Ошибка Айтюнс 0xe8000065 происходит из-за невозможности установить соединение между программой и мобильным устройством. Причины, по которым компьютер выдает ошибку, могут быть разными: от программного сбоя iOS до проблем в работе iTunes, требующих переустановки медиакомбайна.

Перезагрузка устройства

Если ошибка 0xe8000065 происходит впервые, то не нужно сразу думать о наличии серьезных проблем. Возможно, вы столкнулись с несерьезным сбоем, который можно устранить обычной перезагрузкой.

Перезагрузите iPhone/iPad в штатном режиме – выключите устройство, а затем включите его заново. Также выполните перезапуск системы на компьютере, после чего снова попробуйте установить соединение с iTunes.

Проверка кабеля

Кабель должен быть исправным и оригинальным, иначе вероятность того, что произойдет сбой при подключении, увеличивается. Если вы используете неоригинальный аксессуар, то лучшим решением будет заменить его на «родной» провод.

Если вы уверены в оригинальности кабеля, проверьте его состояние. На нем не должно быть перегибов, скруток, следов окисления на коннекторе. Чтобы убедиться, что провод исправен, подключите через него другое устройство или используйте для подключений другой компьютер.

Проверка USB-портов

Если при подключении произошла неизвестная ошибка, то обращать внимание нужно не только на кабель, но и на порты USB. Попробуйте подключить устройство к другому разъему. Рекомендуется использовать для соединения порты, которые находятся с тыльной стороны системного блока.

Не следует использовать для подключения переходники, хабы, порты на передней панели, клавиатуре, мониторе. При подсоединении к ним iPhone часто возникают ошибки, а iTunes не может определить устройство. Сбой может случиться также из-за конфликта с другими устройствами, подключенными через USB. Поэтому имеет смысл отключить лишнюю периферию, оставив только самое необходимое – мышь и клавиатуру.

Установка обновлений

В случае использования неактуальных версий программного обеспечения разработчик не может гарантировать корректную работу софта. Поэтому обновлять нужно iTunes и Windows/MacOS. Чтобы обновить iTunes:

1. Запустите программу.
2. Раскройте меню «Справка» и зайдите в раздел «Проверить обновления».
3. Дождитесь завершения проверки. Если апдейт есть, вам будет предложено его установить.

Если для Windows и MacOS тоже есть обновления, не игнорируйте их установку. Апдейты вносят изменения, которые помогают стабилизировать работу системы и устранить некоторые сбои, в том числе возникающие при подключении других устройств.

Работа с папкой «Lockdown»

Данные об использовании iTunes хранятся в папке «Lockdown». При возникновении ошибок в работе программы, может помочь её очистка от старой информации. Чтобы выполнить чистку:

1. Отключите от компьютера iPhone/iPad.
2. Закройте iTunes.
3. Откройте строку поиска и введите «%ProgramData%».
4. Зайдите в каталог «Apple».
5. Щелкните правой кнопкой по папке «Lockdown» и выберите «Удалить».

После удаления каталога обязательно перезагрузите компьютер, чтобы применить новую конфигурацию.

Если очистка папки не помогла, попробуйте переустановить iTunes. Первым делом необходимо правильно удалить программное обеспечение. Зайдите в раздел «Удаление программ» в панели управления и деинсталлируйте приложения в следующем порядке:

1. iTunes.
2. iTunes;
3. Apple Software Update;
4. Apple Mobile Device Support;
5. Bonjour;
6. Apple Application Support (32-разрядная версия);
7. Apple Application Support (64-разрядная версия).

Не нарушайте порядок, это может привести к появлению проблем при деинсталляции софта. Кроме того, надо вручную проверить и при обнаружении удалить следующие каталоги вместе со всем содержимым:

• C:\Program Files\Common FilesApple\
• C:\Program Files\iTunes\
• C:\Program Files\iPod\
• C:\Program Files\QuickTime\
• C:\Windows\System32\QuickTime\
• C:\Windows\System32\QuickTimeVR\
• C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\Apple\
• C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\Apple Computer\
• C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\Apple Inc\
• C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Roaming\Apple Computer\

Также следует почистить реестра от записей, связанных с iTunes. Можно сделать это вручную или с помощью специального софта – например, программы CCleaner. Чтобы завершить удаление компонентов iTunes с компьютера, перезагрузите систему. Только после такой полной деинсталляции можно скачивать с сайта Apple установщик программы и заново ставить iTunes.

Восстановление в iTunes

Ошибка Айтюнс номер 0xe8000065 может свидетельствовать и о серьезных проблемах в работе прошивки устройства. Если она возникает при синхронизации файлов, при этом подключение к iTunes удается установить, можно попробовать выполнить восстановление iPhone.

1. Сделайте резервную копию.
2. Нажмите «Восстановить iPhone».
3. Дождитесь завершения установки последней версии iOS.

Если iTunes не определяет iPhone при подключении после выполнения всех указанных рекомендаций, есть смысл обратиться за устранением неполадки в сервисный центр.

Иногда при выполнении операций по обновлению, восстановлению или синхронизации айфонё возникают те или иные ошибки из-за которых дальнейшая работа с гаджетом становится невозможной. Чаще всего с подобными недоразумениями сталкиваются владельцы устаревших версий «яблочных» девайсов – например, айфона четыре или ниже. Сегодня будет рассказано о подобных неисправностях и способах их устранения. Особое внимание будет уделено одной из наиболее распространенных ошибок, с которой большинство пользователей самостоятельно справиться не может, а именно — 0xe8000004.

Чаще всего неисправности в процессе прошивки или синхронизации айфонов возникают при взаимодействии с утилитой айтюнс, поэтому остановимся подробно на ошибках подобного рода. Большую часть ошибок владелец смартфона может исправить сам, не обращаясь в центр по ремонту.

Итак, самые распространенные ошибки, всплывающие при подключении айфона к ПК или ноутбуку, и возникающие вследствие нарушения взаимодействия девайса с компьютером, решаются следующим образом:

• Завершением или полным удалением на ПК программ, которые могут способствовать блокировке соединения утилиты айтюнс с серверами обновления эппл.
• Отключением антивирусных программ на ПК или ноутбуку во время процесса прошивки.
• Заменой китайского поддельного шнура USB оригинальным аксессуаром.
• Подсоединением айфона к другому порту компьютера, причем обязательно расположенного на «материнке». Часто ошибки возникают, когда пользователь подключает смартфон к портам, расположенным на концентраторе, клавиатуре или передней части системного блока. Этого делать не следует.
• Полным удалением утилиты айтюнс с компьютера с последующей установкой самой новой версии. Возможно, причина появления ошибок была именно в этом. Владельцу айфона, работающему с программой айтюнс, необходимо постоянно следить, чтобы на ПК всегда была установлена новейшая версия этой программы.
• Прошивкой смартфона на другом ПК или ноутбуке с операционной системой Windows или Mac.

Ошибка 0xe8000004 в iTunes iPhone 4 решение

Такая ошибка всплывает, чаще всего, в процессе активации айфона четвертой версии. Чтобы ее решить, большинство специалистов советует сделать привязку даунгрейда на прошивку прошивку GeekGrade_IPSW, а далее загрузить Boot_IPSW в redsn0w.

Кроме этого, можно выполнить следующие действия:

• Удалить папку Lockdown (C:/ProgramData/Apple). Для этого нужно в виндоусе включить опцию отображения файлов, которые были скрыты.
• Затем сделать бэкап и удалить скрытые копии (\Пользователи\(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\)

Если вышеприведенные советы не помогли устранить ошибку, возможно, решение найдется на сайте эппл, в советах от самого производителя. Также можно обратиться в службу поддержки компании, отправив сообщение или e-mail.

Некоторые iPhone на базе iOS 11 и новее могут быть подвержены ошибке 0xE8000013 (или 4016) при активации в iTunes или сообщением “Сбой активации iPhone. Ваш iPhone не удалось активировать….”, из-за которой смартфон оказывается полностью заблокированным и превращается в «кирпич».

Почему появляется ошибка 0xE8000013 или 4016?

Для начала поясним, что представляет собой ошибка 0xE8000013 или 4016.

Чаще всего она возникает на неофициально восстановленных (рефах) iPhone. Обычно такие устройства продаются в интернет-магазинах под видом новых (!!!) гаджетов. Не стоит путать с официально восстановленными смартфонами от Apple (CPO, оф реф и т.д.). Причина ошибки заключается в том, что серийный номер этого устройства уже содержится в базе замененных iPhone (например, телефон имел заводской брак и был возвращен покупателем по гарантии). Другими словами, этот IMEI или серийный номер уже не действителен. Таким образом, iPhone с не принадлежащим ему серийным номером просто не может активироваться на серверах Apple. После сброса настроек или перехода на резервную копию такое устройство превращается в бесполезный «кирпич». Об этом свидетельствует сообщение:

“Сбой активации iPhone. Ваш iPhone не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером активации. Попытайтесь подключить iPhonу к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки”.

Можно ли починить iPhone с ошибкой 0xE8000013?

К сожалению, на сегодняшний день не существует решения, позволяющего произвести активацию iPhone с ошибкой 0xE8000013. Однако существует возможность предотвратить подобную ситуацию. О том, как проверить гаджет и не стать жертвой ошибки 0xE8000013, пойдет речь в инструкции ниже.

Как проверить iPhone на ошибку 0xE8000013?

В некоторых случаях из-за мошенничества или банальной человеческой ошибки подобные смартфоны могут оказаться в магазинах, торгующих iPhone официально. Поэтому пользователям будет не лишне всегда проверять свои iPhone перед покупкой.

Проверить подверженность телефона на ошибку при активации можно на сайте Apple , введя серийный номер или IMEI устройства в поле «Введите серийный номер».

Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone активирован и находится в работоспособном состоянии

Узнать серийный номер или IMEI гаджета можно, открыв «Настройки» -> «Основные» -> «Об устройстве».

Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone запакован (продается как новый)

Серийный номер и IMEI находятся на этикетке в нижней части коробки, однако в случае с описанными выше iPhone, данные на коробке и на самом устройстве могут отличаться. Поэтому для гарантированно верной проверки следует:

1. Распаковать устройство.

2. Включить iPhone.

3. На экране приветствия нажмите на кнопку i в правом нижнем углу.

4. Сравните IMEI или серийный номер, указанный на экране с размещенным на коробке.

5. Введите IMEI или серийный номер на сайте Apple (ссылка выше) чтобы проверить, действительно ли Вы покупаете новый телефон (подробно)

Если на странице отобразится информация об устройстве, значит, волноваться не нужно.

Новый iPhone, который нужно активировать:

Активированный iPhone (бывший в употреблении не более 3-х месяцев), на гарантии:

Активированный iPhone (бывший в употреблении более 1 года):

В случае, если появится уведомление о том, что серийный номер принадлежит замененному гаджету, существует опасность ошибки 0xE8000013:

“К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если данные верны, попробуйте связаться с нами.”

Какие действия нельзя выполнять с iPhone, подверженным ошибке активации 0xE8000013?

Единственным возможным выходом в такой ситуации станет отказ от выполнения каких-либо специальных действий (сброс настроек, восстановление в iTunes, откат до предыдущих версий операционной системы, восстановление из резервной копии). Обновляться до новых версий ОС также не стоит. Если не выполнять вышеперечисленные действия, смартфон продолжит нормально функционировать.

По материалам yablyk

Пользователи, обладающие устройствами от Apple на базе операционной системы iOS 11, могут столкнуться с ошибкой 0xe8000013 в iTunes. Возникает данная ошибка при нескольких сценариях:

• во время попытки активации устройства через iTunes;
• во время попытки выполнить полный сброс;
• во время попытки восстановить устройство на резервную копию;
• во время попытки начисто установить iOS 11.

В сообщении ошибки 0xe8000013, проявляющейся в iTunes, вы можете лицезреть следующую информацию:

iPhone «iPhone» не удалось активировать, так как произошла неизвестная ошибка (0xe8000013). Повторите попытку позже.

На самом же устройстве, при неудачной попытке активировать устройство на iOS 11, можно увидеть следующее:

Сбой активации iPhone. Ваш iPhone не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером активации. Попытайтесь подключить iPhonу к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки.

В случае, если вы попытаетесь выполнить восстановление — увидите следующее сообщение в iTunes:

Не удалось восстановить iPhone «iPhone». Произошла неизвестная ошибка (0xe8000013).

Разумеется, что произошла ошибка 0xe8000013 по какой-то определенной причине, верно? Действительно, на данный момент уже известна точная причина, которой возникает эта неприятность. В большинстве случаев, появление ошибки испытывают владельцы устройства Apple, которые прошли неофициальный процесс восстановления.

Итак, произошла ошибка 0xe8000013 из-за того, что серийник вашего iPhone, iPad или iPod уже находится в базе данных Apple. Из этого следует, что повторную активацию на серверах производителя он пройти не может. Некоторые пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой, пытаются сбросить свое устройство или же восстановиться с резервной копии, заготовленной на iTunes или в iCloud, но это не приносит положительных результатов, так как они видят перед собой ошибку, которую мы уже указали выше.

iPhone не удалось активировать — ошибка 0xe8000013

К сожалению, в данный момент нет конкретного способа, который бы позволил вам обойти ошибку 0xe8000013 при активации вашего устройства в iTunes либо же при проведении иных операций. Все дело в том, что Apple, как утверждают многие источники, сами создали ситуацию с данной ошибкой, чтобы избавиться от устройств, прошедших неофициальное восстановление. Такие устройства еще называют в простонародье «серыми».

Если вы встретились с данной ошибкой — знайте, что в ваши руки могло попасть устройство, которое уже ранее использовалось и было восстановлено сторонними руками, а не официальными силами Apple. Если вам не удалось активировать айфон из-за кода 0xe8000013 — проблема в самом устройстве. Оно не может быть активировано повторно, так как его серийный номер или IMEI более не являются рабочими, а это означает, что и проверку на серверах Apple они пройти не смогут.

Если к вам в руки попало устройство, которое не может быть настроено из-за ошибки активации 0xe8000013, — вам придется разбираться с торговой точкой, где оно было приобретено. Возможно, вам удастся договориться, чтобы вам обменяли устройство. Порой, такие устройства могут попадать даже в официальные магазины Apple, по ошибке, разумеется. Плюс, вы всегда можете провести предварительную проверку устройства с помощи вот этого ресурса (серийный номер находится в настройках iOS).

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter