Диагностика и устранение сетевых неполадок в Windows. Диагностика неисправностей операционной системы

24.03.2019

Государственное образовательное бюджетное учреждение среднего профессионального образования Воронежской области

«Воронежский техникум строительных технологий»

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по учебной дисциплине: «Техническое обслуживание средств вычислительной техники»

Тема: Типовые неисправности операционной системы, алгоритмы их поиска и устранения

Руководитель преподаватель Говорухина О.Е.

Студент группы К09.1 Руднев А.И./

ВОРОНЕЖ 2013г

Введение

Программные неисправности компьютера встречаются намного чаще, чем аппаратные. Еще не существует такого программного обеспечения, которое бы стабильно работало в любых условиях.

Самой распространённой ОС является Windows, ей пользуется большое количество людей во всем мире. Производители компьютерной техники и периферийных устройств ориентируются в основном для выпуска товаров совместимые с Windows. Операционную систему Windows легко устанавливать, обновлять, да и просто использовать. Самые распространенные операционные системы от корпорации Microsoft - Windows XP, Windows Vista, Windows 7, и уже Windows 8.- это операционная система, с помощью которой осуществляется работа с компьютером, это что-то вроде переводчика-посредника между компьютером и пользователем. Какими бы совершенными ни были операционные системы, они никогда не смогут создать нормальные условия для работы всего существующего программного обеспечения. Кроме того, совместимость операционных систем с выпуском каждой новой системы ухудшается. В таких условиях разработчики вынуждены писать программы, ориентированные на конкретную операционную систему. Пользователю остается или работать с сертифицированными программами, или мириться со сложившейся ситуацией. Цель курсового проектаисследования типовых неисправностей операционной системы, алгоритмы их поиска и устранения. Для этого необходимо решить ряд задач:

.Решение проблем операционной системы нахождение неисправностей и пошаговое их устранение.

.Увеличить срок службы операционной системы компьютера.

.Реализовать поддержку современного программного обеспечения на приемлемом уровне.

1. ОБЗОРНО - ПОСТАНОВОЧНАЯ ЧАСТЬ

В обзорно-постановочной части курсового проекта описаны компьютер с операционной системой Windows XP , его характеристики, программное обеспечение для выявления ошибок и их исправления.

1 ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

Для исследования предоставлен ПК следующей комплектации:

.Материнскаяплата:ASUSP4P800 SE(SocketS478;ATX;DDRDIMMx4;AGP;PCIx5;GAME/MIDI;5.1CH;SATA;USBx8;COMx1;LAN);

2.CPU:Intel Celeron M 540 Merom (1866MHz, L2 1024Kb, 533MHz);

.ОЗУ:Samsung DDR 400 DIMM 1Gb;

.Видеокарта:InnoVISION GeForce 6200 350Mhz ;AGP;512Mb ;533Mhz ;DVI TV);

.Блокпитания: Foxline 400W;

.Дисковод:Sony NEC Optiarc AD-7283S Black(DVD RW;CD;SATA);

.HDD:Hitachi 43N3403 (320Гб; SATA 1.5Gb/s; 2.5);

.Колонки:Genius SP-HF 1201A(30Вт;2.0);

.Корпус:GIGABYTE GZ-F4 w/o PSU Black (ATX, mATX, Midi-Tower, сталь, 2xUSB налицевой панели, 180x420x380 мм, 3.3 кг;

Операционная система: Microsoft Windows XP, Service Pack 2, фирма Microsoft 2004г.

2. Проектная часть

1 Типовые неисправности операционной системы, алгоритмы их поиска и устранения

2.1 Windows не загружается

Причин этой неисправности компьютера может быть несколько, но основная - это частичное или полное уничтожение файлов, необходимых для загрузки операционной системы. Эта неисправность может возникнуть из-за некорректного завершения работы Windows, скачков напряжения, резкого отключения электропитания, как результат действия компьютерных вирусов. Также невозможность загрузки операционной системы может возникнуть из-за отсутствия, или неправильно установленных, драйверов системных устройств, ошибок в настройке BIOS, ошибок системного реестра Windows.

Решение этой проблемы.

Невозможность загрузки операционной системы может возникнуть из-за отсутствия, или неправильно установленных, драйверов системных устройств. Попробуем решить наши проблемы с запуском Windows XP с помощью последней удачной конфигурации она восстанавливает системный реестр и настройки драйверов, которые использовались при последней удачной загрузке системы. Нужно перезагрузить компьютер, и при запуске нажать клавишу . Далее - выбрать пункт «Загрузка последней удачной конфигурации» и нажать . У вас есть одна попытка восстановления последней удачной конфигурации.

Если ничего не вышло, то надо попробовать перезагрузить компьютер. При предложении «Выбрать операционную систему для запуска» нужно нажать клавишу и загрузиться в безопасном режиме, далее нажать кнопку Пуск->Программы->Стандартные->Служебные->Восстановление системы. В безопасном режиме доступна только опция «Восстановление более раннего состояния компьютера», поскольку она уже выбрана по умолчанию, просто нажмите «Далее» (Next). Затем выбрать контрольную точку восстановления и начните процесс восстановления.

Есть один способ восстановить загрузку Windows XP, надо создать на жёстком диске дополнительный раздел или взять другой жёсткий диск, установите новую копию Windows XP туда.

Загрузочные файлы в любом случае перезапишутся и вы сможете выбрать между новой операционной системой и старой, которая должна загрузится, потом удалить новую или исключить её из меню загрузки.

В большинстве проблемы с загрузкой случаются из - за отсутствия системных файлов, в первую очередь: Boot.ini, NTLDR, Ntdetect.com, которые обычно бывают повреждены или удалены, в следствии действий вируса, или других многочисленных причин.

По терминологии Microsoft, эти загрузочные файлы (NTLDR, BOOT.INI, NTDETECT.COM, NTBOOTDD.SYS и BOOTSECT.DOS для мультизагрузочных систем) находятся в системном разделе, загрузочный сектор которого содержит системный загрузчик WinNT. В то же время раздел диска или диск, на котором располагается папка WinNT и, соответственно, системные файлы, необходимые для работы ОС.

2.2.2 Ошибка реестра

Файл Windows\system32\config\system повреждён или отсутствует, такое сообщение мы с вами можем получить в начальной фазе загрузки операционной системы. Ошибка возникает при серьёзных повреждениях реестра.

Скажу сразу способов исправить эту неполадку немного, но они есть.

Решение проблемы.

В меню дополнительных параметров загрузки выбать пункт «Загрузка последней удачной конфигурации» ,тогда Windows XP применит параметры загрузки системного реестра и настройки драйверов, которые использовались при последней удачной загрузке системы.

Если ничего не получилось придётся исправлять реестр вручную, этот способ подойдёт если была включена служба "Восстановления системы"

Для выполнения этого способа придётся снять жёсткий диск с нерабочей системой и подсоединить к рабочему компьютеру вторым.

Сняли винчестер, подсоединили вторым к рабочему системному блоку. Далее включаем компьютер ждём загрузки работоспособной системы и создаём текстовый документ с любым названием, но только что бы вы запомнили его и с расширением.txt, прописываем туда:

md tmpc:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bakc:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bakc:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bakc:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bakc:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bakc:\windows\system32\config\systemc:\windows\system32\config\softwarec:\windows\system32\config\samc:\windows\system32\config\securityc:\windows\system32\config\defaultc:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\systemc:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\softwarec:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\samc:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\securityc:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

Вставляем установочный компакт-диск Windows XP и перезапускаем проблемный компьютер, загрузиться нужно с дисковода.

При появлении надписи «Вас приветствует мастер установки» нажать клавишу R, чтобы запустить Консоль восстановления.

Если на компьютере установлено две или более операционные системы, выбрать Windows, к которому требуется получить доступ из консоли восстановления.

После появления соответствующего запроса введите пароль администратора. Если пароль для учетной записи администратора не назначен, нажать клавишу ВВОД.

В консоле нужно выполнить команду batch, (которая позволяет выполнить последовательность команд сохранённую в текстовом файле) и дальше название текстового файла, которое вы были должны запомнить или записать, с расширением.txt, этим самым перезаписываем повреждённые файлы реестра резервными копиями из папки \repair.

После выполнения восстановления реестра ввести EXIT

Есть ещё вариант, ввести в консоли восстановления команду: CHKDSK С: /R/F, эта команда запускает проверку данных на диске, по умолчанию CHKDSK не проверяет поверхность диска на наличие повреждённых секторов и не исправляет ошибки.

Для поиска повреждённых секторов необходимо задать флаг /R

Что бы исправить ошибки нужно задать флаг /F.

Бывает ошибки находятся и исправляются и компьютер загружается.

Можно попробовать поставить операционную систему поверх, то есть запустить обычную установку Windows XP, но в последний момент выбрать не установить, а восстановить Восстановление системы Windows XP через программу установки.

2.2.3 Windows часто «зависает» и перегружается

Причинами данной неисправности персонального компьютера являются: конфликты системных устройств, ошибки в записях реестра, испорченные системные файлы, неправильная работа установленных программ. Основной причиной неприятностей являются компьютерные вирусы.

Решение этой проблемы.

Зайти в безопасный режим.

Безопасный режим или Safe mode - это режим работы операционной системы Windows когда используются только приложения из стандартной поставки Windows.

Этот режим предназначен для исправления ситуации с неправильной установкой программного обеспечения или необходимостью настройки операционной системы.

Для загрузки ОС Windows любой модели в Безопасный режим (Safe Mode), Вам необходимо:

Начать перезагрузку компьютера.

Перед стартом операционной системы, нажать клавишу F8 на Вашей клавиатуре (можете нажимать ее несколько раз, со старта компьютера).

На экране появится текстовое меню из нескольких пунктов, в котором Вам необходимо выбрать пункт «Безопасный режим» (Safe Mode) и подтвердить выбор клавишей Enter.

В случае,если все проделали правильно, можете начинать проверку и лечение компьютера в Безопасном режиме.

Попробовать откатиться:

ПУСК-ВСЕ ПРОГРАММЫ-СТАНДАРТНЫЕ-СЛУЖЕБНЫЕ-ВОССТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ....

Надо вспомнить с какого числа ПК сбоить начала.

Набрать в командной строке: sfc /scannow. Проверяет и восстанавливает системные файлы. Понадобится диск с дистрибутивом.

Если компьютер стал зависать - вам необходимо сделать комплексную проверку и дефрагментацию дисков. Только делать это надо не в сети, так как процедура занимает продолжительное время и зависит от ёмкости и загруженности дисков.

ПУСК-ВСЕ ПРОГРАММЫ-СТАНДАРТНЫЕ-СЛУЖЕБНЫЕ - ДЕФРАГМЕНТАЦИЯ ДИКА

Для комплексной проверки компьютера делаем следующее:

ПУСК-МОЙ КОМПЬЮТЕР-выбираем ДИСК c:\правой кнопкой)-СВОЙСТВА-СЕРВИС-ВЫПОЛНИТЬ ПРОВЕРКУ.

Можно сделать и туже самую дефрагментацию диска. Если у вас несколько дисков, то эти процедуры необходимо сделать со всеми дисками по отдельности.

Программы останавливаются через кнопку СТОП, а затем уже на ВЫХОД.

Такое обслуживание надо обязательно делать хотя бы раза три в месяц. Можно чаще - не повредит.

2.4 Ошибка неизвестного устройства

Если рабочие столы Intel® поддерживает функцию «Модуль Доверительной Платформы» (МДП), на экране может появиться желтый восклицательный знак на значке Незнакомое Устройство в Диспетчере Устройств. Данная ошибка может возникнуть даже при отключенном модуле ТРМ в BIOS.

Решение этой проблемы.

Для устранения Неизвестного Устройства в Диспетчере Устройств необходимо установить драйверы TPM. ПО/драйверы модуля TPM могут быть установлены с компакт-диска с ресурсами, который поставляется вместе с системной платой для настольных ПК, или с сайта Intel Центр для загрузки. Выполните следующие действия:

ВключитьTPM в системном BIOS. Во время загрузки войти в BIOS Setup, нажав F2.

b. Войти в меню Advanced > Peripheral configuration.

c. Включить функцию Trusted Platform Module.. Нажать клавишу F10, чтобы сохранить изменения и выйти.

Установите драйверы TPM.

После установки драйверов, при желании, вы можете отключить модуль TPM через BIOS.

Во время установки обеспечения TPM значок Security Platform будет перемещен на Windows* Quick Launch bar; во время запуска компьютера вы можете увидеть уведомление «Security Platform не инициализирована. Вы не инициализировали Security Platform». Для устранения настоящего уведомления отключите обеспечение Security Platform на Quick Launch следующим образом:

1.Нажать Пуск » Выполнить.

2.Напечатать MSCONFIG и нажмите OK.

.На вкладке Общие выбрать элемент Выборочный запуск.

.На вкладке Службы отменить выбор служб Security Platform Management Service и Trusted Platform Core Service.

5.На вкладке Автозагрузка отменить выбор элементов SpTNA и PSDrt.

.Нажать Применить, а затем Закрыть.

.Перезагрузить систему.

2.3 Диагностика неисправностей операционной системы

Утилита AutoRuns

Утилита показывает не только стандартные места, откуда загружаются программы, но и все службы, назначенные задания, расширения проводника и даже надстройки Internet Explorer.

Утилита незаменима для быстрого анализа автозагрузки на предмет ненужных программ. В этом контексте очень удобно скрывать записи, относящиеся к компонентам Windows (Hide Windows Entries). Можно также скрыть все записи, принадлежащие Microsoft.

Для выявления вредоносной активности очень полезна функция проверки цифровых подписей кода (Verify Code Signatures). В этом случае скрывать записи Windows не нужно. Напротив, если вы увидите, что цифровая подпись системного компонента не подтверждается, это может свидетельствовать о его подмене.

Утилита Process Monitor.

Контролирует и следит за всей работой операционной системы <#"justify">Устранение неполадок - это новый элемент панели управления Windows 7, предназначенный для автоматического решения самых распространенных проблем, с которыми пользователи обращаются в техподдержку Microsoft. Если у вас возникла проблема с оборудованием, сетью, браузером Internet Explorer, Aero, либо неправильно работают программы, попробуйте решить ее встроенными средствами Windows.

Откройте Пуск - Поиск - Устранение неполадок, либо введите в поиск control /name Microsoft.Troubleshooting и нажмите Enter. Чтобы отобразить все тесты, щелкнитеПросмотр всех категорий в левой панели.

Запуск средства «Диагностика памяти Windows»

Запустить средство диагностики памяти Windows можно разными способами, в зависимости от конкретной ситуации. Его можно вызвать из меню «Параметры восстановления системы». Но если операционная система загружается нормально, а проблемы возникают лишь иногда, то все гораздо проще.

Нажать кнопку «Пуск» (Start), открыть Панель управления (Control Panel) и щелкнуть на значке «Система и безопасность» (System and Security). В открывшемся окне выбрать пункт «Администрирование» (Administrative Tools) и нажать на значке «Диагностика памяти Windows». Или можно открыть меню «Пуск», ввести «память» (memory) в строке поиска и выбрать в результатах пункт «Диагностика проблем оперативной памяти компьютера» (Windows Memory Diagnostic).Появится окно «Средство проверки памяти Windows» (Windows Memory Diagnostic,). Выберите опцию «Выполнить перезагрузку и проверку» (Restart Now and Check for Problems). Диалоговое окно закроется, и система будет автоматически перезагружена.

Запуск и проверка памяти.

Вне зависимости от выбранного способа запуска, после перезагрузки появится экран средства диагностики памяти Windows и начнется проверка. Прогресс операции указывается в процентах и обозначается индикатором выполнения. В процессе диагностики утилита многократно записывает в память определенные значения, а затем считывает их, чтобы убедиться, что данные не изменились.

По умолчанию, используется тест «Обычный» (Standard), но доступны и два других варианта. Чтобы выбрать один из них, нажмите кнопку для вызова экрана «Параметры» (Options).

В разделе «Набор тестов» (Test Mix) можно выбрать тест «Базовый», который включает ограниченный набор проверок, или «Широкий», предлагающий расширенный спектр тестов - расширенный настолько, что проверка может затянуться на восемь и более часов.

Каждый набор тестов имеет настройки кэша по умолчанию, оптимальные для данного варианта проверки. Но можно с помощью клавиши перейти в раздел «Кэш» (Cache) и задать собственные настройки. Под кэшем в данном случае имеется в виду кэш микропроцессора, который используется для хранения данных, полученных от модулей памяти. Некоторые тесты задействуют кэш, другие наоборот отключают, чтобы вынудить процессор обращаться непосредственно к модулям памяти.

Каждый тест по умолчанию выполняется два раза. Но можно с помощью клавиши перейти в раздел «Число проходов» (Pass Count) и указать, сколько раз должен повторяться тест. Изменив настройки, нажмите , чтобы сохранить параметры и начать проверку.

По мере выполнения в разделе «Состояние» (Status) появляется информация об обнаруженных неисправностях. Но вовсе не обязательно неотрывно следить за процессом, поскольку средство диагностики памяти Windows способно идентифицировать проблемный сектор чипа и исключить его из использования. Благодаря этому Windows 7 будет запускаться нормально, без сбоев.

После загрузки Windows и входа в систему сообщение о результатах проверки появится в области уведомлений.

Отчет можно посмотреть и с помощью средства «Просмотр событий» (Event Viewer). Откройте журнал «Система» (System) и найдите «MemoryDiagnostics-Results» в списке «Источник» (Source). В графе «Код события» (Event ID) должно быть указано «1201».

3. РАСЧЕТНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

В расчетно-экономической части приведено программное обеспечение для диагностики.

Программное обеспечение для диагностики:

УстройствоКраткие характеристикиСтоимостьУтилита AutoRunsУтилита незаменима для быстрого анализа автозагрузки на предмет ненужных программ.2200рублейУтилита Process MonitorС помощью Process Monitor можно искать и отслеживать неполадки в системе, а также вредоносные программы <#"justify">Это программное обеспечение понадобится для диагностики и тестирования операционной системы. Такие цены потому что программы лицензированы и подлежат сертификации.

Стоимость устранения неисправностей:

НеисправностьЦенаWindows не загружается.300 рубОшибка реестра.500 рубWindows часто «зависает» и перегружается.400 рубОшибка неизвестного устройства.350 рубИтого1550 руб

Цены на ремонт операционной системы указаны в соответствии с ценами в г.Воронеж на 2013 год. Они могут варьироваться в зависимости проблемы неполадки.

4. ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ

Техника безопасности устанавливает правила и порядок работы в помещениях оснащенных персональными электронными вычислительными машинами (ПЭВМ) и другим электронным оборудованием.

Допуск к работе с ПЭВМ разрешается только поле прохождения инструктажа по технике безопасности.

При монтаже системного блока категорически запрещается:

·Производить монтаж включенного ПЭВМ

·Производить монтаж ПЭВМ включенного в электрическую сеть

·Производить монтаж с влажными руками

При монтаже системного блока следует:

·Заземлить системный блок, над которым будет производиться монтаж

·Использовать заземляющий браслет

·В процессе физического отключения комплектующих при производить на них сильного давления, гнуть печатные платы и микросхемы

·Для монтажа частей системного блока, которые закреплены винтами использовать специализированные инструменты (отвертку)

При работе с ПЭВМ запрещается:

·Модернизировать или изменять параметры ОС без разрешения преподавателя

·Открывать корпус системного блока, периферийных устройств

·Прикасаться пальцами к экрану монитора и изменять его параметры

·Использовать ресурсы ПЭВМ в коммерческих целях

память персональный диагностика неполадка

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения курсового проекта был исследован процесс нахождения и исправления неисправностей операционной системы Windows на компьютере, в результате был составлен алгоритм выполненной выявления и устранения проблем.

Данный курсовой проект могут использовать в качестве инструкций сотрудники фирм и предприятий, работающие с операционной системой Windows, а также студенты техникумов, изучающие дисциплины, связанные с техническим обслуживанием, модернизацией и ремонтом средств компьютерных систем и комплексов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Борзенко А.Е. «Программное обеспечение» / А.Е. Борзенко, А. Г. Федоров М.: КомпьютерПресс, 1996.

Дьяконов В.П.«Популярная энциклопедия ПК» / В.П Дьяконов - М.: ABF, 1996.

Леонтьев В.П «Неполадки ПК» / В.П Леонтьев - М.: ОлмаМедиаГрупп, 2009.

Мастер устранения неполадок Windows - это встроенная утилита, отвечающая за починку сбоев в работе операционной системы. С помощью этой программы можно «починить» «Центр обновления Windows», программные ошибки USB-входов, сбои Wi-Fi-адаптера и многое другое.

Диагностика неполадок в Windows 7

Утилита, отвечающая за нахождение и починку ошибок в различных компонентах системы Windows, встроена в ОС и запускается пользователем вручную при нахождении каких-либо багов. Переход к мастеру устранения неполадок можно осуществить несколькими способами:

Главное окно мастера устранения неполадок представляет собой список категорий, нажатие на которые запускает средство отладки для конкретного элемента системы. Здесь собраны:

средства для диагностики и настройки программ, адаптированных под другую версию ОС Windows;
утилиты для настройки и использования устройств и принтеров;
мастер работы с неполадками звукозаписи и воспроизведения;
средства для нахождения и устранения неполадок с интернетом;
настройки оформления;
утилиты для устранения неполадок «Центра обновления Windows»;
программы для оптимизации энергопотребления;
средства для поиска и устранения проблем с производительностью.

Утилита «Устранение неполадок компьютера» не просто какая-то маленькая программка для устранения багов, а комплексная система, включающая в себя возможности починки каждого отдельно взятого элемента.

Главное окно «Устранения неполадок» включает в себя категории, для которых можно запустить отладку

Если вас интересует настройка или отладка конкретного элемента, то специально для таких случаев в левой части главного окна добавлена кнопка «Просмотр всех категорий». Она изменяет оформление главного окна утилиты так, чтобы её компоненты не группировались по категориям, а отображались списком по порядку. Это удобнее, если вы точно знаете, чего хотите: не нужно блуждать по категориям, гадая, где именно находится нужный отладчик.

Функция «Просмотр всех категорий» отображает все элементы мастера устранения неполадок как список, из которого можно выбрать нужный элемент

Двойной щелчок на элементе запускает его и открывает программу, которая сканирует выбранный элемент и сообщает пользователю о найденных ошибках. Перед началом диагностики в открывшемся окне можно поставить или убрать галочку «Автоматически применять исправления» - её наличие означает, что если программа обнаружит неполадки, она исправит их автоматически. Если галочка не поставлена, утилита запросит разрешение пользователя на исправление или не будет трогать ошибки вообще.

Перед запуском диагностики и лечения можно разрешить программе автоматически применять исправления

После окончания устранения неполадок утилита выдаст пользователю отчёт о своей работе, в котором будет указано, какие ошибки были обнаружены, а какие - устранены.

Когда утилита проведёт анализ и починку элемента, она выдаст пользователю отчёт о своей работе

Примеры использования программы

«Центр устранения неполадок» рекомендуется использовать в первую очередь при обнаружении проблем с тем или иным компонентом системы. Программа не идеальна, но позволяет в два клика исправить ошибки, «лечение» которых вручную может быть затруднительно.

Неполадки «Центра обновления Windows»

«Центр обновления Windows» - это подсистема, которая отвечает за скачивание, установку и удаление обновлений для ОС.

Сбои в работе «Центра обновлений Windows» приведут к тому, что система перестанет обновляться, и это негативно скажется на её работе. Большинство ошибок, связанных с обновлениями, можно исправить при помощи мастера устранения неполадок.

Чтобы открыть мастер устранения неполадок для исправления ошибок «Центра обновления Windows», нужно из главного меню мастера (как туда зайти, описано выше) вызвать вариант «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows». Теперь нужно нажимать «Далее» и следить за ошибками, которые обнаруживает программа.

Чтобы устранить неполадки «Центра обновления Windows», выберите соответствующую утилиту из списка главного меню мастера

Случается и такое, что проблема «Центра обновления Windows» решена, а неудачное обновление осталось. В таком случае нужно его откатить, а делается это в Windows 7 так:

Видео: как удалить обновление Windows 7

Проблемы со звуком

Некорректное звучание или полное отсутствие звука - проблема, которую тоже можно решить с помощью мастера.

Следует помнить, что если проблема в самом «железе», то программа никак здесь не поможет. Найденные проблемы утилита не всегда способна решить, но успешная диагностика в любом случае даёт подсказку, как ошибку исправить.

Утилита, которую нужно вызвать из мастера, называется «Устранение неполадок звукозаписи», если проблемы возникли с записью звука, или «Устранение неполадок воспроизведения звука», если не работает проигрывание.

Решить проблемы со звуком помогут «Устранение неполадок звукозаписи» и «Устранение неполадок воспроизведения звука»

Устранение неполадок с USB

Штатного предустановленного средства для решения проблем с USB в Windows нет. Несмотря на это, компания Microsoft выпустила набор утилит Fix It (он же Easy Fix), который представляет собой что-то вроде расширенной версии стандартного мастера устранения неполадок. В числе его функций - утилита для устранения неполадок с USB.

Скачать средство для устранения неполадок с USB можно с сайта Microsoft. Утилита загружается в формате.msi или.diagcab: оба являются исполняемыми файлами и запускаются через двойной клик левой кнопкой мыши.

После запуска файла разрешите ему установку данных на компьютер. В некоторых случаях может потребоваться логин и пароль администратора.
Чтобы Easy Fix запустился, нужно выдать ему разрешение от имени администратора
В открывшемся окне нажмите «Следующая». Если хотите предварительно настроить утилиту так, чтобы она самостоятельно применяла исправления или, напротив, спрашивала разрешения на те или иные действия, уже знакомая галочка «Автоматически применять исправления» находится под кнопкой «Дополнительно».
Здесь можно настроить автоматическое применение изменений и запустить утилиту для поиска и лечения неполадок
Подождите какое-то время, пока утилита ищет и устраняет проблемы.
Поиск и устранение проблем займёт некоторое время
Ознакомьтесь с отчётом, который Easy Fix предоставит вам после работы. Там будут указаны все ошибки и неполадки, которые исправила программа.
Закончив работу, утилита предоставит отчёт, где будет указано, какие именно ошибки она нашла и какие внесла исправления

Ошибка с кодом 43

Ошибка 43 свидетельствует о том, что «Диспетчер устройств» остановил работу какого-либо устройства из-за найденной в нём неполадки. Изначально эта ошибка свидетельствует о неполадках с аппаратной конфигурацией компьютера. Иными словами, если ошибку 43 выдаёт мышь, вероятно, сломалась она, а не Windows.

Однако, помимо аппаратных неполадок, причиной ошибки 43 могут быть программные сбои: чаще всего - в драйверах. Не факт, что Easy Fix с ними поможет. Скорее всего, действовать придётся своими руками.

Первым делом попробуйте перезагрузить компьютер. Возможно, это единичный сбой, и после перезагрузки всё будет работать.
Если перезагрузка не помогла, откройте «Диспетчер устройств». Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + X и выберите в появившемся меню «Диспетчер устройств». Чтобы войти в «Диспетчер устройств», нужно выбрать соответствующий вариант в меню
Если ошибку выдаёт устройство, подключённое через USB, стоит обновить драйверы USB-портов. В «Диспетчере устройств» выберите вкладку «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши на одно из устройств, указанных там. Выберите вариант «Обновить конфигурацию оборудования» или «Обновить драйверы».
Чтобы обновить драйвер устройства, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы»
Когда система спросит, хотите ли вы использовать поиск драйверов в интернете или указать уже имеющийся, выбирайте исходя из того, есть ли у вас в системе файл драйвера. Если есть, указывайте уже имеющийся и выбирайте его, а если нет, запускайте поиск в интернете. В ряде случаев он работает неидеально, так что лучший вариант - по возможности найти драйверы в интернете самостоятельно.
Чтобы обновить драйвер, нужно либо указать системе путь к нему, либо предоставить ей возможность искать его самостоятельно
По очереди повторите обновление драйверов со всеми USB-устройствами, кроме виртуальных.
Если указанные действия не помогли, поищите драйвер для неработающего устройства в интернете по его названию. Система этот драйвер найти не сможет, так как не опознаёт устройство. Единственный выход - искать самостоятельно с помощью информации, указанной на устройстве или на его упаковке.
Когда драйвер найден, установите его (просто запустите).
Если и это не помогает, рекомендуется проверить систему на вирусы, а также почистить реестр с помощью одной из специальных программ (например, CCleaner). Для этого перейдите в главном окне программы на вкладку «Реестр» и нажмите «Поиск проблем».

В CCleaner есть вкладка «Очистка реестра», которая позволяет исправить ошибочные записи в системном реестре

Если ни один из указанных способов не помог, скорее всего, проблема связана с «железом» и программными методами её не исправить.

Видео: как исправить ошибку 43

Устранение неполадок при запуске

Проблемами при запуске компьютера занимается вовсе не мастер, а другая утилита, но разберём и её. Если ваша Windows 7 отказывается загружаться, эта программа - незаменимый помощник. Однако её помощь сработает только в том случае, если проблемы - программные. Если проблема не в Windows, а в «железе», то загрузка даже не доберётся до запуска этой утилиты.

Видео: как устранить ошибки запуска Windows 7

Если средство устранения неполадок не работает

Мастер устранения неполадок - системная программа, и если она не работает, значит, произошло что-то серьёзное. Сбой может быть связан с ошибками обновлений, неудачными внесениями изменений в систему (это могут сделать, например, сторонние программы), а также аппаратными повреждениями диска. И если с последним ничего не поделаешь, кроме замены винчестера, то остальное устранимо.

Первым делом попробуйте удалить последние обновления. Как это сделать, подробно описано выше.
Если удаление обновлений не помогло, воспользуйтесь «Командной строкой». Для этого нажмите Win + R и наберите в окне «Выполнить» команду cmd.
Чтобы открыть «Командную строку», нажмите Win + R и в окне «Выполнить» введите команду cmd
В «Командной строке» наберите следующие команды:
Перезагрузите компьютер.
Если средство устранения неполадок по-прежнему не включается, значит, проблема серьёзнее. Если у вас есть бэкапы (резервные копии системы, с помощью которых можно откатить ОС), самое время ими воспользоваться. Для этого перейдите по пути «Пуск» - «Панель управления» - «Восстановление» и выберите вариант «Запуск восстановления системы».
Начальное окно утилиты предлагает пользователю выбрать бэкап - рекомендуемый или другой
Программа сама предложит вам оптимальную резервную копию для восстановления. Если вы с ней не согласны, выберите другой бэкап из списка.
Из этого списка можно выбрать любую резервную копию и откатить к ней свою Windows
Если вы хотите посмотреть, что именно изменится в системе после бэкапа, нажмите «Поиск затрагиваемых программ». Откроется окно, где вы увидите список изменений. Программа покажет, какие именно программы и файлы будут изменены после отката к резервной копии
В последнем окне нажмите «Готово» и подождите выполнения отката системы к состоянию на момент бэкапа. Это займёт некоторое время.
Чтобы запустить откат системы к резервной копии, нажмите «Готово» и немного подождите
Если вы случайно выбрали не ту точку восстановления, бэкап можно отменить в той же утилите «Запуск восстановления системы». Для этого откройте её и выберите вариант «Отменить восстановление системы», и Windows вернётся к тому состоянию, в котором находилась до бэкапа.
Чтобы отменить неудачный откат системы, запустите программу ещё раз и выберите «Отменить восстановление системы»

Программы для устранения неполадок

Встроенный мастер, конечно, полезен, но не идеален. С очисткой реестра или исправлением большинства багов он не справляется в полной мере. К счастью для пользователя, существует много сторонних программ, с помощью которых можно править баги и поддерживать свой компьютер в рабочем состоянии.

FixWin 10

Несмотря на своё название, эта бесплатная программа предназначена не только для Windows 10, но и для более ранних версий ОС, включая Windows 7. В главном окне программы есть несколько вкладок, и все ошибки, характерные только для Windows 10, вынесены в отдельную, а остальные касаются всех версий Windows.

В главном окне FixWin 10 содержится информация о вашей системе; отсюда же можно запустить утилиты для устранения неполадок

Чтобы запустить автоматическое исправление ошибки, нужно перейти в интересующую вкладку и найти ошибку, исправление которой вы хотите найти. Здесь же можно посмотреть, как решить такую проблему вручную.

Вкладки FixWin10 выглядят так: описание ошибки и кнопка «Починить», а также справка по решению проблемы вручную

Главный недостаток этой программы - отсутствие русскоязычной локализации. Так что подойдёт она тем пользователям, кто более или менее уверенно знает английский язык.

Скачать FixWin 10 можно с официального сайта разработчиков The Windows Club.

Видео: как работать с FixWin 10

Anvisoft PC Plus

Эта программа похожа на предыдущую: бесплатна, проста в управлении и распространяется на английском языке. Интерфейс удобен и приятен глазу. В главном окне представлены самые распространённые проблемы, и клик по нужной ошибке открывает меню с кнопкой «Починить». Файлы для починки утилита подгружает из сети, так что для её работы требуется подключение к интернету.

В главном окне программы Anvisoft PC Plus можно выбрать интересующую ошибку, и откроется окно, где её можно будет починить

Скачать программу можно с сайта Anvisoft.

Видео: программа Anvisoft PC Plus

Kaspersky Cleaner

Утилита от создателей известного антивируса направлена на очистку компьютера. Но в ней также есть инструменты для «лечения» некоторых проблем. Программа на русском языке, бесплатная и очень простая в использовании: запускаешь поиск ошибок, а дальше утилита всё делает сама.

В Kaspersky Cleaner достаточно запустить поиск ошибок, и утилита сама всё найдёт и исправит

На сайте Касперского эту утилиту можно скачать совершенно бесплатно.

Видео: обзор утилиты Kaspersky Cleaner

NetAdapter Repair All in One

Из всех представленных программ эта - самая сложная, но и самая продвинутая. Рассчитана она в первую очередь на «починку» сетевых ошибок: очистка Hosts, SSL, кэша DNS, управление адаптерами и сетевыми картами. Функций здесь множество, но рекомендуется она только опытным пользователям, которые знают, что делают. Минусом программы можно считать англоязычный интерфейс.

В главном меню NetAdapter Repair All in One приведена значительная часть его функций, не считая расширенные

Стандартное средство устранения неполадок Windows 7 не идеально, но может серьёзно помочь в случае обнаружения ошибок. А если оно не справляется, всегда можно воспользоваться сторонними программами.

У проблем с настольным компьютером могут быть различные причины. Следуя нашим советам, вы сможете быстро устранить любую неисправность.

Выход ПК из строя может проявляться по-разному. Например, после нажатия кнопки включения машина не подает признаков «жизни». Или компьютер включается, но отдельные компоненты не функционируют. Первым делом следует разобраться, что же все-таки работает, а что нет. Горят ли светодиоды материнской платы? Крутятся ли вентиляторы? Поступает ли на монитор сигнал изображения? Отображаются ли сообщения BIOS? На основании этих наблюдений большинство проблем можно разделить на шесть категорий (см. ниже). Для каждой категории мы приводим инструкции, состоящие из последовательных шагов, с помощью которых вы сможете исключить вероятность простейших неисправностей, чтобы потом приступить к более сложной диагностике. Если на каком-либо из этапов вы не добились успеха, переходите к следующему, пока не решите проблему. Даже если вы остановитесь на каком-то шаге, результаты вашего тестирования впоследствии станут хорошим подспорьем для сотрудников сервисного центра.

1. Без признаков жизни

Если компьютер никаким образом не реагирует на нажатие на кнопку включения, в первую очередь следует проверить питание или саму кнопку. Мы поможем локализовать проблему.

1.1. ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Прежде всего, проверьте, хорошо ли подсоединен кабель питания и включен ли сетевой фильтр. Не исключена ситуация, когда кнопка блока питания на тыльной стороне компьютера стоит в положении «Выкл.».

1.2. КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Откройте корпус ПК и проверьте надежность соединения коннекторов и отсутствие повреждений кабеля на участке между выключателями и светодиодами корпуса и материнской платой - возможно, какой-то коннектор отошел от штекера. Если один или несколько кабелей отсоединены, откройте руководство к материнской плате и проверьте, правильно ли кабели подключены к штекерам.

1.3. КНОПКА ВКЛЮЧЕНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены корректно или их повторное подключение не принесло результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы. Затем замкните два контакта с надписью «Power Switch» с помощью скрепки. Если компьютер включился, возможно два варианта. Первый - неисправная кнопка включения на корпусе. В этом случае нужно подсоединить оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» на материнской плате. С этого момента включение ПК будет осуществляться с помощью кнопки перезагрузки, а кнопка включения перестанет выполнять свою функцию. Другой причиной такой неисправности может быть короткое замыкание в кнопке перезагрузки: обычная кнопка в этом случае работать не будет, и запуск ПК станет возможен только путем замыкания двух контактов на материнской плате. Подтверждением данного предположения будет возможность запуска ПК с отключенной кнопкой перезагрузки. В таком случае оставьте кнопку включения подключенной, а кнопку перезагрузки отсоедините. После всех этих действий ваш ПК, скорее всего, вновь будет включаться без каких-либо проблем. Если и при использовании офисной скрепки компьютер отказывается «стартовать», то следует проверить систему питания.

1.4. ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Проверьте правильность подключения всех коннекторов блока питания к материнской плате. Речь идет не только о широком коннекторе ATX с 24 контактами, но и дополнительном четырехконтактном коннекторе P4 для питания процессора.

1.5. БЛОК ПИТАНИЯ. Далее необходимо исключить возможность выхода из строя блока питания. Для этого подключите к ПК исправный БП - например, от второго компьютера. Подсоедините 24-контактный коннектор ATX и четырех- или восьмиконтактный коннектор P4 работающего компьютера к материнской плате неисправного ПК и попытайтесь его запустить. Если после этого он включится, значит, все дело в блоке питания, который необходимо будет заменить.

1.6. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Если все выше описанные меры не помогли, то, скорее всего, из строя вышла материнская плата, которую лучше всего заменить, так как ремонт не по гарантии, как правило, не оправдывает себя. Так или иначе, замена материнской платы означает полную разборку и сборку вашего ПК. Но к данной процедуре рекомендуется приступать только в том случае, когда исключены остальные возможные неисправности.

2. ПК работает, но нет изображения

После включения экран остается черным, хотя вентиляторы блока питания, ЦП и видеокарты работают и на системной плате горят светодиоды.

2.1. ПРОВЕРКА МОНИТОРА. Первым делом нужно исключить банальную неисправность, ответив на вопрос: включается ли монитор? Если нет, то, возможно, имеется проблема с питанием: кабель отключен от дисплея или от розетки или экран имеет выключатель, который установлен в положение «Выкл.». Если монитор включается, откройте экранное меню и проверьте, правильно ли выбран источник сигнала (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2. ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается сигнал изображения, системная плата часто дает это понять путем подачи звуковых либо световых сигналов, которые позволяют разобраться, в чем проблема. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы. Одним из типичных дефектов, о которых сообщается таким образом, могут быть неисправные или неправильно установленные модули ОЗУ, о чем системная плата, в зависимости от модели, предупреждает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодных ламп.

2.3. КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может быть причиной указанных симптомов. Выполните проверку (пункт 1.3).

2.4. BIOS. Иногда причиной подобных проблем с запуском могут быть неправильные настройки BIOS. Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером. Запомните исходное положение джампера, затем вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, подождите минимум десять секунд. После этого установите его снова в исходное положение. Если на системной плате есть кнопка перезагрузки, нажмите ее. Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев необходимо выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «AHCI», а не «IDE». После этого указанная проблема должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбившихся настроек BIOS может быть разрядившаяся батарея системной платы - об этом речь пойдет в пункте 3.1.

2.5. ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сигнализируют с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (см. пункт 2.2). Однако мы рекомендуем проверить работоспособность модулей оперативной памяти, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В компьютере должны быть установлены как минимум два модуля - извлеките один и попытайтесь с ним загрузить компьютер. Если ПК не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с установленным другим модулем. Если компьютер стартует только с одним модулем памяти, как правило, это означает, что другой неисправен.

2.6. ВИДЕОПЛАТА. Среди компонентов ПК проблему прежде всего стоит искать в источнике сигнала изображения - графической карте. Если ваш компьютер оснащен встроенной видеоплатой, извлеките дискретную плату и протестируйте систему со встроенным GPU. В противном случае проверьте, работает ли ПК с другой графической платой. Если да, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.

2.7. ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим очень сложным шагом работоспособность ПК с другим совместимым процессором.

2.8. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Ввиду того что все другие возможные источники проблем теперь исключены, последним «подозреваемым» остается материнская плата. Проблема здесь может быть, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеоплаты. Поиск и устранение неисправности в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет сразу заменить системную плату.

3. BIOS прекращает работу

Задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то, как правило, появляются сообщения об ошибках, с помощью которых вы сможете их локализовать.

3.1. НАСТРОЙКИ BIOS. С компьютерами, выпущенными четыре-пять лет назад, часто случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться. Причина кроется в настройках BIOS. В этом случае появляется сообщение «Please enter Setup to recover BIOS setting | CMOS Date/Time Not Set». Войти в BIOS можно, как правило, с помощью кнопки «F1» или «Del» при включении ПК. После этого необходимо восстановить все основные настройки - например, дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (AHCI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно. Однако причина того, что настройки сбились, кроется, вероятнее всего, в следующем: на системной плате имеется круглая плоская батарея, которая является «аварийным» источником питания чипа CMOS, чтобы последний не терял настройки. Если данная батарея разрядилась, ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при выключении ПК.

3.2. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ. Если BIOS сообщает о том, что не может найти загрузочный носитель, то здесь может быть несколько причин. Для начала проверьте в настройках последовательность загрузочных устройств. В современных системных платах для этого нужно выполнить две операции. В параметрах загрузки вы найдете пункт «Boot priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки.

3.3. НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск не отображается в меню выбора носителей в BIOS, откройте ПК и проверьте надежность соединения кабелей питания и интерфейсных кабелей соответствующего носителя. Если проблема не решилась, протестируйте диск с другим кабелем, в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере. Если и это не поможет, то, вероятнее всего, носитель вышел из строя в результате повреждения контроллера. В этом случае восстановить данные, скорее всего, сможет лишь специалист за весьма немалые деньги. Если вы регулярно создаете образы системы и резервные копии данных, то вам необходимо будет лишь заменить диск и скопировать данные. В противном случае вам предстоит полная переустановка системы.

3.4. ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если загрузочное устройство отображается в BIOS и вы можете просматривать его содержимое при подключении к другому ПК, то, скорее всего, поврежден загрузочный сектор. Это довольно часто происходит при неудачной попытке перераспределения дискового пространства или при удалении Linux, используемой в качестве второй операционной системы. Чтобы устранить ошибку, загрузитесь с установочного DVD или диска аварийного восстановления. В процессе загрузки выберите «Восстановить компьютер» или «Опции восстановления ПК», затем кликните по «Восстановлению системы», после чего следуйте указаниям мастера. Если это не решило проблему, то попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

bootrec /fixmbr bootrec /fixboot

bcdedit ;/export C:\bcd_1 c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren bcd bcd_2 bootrec /RebuildBcd

После этого Windows должна загрузиться. Если и теперь возникают трудности, следуйте указаниям ниже.

4. Не удается загрузить ОС (появляется логотип Windows, но система не запускается)

Ваш компьютер начинает загружаться, но перед самым появлением пользовательского интерфейса «зависает». При таких симптомах можно исключить множество проблем с оборудованием и BIOS.

(продолжение следует)

Локальная сеть представляет собой механизм, функционирование которого зависит от внешних факторов: стабильности электропитания, количества и качества установленных программ, аппаратного обеспечения компьютеров, защищенности от внешних угроз и т. д. Каждый из них может стать причиной нестабильной работы или отказа локальной сети.

Для диагностики и устранения подобных сбоев в Windows 7 предусмотрен довольно эффективный штатный механизм. Чтобы его запустить, выполните команду Пуск > Панель управления. Сеть и интернет >> Центр управления сетями и общим доступом >> Устранение неполадок - откроется соответствующее окно.

В этом окне выберите один из следующих режимов диагностики и устранения неполадок.

Подключения к интернету - если возникли проблемы с подключением к Интернету, то щелкните на этом пункте. На следующем этапе система попросит указать, какого рода проблемы возникли: с выходом в Интернет в целом или с подключением к конкретной веб-странице. В первом случае будет выполнено тестовое подключение к сайту www.microsoft.com и при обнаружении проблем на экране появятся их описание и рекомендации по устранению. Во втором нужно указать адрес проблемного ресурса, и система выяснит причину, по которой не удается его открыть.

Общие папки и Домашняя группа - эти режимы используют для диагностики и устранения сетевых ошибок, которые возникают при работе с подключением к общим папкам на чужих компьютерах: первый - если доступ осуществляется с рабочего компьютера, второй - если ваш ПК подключен к домашней сети. Чтобы обнаружить проблему и просмотреть возможные способы ее устранения, укажите сетевое размещение проблемной папки.

Сетевой адаптер - выберите этот пункт и следуйте появляющимся на экране указаниям, если сбои обусловлены проблемами с сетевым адаптером. Все действия выполняются в пошаговом режиме, и, как правило, процесс диагностики и устранения неполадок не вызывает затруднений.

Входящие подключения - при возникновении трудностей с входящими подключениями (когда компьютер недоступен для других участников сети) щелкните на этом пункте. Помимо прочего, мастер диагностики и устранения неполадок проверит, не влияют ли на возникновение проблем защитные настройки брандмауэра.

Диагностика сети Windows 10

В Windows 10 у вас есть новый инструмент под названием "Средство устранения сетевых неполадок". Вы можете найти его, нажав на значок поиска в левом нижнем углу и введите слово Сеть. В результатах поиска нажмите на "Проверка состояния сети" >> "Средство устранения сетевых неполадок".

Еще один способ добраться до диагностики сетей, это открыть Параметры >> Сеть и Интернет >> Средство устранения сетевых неполадок.

При запуске Диагностики проблем с сетью начинается процесс выявления ваших проблем с подключением. Через некоторое время этот инструмент покажет, удалось ли найти какие-либо проблемы или нет. Когда проблема найдена, Windows Network Diagnostics покажет описание и предложить решение, если это возможно.

1. Утилита AutoRuns

2. Утилита Process Monitor.

Контролирует и следит за всей работой операционной системы и отображает всё происходящие процессы, работающие библиотеки, различные драйвера устройств, а также все изменения, происходящие с файлами и выводит сообщение об их удалении или открытии.

Включает в себя инструмент для мониторинга системного реестра и показывает какие программы обращаются к нему (какие ключи читают и пытаются в них что-либо записать).

С помощью Process Monitor можно искать и отслеживать неполадки в системе, а также вредоносные программы. Ко всему прочему, утилита может предоставить детальную информацию о каждом процессе, какой пользователь её запустил или полный путь к каталогу. Process Monitor может обрабатывать миллионы процессов, а весь журнал событий сохранить в файл до 1 гигабайта.,

3. Утилита Scanner

Программа для анализа содержимого жестких дисков, CD, дискет и других носителей: для начала показывает в виде наглядной диаграммы все папки и файлы, находящиеся в корне анализируемого диска, допуская после этого продвижение вглубь для получения сведений о содержимом подпапок, а также отображает информацию о файлах и папках. Позволяет быстро удалить обнаруженные ненужные файлы и папки; работает без инсталляции; интерфейс - на том языке, который установлен в системе.

4. Встроенные средства устранения неполадок Windows 7

Устранение неполадок -- это новый элемент панели управления Windows 7, предназначенный для автоматического решения самых распространенных проблем, с которыми пользователи обращаются в техподдержку Microsoft. Если у вас возникла проблема с оборудованием, сетью, браузером Internet Explorer, Aero, либо неправильно работают программы, попробуйте решить ее встроенными средствами Windows.

Откройте Пуск -- Поиск -- Устранение неполадок, либо введите в поиск control /name Microsoft.Troubleshooting и нажмите Enter. Чтобы отобразить все тесты, щелкнитеПросмотр всех категорий в левой панели.

5. Запуск средства «Диагностика памяти Windows»

6. Запуск и проверка памяти.

После загрузки Windows и входа в систему сообщение о результатах проверки появится в области уведомлений.