от методологии классификации стандартов связи, которую мы берем за основу. Основных их сегодня четыре.

Согласно первой, SIP- и IP-телефония - подкатегории более глобального понятия. Какого? Некоторые эксперты называют его "интернет-телефонией", другие - "технологией VoIP", от voice over IP - голос через IP, интернет-протокол. IP-телефония обладает, исходя из данной концепции, отличительным признаком - закрытостью технологий связи. В свою очередь SIP-соединение основано на открытых протоколах соединения.

Вторая методология подразумевает, что SIP-связь - частный вариант более емкого понятия, которым выступает IP-телефония. В свою очередь, если речь идет о закрытых протоколах соединения, то их обычно называют исходя из брендовой принадлежности тех программных и аппаратных решений, которые предлагаются конечному пользователю. Например, Skype, Google Voice и т. д. Таким образом, открытые технологии - это SIP-телефония.

Третья интерпретация гласит, что оба эти вида в процессе естественного развития рынка связи представляют фактически одну и ту же группу технологий, а именно тех, что основаны на преимущественно аппаратных решениях. И потому в большинстве контекстов могут употребляться как синонимы. В свою очередь, они противопоставляются преимущественно программным способам связи - тем же голосовым сервисам Skype и Google.

Четвертая трактовка, в рамках которой идет разграничение понятий SIP- и IP-телефонии, базируется на разности в целях выстраивания соответствующих инфраструктур связи. Как правило, SIP-стандарты позволяют организовывать типично телефонные сети с широким набором функций, связанных с переадресацией, задействованием автоответчика и т. д. IP-телефония позволяет выстраивать инфраструктуру с более широким спектром возможностей. Так, к сети могут подключаться не только телефоны и АТС, но также и системы типа "умный дом" или же те устройства, что принято относить к категории "интернет-вещей".

Отличительные признаки технологии

Каков же безусловный отличительный признак, которым характеризуется интернет-телефония SIP-типа? Вероятно, это та самая открытость, задействование свободных, гибких в настройке протоколов. В связи с этим приведем варианты ответа на вопрос: "SIP-телефония - что это?":

VoIP-связь с открытым протоколом;

IP-телефония, базируемая на свободных технологиях;

Преимущественно аппаратное решение (очень похожее на обычный телефон);

Система, в которой работают типично "телефонного" типа устройства.

Но вместе с тем принимаем во внимание, что каждая из этих трактовок может быть верной (равно как иметь нарекания со стороны IT-экспертов, придерживающихся иных классификаций, которые мы не указали, но они есть). Но базовым критерием можно считать именно первый пункт - где речь идет об открытости технологий связи.

Зачем нужна SIP-телефония?

Разобравшись с особенностями такой технологии, как SIP-телефония (что это такое, каковы её отличительные признаки), мы можем попробовать ответить на вопрос о том, зачем она, в принципе, нужна. Чем она лучше стандартной телефонной связи (если говорить об аппаратных реализациях данной технологии) или Skype, Google Voice (соотносительно с программными решениями)? Эксперты выделяют следующие особенности связи через SIP-протоколы:

1. Тарифы на соединения, как правило, ощутимо ниже, чем при использовании закрытых коммерческих приложений.

2. Более гибкая настройка (в большинстве случаев) SIP-систем, если речь идет о корпоративном использовании. Задействуя современное оборудование и ПО, можно превратить SIP-систему в аналог полноценной АТС. При этом стоимость внедрения соответствующих решений будет несоизмеримо ниже.

3. Возможность приема входящих звонков на стационарный номер. Тот же Skype ориентирован главным образом на интернет-общение пользователей, у каждого из которых загружена программа, и она работает в режиме "онлайн". У них нет в распоряжении телефонного номера в международном формате (если они не заказали себе "виртуальный"). Позвонить на телефон, работающий в SIP-системе, можно и с обычного аппарата, и с сотового. При этом есть два варианта. В рамках первого используется номер доступа, предоставляемый SIP-провайдером, и уникальный идентификатор абонента. Во втором случае к аккаунту пользователя привязывается "виртуальный" прямой номер, выглядящий точно так же, как и стандартный телефонный в международном формате.

Примечательно, что "виртуальный" номер, или же предлагаемый провайдером, не имеют реальной географической привязки. Они могут включать код, характерный для определенной страны или города, но это вовсе не будет означать, что абонент должен в соответствующих координатах находиться.

Преимущества SIP-телефонии

Таким образом, основные преимущества, которыми обладает SIP-телефония для дома или офиса, если сравнивать со стандартной ("аналоговой") связью, таковы:

Более дешевые тарифы (и во многих случаях - оборудование);

Отсутствие "привязки" к конкретному месту (общаться можно везде, где есть интернет).

В свою очередь, плюсы SIP-технологий по сравнению с программными решениями, такими как Skype, следующие:

Более дешевые во многих случаях звонки на обычные телефоны;

Возможность принимать входящие вызовы со стационарных аппаратов.

Принципы работы SIP-телефонии

Как работает SIP-телефония? Настройка SIP-соединения - сложна ли она? Принципы и того и другого очень просты.

Работает данного типа связь так. Абонент регистрирует свой аккаунт у поставщика SIP-телефонии или провайдера. Он получает в распоряжение, как мы уже сказали выше, персональный номер в SIP-системе. Как правило, он пятизначный (но может быть и больше цифр). Как только абонент при помощи специальной программы или же телефонного аппарата, адаптированного к SIP-технологии, подключается к своему аккаунту, он может совершать или принимать звонки.

Что касается исходящих вызовов, здесь все просто: действовать нужно так, как если бы в руках пользователя был обычный телефон (набираем нужный номер в международном формате). С приемом звонков чуть сложнее. Есть две схемы - с применением виртуального телефонного номера и без него. В чем разница? В первом случае мы покупаем номер у того же провайдера или иного поставщика, специализирующегося на их продаже (или, что чаще, берем его в "аренду" на условиях абонплаты), а затем делаем с него перенаправление на SIP-номер. Структура последнего выглядит так: сначала идет указываемый в международном формате номер доступа, который принадлежит провайдеру. Например, такой: +7 495 7776675 (популярный ныне Zadarma). Затем - "добавочный" и одновременно персональный номер абонента. В случае с Zadarma он обычно пятизначный. Между основным и вторым номером при программных настройках перенаправления обычно ставятся знаки паузы - p.

Дозвониться, таким образом, можно через виртуальный номер - тогда вызов автоматически перенаправится на аккаунт. Или же используем номер доступа провайдера, плюс добавочный - тот, что привязан к аккаунту абонента. При условии, разумеется, что человек находится в режиме онлайн посредством программы или аппарата, которые поддерживают SIP-звонки.

Возможности SIP-телефонии

Каким образом полезные опции SIP-телефонии можно задействовать на практике? Вариантов здесь очень много. Рассмотрим пример, когда SIP-номер можно использовать в зарубежной командировке в качестве прекрасной альтернативы дорогим звонкам с использованием обычного телефона.

SIP-операторы, работающие в России, налаживают тесное сотрудничество с зарубежными. И потому их абоненты могут использовать все преимущества соответствующей технологии связи, находясь за границей. Это возможно, в частности, благодаря внедрению в международную практику такого элемента, как код SIP-сервера.

Код SIP-сервера

Что это такое? Дело в том, что он позволяет российскому абоненту, находящемуся на территории другой страны, звонить к себе домой, используя номер местного провайдера, а не того, что ведет деятельность в РФ.

Простой пример. Мы находимся, скажем, в Италии. Предположим, нам нужно позвонить в Россию на SIP-номер друга (при условии, что под рукой - только стационарный, например, гостиничный, телефон). Мы можем совершить звонок двумя способами:

1. Набрать номер друга, используя российский код доступа провайдера. Если это Zadarma, то цифры таковы: + 7 495 7776675. А затем вводим пятизначный номер абонента. Но это, скорее всего, обойдется нам очень дорого. Звонки из Западной Европы в Россию не отличаются дешевизной.

2. Позвонить другу, используя вместо российского номера доступа аналогичный - но для местного провайдера. И в сочетании с кодом SIP-сервера Zadarma. Номер доступа местного провайдера можно узнать, задействуя ресурсы соответствующего направления - там можно указать страну и город, где мы находимся. Предположим, мы в Турине. И тогда подходящим вариантом будет такой: +39-011-19887800. Код SIP-сервера для Zadarma мы узнаем там же, в каталоге. Он четырехзначный и достаточно легко запоминающийся - 9791.

Как звонить? Сначала набираем туринский номер доступа. Затем выдерживаем небольшую паузу и вводим код SIP-сервера Zadarma. А после - пятизначный номер аккаунта нашего друга.

Международный звонок даром

Очень важный момент, волнующий человека, обратившего свой взор на такую технологию, как SIP-телефония, - тарифы на звонок. Какими они будут? Скорее всего, самыми низкими. Поскольку мы звоним из гостиницы в Турине на номер в этом же городе, то связь, скорее всего, будет бесплатной. Перенаправление с итальянского номера доступа на российский код SIP-сервера, в соответствии с межкорпоративными соглашениями, не тарифицируется. Входящий вызов на номер друга, вероятно, также бесплатен (если он не задействует перенаправление). В итоге за звонок мы либо вообще не платим, либо оплачиваем совсем небольшой счет за локальный вызов на туринский номер, который нам может выставить гостиница. Мы имеем дело с уникальным явлением: в нашем распоряжении международная, и притом с высокой вероятностью бесплатная, SIP-телефония.

Номера типа iNUM

Выше мы сказали, что дозвониться абоненту, не используя телефон доступа провайдера, который может казаться не очень удобным, можно, задействуя "виртуальный" номер. Однако с относительно недавнего времени российским пользователям доступен еще и третий вариант совершения звонков. Он подразумевает задействование "глобального" телефонного номера iNUM. В чем его специфика?

Номер iNUM введен в пользование международной организацией ITU. В принципе, его можно считать разновидностью виртуального номера. Он всегда начинается с кода +883 (510), и это правило является одинаковым для всех абонентов, подключенных к нему, независимо от их гражданства и страны фактического нахождения. Номера iNUM могут выдавать локальные операторы SIP-телефонии.

Следует отметить, что тарификация исходящих звонков на iNUM со очень непривлекательна. Во многих случаях выходит дешевле, если у человека - национальный телефонный номер. И потому вариант с iNUM целесообразно задействовать, только если вызывающим абонентом используется программа для SIP-телефонии или же SIP-аппарат. Идеальный вариант - если оба подключены к одному и тому же провайдеру. Но даже если это и не так - не критично. Тарифы на подобные звонки у провайдеров не такие высокие, как у операторов стационарной связи, таких как МТС или "Ростелеком". SIP-телефония, как мы уже сказали в самом начале, характеризуется прежде всего более низкими расходами на связь, по сравнению с традиционными технологиями. В некоторых случаях тарифы на звонки на номера iNUM достаточно невысоки у VoIP-сервисов - того же Skype, Google и их многочисленных аналогов.

SIP-телефония и аппаратные решения

Изучим такой аспект, как использование возможностей SIP-связи при помощи аппаратных методов. Какие решения здесь можно задействовать? Эксперты называют три следующие группы:

1. Использование SIP-приложений для мобильных устройств. В этом случае аппаратной реализацией технологии будет служить смартфон или планшет. Все, что нужно для осуществления сеансов связи, - это устойчивый доступ к интернету. При этом скорость необязательно должна быть высокая. Как правило, для качественной голосовой связи достаточно канала в 100-200 Кбит/сек. Наилучшую устойчивость дадут Wi-Fi-соединение (при условии, что оно "раздается" роутером, подключенным к DSL или оптоволоконному каналу), а также 3G и 4G-стандарты.

2. Использование SIP-аппаратов. Внешне они выглядят в точности так же, как и привычные аналоговые телефоны. Настройка SIP-доступа производится (несмотря на отсутствие в большинстве случаев программных интерфейсов) достаточно легко - согласно прилагаемому руководству, а также инструктажам с сайта провайдера. При выборе соответствующего аппарата важно приобрести тот, что совместим с технологией доступа к интернету. Большинство современных телефонов используют Wi-Fi-связь.

3. Использование SIP-адаптеров. Эти устройства обеспечивают функцию "посредника" между обычными, аналоговыми, телефонами и интернет-каналом (чаще всего в виде того же Wi-Fi-соединения). Некоторые их модели поддерживают одновременное подключение нескольких телефонных аппаратов.

Безусловно, можно воспользоваться очень многими возможностями SIP-телефонии и при помощи компьютера, подключенного к интернету. Соответствующие программы позволяют совершать и принимать звонки в процессе общения с другими SIP-абонентами или людьми, пользующимися обычным телефоном.

Главное условие функциональности всех трех форматов связи - наличие стабильного соединения с интернетом. Оптимальный вариант - одна из современных проводных технологий. Также можно задействоваться мобильное устройство в зоне покрытия сотового оператора с хорошим уровнем сигнала и поддержкой высокоскоростных стандартов доступа к Сети.

Следует также отметить универсальность такой технологии, как SIP-телефония. Что это не только стандарт связи, но и полноценный механизм для организации общения в рамках большого (и не очень) офиса, дома, прекрасный инструмент экономии при поездках за рубежом, для общения с друзьями и деловыми партнерами в других странах - вы убедитесь сразу же!

Большинство современных провайдеров предлагают варианты не только с приемом и переадресацией звонков, но также и с тем, чтобы записывать голосовые сообщения, распределять входящие вызовы по адресам, использовать автоответчики, задействовать функции "обратного звонка" и другие полезные возможности. При этом качество связи в большинстве случаев не уступает тому, что достигается на самых современных цифровых телефонных линиях.

Современные технологии позволяют быстро и эффективно решать текущие задачи. Рыночная система диктует свои правила, в спектре которых SIP-номер имеет особое значение.

Что это такое?

Один из протоколов передачи данных – SIP. Аббревиатура от английского Session Initiation Protocol переводится как «протокол установления сеанса». В спектр его возможностей входит обмен мультимедийными данными, мгновенными сообщениями.

Создатели протокола – MMUSIC Working Group – заложили в его основу такие принципы:

Масштабируемость сети, структура которой может расширяться и дополняться новыми элементами.
Мобильность, не ограничивающая перемещения в сети. Пользователь при этом получает уникальный идентификатор.
Простота, которая выражается в наличии всего 6 функций.
Интеграция в уже существующие протоколы и взаимодействие с ними.

SIP-протокол, не связанный с конкретным типом данных, обеспечивает успешное выполнение многих задач. В этом списке:

открытие сеанса приема-передачи данных;
выявление местонахождения пользователей;
установление их готовности к обмену данными;
управление сеансом;
контроль, изменение параметров информационного потока;
завершение процесса передачи данных.

От идеи к реализации

«Летопись» SIP-технологий ведется с 1996 года. Первые несколько лет были посвящены подготовительным работам. Перспективность идеи была понятна изначально, и в создании нового протокола начали принимать участие исследовательские центры, университеты, корпорации.

Прорывом можно назвать 2000 год, когда начался массовый выпуск устройств, функционирующих на основе Session Initiation Protocol. Тогда же появились первые приложения для них. Бизнес-проект Vonage, над которым работали специалисты компании Dynamicsoft, не утратил своей актуальности и сегодня.

SIP-номер vs. стационарный телефон

Стационарные телефоны никто не отменял, и многие до сих пор успешно пользуются такой связью. Схема подключения к ней включает несколько этапов, которые растягиваются на определенный период. Главный минус – «привязка» к географическому положению.

Мобильный номер такого недостатка лишен: воспользоваться им можно практически везде. Однако с финансовой точки зрения такой вариант выгоден лишь на первый взгляд. Даже безлимитные пакеты имеют свои подводные камни. К примеру, звонки на номера других операторов ограничены определенным количеством минут: все, что сверх нормы, оплачивается по более высокому тарифу. Роуминг – отдельная «история», которая невыгодна обеим сторонам телефонного диалога. В результате бизнесмен, выезжающий за границу, не может поддерживать связь со своими клиентами или вынужден делать это с ущербом для своего кошелька.

Какие же преимущества предоставляет SIP-номер? Первое и самое важное – возможность пользоваться им в любой точке мира, не тратя баснословные суммы на переговоры. Где бы вы ни находились, умное устройство быстро «найдет» сервер авторизации оператора и подключится к нему. После этого можно связываться с нужным абонентом. Единственное условие – наличие Интернета с шириной канала 16-64 кбит/сек.

SIP-телефония (номера могут быть как одноканальные, так и многоканальные) поддерживается несколькими способами:

в результате установки специального программного обеспечения, например, на компьютер;
благодаря голосовому шлюзу, подключенному к интернет-сети;
с помощью SIP-устройства.

Резюмируем.

SIP-телефония – отличный способ сэкономить на связи. С ее помощью можно звонить как на городские номера и «межгород», так и за границу. Звонок на SIP номер – бесплатный.
Номер не «прикреплен» к конкретному месту, поэтому может «переезжать» со своим владельцем. Это особенно актуально для компаний, которым важно сохранить клиентскую базу при смене местонахождения офиса.
Пакет услуг включает определитель номера, конференц-связь, автоответчик и много других полезных функций.
Пакетная телефония характеризуется превосходным качеством связи, которая позволяет одинаково хорошо передавать как речевые сигналы, так и видео.

Как все выглядит технически?

Представим, что общение осуществляется с помощью софтфона. В тот короткий промежуток времени, когда выполняется соединение, происходит следующее:

запуск программы «коммуникатор» первым пользователем;
«приглашение» на удаленный сервер;
отправка на сервер терминалом второго абонента сообщения «звонок»;
поднятие виртуальной трубки;
поступление на сервер подтверждающего ответа;
сеанс обмена данными.

После завершения разговора кто-то из собеседников кладет трубку, и сервер получает соответствующее сообщение.

Многоканальный SIP-номер: тонкости и «бонусы»

Многоканальный номер представляет собой телекоммуникационную линию, которая осуществляет одновременный прием нескольких звонков. При этом происходит их переадресация на любое устройство в порядке очередности.

На практике это выглядит так. К примеру, 3 человека в одно и то же время звонят на номер компании. Первая линия занята – значит, звонок переадресовывается на вторую. Если и она уже несвободна, то происходит перенаправление на третью линию. В результате ни один звонок не останется без ответа. Качество связи при этом не страдает. Таким образом, корпоративный SIP-номер обеспечивает бесперебойную связь с клиентами, а значит, является одним из мощных рычагов развития бизнеса.

Как подключиться к SIP-телефонии?

Процесс не связан с техническими сложностями, и много времени он не занимает. Вот примерный алгоритм подключения номера.

Шаг первый – выбор провайдера. Рекомендации партнеров, отзывы клиентов, исчерпывающая информация на сайте – все это необходимо изучить и сопоставить.
Далее предстоит зарегистрироваться на сайте провайдера и выбрать тарифный план персонального номера.
После оплаты вы получите PIN-код, с помощью которого сможете управлять аккаунтом.
Следующий этап – установка ПО и необходимого оборудования.
Осталось лишь настроить SIP-телефонию: для этого можно воспользоваться инструкцией, размещенной на сайте, или помощью сотрудников колл-центра.

Теги: